Přepínání mezi zákaznickými účty

Když pracujete pro víc firem, destinací nebo klientů, máte v gasu přístup k několika zákaznickým účtům. Zákaznický účet je prostor, kterému patří napojené profily, data, reporty i předplatné. gas vždy ukazuje data jednoho zákaznického účtu, toho, který máte právě vybraný. Přepínání mezi nimi řeší přepínač v horní liště, který je vidět na každé stránce aplikace.

Než začnete

Přepínač se nabízí jen uživatelům, kteří mají přístup k víc než jednomu zákaznickému účtu. Když máte přístup k jedinému, název účtu se v horní liště pouze zobrazuje a nedá se na něj kliknout.
Přístup k dalšímu zákaznickému účtu si nemůžete přidat sám, musí Vás do něj pozvat jeho správce.
Seznam účtů, ke kterým máte přístup, najdete v Nastavení → Uživatelský profil → Zákaznické účty.

Kde přepínač najdete

Na počítači a na tabletu je vpravo nahoře, vedle zvonku s upozorněními. Poznáte ho podle ikony budovy a podle drobného popisku Zákaznický účet, pod kterým je název právě vybraného účtu. Pokud má účet vyplněný zkrácený název, ukazuje se zkrácený.

Na telefonu je horní lišta užší a název stránky se do ní nevejde, proto je na jeho místě právě přepínač: popisek Zákaznický účet a pod ním název účtu. Ťuknutím se seznam otevře přes celou obrazovku a zavírá se křížkem vpravo nahoře.

Postup

V horní liště klikněte na název zákaznického účtu.
Otevře se seznam všech zákaznických účtů, ke kterým máte přístup. U každého je jeho zkrácený název a pod ním menším písmem celý název, pokud se od zkráceného liší.
Účet, ve kterém právě jste, je v seznamu barevně zvýrazněný a nedá se na něj kliknout. To je v pořádku, už je vybraný.
Když je v seznamu pole pro hledání, můžete začít psát část názvu. Seznam se průběžně zužuje, hledá se v názvu i ve zkráceném názvu.
Klikněte na účet, na který chcete přepnout. Po dobu přepínání jsou položky seznamu neaktivní, aby se nedaly rozkliknout dvakrát.
Seznam se sám zavře a aplikace se překreslí do vybraného účtu.

Seznam účtů otevřete i klávesovou zkratkou Ctrl + Shift + C (na počítačích Apple ⌘ + Shift + C). V otevřeném seznamu se pohybujete šipkami nahoru a dolů, výběr potvrdíte klávesou Enter a seznam zavřete klávesou Esc.

Jak přepínač vypadá podle počtu účtů

Podoba se liší podle toho, ke kolika účtům máte přístup a na jakém zařízení pracujete:

Jeden účet. Přepínač se nenabízí, v horní liště je jen název účtu jako obyčejný text.
Dva až pět účtů na počítači nebo tabletu. Pod tlačítkem se rozbalí malý panel se seznamem účtů. Dole v něm je připomenutí klávesové zkratky.
Šest a více účtů na počítači nebo tabletu. Z boku obrazovky vyjede panel, který má nahoře pole pro hledání, aby se dlouhý seznam dal profiltrovat.
Telefon. Seznam se vždy otevře přes celou obrazovku. Při šesti a více účtech je v jeho záhlaví pole pro hledání, jinak je tam nadpis Zákaznický účet.

U některých účtů může být vpravo malá ikona:

Ikona zámku s popiskem „K tomuto zákaznickému účtu nemáte oprávnění." Takový řádek je neaktivní a přepnout na něj nelze. Znamená to, že u účtu není evidované žádné předplatné. Obraťte se na správce daného účtu.
Ikona s popiskem „Platnost předplatného vypršela" a datem. Na takový účet přepnout jde, ale bez platného předplatného v něm uvidíte jen Nastavení, viz níže.

