Cíl v gas je konkrétní číslo, kterého chcete u jedné metriky dosáhnout do určitého data. Zadáte například, že do konce roku chcete mít na své facebookové stránce 12 000 sledujících, a gas už sám hlídá aktuální hodnotu a průběžně Vám ukazuje, jak daleko k cíli jste. Nemusíte si nic zapisovat do vlastní tabulky ani nic ručně přepočítávat.
Každý cíl se skládá ze čtyř věcí:
- metriky, tedy toho, co se měří (sledující, dosah, zhlédnutí, útrata za reklamu a další),
- profilu nebo reklamního účtu, na kterém se metrika měří,
- cílové hodnoty, tedy čísla, kterého chcete dosáhnout,
- data, do kterého to má platit.
Metriky si vybíráte ze seznamu, který gas sestaví podle sítí napojených na Váš zákaznický účet. Nabízené skupiny jsou Facebook, Instagram, Meta Ads, TikTok, YouTube, Pinterest, Pinterest Ads, Google Ads, Sklik a Webová stránka (data z Google Analytics). Jeden cíl vždy sleduje jednu metriku na jednom profilu nebo účtu, nesčítá se napříč sítěmi.
Cíl, nebo kampaň?
Cíle a kampaně se pletou často, protože obojí má název i časové období. Každé z nich ale odpovídá na jinou otázku.
Kampaň sleduje jednu marketingovou akci napříč sítěmi. Sesbírá data z reklamních účtů (Meta Ads, Google Ads, Sklik, Pinterest Ads), doplní je o organické příspěvky a o návštěvnost webu a ukáže je pohromadě: rozpočet a jeho čerpání, dosah, zobrazení, prokliky, míru zapojení. Odpovídá na otázku "jak dopadla naše jarní akce jako celek".
Cíl hlídá jedinou metriku u jediného profilu nebo reklamního účtu a porovnává ji s hodnotou, kterou jste zadal. Nic nesčítá dohromady a neřeší, kolik akce stála. Odpovídá na otázku "jsme už na čísle, které jsme si dali, a stihneme to do termínu".
Obojí se dá používat vedle sebe a jedno druhé nenahrazuje. Kampaň Vám řekne, co akce přinesla. Cíl Vám řekne, jestli plníte, co jste si předsevzal.
Než začnete
- Tarif musí obsahovat funkci Cíle. Tarif zároveň určuje, kolik cílů může zákaznický účet mít současně. Aktuální stav najdete v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné. Do limitu se počítají jen cíle, kterým ještě neuplynul termín, takže starý splněný cíl už místo nezabírá.
- Zakládat cíle smí role Správce a Uživatel. Tyto dvě role je mohou vytvářet, upravovat, duplikovat i mazat. Role Nahlížeč cíle vidí a může si otevřít jejich detail, ale žádný nezaloží ani nezmění.
- Musíte mít napojený profil nebo reklamní účet, ze kterého metrika pochází. Dokud v zákaznickém účtu není napojená například žádná facebooková stránka, facebookové metriky se v nabídce cílů neobjeví. Napojení profilů se dělá v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty.
Kdo cíl uvidí, se rozhoduje už při jeho zakládání. V poli Cíl je určen... si vybíráte mezi celým zákaznickým účtem a variantou jen pro mě. Cíl založený jen pro sebe nevidí nikdo další z týmu.
Postup
Takto se k cílům dostanete a přečtete jejich stav:
- V levém menu klikněte na Cíle. Otevře se seznam všech cílů, které v aktuálně zvoleném zákaznickém účtu vidíte.
- V hlavičce stránky si nastavte období. Seznam ukazuje cíle, které do zvoleného období alespoň zasahují. Přepínačem Jen cíle v tomto období výpis zúžíte na cíle, které do období spadají celé.
- Projděte si sloupce tabulky: Název cíle, Metrika, Skupina (síť), Profil / účet, Pokrok plnění, Prognóza, Hodnota plnění a Do, tedy datum, do kterého má být cíl splněný.
- Tlačítkem Sloupce nad tabulkou si můžete zapnout i sloupce, které jsou ve výchozím zobrazení skryté: Cílová hodnota, Od a Čas poslední aktualizace.
- Kliknutím na název cíle otevřete jeho detail s grafem.
