Detail kampaně

Detail kampaně je obrazovka, na které je pohromadě vidět, kolik kampaň stála a co přinesla, a to jak za všechny sítě dohromady, tak za každou zvlášť. Otevřete si ho vždy, když potřebujete vědět, jak si kampaň vede, nebo když skládáte podklady pro klienta či vedení. Tento článek prochází detail shora dolů a vysvětluje, co které číslo znamená a jak se dá číst.

Než začnete

Aby v detailu byla čísla, musí platit několik věcí zároveň:

• Kampaň je v gas založená a má vyplněný Štítek. Podle štítku gas poznává, které reklamní kampaně, příspěvky a videa na jednotlivých platformách k této kampani patří. Zakládání popisuje článek Založení kampaně.
• Sítě, jejichž čísla chcete vidět, jsou propojené a jejich profily a reklamní účty napojené na Váš zákaznický účet.
• V názvech reklamních kampaní na platformách a v textech příspěvků je štítek napsaný přesně tak, jak je uvedený v gas, včetně křížku na začátku.
• Váš tarif obsahuje modul kampaní.

Detail kampaně si smí prohlížet každý člen zákaznického účtu včetně role Nahlížeč. Upravit kampaň smí role Uživatel a Správce.

Jak detail otevřete

V záhlaví detailu jsou vpravo tlačítko obnovení, tlačítko s ikonou tiskárny (na počítači) a tlačítko s ikonou tužky, kterým kampaň upravíte.

Základní údaje kampaně

První karta shrnuje to, co jste o kampani vyplnili:

• Název kampaně a Štítek, podle kterého se data párují.
• UTM kampaň je parametr, kterým se ke kampani přiřazuje návštěvnost webu z Google Analytics. Pokud ho vyplněný nemáte, je zde napsáno „Nenastaveno“ a řádky Webové stránky zůstanou v celém detailu nulové.
• Start kampaně, Konec kampaně a Trvání kampaně ve dnech. Do kampaně se počítá jen to, co na platformách proběhlo v tomto období.
• Čas poslední aktualizace říká, kdy gas naposledy přepočítal čísla této kampaně. Když je zde „nikdy“, kampaň zatím nebyla ani jednou zpracovaná a všechna čísla budou nulová.

Rozpočet a čerpání

Druhá karta odpovídá na otázku, kolik z rozpočtu je utraceno.

Rozpočet je částka, kterou jste zadali ručně při zakládání kampaně. Zadává se v korunách a bez DPH. gas ji odnikud nepřebírá, takže odpovídá přesně tomu, co jste do pole napsali.

Útrata je součet pěti řádků pod ní:

• Reklamy Meta: výdaje reklamních kampaní na Facebooku a Instagramu.
• Reklamy Google: výdaje kampaní v Google Ads.
• Reklamní kampaně: výdaje reklamních kampaní na Pinterestu.
• Sklik: výdaje kampaní ve Skliku.
• Vlastní měření: cena, kterou jste vyplnili u vlastních měření patřících k této kampani. Vlastní měření se ke kampani neváže štítkem, ale přímo volbou kampaně ve svém vlastním formuláři.

Řádek Zbývá je rozdíl rozpočtu a útraty. Jakmile kampaň utratí víc, než byl rozpočet, je záporný.

Kolečko vpravo ukazuje čerpání v procentech, tedy podíl útraty na rozpočtu:

• Zelené kolečko znamená, že se útrata zatím vejde do rozpočtu.
• Červené kolečko znamená, že útrata rozpočet přesáhla. Procento je vyšší než sto a řádek Zbývá je záporný.
• Šedé kolečko s popiskem „rozpočet nenastaven“ znamená, že je u kampaně rozpočet nulový, takže procenta nejde spočítat. Pokud rozpočet nebyl vyplněný vůbec, kolečko se nezobrazí a u rozpočtu je 0 Kč.

