Instagram v gasu

Sekce Instagram v aplikaci gas shromažďuje na jednom místě vše, co o Vašem profilu vydává Meta: kolik má profil sledujících, kolikrát se jeho obsah zobrazil, jak lidé reagují na příspěvky a příběhy a kdo Vás vlastně sleduje. Tento článek popisuje jednotlivé stránky sekce a k čemu se která hodí. Samotné propojení profilu popisuje článek o napojení profilu na Instagramu.

Než začnete

Položka Instagram je v levém menu vidět vždy. Aby pod ní byla data, musí platit tři věci najednou.

Jak je sekce členěná

V levém menu pod ikonou Instagramu najdete tyto položky:

• Přehled
• Sledující
• Kdy jsou online
• Dosah
• Zásah
• Angažovanost
• Příspěvky se stránkami Seznam příspěvků a Vývoj
• Příběhy se stránkami Seznam příběhů, Vývoj, Dosah a Zásah
• Publikum se stránkami Pohlaví a věk, Pohlaví, Věk, Země a Město

V záhlaví každé stránky je výběr období, tlačítko obnovení dat a (pokud máte napojených více profilů) přepínač profilu. Přepnutí profilu i změna období se okamžitě promítnou do grafů a tabulek na stránce.

Přednastavená období (posledních 7 dní, 14 dní a další) na stránkách Instagramu končí předchozím dnem, ne dneškem. Instagram totiž čísla za probíhající den ještě dopočítává a hodnota za dnešek by byla neúplná. U stránky Kdy jsou online je posun tři dny, protože tato data chodí od Mety s větším zpožděním. Seznam příspěvků a seznam příběhů naopak zahrnují i dnešek, protože jde o publikovaný obsah, ne o dopočítávanou statistiku.

Přehled

Přehled je vstupní stránka sekce. Je složená z dlaždic, kde každá ukazuje jednu metriku, buď jako jedno velké číslo za zvolené období, nebo jako graf. Ve výchozím nastavení jsou na přehledu Sledující, Příspěvky a Příběhy jako čísla a Zásah se Dosahem jako grafy.

Rozložení si můžete upravit. Vpravo nahoře je tlačítko se třemi tečkami a v něm položky Přidat widget, Upravit rozložení a Obnovit výchozí rozložení. V režimu úprav dlaždice přetáhnete na jiné místo nebo odeberete. Rozložení se ukládá k Vašemu uživatelskému účtu, kolegům se přehled nezmění.

Metriky profilu

Stránky Sledující, Dosah, Zásah a Angažovanost vypadají stejně. Nahoře jsou tři souhrnné karty a pod nimi graf vývoje za zvolené období:

• Celkem je součet za období (u sledujících poslední známý stav).
• Krátkodobý trend porovnává zvolené období se stejně dlouhým obdobím bezprostředně před ním.
• Dlouhodobý trend porovnává s odpovídajícím obdobím dál v minulosti.

Co která metrika říká:

• Sledující je počet lidí, kteří profil odebírají. Hodí se ke sledování růstu profilu v čase.
• Dosah je počet zobrazení obsahu profilu. Ukazuje, kolik prostoru profil ve feedu lidí zabral.
• Zásah je počet lidí, ke kterým se obsah dostal. Ukazuje reálnou velikost publika, které jste za období oslovili.
• Angažovanost je celkový počet interakcí s obsahem profilu, tedy lajky, komentáře, uložení, sdílení a odpovědi u příspěvků, příběhů i Reels za zvolené období. Ukazuje, jestli obsah lidi zaujal natolik, že na něj reagovali.

Kdy jsou online

Stránka Kdy jsou online ukazuje, v které hodiny dne jsou Vaši sledující na Instagramu. Data jsou vykreslená jako mřížka: vodorovně hodiny od 0:00 do 23:00, svisle jednotlivé dny zvoleného období. Čím tmavší políčko, tím více sledujících bylo v tu hodinu online. Po najetí myší se zobrazí přesné číslo.

