Vlastní měření sleduje aktivity, které za Vás žádná sociální síť ani reklamní systém neměří: proklik z newsletteru, zhlédnutí PR článku na cizím webu, odeslanou objednávku na Vašem webu. Aby začalo sbírat data, musí se z gasu dostat ven jedna ze dvou věcí: zkrácený odkaz, který použijete místo běžné adresy, nebo měřicí kód, který patří na webovou stránku. Tento článek popisuje celou cestu od založení měření po ověření, že se čísla načítají. K čemu se jednotlivé typy měření hodí, vysvětluje článek Vlastní měření.
Než začnete
Vlastní měření je placená část gasu. Když v levém menu položku Vlastní měření nevidíte, Váš tarif ji neobsahuje. Napište si o ni na [email protected].
Zakládat, upravovat a mazat měření může role Správce a Uživatel. Nahlížeč výsledky vidí, ale měření nezakládá.
Počet měření je omezený tarifem. Když se blížíte limitu, objeví se nad tabulkou barevný pruh s informací, kolik měření Vám zbývá.
Měření patří tomu zákaznickému účtu, který máte právě přepnutý. Před založením se ujistěte, že je nahoře vybraný ten správný.
Dvě věci si rozmyslete dopředu, protože je po vytvoření změnit nelze: typ měření a u průchodu na odkaz i cílové adresy.
Pro typ Zobrazení a Konverze budete potřebovat člověka, který umí zasáhnout do webových stránek. Pro typ Průchod na odkaz nikoho takového nepotřebujete, vystačíte si s vložením odkazu do newsletteru nebo do inzerce.
Postup
Krok 1: Založení měření
- V levém menu rozbalte Vlastní měření a klikněte na položku Kampaně. Je to seznam všech měření zákaznického účtu.
- V liště nad tabulkou klikněte vlevo na tlačítko Vytvořit měření. Pokud ještě žádné měření nemáte, najdete stejné tlačítko na kartě uprostřed obrazovky s textem „Zatím nemáte žádná vlastní měření“.
- Otevře se okno Nové měření. Do pole Název měření napište název dlouhý 3 až 60 znaků. Uvidíte ho v tabulkách, v grafech i v reportu, volte proto název, který poznáte i za rok (například „Newsletter listopad, tlačítko Rezervovat“).
- Pole Přiřadit ke kampani je nepovinné. Vyberte kampaň, pod kterou aktivita patří, nebo pole nechte prázdné. Kampaň jde doplnit i kdykoli později.
- V poli Typ měření zaškrtněte, co chcete sledovat: Průchod na odkaz, Zobrazení, Konverze. Zaškrtnout můžete i více typů najednou. Nápověda pod polem sama připomíná, že typ měření nelze později změnit.
- Když zaškrtnete Průchod na odkaz, objeví se pole URL adresa. Vyplňte celou cílovou adresu včetně
https://, tedy stránku, na kterou má člověk po kliknutí dojít. Potřebujete-li v jednom měření sledovat několik různých cílových stránek, přidejte další řádek. Adresy později měnit nelze. - Vyplňte Datum začátku a Datum konce. Začátek nejde nastavit do minulosti, nejdřívější možný den je dnešek. Konec musí být pozdější než začátek. Mimo toto období měření nezaznamená nic.
- Vyplňte Rozpočet měření: částku bez DPH v korunách, kterou do aktivity vkládáte. gas ji rovnoměrně rozpočítá na jednotlivé dny období a ukazuje ji jako útratu. Když aktivita nic nestojí, zadejte nulu.
- Klikněte na Vytvořit měření.
Rozpočet slouží k tomu, aby se aktivita dala porovnat s placenou reklamou, tedy aby gas uměl spočítat cenu za proklik a cenu za konverzi. Rozpočítá se rovnoměrně na všechny dny období, ne podle skutečného denního čerpání.
Krok 2: Kde najdete odkaz nebo kód
Hned po vytvoření se samo otevře okno Instrukce pro integraci. To je nejdůležitější věc, která ze založení vypadne: obsahuje odkaz nebo kód, bez kterého měření nikdy nic nezaznamená.