Čerpání nad sto procent samo o sobě neznamená chybu v datech. Nejčastěji znamená jednu ze tří věcí: rozpočet byl zadaný jen pro část sítí, zatímco štítek zachytil i další; rozpočet je bez DPH, kdežto částky u některých plateb DPH obsahují; nebo reklamní účet není vedený v korunách (viz upozornění níže). Nulové čerpání naopak znamená, že gas k této kampani nenašel žádnou placenou kampaň se štítkem, případně že kampaň ještě nebyla ani jednou přepočítaná.

Zásah: kolik lidí kampaň oslovila

Hodnota v kartě Zásah je uvedená se znaménkem ~ (přibližně) a je to úmyslné. Zásah se totiž nedá poctivě sčítat napříč sítěmi.

Každá platforma počítá zásah po svém a započítává jen sebe. Meta ví, kolika lidem ukázala reklamu ve svých aplikacích, Instagram počítá zásah jednotlivých příspěvků, Google Analytics počítá unikátní návštěvníky webu. Žádná z nich neví, že ten samý člověk viděl i tu druhou reklamu. Součet těchto čísel proto není počet skutečně oslovených lidí, ale jejich horní odhad: kdo Vaši kampaň potkal na Facebooku i na Instagramu, je v něm započítaný dvakrát. Poznámka pod kartou na to upozorňuje také a uvádí, že oslovených lidí bylo velmi pravděpodobně méně.

Rozpis pod nadpisem ukazuje, odkud se zásah skládá, a už z něj je vidět, že jednotlivé řádky nejsou stejně počítané veličiny:

• Reklamy Meta: gas tuto hodnotu načítá živě z reklamního účtu, protože ji nejde poskládat z denních čísel. Je to počet lidí očištěný o opakování, ale jen v rámci jednoho reklamního účtu. Když máte účtů víc, jejich zásahy se sečtou a překryv mezi nimi se neodečte.
• Příspěvky na Instagramu a Příběhy na Instagramu: zde je průměrný zásah jednoho příspěvku nebo příběhu, ne součet za všechny. Kdyby se sčítal, každý člověk, který viděl víc Vašich příspěvků, by v čísle byl několikrát.
• Webové stránky: počet návštěvníků webu, které Google Analytics přiřadila hodnotě z pole UTM kampaň.
• Vlastní měření: počet různých lidí, které zaznamenala Vaše vlastní měření přiřazená ke kampani.

Sklik a Reklamy Google v rozpisu nejsou vůbec. Ani jedna z těchto platforem údaj o počtu oslovených lidí neposkytuje, takže do zásahu nepřispívají. Jejich výkon čtěte v dosahu a v kliknutích.

Dosah, Kliknutí a Míra angažovanosti

Dosah je počet zobrazení, a ten se sčítat dá, protože nejde o lidi. Rozpis obsahuje Reklamy Meta, Příspěvky na Facebooku, Příspěvky na Instagramu, Příběhy na Instagramu, Reklamy Google, Webové stránky (zobrazené stránky webu), Vlastní měření, YouTube (zhlédnutí videí), TikTok, Pinterest a Sklik. Sítě, ze kterých ke kampani nic nepatří, mají nulu.

Kliknutí shrnuje kliknutí z Vlastního měření, Reklam Google, Skliku, Reklam Meta, Příspěvků na Facebooku a Pinterestu. I zde platí, že každá platforma měří kliknutí trochu jinak (například proklik na odkaz oproti jakémukoli kliknutí do reklamy), takže součet je vhodný na sledování vývoje, ne na přesné porovnávání sítí mezi sebou. Pojmy vysvětluje článek Slovníček metrik.

Míra angažovanosti se zobrazí jen tehdy, když je z čeho ji spočítat. Je to průměr měr angažovanosti jednotlivých zdrojů (reklamní účty a příspěvky Facebooku, příspěvky a příběhy Instagramu, TikTok, Pinterest a vlastní měření), ne poměr spočítaný z celkových čísel kampaně. Nebude se proto rovnat míře angažovanosti, kterou vidíte u jednotlivé sítě.

Tabulky po jednotlivých sítích

Ve spodní části detailu je pás záložek. V každé je tabulka konkrétních položek, které gas ke kampani přiřadil: Facebook (Příspěvky a Události), Instagram (Příspěvky a Příběhy), Reklamy Meta, TikTok, Pinterest, Pinterest Ads, Reklamy Google, Sklik, YouTube a Vlastní měření.

