TikTok v gasu

Sekce TikTok v levém menu shromažďuje všechno, co gas o Vašem profilu na TikToku ví: jak roste počet sledujících, kolik zhlédnutí a lajků videa přinášejí a jak si vede každé jednotlivé video. Tento článek Vás provede jejími stránkami a vysvětlí, co které číslo znamená.

Sekce má pět stránek: Přehled, Sledující, Lajky, Zhlédnutí a Videa. Z Videí se prokliknete na detail konkrétního videa.

Než začnete

• Sekce TikTok je v menu vidět vždy, data v ní ale budou až poté, co k zákaznickému účtu někdo z týmu napojí profil na TikToku. Postup popisuje článek Propojení účtu TikTok.
• Prohlížet data smí každá role včetně role Nahlížeč. Nic z toho, co je v tomto článku, nevyžaduje roli Správce.
• Zkontrolujte, že jste přepnutí do toho zákaznického účtu, pod kterým je profil napojený. Přepínač je v horní liště.

Přehled

Stránka Přehled je rozcestník sekce. Skládá se z dlaždic (widgetů), které ukazují jednu metriku buď jako číslo, nebo jako graf. Ve výchozím stavu jsou tu čtyři:

• Sledující jako číslo,
• Příspěvky jako číslo,
• Zhlédnutí videa jako graf,
• Lajky jako graf.

Nahoře nad dlaždicemi je řada ovládacích prvků, která je stejná i na stránkách jednotlivých metrik:

• Výběr profilu. Když máte napojený jediný profil, je tu jen jeho jméno. U více profilů je to rozbalovací seznam a přepnutí se propíše do celé stránky.
• Typ grafu: Sloupce, Linka, Oblast, Pruhy.
• Dělení období: Den, Týden, Měsíc, Čtvrtletí, Rok. Určuje, po jak dlouhých úsecích je období v grafu rozdělené.
• Období: Posledních 7 dní, Posledních 14 dní, Posledních 28 dní, Posledních 90 dní, Tento rok, Minulý týden a další, případně vlastní rozsah.
• Aktualizovat, které znovu načte data.

Rozložení dlaždic si můžete upravit. Pod tlačítkem se třemi tečkami vpravo nahoře najdete Přidat widget (vyberete metriku, profil a zobrazení Hodnota nebo Graf), Upravit rozložení (dlaždice se dají přesouvat, odebírat a duplikovat, úpravy ukončíte volbou Ukončit úpravy) a Obnovit výchozí rozložení. Nastavení platí jen pro Vás a pro tento zákaznický účet.

Sledující, Lajky a Zhlédnutí

Každá z těchto tří stránek se věnuje jedné metrice a vypadá stejně: tři souhrnné karty a pod nimi graf. (Stránka, která je v menu pojmenovaná Zhlédnutí, má v záhlaví delší název Zhlédnutí videa. Je to totéž.)

• Celkem je hodnota za zvolené období.
• Krátkodobý trend porovnává zvolené období se stejně dlouhým obdobím těsně před ním.
• Dlouhodobý trend porovnává zvolené období se stejným obdobím před rokem.
• Graf ukazuje průběh po dnech, případně po týdnech nebo měsících podle zvoleného dělení období.

Co které číslo znamená:

• Sledující je počet účtů, které Váš profil odebírají. Karta Celkem ukazuje stav k poslednímu dni zvoleného období, graf pak stav den po dni. Klesající křivka znamená, že se odhlásilo víc lidí, než kolik přibylo.
• Lajky jsou lajky, které za zvolené období přibyly na videích profilu, dohromady za všechna videa. Nejde tedy o celkový počet lajků profilu od jeho založení, ale o přírůstek za období.
• Zhlédnutí je počet zhlédnutí, která za zvolené období přibyla na videích profilu. Započítávají se i zhlédnutí starších videí, ne jen těch, která jste v období zveřejnili.
• Příspěvky (na Přehledu jako dlaždice) je počet videí zveřejněných ve zvoleném období.

Videa

Stránka Videa je tabulka všech videí, která byla zveřejněná ve zvoleném období. Ve výběru profilu tu můžete zaškrtnout i několik profilů najednou a vidět jejich videa pohromadě. Kliknutím na záhlaví sloupce tabulku seřadíte, od nejnovějších videí například kliknutím na Čas vytvoření.

Sloupce tabulky:

Úplně dole je oddělený řádek se součty za vypsaná videa.

Detail videa

Kliknutím na název videa se otevře jeho detail. V záhlaví je začátek textu videa a vpravo tlačítko Tisk, které stránku připraví k vytištění nebo uložení do PDF.