Okno má tři záložky a otevřít jdou jen ty, které odpovídají zaškrtnutým typům:
- Odkazy: zkrácený odkaz, který začíná
https://l.gas-online.cz/. Vedle něj je tlačítko Kopírovat. Když jste zadal více cílových adres, je tu jeden samostatný odkaz ke každé z nich a po najetí myší se ukáže bublina Cílová adresa s tím, kam odkaz vede. Pod seznamem je tlačítko Stáhnout jako tabulku CSV, které stáhne tabulku s dvojicemi cílová adresa a odkaz k použití. - Zobrazení a Konverze: rámeček s několika řádky měřicího kódu a tlačítko Kopírovat.
Okno můžete zavřít, nic se tím neztratí. Kdykoli ho otevřete znovu:
- Otevřete Vlastní měření → Kampaně.
- Najděte řádek s měřením a v pravém sloupci Akce klikněte na ikonu ozubeného kola. Bublina u ní hlásí Instrukce pro integraci.
Zkopírovaný odkaz ani kód nijak neupravujte: nepřepisujte v nich znaky, nepřidávejte mezery a nic z nich nemažte. Každé měření má vlastní jedinečný kód a jakákoli změna znamená, že se naměřená data nemají kam zapsat. Jediné místo, které se doplňuje ručně, je hodnota konverze, viz krok 4.
Krok 3: Vložení odkazu do newsletteru, banneru nebo článku
Zkrácený odkaz použijete všude tam, kam byste jinak vložil běžnou adresu.
- V okně Instrukce pro integraci klikněte na záložce Odkazy na tlačítko Kopírovat.
- Otevřete nástroj, ve kterém obsah připravujete: rozesílač newsletterů, redakční systém, formulář pro zadání inzerce.
- Označte text nebo tlačítko, které má být proklikávací, a otevřete pole pro vložení odkazu.
- Do pole vložte zkopírovaný odkaz místo původní cílové adresy. Původní adresu už nikam psát nemusíte, je uložená v měření.
- Obsah uložte a rozešlete, případně pošlete zadavateli inzerce.
Čtenář na svojí straně nepozná nic neobvyklého: gas si proklik zaznamená a člověka okamžitě přesměruje na cílovou adresu.
Odkaz vkládejte „pod“ text nebo tlačítko, ne jako viditelnou adresu v textu. Čtenář pak uvidí Vaši formulaci, a ne adresu začínající l.gas-online.cz.
Krok 4: Umístění kódu na web (Zobrazení a Konverze)
Co znamená „vložit kód na web“. Každá webová stránka má kromě textu, který čtete, ještě svůj zdrojový zápis, kterému rozumí prohlížeč. Měřicí kód je několik řádků takového zápisu a patří právě tam, do zdrojového zápisu stránky. Není to text článku a do běžného textového editoru v redakčním systému ho vložit nejde, ten takové řádky odstraní.
Když k webu nemáte přístup nebo si nejste jistý, požádejte o vložení toho, kdo web spravuje: interního webaře, dodavatelskou agenturu, správce redakčního systému nebo člověka, který má na starosti správce značek (Google Tag Manager). Když nevíte, kdo to je, zeptejte se toho, komu obvykle hlásíte úpravy na webu.
Co takovému člověku poslat:
- zkopírovaný kód (tlačítkem Kopírovat a vložit do e-mailu),
- na které stránce má být,
- kdy se má spustit.
Pravidla umístění, která mu napište spolu s kódem:
- Kód ze záložky Zobrazení patří na stránku, jejíž zhlédnutí chcete počítat, a spouští se při jejím načtení.
- Kód ze záložky Konverze patří až na stránku, která se zobrazí po dokončení akce, typicky na děkovací stránku po odeslání objednávky nebo formuláře. Když je umístěný přímo u formuláře, počítá se konverze každému, kdo formulář jen uvidí.
- V kódu konverze je řádek s hodnotou
0a poznámkou, že jde o hodnotu konverze. Nulu je potřeba nahradit skutečnou částkou objednávky. Když zůstane nula, konverze se počítat budou, ale s nulovou hodnotou.
Měřicí kód ukládá do prohlížeče návštěvníka drobný identifikátor, díky kterému gas pozná, že jde o stejného člověka, když se vrátí. Jestli kvůli tomu potřebujete něco doplnit do lišty se souhlasem s cookies, posoudí správce Vašeho webu podle toho, jak ji máte nastavenou.
Krok 5: Ověření, že měření funguje
- Počkejte na Datum začátku. Dřív se nezapočítá nic.
- U typu Průchod na odkaz otevřete zkrácený odkaz sám v prohlížeči. Musí Vás přesměrovat na cílovou stránku. Tím máte ověřené, že odkaz funguje.
