Mediální monitoring hlídá, kde se na internetu píše o Vaší značce. Zadáte frázi, typicky název firmy, produktu nebo destinace, a gas pak průběžně prochází zpravodajské a oborové weby. Jakmile se fráze v některém článku objeví, uloží si ji jako zmínku: odkaz na článek, úryvek textu s vyznačenou frází a čas publikace. Nemusíte tedy sami obcházet zpravodajské servery a zjišťovat, jestli o Vás někdo psal.
Než začnete
Mediální monitoring není součástí žádného tarifu. Je to samostatný doplněk předplatného (v aplikaci se mu říká addon), který k zákaznickému účtu přidáváme my. Dokud ho zákaznický účet nemá, není sekce Mediální monitoring v levém menu vůbec vidět.
- O aktivaci napište na [email protected], nebo se ozvěte svému konzultantovi. Doplněk pak přidáme k Vašemu zákaznickému účtu.
- Aktivaci si ověříte v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné. V části Aktivní addony přibude štítek Mediální monitoring a v části Nadstandardní funkce bude u položky Mediální monitoring zelená značka.
- Načtěte aplikaci znovu. V levém menu se objeví položka Mediální monitoring a pod ní tři stránky: Přehled, Seznam frází a Přehled médií.
Doplněk zároveň určuje, kolik frází můžete sledovat současně. Ve své základní podobě jich přidává šest. Kolik míst má Váš zákaznický účet a kolik z nich je obsazených, ukazuje přehled limitů na stejné stránce s předplatným, u položky Max. mediálních monitoringů.
Prohlížet monitoring a zmínky může každý, kdo má do zákaznického účtu přístup, tedy role Správce, Uživatel i Nahlížeč. Zakládat, kopírovat a mazat sledované fráze mohou jen Správce a Uživatel. Nahlížeč tlačítka k těmto akcím neuvidí.
Sledované fráze patří vždy jednomu zákaznickému účtu. Když nahoře přepnete na jiný zákaznický účet, uvidíte jeho vlastní fráze a jeho zmínky.
Co monitoring sleduje a jak často
gas prochází více než padesát online médií, převážně českých. Jsou mezi nimi celostátní zpravodajské servery, weby veřejnoprávních médií, regionální weby i několik oborových a turistických webů. Úplný a aktuální seznam najdete na stránce Přehled médií, u každého média je i odkaz na jeho web.
Nové články se dohledávají a stahují průběžně po celý den, řádově každých pár minut. Stejně často se přepočítávají i sledované fráze, takže nová zmínka se v aplikaci objeví obvykle během několika minut od chvíle, kdy gas článek stáhne. Kdy se Vaše fráze počítala naposledy, ukazuje údaj Poslední přepočet na jejím detailu.
Do zpracování se zařazují články publikované nejvýše tři roky zpět. Starší texty už gas nedohledává.
Monitoring nezachytí úplně všechno. Pracuje jen s veřejně dostupnými texty článků na sledovaných webech. Nesleduje sociální sítě (příspěvky na Facebooku, Instagramu a dalších sítích najdete v aplikaci gas v jiných sekcích), tištěná vydání novin a časopisů, samotné rozhlasové a televizní vysílání, diskuse pod články ani weby, které v seznamu sledovaných médií nejsou. Obsah přístupný až po přihlášení nebo po zaplacení předplatného gas nečte: u článků zamčených pro předplatitele zná zpravidla jen titulek a úvodní odstavec, ve zbytku textu tedy frázi hledat nedokáže.
Postup: spuštění první sledované fráze
- V levém menu klikněte na Mediální monitoring a pak na Seznam frází.
- Vpravo nad tabulkou klikněte na Vytvořit monitoring. Otevře se okno Nový monitoring.
- Vyplňte pole Název monitoringu (pod tímto názvem se fráze zobrazuje v seznamech i v e-mailech), Hledaná fráze, Měřit od data a Měřit do data.
- Nepovinně můžete doplnit Vyloučit fráze (články, které je obsahují, se mezi zmínky nedostanou), zaškrtnout Vyhledávat podle kořene slov a v poli Přiřadit ke kampani vybrat kampaň.
- Formulář odešlete tlačítkem Vytvořit monitoring. Nová fráze se hned objeví v tabulce Seznam frází.
- Klikněte na její název, otevře se detail fráze. Tlačítkem Přidat e-mailovou adresu si můžete nechat posílat souhrny nových zmínek e-mailem.