Náhled videa je vlevo nahoře. Přehrává se přímo z TikToku, proto se místo něj nejdřív objeví výzva se souhlasem a tlačítkem Zobrazit náhled. Souhlas udělujete jednou, pak se náhledy načítají samy. Do tisku se náhled nedostane.

Panel s údaji vedle náhledu obsahuje Profil (odkaz na profil na TikToku), Publikováno, Typ obsahu, Délku, dále štítky kampaní a destinací, pokud se v textu videa našly, samotný text videa a tlačítko Zobrazit v sociální síti. Pokud bylo video z TikToku smazané, přibude červený řádek Smazáno s datem, kdy jeho zmizení gas zaznamenal.

Karty metrik pod panelem ukazují celkové hodnoty od zveřejnění: Zhlédnutí videa, Lajky, Komentáře a Sdílení.

Míra angažovanosti je karta, která poměřuje interakce vůči zhlédnutím: součet lajků, komentářů a sdílení dělený počtem zhlédnutí. Pruhy pod procentem ukazují, jak se na interakcích podílí každý ze tří typů. Čím vyšší procento, tím větší podíl diváků na video nějak zareagoval.

Vývoj metrik v čase je graf pod kartami. Ukazuje denní přírůstek, tedy kolik zhlédnutí, lajků, komentářů a sdílení video získalo v jednotlivé dny. Ve výchozím stavu jsou zapnuté řady Zhlédnutí videa a Lajky, Komentáře a Sdílení si zapnete kliknutím v legendě grafu.

Denní vývoj metrik je tabulka na konci stránky. U každého dne je dvojice hodnot: přírůstek za daný den (Zobrazení, Lajky, Komentáře, Sdílení) a stav celkem k tomu dni (Zobrazení celkem, Lajky celkem, Komentáře celkem, Sdílení celkem). Je to nejrychlejší způsob, jak zjistit, kdy se video rozjelo.

Graf a karta Míra angažovanosti se na telefonu nevykreslují. gas místo grafu zobrazí poznámku, ať stránku otevřete v prohlížeči na počítači.

Odkud se čísla berou a proč chybí starší historie

To je nejdůležitější věc, kterou je o datech z TikToku dobré vědět, protože vysvětluje většinu překvapení.

Rozhraní, ze kterého gas čísla odebírá, posílá vždy jen aktuální celkový stav, ne vývoj po dnech. U profilu dorazí dnešní počet sledujících a celkový počet lajků a videí, u videa celkový počet zhlédnutí, lajků, komentářů a sdílení od jeho zveřejnění. Žádné z těchto čísel není rozepsané po dnech a TikTok ani nenabízí způsob, jak si o starší denní hodnoty říct zpětně.

gas proto měří opakovaně a denní vývoj dopočítává z rozdílu mezi dvěma měřeními. Když má video ve středu 12 000 zhlédnutí a ve čtvrtek 12 800, zapíše se čtvrtku přírůstek 800.

Z toho plyne několik věcí:

• Časová řada začíná dnem napojení profilu. Před tímto dnem žádné měření neexistuje, takže není z čeho rozdíl počítat.
• Historii nelze doplnit zpětně. Ani u profilu, ani u videa. Čím dřív profil napojíte, tím delší řadu budete mít.
• Starší videa v seznamu přesto najdete. Zobrazí se s celkovými čísly, která mají dnes. Chybí jim jen rozpad po dnech za dobu před napojením profilu.
• První den grafu bývá prázdný. K prvnímu měření není předchozí, se kterým by se dalo porovnat, takže denní přírůstek začíná až druhým dnem.

Co TikTok nedodává

Rozsah dat je proti Facebooku a Instagramu užší, a to kvůli tomu, co TikTok sám vydává. Nejde o vynechané funkce gasu:

• Demografie publika (věk, pohlaví, země, města) v rozhraní TikToku vůbec není. Tato čísla vidíte jen ve vlastní analytice přímo v aplikaci TikTok.
• Analytické rozpady, které TikTok ukazuje jen ve své vlastní aplikaci (vývoj zhlédnutí po dnech, zdroje návštěvnosti, doba sledování), se ven nepředávají. Proto si denní vývoj gas dopočítává sám, viz předchozí část.
• Jen veřejná videa. Videa nastavená jako soukromá nebo jen pro přátele se do gasu nedostanou.
• Reklama na TikToku se v gasu nepropojuje. Sekce TikTok pokrývá profil a jeho videa.