Co se stane potom
Nejdůležitější jsou sloupce Pokrok plnění a Prognóza. Pokrok plnění ukazuje, kolik procent z cílové hodnoty už máte, a pod procentem je barevný proužek s dráhou do 120 % a značkou na 100 %, takže překonaný cíl je vidět i v seznamu. Barva má vždy stejný význam:
- fialový proužek: cíl běží a podle prognózy je na dobré cestě, nebo prognóza zatím není k dispozici,
- žlutý proužek: cíl běží, ale je ohrožený, prognóza končí těsně pod cílovou hodnotou,
- červený proužek: cíl běží mimo tempo (prognóza je výrazně pod cílovou hodnotou), nebo termín uplynul a cílové hodnoty dosaženo nebylo,
- zelený proužek: cílové hodnoty už bylo dosaženo, tedy plnění je 100 % nebo víc,
- žádné procento ani proužek: hodnota plnění se zatím nespočítala.
Sloupec Prognóza říká, na kolika procentech cílové hodnoty podle současného tempa skončíte, a pod procentem je stav: Na dobré cestě, Ohroženo, Mimo tempo, Splněno nebo Zatím málo dat. Prognózu gas přepočítává na pozadí nejvýš jednou za šest hodin a potřebuje k ní alespoň týden denních dat, u čerstvě založeného cíle proto chvíli svítí Zatím málo dat. Co jednotlivé stavy znamenají a jak prognóza vzniká, popisuje článek Sledování a úprava cílů.
Vedle toho sloupec Hodnota plnění ukazuje samotné číslo, kterého jste dosáhl, tedy třeba počet sledujících nebo útratu.
V detailu cíle najdete nahoře dvě karty. Levá připomíná, co cíl sleduje (Skupina, Metrika, Profil / účet a Časové období). Pravá je karta plnění: procento se stavem cíle, hodnota ve tvaru "dosažená hodnota z cílové hodnoty", stejně barevný ukazatel jako v seznamu se značkou 100 % a pod ním tři statistiky Na konci období, Současné tempo a Odhad dosažení. V patičce je Čas poslední aktualizace a datum konce cíle.
Pod kartami je graf s těmito řadami:
- Skutečnost: jak metrika reálně rostla,
- Prognóza: kam se dostanete, pokud tempo zůstane stejné jako dosud, se světlým Rozpětím prognózy, ve kterém se výsledek pravděpodobně bude pohybovat,
- Loni ve stejném období: jak si profil vedl před rokem (jen když pro něj loňská data existují),
- Cílová hodnota: kde byste měl být, aby cíl vyšel.
Čipy pod grafem každou řadu skryjí nebo zase zobrazí. Podrobně graf i kartu plnění popisuje článek Sledování a úprava cílů.
Jak často se plnění přepočítává. U běžícího cíle gas hodnotu obnovuje řádově několikrát za hodinu, přibližně jednou za čtvrt hodiny. Kdykoli otevřete detail cíle, přepočet proběhne rovnou, takže tam vidíte nejčerstvější možnou hodnotu. Po uplynutí termínu se cíl už automaticky nepřepočítává, zůstane zachycený konečný stav. Ještě zhruba týden po termínu se hodnota obnoví, když detail cíle otevřete, potom už zůstane zamrzlá natrvalo.
Samotná data ze sítí ale chodí pomaleji než přepočet plnění. Sítě je dodávají řádově několikrát denně a některé metriky mají na své straně ještě zpoždění, takže dnešní čísla bývají neúplná. Čas poslední aktualizace v patičce detailu se proto může měnit i ve chvíli, kdy se samotná hodnota nehne.
Upozornění na změnu stavu. Když cíl přejde do stavu Mimo tempo, vrátí se na dobrou cestu nebo se splní, dostanou všichni uživatelé zákaznického účtu notifikaci v aplikaci i e-mailem, pro jeden cíl nejvýš jednou za sedm dní. Vypnout si je můžete v Nastavení → Uživatelský profil → Notifikace ve skupině Cíle, i pro jednotlivé zákaznické účty zvlášť. Podrobně to popisuje článek Nastavení notifikací.
U cílů na útratu za reklamu se plnění vyhodnocuje v korunách, i když formulář u reklamního účtu vedeného v cizí měně nabízí jeho měnu a napovídá, že hodnotu máte zadat v ní. Útrata z Meta Ads a Google Ads se totiž do gas načítá už přepočtená na koruny. Pokud tedy máte reklamní účet například v eurech, zadávejte cílovou hodnotu v korunách, jinak bude plnění vycházet nesmyslně vysoko. Útrata se navíc počítá bez DPH. Cíl na útratu je zároveň strop rozpočtu: je splněný, jakmile nějaká útrata proběhla a zůstává pod cílovou částkou (dokud se nic neutratilo, ukazuje 0 %), a do stavu Mimo tempo se dostane, když podle prognózy strop překročíte.
