Reklamy Meta v gasu

Sekce Reklamy Meta v levém menu ukazuje výkon placené reklamy, kterou vedete na Facebooku a Instagramu. Meta pro tuto oblast používá název Meta Ads. gas reklamu měří a dává její čísla dohromady s ostatními daty, sám ji ale nespravuje: kampaň v něm nezaložíte, nepozastavíte ani jí nezměníte rozpočet. To se dělá v nástrojích Mety.

Než začnete

Aby se sekce v menu objevila a měla co ukazovat, musí platit dvě věci.

• Reklamní účet Meta je napojený na Váš zákaznický účet. Ověříte to v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, kde je přehled všeho napojeného podle sítí. Když tam žádný reklamní účet Meta není, je potřeba ho nejdřív napojit.
• Váš tarif obsahuje reklamní sítě. V nejnižším tarifu se položka Reklamy Meta v levém menu vůbec neobjeví. Co Váš tarif obsahuje, uvidíte v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné. O rozšíření napište na [email protected].

Jak je reklama v Metě uspořádaná

Bez téhle hierarchie se v číslech orientuje těžko, protože každá stránka sekce pracuje s jinou úrovní.

1. Reklamní účet je místo, ve kterém se reklama platí a vyúčtovává. Má vlastní název, vlastní měnu a spravuje se pod firemním účtem v Metě. Do gasu jich můžete napojit i několik.
2. Kampaň je nejvyšší úroveň uvnitř reklamního účtu. Určuje, čeho má reklama dosáhnout, tomu se říká cíl kampaně (například Provoz, Povědomí nebo Konverze).
3. Sada reklam v Metě určuje publikum, rozpočet a umístění. gas tuto úroveň nezobrazuje.
4. Reklama je konkrétní inzerát, tedy obrázek nebo video s textem, který lidé uvidí.

V gasu proto pracujete se dvěma úrovněmi: kampaň a reklama. Ze seznamu kampaní jdete rovnou na seznam reklam dané kampaně, mezistupeň sady reklam se přeskakuje.

Dosah a zásah: dvojice, která mate nejčastěji

Dva sloupce, které v sekci potkáte pořád, znamenají každý něco jiného:

• Dosah je počet zobrazení. Kolikrát se reklama objevila na obrazovce, i kdyby ji tentýž člověk viděl desetkrát.
• Zásah je počet různých lidí, kteří reklamu viděli aspoň jednou.

Co v sekci najdete

Sekce má v levém menu několik položek. Nahoře na každé stránce je záhlaví s výběrem reklamního účtu, výběrem období a tlačítkem obnovení.

Přehled

Nástěnka složená z widgetů. Ve výchozím stavu ukazuje graf Dosahu, graf Útraty a hodnoty Kliknutí, Zhlédnutí videí (25%) a Zásahu za zvolené období.

Rozložení si můžete upravit. Tlačítko se třemi tečkami vpravo v záhlaví nabídne Přidat widget, Upravit rozložení (widgety pak jde přesouvat a odebírat) a Obnovit výchozí rozložení. Nový widget se zakládá výběrem metriky a zobrazení (Hodnota, nebo Graf).

Přehled pracuje vždy s jedním reklamním účtem. Když jich máte napojených víc, přepnete ho výběrem vlevo v záhlaví stránky.

Kampaně

Tabulka kampaní, které ve zvoleném období opravdu doručovaly, tedy měly nějakou útratu nebo zobrazení. Kampaň, která v období neběžela, se do tabulky nedostane, i když v Metě existuje.

Ve výchozím zobrazení jsou sloupce Název, Kampaně (Vaše vlastní kampaně v gasu, viz níže), Dosah, Zásah, Útrata a Čas začátku. Ve výběru sloupců si můžete zapnout i Reklamní účet, Cíl kampaně, CTR, CPC, CPP, CPM, Čas konce a Čas vytvoření. Zákaznickým účtům s modulem cestovního ruchu přibývá sloupec Destinace.

