Meta Ads je reklamní systém Mety, tedy to místo, přes které se spravuje a platí reklama na Facebooku a Instagramu. Reklamní účet je v Metě účet, pod kterým kampaně běží a ze kterého se za ně platí. Když ho napojíte na gas, uvidíte v aplikaci útratu, zásah, prokliky i další výsledky kampaní a můžete je porovnávat s výsledky svých stránek a profilů.
Napojení má dvě části, které se pletou nejčastěji. Nejdřív se přihlásíte k Metě, tím propojíte službu a gas získá přístup k tomu, co v Metě spravujete. Teprve potom vyberete konkrétní reklamní účet a určíte, kterým zákaznickým účtům v gas se jeho data budou zobrazovat. Tento článek popisuje druhou část, tedy výběr reklamního účtu.
Než začnete
Potřebujete propojený účet Meta. Pokud ho zatím nemáte, projděte nejdřív článek Propojení účtu Meta. Že propojení máte, poznáte podle toho, že v Nastavení → Propojené služby je na dlaždici Meta účty uvedený alespoň jeden propojený účet.
Potřebujete přístup k reklamnímu účtu na straně Mety. V nabídce se objeví jen ty reklamní účty, které Meta vrátí jako dostupné pro účet, jímž jste se přihlásili. Přístup k reklamnímu účtu přiděluje jeho správce ve firemní správě účtů Mety (Business Manager), tedy v nástroji, kde Meta eviduje, kdo smí s firemními stránkami a reklamními účty pracovat. Když přístup nemáte, musí Vám ho tam někdo přidělit. Z gas to nastavit nejde.
Při přihlašování k Metě nechte zaškrtnutá všechna povolení. Meta během přihlášení zobrazí obrazovku se seznamem stránek, profilů a reklamních účtů. Co na ní odškrtnete, to gas neuvidí a v nabídce reklamních účtů to nebude.
Potřebujete v gasu roli Správce nebo Uživatel. Uživatelský účet s rolí Nahlížeč napojení provést nemůže. Odebrat zákaznický účet z už napojeného reklamního účtu smí pouze Správce.
Meta Ads musí být součástí předplatného zákaznického účtu. Jde o placenou část gas. Když ji zákaznický účet nemá, nenajdete v levém menu položku Reklamy Meta a při napojování bude takový zákaznický účet v nabídce označený jako nedostupný s poznámkou Funkce není v tarifu.
Propojení služby patří uživatelskému účtu toho, kdo se přihlásil, kdežto napojený reklamní účet patří zákaznickému účtu. Proto se stává, že v Nastavení → Propojené služby nevidíte nic, a data v gas přesto jsou: účet napojil někdo jiný z týmu. Celý přehled najdete v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, kde sloupec Kdo účet propojuje ukazuje e-mail toho, komu propojení patří. Než založíte nové propojení, domluvte se se správcem zákaznického účtu. Ten vidí, co je napojené, kdo to napojil a v jakém je to stavu, takže Vám řekne, jestli je nové propojení vůbec potřeba. Podrobněji je to v článku Kdo účet propojil.
Postup
- V levém menu klikněte na Nastavení. Otevře se rozcestník se třemi kartami: Uživatelský profil, Propojené služby a Zákaznický účet.
- Na kartě Propojené služby klikněte na tlačítko Chci nastavit. Otevře se přehled platforem, kde je u každé dlaždice napsané, kolik účtů na ní máte propojených.
- Klikněte na dlaždici Meta účty. Zobrazí se tabulka Vašich propojení k Metě.
- Ve sloupci Název účtu klikněte na název toho propojení, pod kterým reklamní účet spravujete. Otevře se jeho detail se třemi záložkami: Meta Ads, Facebook a Instagram. Záložka Meta Ads je otevřená rovnou.
- Nad tabulkou klikněte na Propojit účet Meta Ads. Otevře se okno Propojení Meta Ads.
- Rozbalte pole Účet a vyberte reklamní účet. Nabídka se načítá přímo z Mety, takže její zobrazení může chvíli trvat. Reklamní účty, které už napojené jsou, jsou v nabídce neaktivní a vybrat je nelze.