Jak frázi formulovat, aby zachytila co nejméně nesouvisejících článků, a jak fráze později upravovat, kopírovat a mazat, popisuje článek Správa sledovaných frází.
Co se stane potom
Fráze se začne vyhodnocovat při nejbližším přepočtu, obvykle během několika minut. gas přitom pokaždé projde celé zadané období, ne jen dnešní den, takže mezi zmínky spadnou i starší články, pokud jsou v archivu a byly publikované v rozmezí Měřit od data a Měřit do data.
Nalezené zmínky uvidíte na třech místech: na detailu konkrétní fráze, v tabulce zmínek na stránce Přehled (tam jsou zmínky ze všech Vašich frází pohromadě) a jako počty ve sloupcích tabulky Seznam frází.
Pokud jste u fráze zadali e-mailovou adresu, odejde na ni nejdřív pozvánka s předmětem „Pozvánka do mediálního monitoringu". Dokud adresát nepotvrdí odběr tlačítkem v tomto e-mailu, žádné souhrny mu nechodí. Na detailu fráze poznáte stav podle štítku s adresou: nepotvrzená adresa je šedá, potvrzená barevná. Po potvrzení chodí souhrn s předmětem „gas: nové zmínky v médiích" nejvýše jednou denně a jen tehdy, když od minule přibyly nové zmínky. V jednom e-mailu je za každou frázi nejvýše dvacet zmínek, zbytek najdete v aplikaci přes tlačítko Přejít na detail měření.
Co ukazují jednotlivé stránky sekce
Přehled
Nástěnka celého monitoringu za období zvolené nahoře na stránce. Nahoře jsou grafy Vydavatelé se zmínkou a Články se zmínkou, dlaždice si můžete přidávat, přepínat a odebírat. Pod nimi je tabulka se všemi zmínkami ze všech Vašich frází: sloupec Monitoring říká, které frázi zmínka patří, sloupec URL Adresa vede na původní článek, Úryvek ukazuje kus textu s vyznačenou frází a Čas publikace článku určuje, kdy článek vyšel.
Seznam frází
Přehled všech sledovaných frází zákaznického účtu. U každé vidíte Fráze, Vyloučené fráze, příznak Dle kořene, počty Zmínky, Články se zmínkou a Vydavatelé se zmínkou a období měření ve sloupcích Od a Do. Odtud se zakládají nové fráze, dělají se jejich kopie a mažou se.
Přehled médií
Seznam médií, která gas sleduje. Sloupec Název je jméno média, URL Adresa vede na jeho web, Článků celkem a Článků za 24 hodin ukazují, kolik článků z tohoto webu gas zpracoval. Tlačítkem Žádost o přidání zdroje můžete navrhnout médium, které v seznamu chybí. Žádost posuzujeme ručně, a když ji schválíme, médium do seznamu doplníme.
Detail sledované fráze
Karta se zadáním fráze (Název, Fráze, Vyloučené fráze, Začátek měření, Konec měření, Trvání měření, Poslední přepočet a Odběry e-mailem), dvě dlaždice s počty Články se zmínkou a Vydavatelé se zmínkou a pod nimi tabulka všech zmínek této fráze. Tady se také spravují e-mailové odběry a dá se odtud vytvořit kopie fráze.
Co všechno tabulky zmínek umí, jak se v nich filtruje a jak se nehodící se zmínka skryje, popisuje článek Přehled zmínek a médií.
Časté potíže
V levém menu žádný Mediální monitoring nevidím
Zákaznický účet nemá aktivovaný doplněk, nebo jste přepnutí na jiný zákaznický účet, než ve kterém monitoring máte. Zkontrolujte Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné, část Aktivní addony. Pokud tam štítek Mediální monitoring chybí, napište nám na [email protected].
Tlačítko Vytvořit monitoring nevidím nebo je nedostupné
Buď máte v zákaznickém účtu roli Nahlížeč, která smí data jen prohlížet, nebo máte vyčerpaný počet frází. Nad tabulkou se v takovém případě objeví upozornění, že jste vyčerpali všechny mediální monitoringy. Smažte frázi, kterou už nepotřebujete, nebo si napište o navýšení na [email protected].