Používá se k plánování času publikace. Když z mřížky vyčtete, že Vaše publikum je nejsilnější v podvečer, má smysl příspěvky vydávat spíš tehdy než ráno.

Příspěvky

Seznam příspěvků je tabulka všech příspěvků publikovaných ve zvoleném období. Má sloupce Typ příspěvku (Obrázek, Video, Karusel, Reels), Text, Kampaně, Profil, Zobrazení, Zásah, Angažovanost, Uložení a Čas publikace. Tabulku můžete řadit, filtrovat, skrývat a přesouvat sloupce a exportovat ji. Kliknutím na text příspěvku otevřete jeho detail v gasu, vedlejší odkaz vede na příspěvek přímo na Instagramu.

Pokud máte napojených více profilů, na této stránce si můžete v přepínači zvolit několik profilů najednou a porovnat jejich příspěvky v jedné tabulce. Sloupec Profil pak ukazuje, komu který příspěvek patří.

Detail příspěvku ukazuje náhled obrázku nebo videa, text příspěvku, čas publikace a karty s čísly: Zásah, Dosah, Angažovanost, Míra angažovanosti, Uložení a u videí a Reels Zhlédnutí videa. Detail nemá graf vývoje v čase, protože Instagram u příspěvků poskytuje jen souhrnná čísla, ne jejich průběh po dnech.

Vývoj pod položkou Příspěvky je graf počtu publikovaných příspěvků v čase. Odpovídá na otázku, jak pravidelně profil publikuje.

Příběhy

Příběhy (stories) mají v gasu vlastní podsekci, protože se chovají jinak než příspěvky.

Seznam příběhů je tabulka příběhů publikovaných ve zvoleném období se sloupci Typ příspěvku, Text, Kampaně, Profil, Dosah, Zásah a Čas publikace. Kliknutím na text otevřete detail příběhu.

Detail příběhu obsahuje náhled, karty Zásah, Dosah, Odpovědi a Míra dokončení (podíl zobrazení, která neskončila tím, že divák příběh opustil), graf Vývoj během 24 hodin a na počítači navíc panel Navigace v příběhu s hodnotami Posun vpřed (tap), Přejetí vpřed (swipe), Zpět (tap) a Opuštění. Z těchto čtyř čísel poznáte, jestli lidé příběh doklikali, nebo z něj odešli.

Vývoj je graf počtu publikovaných příběhů v čase, Dosah a Zásah pod položkou Příběhy jsou grafy zobrazení příběhů a počtu zasažených lidí za období.

Krátká životnost příběhů a co z ní plyne

Příběh na Instagramu žije 24 hodin a po uplynutí této doby k němu Instagram přestane vydávat statistiky. gas proto data o probíhajících příbězích stahuje velmi často, přibližně každou půlhodinu, aby zachytil finální čísla ještě před vypršením.

Pro Vás to znamená tři věci:

• Čísla u příběhu, který právě běží, se ještě mění. Když si detail otevřete hodinu po publikaci, uvidíte průběžný stav, ne konečný.
• Údaje o navigaci a odpovědích chodí od Mety až v závěrečné dávce po vypršení příběhu. Do té doby mohou být nulové nebo prázdné.
• Jakmile gas finální čísla jednou stáhne, zůstanou v aplikaci natrvalo, i když příběh na Instagramu už dávno zmizel. Naopak co gas během těch 24 hodin nestihl (typicky proto, že profil byl v tu dobu odpojený nebo propojení nefungovalo), už nelze doplnit zpětně. gas v takovém případě u grafu napíše, že Instagram statistiky příběhu po 24 hodinách neposkytuje.

Publikum

Podsekce Publikum popisuje, kdo profil sleduje. Obsahuje pět pohledů:

• Pohlaví a věk je kombinace obou údajů (například Ženy 25–34).
• Pohlaví rozděluje sledující na Ženy, Muže a Neznámé.
• Věk rozděluje sledující do věkových pásem.
• Země ukazuje, ze kterých zemí sledující pocházejí.
• Město ukazuje totéž po městech.