Záložky jsou vždy všechny, i pro sítě, které nepoužíváte. Pokud síť nemáte propojenou nebo v ní není nic, co by ke kampani patřilo, je tabulka prázdná.

S tabulkami se pracuje stejně jako jinde v gas: dají se řadit kliknutím na hlavičku sloupce a sloupce si můžete vybrat a přesunout. Poslední řádek s popiskem Shrnutí a číslem v závorce je součet za celou tabulku a počet položek v ní. Ve sloupci Externí odkaz vede odkaz otevřít přímo na kampaň, příspěvek nebo video na dané platformě, takže si čísla můžete rovnou ověřit u zdroje. Podrobněji to popisuje článek Práce s tabulkami.

Tisk a uložení do PDF

Na počítači je v záhlaví detailu tlačítko s ikonou tiskárny, totéž udělá klávesová zkratka Ctrl+P (na počítačích Mac Cmd+P).

Tabulky jednotlivých sítí se běžně načítají až ve chvíli, kdy na záložku kliknete. Před tiskem je proto gas musí načíst všechny najednou, aby ve výstupu nic nechybělo. Objeví se okno Připravuji data pro tisk a podle rozsahu kampaně a rychlosti Vašeho počítače může příprava chvíli trvat. Až skončí, otevře se tiskové okno prohlížeče, kde místo tiskárny můžete zvolit uložení do PDF. Přípravu lze kdykoli zastavit tlačítkem Zrušit.

Jak často se čísla mění

Čísla nepočítá prohlížeč ve chvíli, kdy stránku otevřete. gas je přepočítává na pozadí přibližně jednou za hodinu a v detailu zobrazuje výsledek posledního přepočtu. Kdy proběhl, je vidět u položky Čas poslední aktualizace. Otevřená stránka se sama obnoví, jakmile má dorazit nový přepočet, a kdykoli si ho můžete vyžádat tlačítkem obnovení v záhlaví.

Útrata jednotlivých reklamních sítí se obnovuje spolu se stahováním dat dané sítě, ne s hodinovým přepočtem kampaně: u Reklam Meta a Pinterestu několikrát denně, u Reklam Google zhruba jednou za hodinu, u Skliku jednou denně. Útrata proto může být o něco starší než ostatní čísla kampaně.

Některé kampaně se přepočítávat přestanou, což je v pořádku:

• Kampaň, jejíž Start kampaně je v budoucnosti, se začne počítat až tím dnem.
• Skončená kampaň se ještě přibližně dva dny dopočítává a pak se její čísla ustálí.
• Kampaň, která začala před více než třemi lety, se už nepřepočítává a její čísla zůstávají zmrazená.

Časté potíže

Detail je prázdný, všude jsou nuly

U položky Čas poslední aktualizace se podívejte, jestli je tam „nikdy“. Pak kampaň zatím nebyla ani jednou zpracovaná a čísla se objeví po nejbližším přepočtu, tedy zhruba do hodiny. Pokud je tam datum a čísla jsou přesto nulová, nesedí párování podle štítku, viz další bod.

Kampaň teprve začne a nic se nenačítá

Kampaň se začne počítat až dnem, který má vyplněný jako Start kampaně, takže do té doby zůstává detail prázdný. Pokud kampaň ve skutečnosti už běží, otevřete úpravu kampaně tlačítkem s tužkou a opravte datum.

Některá síť má v rozpisu nulu, i když v ní kampaň běžela

Nejčastější příčinou je štítek, který na platformě není napsaný stejně jako v gas. Projděte tento seznam:

Pozor na to, že přejmenování reklamní kampaně na platformě se projeví až po dalším stažení dat dané sítě, což může být řádově několik hodin.

Řádky Webové stránky jsou nulové

Návštěvnost webu se ke kampani přiřazuje podle pole UTM kampaň, ne podle štítku. Pokud je v základních údajích u této položky „Nenastaveno“, doplňte ji v úpravě kampaně. Musí odpovídat hodnotě, kterou máte v odkazech kampaně, a v Google Analytics musí být napojená property.