- Pole Název účtu je nepovinné. Napište do něj název, pod kterým chcete účet vídat v gas (3 až 100 znaků). Když pole necháte prázdné, použije se název z Mety.
- Volbu Agenturní účet zaškrtněte jen tehdy, když pod jedním reklamním účtem spouštíte kampaně pro víc zákazníků. Data se pak filtrují podle značek nastavených u kampaní v gas, takže každý zákaznický účet uvidí jen své kampaně. V ostatních případech nechte volbu nezaškrtnutou.
- V poli Zákaznický účet vyberte zákaznické účty, kterým se mají data zobrazovat. Pole vypadá různě podle toho, kolik zákaznických účtů spravujete: jediný účet se doplní sám, u dvou až čtyř jsou zaškrtávací pole a u většího počtu je seznam se dvěma sloupci Účty k výběru a Přiřazené účty, mezi kterými se položky přesouvají kliknutím. Vyplnění je povinné, bez něj se formulář neuloží.
- Klikněte na Propojit účet. Okno se zavře a v tabulce přibude nový řádek.
Co se stane potom
Že se napojení povedlo, poznáte třemi způsoby. V tabulce na záložce Meta Ads přibude nový řádek. Pod zvonkem v horní liště se objeví oznámení Přidání nového účtu s potvrzením, že účet byl úspěšně propojen. A pokud máte založené pravidelné reporty, gas se rovnou zeptá Přidat profil do reportu?, kde vyberete reporty a potvrdíte tlačítkem Přidat do vybraných, nebo nabídku odmítnete tlačítkem Teď ne.
Tabulka má sloupce Název, Měna a Agenturní účet. Když spravujete víc zákaznických účtů, přibude sloupec Zákazníci s tím, komu se data zobrazují. Poslední sloupec Akce obsahuje ikony pro úpravu řádku a pro vymazání účtu. Napojený reklamní účet se zároveň objeví v souhrnu Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty.
První data nedorazí okamžitě. Kampaně a jejich denní výsledky se z Mety stahují několikrát denně, takže na naplnění sekce Reklamy Meta v levém menu a reklamních karet na přehledu počítejte řádově s hodinami, ne s minutami. Tlačítko obnovení v záhlaví stránky znovu načte to, co už gas má, stahování z Mety samo o sobě nespustí.
Měna reklamního účtu. Sloupec Měna ukazuje měnu tak, jak ji vede Meta (například CZK, EUR nebo USD). gas ji nemění a nastavit ji v aplikaci nejde, měnit se dá jen na straně Mety. Aby šly výdaje sčítat a porovnávat napříč účty a kampaněmi, přepočítává je gas na české koruny kurzem odpovídajícím dni, ke kterému se útrata váže. Drobné rozdíly proti tomu, co ukazuje rozhraní Mety, jsou proto očekávané. Podrobnosti jsou v článku Měna a přepočet výdajů.
Vyplněné údaje jde kdykoli změnit. Ve sloupci Akce klikněte na ikonu úprav, řádek se přepne do režimu úprav a upravíte v něm název i volbu Agenturní účet. Změnu potvrdíte ikonou uložení ve stejném sloupci. Přiřazení zákaznických účtů se mění akcí Změnit zákazníka, která otevře stejný výběr jako při napojování.
Akce Vymazat účet ve sloupci Akce reklamní účet odpojí a smaže jeho data z gas. Aplikace se předtím zeptá a akci potvrdíte tlačítkem Vymazat. Data na serverech Mety zůstanou nedotčená a účet můžete kdykoli napojit znovu.
Na telefonu se tabulka zobrazuje jako karty pod sebou a sloupec Akce na ní není. Úpravu názvu, změnu zákaznického účtu i vymazání účtu proto dělejte na počítači nebo na tabletu.
Časté potíže při výběru reklamního účtu
V nabídce pole Účet není žádný reklamní účet
Přihlášený účet Meta nemá přístup k žádnému reklamnímu účtu, nebo jste při přihlašování k Metě odškrtli povolení týkající se reklamy. Nejdřív si nechte přidělit přístup na straně Mety, potom se v tabulce Meta účty vraťte na propojení, použijte Obnovit napojení a při přihlášení nechte všechna povolení zaškrtnutá.
