Facebook v gasu

Sekce Facebook ukazuje, jak si vede firemní stránka na Facebooku napojená na Váš zákaznický účet. Uvidíte v ní, jak přibývají sledující, kolikrát se obsah stránky zobrazil a kolik lidí zasáhl, jak lidé reagovali na jednotlivé příspěvky, jak dopadly příběhy a kolik lidí se hlásí na události. Tento článek jde stránku po stránce a vysvětluje, co v které najdete a co jednotlivá čísla znamenají. Jak se stránka do gasu napojuje, popisují články v kategorii Propojení služeb.

Než začnete

Aby v sekci byla data, musí platit tohle:

Někdo z týmu je přihlášený k Metě v Nastavení → Propojené služby. Toto přihlášení patří uživatelskému účtu člověka, který ho provedl.
Konkrétní stránka je napojená na Váš zákaznický účet. Přehled najdete v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, včetně sloupce s e-mailem kolegy, na jehož přihlášení napojení stojí.
Stránka má alespoň 100 fanoušků. Facebook u menších stránek statistiky nevydává vůbec, takže grafy zůstanou prázdné, i když je napojení v pořádku.

Když na zákaznický účet není napojená žádná stránka, gas při vstupu do sekce otevře okno s dotazem a s tlačítkem Propojit profil, které Vás přepne do nastavení.

Kolik stránek můžete v jedné síti sledovat, určuje Váš tarif (limit Max. profilů na síť). Stránky nad limit se ve výběru nabízejí šedě a nejdou vybrat. Data v sekci smí prohlížet každá role včetně role Nahlížeč. Napojit stránku smí Správce a Uživatel, odpojit ji jen Správce.

Co mají stránky sekce společné

V hlavičce vybíráte, které stránky se čísla týkají, a jaké období Vás zajímá. V tabulkách (Seznam příspěvků, Příběhy, Události) můžete vybrat i několik stránek najednou. Tabulka pak zobrazí sloupec Stránka, aby bylo poznat, odkud který řádek pochází.

Stránky s jednou metrikou mají vždy stejné rozvržení: tři karty (Celkem, Krátkodobý trend, Dlouhodobý trend) a pod nimi graf za vybrané období. U stránky Hodnocení se místo Celkem počítá V průměru. Pod nadpisem bývá kurzívou vysvětlivka metriky, kterou k ní uvádí sám Facebook.

Grafy metrik stránky končí včerejším dnem, protože Facebook čísla za dnešek teprve dopočítává. Tabulky s příspěvky, příběhy a událostmi naopak dnešek zahrnují.

Přehled

Úvodní obrazovka sekce, sestavená z dlaždic. Ve výchozím stavu ukazuje graf Sledujících, graf Angažovanosti a číselné dlaždice Zhlédnutí videí, Příspěvky (kolik jich za období vyšlo) a Dosah.

Sestavu si můžete upravit: dlaždice přidávat, odebírat, přesouvat, u některých přepínat mezi grafem a jedním číslem. Pokud si sestavu rozházíte, dá se vrátit do výchozí podoby. Nastavení platí pro Vás a pro daný zákaznický účet, kolegům se nic nepřepíše.

Sledující

Kolik lidí stránku sleduje. Facebook to počítá jako počet přihlášení k odběru minus počet odhlášení za celou dobu existence stránky, takže graf ukazuje stav ke každému dni, ne přírůstek za den. Klesající křivka tedy znamená, že odchodů bylo víc než příchodů.

Fanoušci

Kolik lidí dalo stránce „To se mi líbí". U stránek převedených na nové prostředí stránek už Facebook lajky nevede a místo nich vrací počet sledujících. U takové stránky proto Fanoušci a Sledující ukazují stejné číslo, což není chyba měření.

Dosah (Zobrazení)

Kolikrát se obsah stránky objevil někomu na obrazovce. Počítají se příspěvky, příběhy, reklamy i další obsah stránky. Jeden člověk může obsah vidět několikrát a každé zobrazení se počítá znovu.

Zásah

Kolik lidí obsah stránky vidělo. Každý člověk se počítá jednou, i kdyby obsah viděl pětkrát. Facebook u této hodnoty výslovně uvádí, že jde o odhad.

Rozdíl proti předchozí stránce: Dosah odpovídá na otázku „kolikrát", Zásah na otázku „kolik lidí". Zásah je proto vždy menší nebo roven Dosahu.

České rozhraní Mety překládá pojem reach jako „Dosah". V gasu je Dosah počet zobrazení a Zásah počet lidí. Když čísla porovnáváte s Business Suite, řiďte se definicí metriky, ne jejím názvem, jinak budete srovnávat dvě různé věci.

Návštěvy

Kolikrát si lidé zobrazili profil stránky, tedy samotnou stránku, ne její příspěvky ve svém feedu. Počítají se přihlášení i nepřihlášení návštěvníci.