Každá stránka má stejné rozvržení: vlevo koláčový graf, vpravo tabulka s kategorií a počtem sledujících. Drobné kategorie se v grafu slučují do položky (ostatní), aby zůstal čitelný, v tabulce je najdete zvlášť. U každého řádku je ikona Zobrazit graf, která otevře vývoj dané kategorie v čase.

Publikum není průběžná statistika, ale jeden aktuální snímek. Datum a čas, ze kterého snímek pochází, najdete pod tabulkou u popisku Časové razítko.

K čemu je to dobré: podle složení publika se rozhoduje, jaký obsah a jakým tónem tvořit, kdy publikovat a jestli profil oslovuje tu skupinu lidí, kterou oslovit chcete. Pro destinační společnosti je zvlášť užitečný pohled Země, který ukazuje, odkud přichází zájem o destinaci.

Dvě věci, které bývají překvapením

Publikum se zobrazí až od 100 sledujících

Meta ve své dokumentaci uvádí, že demografické údaje (věk, pohlaví, lokalita) vydává jen tehdy, když je k dispozici údaj alespoň o 100 lidech, a že některé metriky nejsou dostupné u účtů s méně než 100 sledujícími. Konkrétně údaje o sledujících se podle dokumentace nevrací profilům, které mají méně než 100 sledujících.

Prakticky to znamená, že u nového nebo malého profilu zůstanou všechny stránky pod položkou Publikum i stránka Kdy jsou online prázdné, přestože ostatní metriky data mají. Není to chyba gasu ani nastavení, je to ochrana soukromí na straně Mety. Jakmile profil hranici 100 sledujících překročí, data začnou chodit sama a nemusíte nic zapínat.

Instagram si pamatuje kratší historii než Facebook

Instagram podle dokumentace Mety uchovává statistiky profilu až 90 dní zpětně. U stránek na Facebooku je k dispozici poslední dva roky. Rozdíl je tedy zásadní a projeví se ve dvou situacích:

• Při prvním napojení profilu. gas dokáže dotáhnout jen tu historii, kterou Instagram ještě vydává, tedy zhruba tři měsíce zpět. Starší období zůstane prázdné a už ho nelze doplnit.
• Po delším výpadku propojení. Když propojení přestane fungovat (vyprší přístup, kolega odejde z firmy) a obnoví se po několika měsících, gas doplní jen tu část mezery, která spadá do dostupného okna. Zbytek zůstane prázdný natrvalo.

Časté potíže

Profil v přepínači je vidět, ale nejde vybrat

Tarif zákaznického účtu omezuje, kolik profilů na jednu síť lze používat, a tento profil se do limitu nevešel. Čerpání limitů najdete v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné. O zvýšení limitu napište na [email protected].

Po otevření Instagramu vyskočí okno Žádný profil

Do zákaznického účtu zatím není napojený žádný profil na Instagramu. Klikněte na Propojit profil, gas Vás přenese do nastavení propojení Mety. Pokud jste přesvědčeni, že profil napojený je, zkontrolujte v přepínači zákaznických účtů vpravo nahoře, že jste ve správném zákaznickém účtu.

Stránky jsou prázdné, i když je profil v nastavení vidět

Nejčastěji je to nastaveným obdobím: zkuste rozsah rozšířit na posledních 28 nebo 90 dní. Druhá častá příčina je, že profil byl napojený teprve nedávno a první data se ještě stahují. Třetí možnost je, že propojení přestalo fungovat, což poznáte v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty podle upozornění u profilu.

Publikum je prázdné, ostatní stránky data mají

Profil má méně než 100 sledujících, a proto Meta demografické údaje nevydává. Viz oddíl výše. Stejný důvod má i prázdná stránka Kdy jsou online.

Stránka Kdy jsou online je prázdná i u velkého profilu

Meta tuto metriku poskytuje pouze za posledních 30 dní. Když máte zvolené starší období, nemá se co zobrazit. Přepněte období na posledních 7 nebo 28 dní.