Čerpání je nad sto procent

Útrata přesáhla zadaný rozpočet. Zkontrolujte rozpis útraty po sítích: často se najde síť, se kterou jste při zadávání rozpočtu nepočítali, ale její kampaně nesou stejný štítek. Další časté vysvětlení jsou DPH (rozpočet se zadává bez daně) a reklamní účet vedený v cizí měně. Pokud jsou čísla správně a jen rozpočet je zastaralý, upravte ho v úpravě kampaně.

Čerpání je nulové, přestože kampaň běží

Znamená to, že gas nenašel žádnou placenou kampaň se štítkem. Postupujte podle bodu „Některá síť má v rozpisu nulu“. Připomínáme, že útrata se u některých sítí obnovuje jen několikrát denně a u Skliku jednou denně, takže u čerstvě spuštěné kampaně může chvíli zůstat nulová i tehdy, když se zobrazení a kliknutí už načítají.

Útrata nesedí s číslem, které vidím u samotné sítě

Pokud je reklamní účet vedený v cizí měně, je toto očekávaný rozdíl. V sekcích jednotlivých sítí (Reklamy Meta, Reklamy Google) jsou výdaje přepočtené na koruny, kdežto v horní kartě detailu kampaně je částka tak, jak ji vykázal reklamní účet. Ze stejného důvodu se může lišit částka v horní kartě od částky v záložce Reklamy Meta ve spodní části detailu. Rozdíl mohou způsobit i DPH, hranice dne v jiném časovém pásmu a to, že platformy své údaje ještě několik dní zpětně dopočítávají.

Zásah vychází vyšší, než kolik jsme mohli reálně oslovit lidí

To je vlastnost součtu, ne chyba. Zásah se skládá z hodnot, které si každá platforma počítá jen sama za sebe, takže člověk, který kampaň viděl na více místech, je započítaný vícekrát. Proto je u čísla znaménko ~ a proto je pod kartou poznámka, že oslovených lidí bylo pravděpodobně méně. Berte zásah jako horní odhad a k porovnávání používejte hodnoty jednotlivých řádků rozpisu, ne celkový součet.

Míra angažovanosti vychází nízko

Je to průměr měr angažovanosti jednotlivých zdrojů, ne poměr vypočtený z celkových čísel kampaně. Do průměru vstupuje i vlastní měření, a to i v případě, že u kampaně žádné nemáte; jeho nulová hodnota pak výsledek snižuje. Číslo proto používejte hlavně pro porovnání kampaní mezi sebou, ne jako údaj o jedné konkrétní síti.

Záložka sítě je prázdná, i když v rozpisu nahoře čísla jsou

V tabulkách se zobrazují jen položky, které mají v období kampaně nějaká data. U Reklam Google se navíc řádky bez jediného zobrazení, kliknutí a výdaje vynechávají úplně. Když je prázdná celá záložka, zkontrolujte, že máte příslušný profil nebo reklamní účet napojený na tento zákaznický účet.

V tisku chybí tabulky

Tiskněte přes tlačítko s ikonou tiskárny nebo přes Ctrl+P (Cmd+P) a počkejte, až zmizí okno Připravuji data pro tisk. Když tisk spustíte jinak nebo přípravu zrušíte, prohlížeč vytiskne jen to, co je zrovna načtené. Tisk podrobněji popisuje článek Tisk stránky a uložení do PDF.

Detail se sám zavřel a vrátil mě na seznam kampaní

Kampaň patří jednomu zákaznickému účtu. Jakmile v horní liště přepnete na jiný zákaznický účet, detail se zavře a gas Vás vrátí na seznam kampaní toho účtu, který jste právě zvolili. Totéž se stane, pokud k dané kampani nemáte přístup.

Číslům pořád nerozumím nebo si myslím, že jsou špatně

Napište nám na [email protected]. Pomůže, když do zprávy uvedete název zákaznického účtu, název a štítek kampaně, síť, o kterou jde, období a snímek obrazovky s číslem, které Vám nesedí.