Co se stane potom

Stránka, na které jste, se znovu načte s daty nově vybraného účtu. Nikam se nemusíte vracet.
Levé menu se přepočítá. Které sekce v něm uvidíte, se řídí tarifem a doplňky vybraného účtu a Vaší rolí v něm. Sekce se proto mohou objevit i zmizet. Například sekce cestovního ruchu se nabízí jen v účtech, které mají cestovní ruch v předplatném.
Když v novém účtu stránka dostupná není, gas Vás přesune na Přehled a krátce ukáže hlášku „Přístup na tuto stránku byl zamítnut."
Vaše role se může lišit účet od účtu. V jednom můžete být Správce, v jiném Uživatel nebo Nahlížeč, a podle toho se liší, co v něm smíte měnit.
Všechna data patří vybranému účtu: napojené profily v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, reporty, cíle, kampaně, mediální monitoring i čísla v grafech a tabulkách.
Zvonek s upozorněními se přepnutím nemění. Ukazuje upozornění Vašeho uživatelského účtu ze všech zákaznických účtů dohromady. Když upozornění otevřete a odkáže Vás na nějakou stránku, zobrazí se na ní data právě vybraného účtu, proto se po kliknutí podívejte, jaký účet máte v horní liště.
Přepnutí není odhlášení. Zůstáváte přihlášený pod stejným uživatelským účtem a heslo znovu zadávat nemusíte.
Volba se pamatuje v prohlížeči, ve kterém jste ji udělal. Při dalším přihlášení na stejném zařízení Vás gas vrátí do naposledy vybraného účtu. Na jiném zařízení nebo v jiném prohlížeči vybere první účet s aktivním předplatným.

Přehled zákaznických účtů ve Vašem profilu

Kompletní seznam účtů, ke kterým máte přístup, je v Nastavení → Uživatelský profil → Zákaznické účty. Stránka to shrnuje větou „Zde máte přehled o tom, ke kterým zákaznickým účtům máte přístup. Pokud chcete přidat nový účet, kontaktujte správce daného účtu."

Přehled má sloupce Zkrácený název, Název zákaznického účtu, Role a Akce. Ve sloupci Role je uvedeno, jaké oprávnění v tom kterém účtu máte: Správce, Uživatel, nebo Nahlížeč. Na telefonu se přehled zobrazuje jako karty, kde je nahoře zkrácený název, pod ním celý název a role jako barevný štítek.

Odpojení uživatelského účtu od zákaznického

Ve sloupci Akce je u každého řádku červená ikona s popiskem Odpojit účet. Odpojení znamená, že se sám vzdáte přístupu k tomuto zákaznickému účtu. Zmizí Vám z přepínače i z tohoto přehledu a jeho data už neuvidíte. Data samotného zákaznického účtu zůstávají nedotčená, ruší se pouze Vaše vazba na něj, a ostatních členů týmu se odpojení nijak netýká.

Otevřete Nastavení → Uživatelský profil → Zákaznické účty.
Na řádku účtu klikněte na červenou ikonu Odpojit účet.
Otevře se dialog Odpojit zákaznický účet s otázkou, jestli to opravdu chcete, a s názvem účtu. Přečtěte si ho.
Odpojení potvrďte tlačítkem Odpojit účet. Pokud jste si to rozmyslel, zavřete dialog tlačítkem Zrušit.
Řádek ze seznamu zmizí. Aby se změna projevila i v přepínači v horní liště, obnovte stránku v prohlížeči.

Zpět se sám nepustíte. Aplikace na to upozorňuje větou „V případě, že budete chtít přístup zpět, bude nutné kontaktovat správce zákaznického účtu." Než účet odpojíte, ujistěte se, že ho opravdu nepotřebujete.

Na telefonu se přehled zobrazuje jako karty a tlačítko pro odpojení na nich není. Odpojení proveďte na počítači nebo na tabletu.