Časté potíže

Sekce TikTok je prázdná a hlásí Žádný profil

K zákaznickému účtu není napojený žádný profil na TikToku. gas nabídne přechod do nastavení, kde propojení založíte. Postup popisuje článek Propojení účtu TikTok. Pokud si myslíte, že profil napojený je, ověřte v horní liště, že jste ve správném zákaznickém účtu.

Profil je ve výběru vidět, ale nejde vybrat

Položka je zašedlá, protože tarif zákaznického účtu má vyčerpaný počet profilů pro tuto síť, nebo předplatné vypršelo. Změnu má v rukou správce zákaznického účtu, případně nám napište na [email protected].

Grafy jsou prázdné do dne, kdy jsme profil napojili

Je to očekávané chování. gas dopočítává denní vývoj z rozdílu mezi měřeními, takže před prvním měřením žádná denní data neexistují a zpětně je doplnit nelze. Podrobně to rozebírá část Odkud se čísla berou.

V období nejde vybrat dnešní den

Na Přehledu a na stránkách metrik končí průběžná období včerejškem, protože dnešní den ještě není celý změřený. Na stránce Videa se dnešní den započítává normálně.

Video, o kterém vím, že existuje, v tabulce není

Tabulka Videa vypisuje jen videa zveřejněná ve zvoleném období. Rozšiřte období, například na Tento rok, nebo si nastavte vlastní rozsah. Když video nenajdete ani tak, zkontrolujte, jestli je na TikToku veřejné a jestli máte vybraný správný profil.

Ve sloupci Název není nic

TikTok posílá název videa jako samostatný údaj a řada videí ho nemá vyplněný. Text videa je v takovém případě ve sloupci Popis, který si zapnete pod tlačítkem Sloupce. Na detail videa se dostanete i tak, řádek zůstává proklikávací.

Součty v tabulce videí nesedí s číslem na stránce Zhlédnutí

Jsou to dvě různé věci. Tabulka Videa ukazuje celkové počty od zveřejnění každého videa, kdežto stránka Zhlédnutí počítá, kolik zhlédnutí přibylo ve zvoleném období. Obě čísla jsou správně, jen odpovídají na jinou otázku.

Čísla se liší od toho, co ukazuje aplikace TikTok

Drobné rozdíly jsou běžné. gas má hodnotu z posledního měření, kdežto TikTok ve své aplikaci ukazuje stav v tuto vteřinu. Rozdíl by měl zmizet do několika hodin. Velký a trvalý rozdíl nám prosím nahlaste na [email protected].

Počet sledujících v grafu klesá

Graf zobrazuje skutečný stav den po dni. Klesající křivka znamená, že se v ten den odhlásilo víc lidí, než kolik přibylo. Není to chyba měření.

Denní graf u videa začíná až druhým dnem

K prvnímu měření není předchozí hodnota, ze které by se dal spočítat přírůstek. První den proto v grafu chybí a řada začíná dnem následujícím.

Náhled videa se nezobrazuje

Náhled se přehrává přímo z TikToku, proto ho gas načte až po Vašem souhlasu. Klikněte na Zobrazit náhled. Souhlas udělujete jen jednou a platí i pro náhledy z ostatních sítí. Do tiskového výstupu se náhled videa nedostane, tisknou se údaje, karty metrik, graf a tabulka.

U videa svítí červené Smazáno

Video už na TikToku není, buď jste ho smazali, nebo ho odstranil TikTok. gas si ponechává nasbíraná čísla i po smazání, takže historie zůstává k dispozici. Náhled a odkaz na TikTok už ale fungovat nebudou.

Data se před časem zastavila a nová nepřibývají

Nejčastěji přestalo platit propojení: přístup vypršel, někdo gas odebral v nastavení TikToku, nebo profil propojil kolega, který už ve firmě nepracuje. Podívejte se do Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, kde má profil vlastní řádek se stavem a se sloupcem Kdo účet propojuje. Pozastavené propojení se obnovuje tlačítkem Obnovit napojení, podrobně to popisuje článek Propojení účtu TikTok.

Na telefonu chybí graf u videa, karta Míra angažovanosti a úpravy dlaždic

Tyto části se na malé obrazovce nevykreslují, protože by byly nečitelné. Místo grafu gas zobrazí poznámku, ať stránku otevřete v prohlížeči na počítači. Tabulky se na telefonu ukazují jako karty pod sebou.

Chci demografii publika, jako máme u Facebooku

TikTok tato data ven nepředává vůbec, takže je gas nemá odkud vzít. Věk, pohlaví a země publika najdete jen ve vlastní analytice přímo v aplikaci TikTok.