- U typu Zobrazení a Konverze načtěte stránku, kam byl kód umístěn. U konverze projděte celou akcí až na děkovací stránku.
- Otevřete Vlastní měření → Kampaně. Nahoře nastavte období tak, aby zahrnovalo dny, kdy měření běží. Tabulka ukazuje jen měření, která do vybraného období zasahují.
- Klikněte na název měření. Otevře se jeho detail s údaji Kód měření a Čas poslední aktualizace.
- Sledujte hodnoty v grafech a kartách. Přepočítávají se zhruba jednou za hodinu, takže od první události po zobrazení čísel může uplynout i hodina. Údaj Čas poslední aktualizace ukazuje, kdy přepočet naposledy proběhl.
U měření s více cílovými adresami je na detailu karta Prokliky odkazů s počtem kliknutí u každé adresy zvlášť. Tahle čísla naskakují prakticky okamžitě, takže se hodí pro rychlou zkoušku, že odkaz sbírá data.
Co se stane potom
Výsledky se objeví na těchto místech:
- na detailu měření, kde jsou grafy a karty podle zvolených typů (dosah, zásah, kliknutí, míra angažovanosti, konverze, útrata),
- v levém menu Vlastní měření v položkách Přehled, Útrata, Zásah, Dosah, Kliknutí, Míra angažovanosti a Konverze, kde jsou sečtená všechna měření zákaznického účtu,
- v tabulce Kampaně, kde má každé měření vlastní řádek s naměřenými hodnotami,
- v detailu kampaně na záložce Vlastní měření, pokud jste měření ke kampani přiřadil. Hodnoty se pak přičítají i do celkových součtů kampaně, tedy do výdajů, zásahu, dosahu a prokliků.
Co lze změnit později a co ne
| Údaj | Lze změnit |
|---|---|
| Název měření | ano |
| Přiřazení ke kampani | ano |
| Datum konce | ano |
| Rozpočet měření | ano |
| Typ měření | ne |
| Cílové adresy | ne |
| Datum začátku | ne |
Úpravu otevřete v tabulce Kampaně ikonou tužky v pravém sloupci Akce. Bublina u ikony hlásí „Upravit kampaň“, otevře se ale okno Úprava měření. Pole, která měnit nejde, jsou v okně nepřístupná.
Přiřazení ke kampani se dělá právě tady: v okně Úprava měření v poli Přiřadit ke kampani. Kampaň hledejte psaním jejího názvu, v nabídce se u každé ukazuje i její období. Přiřazení jde kdykoli změnit i zrušit.
Export dat
- Celá tabulka měření: v pravé části lišty nad tabulkou v Vlastní měření → Kampaně jsou tlačítka s bublinami Exportovat CSV a Exportovat Excel. Po kliknutí se zeptají, jestli chcete Všechny řádky (tedy i ty, které nejsou na aktuální stránce) a Všechny sloupce (i ty, které máte v tabulce skryté). Vedle je tlačítko Tisk.
- Seznam odkazů u měření s více cílovými adresami: v okně Instrukce pro integraci tlačítko Stáhnout jako tabulku CSV.
Stažený soubor CSV otevřete v Excelu nebo v Tabulkách Google.
Časté potíže
Měření nezaznamenává vůbec nic
Projděte tyto možnosti v uvedeném pořadí:
- Ještě nenastalo Datum začátku, nebo už uplynulo Datum konce. Mimo období měření se nezapočítá nic.
- Odkaz nebo kód se zatím nikam nedostal, protože rozesílka ještě neodešla nebo se stránka nezveřejnila.
- V newsletteru zůstala původní adresa místo zkráceného odkazu. Otevřete si rozeslaný e-mail a na tlačítko klikněte; cesta musí vést přes
l.gas-online.cz. - Od první události ještě neuplynula hodina. Čísla se přepočítávají zhruba jednou za hodinu.
Svoje měření v seznamu nevidím
Tabulka Kampaně ukazuje jen měření, jejichž období zasahuje do období vybraného nahoře na stránce. Nastavte období tak, aby zahrnovalo dny, kdy měření běží nebo poběží. Zkontrolujte také, že jste ve správném zákaznickém účtu, měření patří vždy jen jednomu.
Zkrácený odkaz nefunguje
Zkuste ho otevřít v prohlížeči. Když se nic neotevře, byl odkaz nejspíš po cestě porušený: rozdělil se na dva řádky, přilepila se k němu tečka z konce věty nebo mezera. Vraťte se do okna Instrukce pro integraci, zkopírujte odkaz znovu tlačítkem Kopírovat a vložte ho celý.