Hodnoty ve sloupcích jsou vždy za zvolené období, ne za celou dobu běhu kampaně. Dole je připnutý řádek Shrnutí se součty za všechny řádky odpovídající filtru, ne jen za právě zobrazenou stránku tabulky.

Kampaň nemá vlastní stránku s detailem. Kliknutí na její název otevře seznam reklam omezený na tuto kampaň.

Reklamy

Seznam jednotlivých reklam, opět jen těch, které ve zvoleném období doručovaly. Ve výchozím zobrazení jsou sloupce Název, Kampaň v Metě, Kampaně, Dosah, Zásah, Útrata, CTR a Čas vytvoření. Ve výběru sloupců přibývají Reklamní účet, Stav a Skutečný stav; hodnoty ve dvou posledně jmenovaných přicházejí přímo z Mety v angličtině (například ACTIVE nebo PAUSED).

Kliknutí na název reklamy otevře její detail. Když najedete myší na řádek, objeví se vedle názvu ještě ikona Otevřít v síti, která vede na příspěvek na Facebooku, ze kterého je reklama postavená.

Pokud jste se na stránku dostali prokliknutím z kampaně, je nahoře pruh Zobrazeny pouze reklamy kampaně … s tlačítkem Zobrazit všechny reklamy.

Pod tabulkou je poznámka o tom, že Meta poskytuje data na úrovni jednotlivých reklam nejvýše 37 měsíců zpět.

Detail reklamy

Stránka jedné konkrétní reklamy. Najdete na ní:

• Náhled příspěvku načtený přímo z Facebooku. Načte se až poté, co v nastavení soukromí povolíte vkládaný obsah ze sociálních sítí, jinak je místo něj tlačítko Zobrazit náhled.
• Panel s údaji: Profil (název reklamního účtu), Publikováno, název kampaně v Metě, odkazy na Vaše kampaně a tlačítko Zobrazit v sociální síti.
• Karty s čísly: Útrata, Dosah, Zásah, CTR, CPC a u videoreklam navíc Zhlédnutí videa.
• Graf Vývoj metrik v čase. Zapnuté jsou v něm Útrata a Dosah, ostatní řady (Zásah, CTR, CPC, Zhlédnutí videa) si přidáte kliknutím v legendě pod grafem.
• Tabulku Denní vývoj metrik s hodnotami po jednotlivých dnech.
• Tlačítko tisku v záhlaví, kterým stránku uložíte do PDF.

Na telefonu se graf ani denní tabulka nezobrazují a stránka místo nich napíše, že je otevřete v prohlížeči na počítači.

Stránky jednotlivých metrik

Zbývající položky menu (Útrata, Dosah, Zásah, Interakce, Kliknutí, Zhlédnutí videí) otevřou stránku s grafem vývoje jedné metriky za zvolené období. V záhlaví u nich navíc přepnete krok grafu (Den, Týden, Měsíc, Čtvrtletí, Rok) a typ grafu.

Tyto stránky i Přehled počítají s čísly na úrovni kampaní, ne jednotlivých reklam.

Sloupec Kampaně

V tabulkách kampaní i reklam je sloupec Kampaně. Neukazuje kampaně z Mety, ale Vaše vlastní kampaně založené v gasu v sekci Kampaně, tedy nadstavbu, která spojuje výkon jedné akce napříč sítěmi.

Párování probíhá přes značku (hash), kterou kampaň v gasu dostane a kterou si pak sami napíšete do názvu kampaně v Metě. Když gas takovou značku v názvu najde, přidá do sloupce odkaz na Vaši kampaň. U reklamy postavené mimo napárovanou kampaň se značka hledá i v názvu samotné reklamy.

Aby se sloupce nepletly, jmenuje se sloupec s názvem kampaně z Mety Kampaň v Metě, kdežto Kampaně znamená vždy Vaše kampaně v gasu.