Časté potíže
V seznamu nevidím cíl, o kterém vím, že ho kolega založil
Cíl byl založený s volbou jen pro mě, takže ho vidí pouze jeho autor. Požádejte kolegu, aby cíl v seznamu upravil (ikona tužky ve sloupci Akce, popisek Upravit cíl) a v poli Cíl je určen... přepnul na celý zákaznický účet. Od té chvíle ho uvidí celý tým.
Seznam cílů je prázdný, i když nějaké cíle máme
Seznam se řídí obdobím zvoleným v hlavičce stránky. Nastavte širší období, nebo vypněte přepínač Jen cíle v tomto období, který výpis zužuje jen na cíle spadající do období celé.
U cíle chybí procento i barevný ukazatel
Znamená to, že hodnota plnění se zatím nespočítala, nebo je zatím nulová. U právě založeného cíle je to normální, první výpočet proběhne krátce po vytvoření. Otevřete detail cíle, tím se přepočet vyvolá okamžitě.
Hodnota plnění se nemění
Nejčastěji proto, že síť zatím nedodala novější data. Sítě je posílají řádově několikrát denně, ne okamžitě. Druhá možnost je, že cíl už má po termínu: takovému cíli se hodnota po skončení už neaktualizuje, aby zůstal zachovaný konečný výsledek.
Ukazatel plnění zčervenal nebo zežloutl
Během běhu cíle vychází barva z prognózy: žlutá znamená stav Ohroženo (podle současného tempa skončíte těsně pod cílem), červená stav Mimo tempo (prognóza je výrazně pod cílem). Otevřete detail cíle a porovnejte v kartě plnění Současné tempo s potřebným tempem, ať víte, o kolik je potřeba přidat. Červená má ještě druhý význam: uplynul termín cíle a cílové hodnoty dosaženo nebylo. Pokud chcete pokračovat s novým termínem, klikněte v seznamu ve sloupci Akce na ikonu Duplikovat cíl a v kopii nastavte nové období.
U cíle na útratu vychází plnění mnohonásobně vyšší, než čekám
Cílová hodnota byla nejspíš zadaná v měně reklamního účtu, zatímco gas plnění porovnává v korunách. V seznamu klikněte ve sloupci Akce na ikonu tužky (Upravit cíl) a cílovou hodnotu přepište na částku v korunách.
Tlačítko Vytvořit cíl vůbec nevidím
Buď máte v zákaznickém účtu roli Nahlížeč, která cíle jen zobrazuje, nebo Váš tarif funkci Cíle neobsahuje. Roli Vám změní Správce zákaznického účtu, změnu tarifu řešte přes kontaktní formulář.
Tlačítko Vytvořit cíl je nedostupné a po najetí myší se ukáže hláška o limitu
Vyčerpali jste počet cílů, který Váš tarif dovoluje. Hláška uvádí, kolik cílů z kolika je obsazeno. Buď smažte cíl, který už nepotřebujete (do limitu se počítají jen cíle s neuplynulým termínem), nebo si napište o navýšení tarifu přes kontaktní formulář.
U založeného cíle nejde změnit metrika ani profil
Je to záměr: metrika a profil se u existujícího cíle nedají přepnout, protože by přestala dávat smysl dosavadní historie plnění. Měnit se dá název, komu je cíl určen, cílová hodnota a období. Potřebujete-li stejný cíl pro jiný profil, použijte v seznamu akci Duplikovat cíl a v kopii vyberte jiný profil (metrika zůstává i v kopii stejná). Pro jinou metriku založte nový cíl tlačítkem Vytvořit cíl.
Po snížení tarifu se u části cílů přestala aktualizovat hodnota
Když je aktivních cílů víc, než kolik tarif dovoluje, gas dál počítá jen ty nejstarší z nich do výše limitu a na zbytek se nedostane. Správci zákaznického účtu o tom navíc chodí upozornění. Řešením je smazat cíle, které už nepotřebujete, nebo si nechat limit navýšit přes kontaktní formulář.
Cíle zmizely po přepnutí zákaznického účtu
Cíle patří vždy konkrétnímu zákaznickému účtu. Po přepnutí na jiný účet uvidíte jeho vlastní cíle a otevřený detail cíle Vás vrátí zpět na seznam. Přepněte se zpátky na původní zákaznický účet a cíle se objeví.