V grafu chybí dnešek

Přednastavená období na stránkách Instagramu záměrně končí předchozím dnem, u stránky Kdy jsou online třemi dny zpět. Instagram čísla za probíhající den ještě dopočítává a neúplná hodnota by graf zkreslovala. Pokud dnešek potřebujete vidět, nastavte si období ručně, ale počítejte s tím, že se čísla ještě změní.

Po napojení profilu vidím jen pár posledních týdnů

Instagram vydává statistiky profilu maximálně 90 dní zpětně. Starší historii nelze doplnit, protože ji Meta už neposkytuje. Od napojení dál se historie v gasu ukládá a postupně roste.

Čísla se liší od aplikace Instagram nebo od Business Suite

Meta používá pro stejně pojmenované ukazatele jiné definice než jejich vlastní přehledy, čísla také zpětně dopočítává a rozhraní Mety počítá dny v jiném časovém pásmu. Nejčastější zdroj zmatku je ale překlad: v rozhraní Mety je „dosah" počet lidí, kdežto v gasu je Dosah počet zobrazení a počet lidí se jmenuje Zásah. Než začnete čísla porovnávat, ověřte, že porovnáváte tytéž ukazatele.

V seznamu příspěvků je prázdný sloupec Zobrazení nebo Zásah

U velmi čerstvého příspěvku ještě metriky nedorazily, gas je dotahuje několikrát denně. Počkejte a stránku obnovte tlačítkem obnovení v záhlaví.

Náhled příspěvku se nezobrazuje

Když byl příspěvek na Instagramu smazaný, gas u něj napíše, že náhled není k dispozici, protože příspěvek byl smazán ze sociální sítě. Čísla, která gas stihl stáhnout dříve, zůstávají v tabulkách i nadále.

Příběh v seznamu je, ale má nulová čísla

Buď příběh právě běží a Instagram zatím nevydal kompletní data, nebo příběh vypršel dřív, než gas stihl stáhnout finální hodnoty (typicky když propojení v tu dobu nefungovalo). Po 24 hodinách už Instagram statistiky příběhu neposkytuje a doplnit je nelze.

V přehledu chybí dlaždice, kterou jsem tam měl

Rozložení přehledu se ukládá k Vašemu uživatelskému účtu, takže si ho nesou i ostatní zařízení, na kterých se přihlásíte. Chybějící dlaždici vrátíte přes tlačítko se třemi tečkami vpravo nahoře a položku Přidat widget, celou výchozí sestavu obnovíte položkou Obnovit výchozí rozložení.

Data se zastavila k určitému dni a dál nepokračují

Propojení s Metou pravděpodobně přestalo platit. V Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty je u profilu vidět upozornění a sloupec Kdo účet propojuje s e-mailem kolegy, kterému propojení patří. Obnovení popisuje článek o obnovení vypršelého propojení. Čím dřív se propojení obnoví, tím menší mezera v historii vznikne.

Vidím data jiného profilu, než chci

V záhlaví stránky je přepínač profilu, který si pamatuje poslední volbu. Rozbalte ho a vyberte správný profil. Na stránkách Seznam příspěvků a Seznam příběhů lze zvolit i více profilů naráz.

Na telefonu tabulka vypadá jinak než na počítači

Na malé obrazovce se tabulky zobrazují jako karty s nejdůležitějšími hodnotami, aby se daly číst bez vodorovného posouvání. Detail příběhu na telefonu neukazuje panel navigace ani podrobný graf, gas na to upozorní poznámkou, že stránku je pro detailní graf a tabulku potřeba otevřít v prohlížeči na počítači.

Něco z toho, co znám z Instagramu, tu nenajdu

gas ukazuje pouze to, co Meta ve svém rozhraní pro partnery vydává, a tato nabídka se v čase mění. Meta některé ukazatele ukončuje a nahrazuje jinými. Když Vám konkrétní ukazatel chybí, napište na [email protected], ověříme, jestli je vůbec dostupný.