Angažovanost

Kolikrát lidé s příspěvky stránky něco udělali: reakce, komentáře, sdílení a další akce. Je to počet akcí, ne počet lidí, takže jeden nadšený člověk může číslo zvednout několikrát.

Zhlédnutí videí

Kolikrát se videa stránky přehrála alespoň tři sekundy (u kratších videí téměř celou svou délku). Krátké přejetí přes video ve feedu se tedy nezapočítá. Opakované přehrání téhož videa v rámci jednoho zobrazení se také nepřičítá.

Hodnocení

Průměrný počet hvězdiček, které stránka dostala. Karta místo Celkem ukazuje V průměru a hodnota se zaokrouhluje na jedno desetinné místo.

Facebook v roce 2018 hvězdičkové hodnocení nahradil doporučeními (doporučuji, nedoporučuji) a u stránek v novém prostředí stránek pole s hodnocením vrací prázdnou výchozí hodnotu. U většiny dnešních stránek proto zůstane tento graf prázdný.

Příspěvky

Seznam příspěvků

Tabulka příspěvků publikovaných ve vybraném období. Ve výchozím zobrazení má sloupce Text, Kampaně, Destinace, Stránka, Dosah, Angažovanost, Zhlédnutí videa a Čas vytvoření. Kliknutím na text otevřete detail příspěvku v gasu, vedle je odkaz na příspěvek přímo na Facebooku.

Sloupec Dosah má pod číslem tenký proužek, který ukazuje poměr organických a placených zobrazení. Po kliknutí se rozpad zobrazí i s čísly.

Další sloupce jsou skryté a dají se zapnout: Typ (Foto, Video, Odkaz, Status, Událost), Organický dosah, Placený dosah, Unikátní dosah (kolik lidí, ne kolikrát), Reakce, Komentáře, Sdílení a Kliknutí na odkaz. Ve spodním pevném řádku Shrnutí je součet za celý výběr a v závorce počet nalezených příspěvků.

Sloupec Kampaně ukazuje kampaně založené v gasu, do kterých příspěvek spadá. Sloupec Destinace se objeví jen u zákaznických účtů s modulem cestovního ruchu.

Vývoj

Graf ukazuje, kolik příspěvků stránka za jednotlivé dny vydala. Slouží k posouzení pravidelnosti publikování, ne výkonu.

Dosah

Graf součtu zobrazení všech příspěvků stránky v čase. Tuto metriku Meta ukončila, podrobnosti níže v části Metriky, které Meta ukončila.

Detail příspěvku

Otevře se kliknutím na text příspěvku v tabulce. Nahoře jsou karty Zásah, Dosah, Reakce, Sdílení a Zhlédnutí videa, pod nimi graf Vývoj metrik v čase, kde si v legendě zapnete i komentáře, sdílení, kliknutí na odkaz, zhlédnutí videa a reakce. Pokud Facebook data poskytl, přibude ještě Rozpad reakcí (To se mi líbí, Super, Haha, Páni, To mě mrzí, Naštvat, Podpora) a Organický vs. placený dosah. Na telefonu se tyto dvě karty nezobrazují.

Příběhy

Tabulka příběhů stránky se sloupci Typ, Stránka, Dosah, Zásah, Čas publikace a Čas poslední aktualizace. Kliknutím otevřete detail s náhledem, kartami Zásah, Dosah, Interakce a Míra angažovanosti a s grafem Vývoj během 24 hodin.

Příběh na Facebooku po 24 hodinách zmizí a Facebook k němu přestane vydávat čísla. gas proto příběhy snímá několikrát za hodinu a v tabulce zůstává poslední naměřená hodnota. Sloupec Čas poslední aktualizace říká, kdy byla pořízená.

Události

Tabulka událostí stránky, které zasahují do vybraného období. Sloupce Název (odkaz vede na událost na Facebooku), Popis, Kampaně, Destinace, Stránka, Zájem, Možná, Účastníci, Odmítnutí, Bez odpovědi, Čas začátku a Čas konce.

Čísla jsou počty odpovědí na pozvánku, ne počty lidí, kteří na akci opravdu dorazili. Událost se v tabulce objeví, i když začala před zvoleným obdobím, pokud do něj svým trváním zasahuje.

Metriky, které Meta ukončila

Meta v polovině června 2026 přestala část statistik stránky vydávat. Pro grafy to znamená tohle:

Zásah: Meta metriku nahradila novou, která počítá jinak (obsah skutečně vykreslený na obrazovce). gas na náhradu přešel, takže řada pokračuje dál, ale hodnoty po tomto datu bývají nižší a se starší částí grafu je nelze srovnávat jedna ku jedné.
Příspěvky → Dosah (souhrnná zobrazení příspěvků stránky): náhradu Meta neuvádí. Řada v polovině června 2026 končí a nová data už nepřibývají.
Ostatní metriky (Sledující, Fanoušci, Dosah, Návštěvy, Angažovanost, Zhlédnutí videí) běží dál.