Časté potíže s přepínačem a seznamem účtů

V horní liště žádný přepínač nevidím

Přepínač se objeví jen tehdy, když máte přístup k víc než jednomu zákaznickému účtu. Název účtu se ukazuje vždy, ale při jediném účtu není klikatelný. Zkontrolujte v Nastavení → Uživatelský profil → Zákaznické účty, kolik účtů v seznamu je.

V seznamu chybí účet, který bych tam čekal

Seznam obsahuje pouze účty, do kterých jste pozvaný. Když nějaký chybí, požádejte správce daného účtu, aby Vás do něj pozval. Pokud jich máte hodně a používáte pole pro hledání, ověřte, že v něm nemáte zbytek dřívějšího hledání: hledá se v názvu i ve zkráceném názvu a při neshodě se ukáže hláška „Žádné výsledky pro" s Vaším dotazem.

U účtu je ikona zámku a nejde vybrat

U toho účtu není evidované žádné předplatné, proto do něj gas nepustí. Napište správci zákaznického účtu, ať stav předplatného vyřeší.

Klávesová zkratka na přepnutí účtu nefunguje

Zkratka funguje jen tehdy, když máte přístup k víc účtům, a nereaguje ve chvíli, kdy zrovna píšete do nějakého pole (třeba do vyhledávání). Klikněte nejdřív mimo pole a zkuste to znovu, případně použijte přepínač myší.

Časté potíže po přepnutí na jiný účet

Po přepnutí vidím jen Nastavení a červenou kartu Stav předplatného

Vybraný účet nemá aktivní předplatné, karta k tomu doplňuje, kdy vypršelo poslední. gas v takovém účtu pustí dál jen sekci Nastavení. Buď se vraťte přepínačem do jiného účtu, nebo řešte obnovení předplatného se správcem.

Po přepnutí mě to přehodilo na Přehled s hláškou o zamítnutém přístupu

Stránka, na které jste byl, v novém účtu dostupná není, například kvůli jinému tarifu nebo Vaší jiné roli. Pokračujte z Přehledu, nabídka v levém menu už odpovídá novému účtu.

Menu se skládá podle tarifu, doplňků a Vaší role ve vybraném účtu. Když sekci potřebujete i v tomto účtu, obraťte se na jeho správce, jde o otázku předplatného nebo oprávnění.

Po přepnutí jsou stránky prázdné, žádná data

Nově vybraný účet zřejmě ještě nemá napojené profily. Zkontrolujte Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, jestli jsou v účtu nějaké profily napojené.

Hlásí se Chyba při přepínání zákaznického účtu nebo Zákaznický účet nebyl nalezen

Obnovte stránku v prohlížeči a zkuste přepnout znovu. Pokud se hláška vrací, mohl Vám být přístup k účtu mezitím zrušený. Ověřte to v Nastavení → Uživatelský profil → Zákaznické účty a případně se ozvěte správci účtu.

Časté potíže s uloženou volbou, upozorněními a odpojením účtu

Na jiném počítači nebo v jiném prohlížeči mám vybraný jiný účet

Poslední volba se pamatuje pro každý prohlížeč zvlášť. Na zařízení, kde jste ještě nepřepínal, vybere gas první účet s aktivním předplatným.

Upozornění ve zvonku se týká účtu, který nemám vybraný

Zvonek sbírá upozornění pro Váš uživatelský účet napříč všemi zákaznickými účty a přepnutím se jeho obsah nemění. Než začnete něco podle upozornění řešit, přepněte se do účtu, kterého se týká.

Odpojil jsem účet, ale v přepínači ho pořád vidím

Přepínač si seznam drží od načtení stránky. Obnovte stránku v prohlížeči a seznam se srovná.

Odpojil jsem se od posledního zákaznického účtu

Po obnovení stránky gas místo aplikace ukáže hlášku, že Váš účet nemá přístup k žádnému zákaznickému účtu, a nabídne odhlášení nebo odstranění uživatelského účtu. Přístup Vám vrátí jedině nová pozvánka od správce zákaznického účtu, proto mu napište.