Odkaz vede jinam, než jsem čekal
Cílová adresa se zadává při zakládání měření a později ji změnit nelze. Zkontrolujte ji na detailu měření v řádku Cílová adresa, u měření s více adresami v kartě Prokliky odkazů. Když je adresa špatně, založte nové měření se správnou adresou a použijte jeho nový odkaz.
Kód je na webu, ale data nechodí
- Ověřte, že je kód na stránce, kterou skutečně někdo načetl. Otevřete ji sám.
- Zeptejte se správce webu, jestli kód vložil do zdrojového zápisu stránky, ne do textu článku. Textové editory redakčních systémů takové řádky odstraňují.
- Zkontrolujte, že jde o kód ze správné záložky a ze správného měření. Každé měření má vlastní kód a záměna dvou měření se pozná těžko.
- Zkuste stránku načíst v jiném prohlížeči nebo s vypnutým blokovačem reklam. Blokovače měřicí kódy běžně zastavují.
- Počkejte hodinu a podívejte se na detail měření na údaj Čas poslední aktualizace.
Počty nesedí s tím, co ukazuje jiný nástroj
Přesná shoda mezi dvěma nástroji nenastane, protože každý počítá trochu jinak. Nejčastější důvody rozdílu:
- Zásah je počet různých lidí, které gas rozpoznal podle drobného identifikátoru uloženého v prohlížeči. Tentýž člověk z mobilu a z počítače se proto počítá dvakrát a člověk, který má ukládání zakázané, se počítá znovu při každé návštěvě.
- Kliknutí se počítají všechna, tedy i opakovaná od stejného člověka.
- U newsletterů část poštovních serverů odkazy otevírá sama kvůli bezpečnostní kontrole, což počty prokliků zvedá.
- Zobrazení a konverze naopak chybí u návštěvníků, kterým blokovač reklam nebo přísné nastavení soukromí měřicí kód nepustí.
- Do přehledů se počítají jen události spadající do období měření.
Konverze se počítají, ale jejich hodnota je nulová
V kódu konverze je připravený řádek s hodnotou 0 a poznámkou, že jde o hodnotu konverze. Někdo, kdo spravuje web, ji musí nahradit skutečnou částkou objednávky. Dokud tam nula zůstane, gas eviduje počet konverzí správně, ale jejich hodnota bude nulová.
Měření jsem založil se špatným typem
Typ měření po vytvoření změnit nelze, stejně jako cílové adresy a datum začátku. Založte nové měření se správným typem a to nepovedené smažte ikonou koše v pravém sloupci Akce. Potvrzovací okno je nadepsané „Smazat kampaň“, maže se ale vybrané měření, a smazání je nevratné včetně naměřených dat.
Než měření smažete, ujistěte se, že jeho odkaz nikde neběží. Rozeslaný newsletter už zpátky nestáhnete a po smazání měření se prokliky nemají kam zapsat.
Záložka v okně Instrukce pro integraci je šedá
Otevřít jdou jen záložky odpovídající typům, které jste u měření zaškrtl. Šedá záložka Konverze tedy znamená, že měření tenhle typ nemá, a doplnit ho k hotovému měření nelze. Založte nové měření s potřebným typem.
Tlačítko Vytvořit měření je šedé nebo chybí
Šedé tlačítko s bublinou o vyčerpaném limitu znamená, že už máte založený maximální počet měření podle tarifu. Smažte měření, které nepoužíváte, nebo si o navýšení napište na [email protected]. Když tlačítko nevidíte vůbec, máte v zákaznickém účtu roli Nahlížeč, o založení požádejte Správce.
Vlastní měření v levém menu vůbec nemám
Celá sekce je součástí vyšších tarifů. O její zpřístupnění si napište na [email protected].
Čas poslední aktualizace hlásí Nikdy
U právě založeného měření je to normální stav, první přepočet proběhne zhruba do hodiny. Když údaj hlásí Nikdy i další den a měření už mělo začít, napište na [email protected].
Potřebuji měření ukončit dřív
Otevřete Úprava měření ikonou tužky a nastavte Datum konce na dnešek. Po skončení období se do měření nic nového nezapočítá a dosavadní data zůstanou. Datum konce neposouvejte doprostřed už proběhlého období, hodnoty naměřené po novém datu konce se z přehledů ztratí.