V reportech se u ukončené metriky místo grafu spadlého na nulu vypíše poznámka, že metrika byla ukončena. Jakmile by data zase začala chodit, poznámka sama zmizí.

Jak často se čísla aktualizují

Facebook většinu statistik stránky přepočítává jednou za 24 hodin a jen část z nich častěji. Čísla jsou navíc odhad, takže se ještě den nebo dva zpětně mírně mění.

gas si data stahuje průběžně: údaje o stránce přibližně jednou za hodinu, seznam nových příspěvků několikrát denně, statistiky příspěvků dvakrát denně, příběhy několikrát za hodinu a události jednou denně.

Facebook drží statistiky stránky dva roky zpětně. Po napojení nové stránky gas historii dopočítá až k této hranici, ale chvíli to trvá, takže první den nebo dva může být graf kratší, než čekáte.

Časté potíže

Sekce je prázdná a gas se ptá, jestli chci propojit profil

Na zákaznický účet není napojená žádná stránka Facebooku. V okně klikněte na Propojit profil a projděte propojení Mety, nebo se domluvte se správcem zákaznického účtu, jestli stránku nemá napojit on. Ověřit se to dá v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty.

Stránku vidím ve výběru šedou a nejde vybrat

Váš tarif má omezený počet profilů na síť (Max. profilů na síť) a tato stránka je nad limit. Buď odpojte stránku, kterou už nesledujete (to smí Správce), nebo si napište o navýšení tarifu na [email protected].

Grafy jsou prázdné, i když stránka normálně funguje

Facebook vydává statistiky jen pro stránky se 100 a více fanoušky. U menší stránky nedostane gas žádná čísla a s tím nejde nic udělat, dokud stránka hranici nepřekročí. Druhá možnost je, že jste zvolili období, ve kterém stránka ještě nebyla napojená.

Čísla nesouhlasí s tím, co ukazuje Meta Business Suite

Nejčastěji jde o pojmy: české rozhraní Mety označuje jako „Dosah" to, čemu gas říká Zásah. Porovnávejte proto podle definice, ne podle názvu. Roli hrají i další věci: Facebook některé hodnoty přiznaně odhaduje, čísla se ještě den nebo dva dopočítávají a obě aplikace mohou mít jinak nastavené období.

Graf mi končí v polovině června 2026 a dál nic

To je metrika, kterou Meta k tomuto datu ukončila. U Zásahu by měl graf po chvíli pokračovat z náhradní metriky, u stránky Příspěvky → Dosah už data nepřibudou vůbec. Viz část Metriky, které Meta ukončila.

Hodnocení nemá žádná data

Facebook hvězdičkové hodnocení nahradil doporučeními a u stránek v novém prostředí stránek už hodnotu nevydává. Prázdný graf tady neznamená problém s napojením.

Fanoušci a Sledující ukazují stejné číslo

U stránek převedených na nové prostředí stránek Facebook lajky zrušil a místo počtu fanoušků vrací počet sledujících. Obě stránky proto ukazují totéž. Pracujte se Sledujícími, ta metrika má dnes smysl.

V grafu chybí dnešní den

U metrik stránky to je záměr: Facebook čísla za dnešek ještě dopočítává, takže by graf končil klesajícím pahýlem. Tabulky příspěvků, příběhů a událostí dnešek obsahují.

Nový příspěvek v tabulce ještě není

Seznam příspěvků se doplňuje několikrát denně a statistiky k nim dvakrát denně, takže čerstvě publikovaný příspěvek se objeví s odstupem. Zkontrolujte také zvolené období: tabulka filtruje podle času vytvoření příspěvku.

Data se zastavila a dál nepřibývají

Nejspíš přestal fungovat přístup k Metě, například když kolega, na jehož přihlášení napojení stálo, odešel z firmy nebo přístup odvolal. V Nastavení → Propojené služby i u napojeného účtu se v takovém případě objeví Napojení bylo pozastaveno se štítkem Pozastaveno a tlačítkem Obnovit napojení. Napojení obnoví ten, kdo má na Facebooku ke stránce přístup. Když je štítek u cizího propojení, ozvěte se kolegovi, jehož e-mail je ve sloupci s vlastníkem napojení.

Pozastavené napojení má lhůtu. Když ho nikdo neobnoví do data uvedeného v upozornění, gas související data odstraní. Neodkládejte to.

U jedné stránky chybí jen některá čísla

To bývá ztracené oprávnění k jedné konkrétní stránce, i když přihlášení k Metě jinak funguje. gas to u napojeného účtu hlásí textem, že ztratil oprávnění ke sledování profilu. Klikněte na Obnovit napojení a v dialogu Facebooku stránku znovu povolte, nechte v něm zaškrtnuté všechno, co nabídne.