Hlásí se, že všechny účty jsou již propojeny
Všechny reklamní účty dostupné pod tímto přihlášením už v gas napojené jsou. Mohou být napojené pod jiným propojením nebo je napojil kolega. Zkontrolujte souhrn v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty.
Hlásí se, že účet propojil jiný uživatel
Reklamní účet už do gas někdo napojil. Nabídne se tlačítko Přivlastnit si: tím účet převezmete pod své propojení a spolu s ním i jeho nastavení a dostupnost pro zákaznické účty. Historická data zůstanou zachovaná. Zakládat druhé, souběžné propojení téhož účtu nemá smysl.
Hlásí se, že jste účet propojil pod jiným svým účtem Meta
Místo přivlastnění se nabídne tlačítko Přepojit, které účet převede pod aktuální přihlášení. Použijte ho, když jste v Metě přešli na jiný účet a ten starý už nepoužíváte.
Časté potíže s přístupem a stavem napojení
Data přestala chodit poté, co z firmy odešel kolega
To je nejčastější příčina náhle chybějících čísel. Reklamní účet kdysi napojil někdo, komu na straně Mety mezitím sebrali oprávnění, takže propojení přestalo fungovat, i když účet v aplikaci dál vidíte. Neřešte to smazáním a založením znovu. Účet napojí znovu aktivní kolega, který k němu má na Metě přístup, a při výběru zvolí přivlastnění. Tím účet převezme pod své propojení, historie i nastavení zůstanou zachované a data začnou chodit.
U zákaznického účtu ve výběru svítí důvod, proč ho nelze vybrat
V poli Zákaznický účet může být účet nedostupný se čtyřmi možnými poznámkami. Vyčerpán limit znamená, že zákaznický účet už má napojený maximální počet profilů této sítě podle svého tarifu. Funkce není v tarifu znamená, že jeho předplatné Meta Ads neobsahuje. Bez oprávnění znamená, že v tomto zákaznickém účtu nemáte dost vysokou roli. Neplatná licence znamená, že předplatné není v pořádku. Když nejde vybrat žádný zákaznický účet, ukáže se nahoře upozornění Akci nyní nelze provést pro žádný z Vašich zákaznických účtů. Řešení je na straně předplatného nebo rolí, obojí nastavuje Správce zákaznického účtu.
U účtu svítí upozornění Napojení bylo pozastaveno
Přístup k Metě přestal platit, například po změně hesla, po odebrání oprávnění nebo po vypršení platnosti přihlášení. U názvu účtu je žlutý štítek Pozastaveno, po kliknutí na něj se ukáže datum, odkdy se data nestahují. Klikněte na Obnovit napojení, přihlaste se k Metě a potvrďte povolení. Po obnovení gas dopočítá i období výpadku, jak hluboko do minulosti mu Meta data ještě poskytne.
U účtu svítí upozornění Některé profily tohoto napojení ztratily oprávnění
Přihlášení k Metě funguje, ale ke konkrétnímu reklamnímu účtu gas oprávnění ztratil. U názvu je štítek Chybí oprávnění a po kliknutí na něj se ukáže, odkdy data chybí. Klikněte na Obnovit napojení a v dialogu Mety tento účet znovu povolte.
Reklamní účet je napojený, ale v levém menu chybí položka Reklamy Meta
Zákaznický účet, na který jste přepnutý, nemá Meta Ads v předplatném. Přepněte se přepínačem v horní liště na zákaznický účet, kterému jste data přiřadil, nebo se domluvte se Správcem na rozšíření předplatného.
Časté potíže s čísly a seznamy
Útrata v gasu nesedí s tím, co ukazuje Meta
Nejčastější důvody jsou tři: přepočet cizí měny na koruny, zpětné dopočítávání čísel na straně Mety u posledních dnů a jiné vymezení sledovaného období. Porovnávejte proto uzavřené dny a stejné období. Podrobněji je to v článcích Měna a přepočet výdajů a Čísla se liší od Facebooku nebo Google.
Kampaně, které v období neběžely, v seznamech nejsou
V přehledu kampaní a reklam gas ukazuje jen ty, které ve zvoleném období opravdu doručovaly, tedy měly útratu nebo zobrazení. Když hledanou kampaň nevidíte, rozšiřte období v záhlaví stránky.