Fráze nemá žádné zmínky
Nejčastěji je fráze příliš dlouhá nebo příliš přesná. gas hledá zadanou frázi jako souvislý text, takže „Turistická centrála Podlesí" nenajde článek, ve kterém stojí jen „centrála Podlesí". Zkuste kratší a jednoznačnou variantu. U názvů, které se v češtině skloňují, pomůže zaškrtnutí volby Vyhledávat podle kořene slov: fráze se pak najde i v jiném pádě. Zkontrolujte také pole Vyloučit fráze, může odfiltrovat víc, než jste čekali, a ověřte, že období Měřit od data a Měřit do data odpovídá době, kdy články vyšly. Roli hraje i to, že článek mohl vyjít v médiu, které v seznamu sledovaných médií není.
U fráze je uvedeno Poslední přepočet: Nikdy
Fráze zatím neprošla vyhodnocením. Přepočet běží průběžně, počkejte několik minut a stránku načtěte znovu. Pokud se údaj nezmění ani po hodině, napište nám na [email protected].
Zmínku jsem viděl v tisku, v rádiu nebo na sociální síti, v gasu není
Monitoring pracuje jen s texty článků na sledovaných webech. Tištěná vydání, vysílání ani sociální sítě neprochází. Pokud stejnou zprávu dané médium vydalo i na svém webu, zmínka se objeví; jinak ne.
Článek je celý přístupný jen předplatitelům
U zamčených článků má gas obvykle k dispozici jen titulek a úvodní odstavec. Když je Vaše fráze až v placené části textu, monitoring ji nenajde. S tím se nedá nic dělat, jde o omezení na straně daného média.
Fráze zmizela ze Seznamu frází
Tabulka ukazuje jen ty fráze, jejichž období měření zasahuje do období zvoleného nahoře na stránce. Rozšiřte zvolené období, například na poslední rok, a fráze se v tabulce znovu objeví.
Monitoring skončil a nové zmínky nepřibývají
Vyhodnocují se jen fráze, jejichž období měření zahrnuje dnešní den. Jakmile datum v poli Měřit do data uplyne, fráze se dál nepřepočítává. Chcete-li ve sledování pokračovat, otevřete detail fráze a tlačítkem Vytvořit kopii založte novou se stejným zadáním a novým obdobím.
Čísla Zmínky a Články se zmínkou se u jedné fráze liší
Nejsou to synonyma. Zmínky počítají všechny nalezené výskyty včetně těch, které jste skryli, a včetně přetištěných kopií téhož článku. Články se zmínkou a Vydavatelé se zmínkou počítají jen ty výskyty, které jste neskryli a které nejsou označené jako kopie.
Stejná zpráva je v seznamu několikrát
Agenturní zprávu často převezme víc médií a každé ji vydá pod vlastní adresou. Pro gas jde o různé články, takže je uvidíte jako samostatné zmínky. Jako kopii gas rozpozná jen opakování stejného titulku v rámci jednoho média. Nepotřebné řádky můžete v tabulce zmínek skrýt.
E-maily s novými zmínkami nechodí
Nejčastější příčinou je nepotvrzený odběr. Adresát musí kliknout na tlačítko v pozvánce, kterou dostal e-mailem; dokud to neudělá, žádné souhrny mu neposíláme. Na detailu fráze u nepotvrzené adresy chybí Datum potvrzení. Pozvánku lze poslat znovu, mezi dvěma odesláními musí uplynout čtvrt hodiny. Zkontrolujte také složku s nevyžádanou poštou. A počítejte s tím, že souhrn odchází nejvýše jednou denně a jen tehdy, když skutečně přibyly nové zmínky.
V e-mailu je jen část zmínek
Do jednoho e-mailu se za každou frázi vejde nejvýše dvacet zmínek. Zbytek je vždy v aplikaci, dostanete se k němu tlačítkem Přejít na detail měření přímo z e-mailu.
Chceme přestat odebírat souhrny na určitou adresu
Otevřete detail fráze a klikněte na tlačítko s obálkou u pole Odběry e-mailem. Otevře se okno Správa e-mailových adres, kde u příslušné adresy použijete akci Odhlásit. Adresa přestane souhrny dostávat okamžitě a sledování fráze v aplikaci to nijak neovlivní.
Naše médium (nebo médium našeho klienta) v seznamu chybí
Na stránce Přehled médií klikněte na Žádost o přidání zdroje, vyplňte adresu webu a žádost odešlete. Přijde Vám potvrzení, že se žádost odeslala. Přidání posuzujeme ručně, není automatické, a ne každý web jde technicky sledovat.
Smazal jsem frázi omylem
Smazání fráze je nevratné a spolu s frází zmizí i všechny její nalezené zmínky a e-mailové odběry. Frázi je potřeba založit znovu; zmínky se pak dopočítají z archivu článků za období, které jí zadáte.