Měna reklamního účtu a přepočet výdajů

Každý reklamní účet v Metě má vlastní měnu. Nastavuje se při jeho založení a v gasu se měnit nedá.

gas útratu přepočítává na české koruny, aby šlo sčítat několik reklamních účtů a porovnávat je s ostatními sítěmi. Ve sloupci Útrata, na kartách detailu i ve widgetech Přehledu proto vidíte vždy hodnotu v Kč, i když je účet vedený v eurech nebo dolarech.

Přepočítává se samotná útrata. Ukazatele ceny za výsledek (CPC, CPM, CPP) přebírá gas od Mety tak, jak je vykazuje, tedy v měně reklamního účtu.

Kterým kurzem se výdaje přepočítávají, ke kterému dni se kurz bere a proč mohou vznikat drobné rozdíly proti rozhraní Mety, popisuje samostatný článek o měně a přepočtu výdajů v této kategorii.

Jak čerstvá jsou čísla a jak hluboko sahá historie

Meta čísla dopočítává zpětně. Ve své dokumentaci uvádí, že statistiky reklam obnovuje řádově každou čtvrthodinu a že se hodnoty už nemění až po 28 dnech od chvíle, kdy je poprvé vykázala. Do té doby se den může zpětně přepočítat, typicky kvůli konverzím, které se přiřadí se zpožděním. Čísla za dnešek a včerejšek proto berte jako předběžná.

gas stahuje data z Mety několikrát denně, zvlášť kampaně a zvlášť jednotlivé reklamy. Útratu za posledních 28 dní si navíc průběžně během dne přepočítává, aby pozdější opravy ze strany Mety zachytil.

Část hodnot označuje Meta za odhadované. Nepočítá je přesným součtem, ale vzorkováním nebo modelem, a mají sloužit jako směrové vodítko. Patří sem i zásah a frekvence, tedy údaje o počtu různých lidí.

Historie na úrovni jednotlivých reklam sahá nejvýše 37 měsíců zpět, protože dál Meta data v této podrobnosti neposkytuje. Kampaňová čísla si gas ukládá do vlastního archivu, takže u účtu napojeného dlouhodobě uvidíte i starší období. U čerstvě napojeného účtu se historie doplní jen tak hluboko, jak ji Meta vydá.

Tlačítko obnovení v záhlaví stránky znovu načte to, co už má gas uložené. Nevyvolá nové stažení z Mety, takže čísla, která Meta ještě nedopočítala, jím nezískáte.

Časté potíže

Sekce Reklamy Meta není v levém menu

Sekce je součástí placených tarifů. Podívejte se do Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné, co Váš tarif obsahuje. O rozšíření napište na [email protected].

Sekce je v menu, ale hlásí Žádný účet

K zákaznickému účtu není napojený žádný reklamní účet Meta. Otevřete Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty a podívejte se, jestli je tam řádek s reklamním účtem Meta. Když ne, je potřeba ho napojit; napojení smí provést role Správce nebo Uživatel, ne Nahlížeč.

Kampaň v seznamu chybí, i když v Metě existuje

Tabulka kampaní vypisuje jen kampaně, které ve zvoleném období opravdu doručovaly, tedy měly útratu nebo zobrazení. Kampaň připravená, pozastavená nebo doběhlá dřív se ve výpisu neobjeví. Posuňte období na dobu, kdy kampaň běžela.

V seznamu reklam nejsou reklamy starší než tři roky

Meta poskytuje data na úrovni jednotlivých reklam nejvýše 37 měsíců zpět, tedy něco přes tři roky. Pro starší období přepněte na stránku Kampaně, kde čísla sahají hlouběji.

Čísla nesedí proti Ads Manageru Mety

Nejčastější příčiny jsou tři a často působí naráz:

Dosah v gasu je mnohem vyšší než Dosah v Metě

Nejde o chybu, ale o dva různé pojmy. Dosah v gasu je počet zobrazení, kdežto české rozhraní Mety takto pojmenovává zásah, tedy počet různých lidí. Srovnávejte Dosah v gasu se zobrazeními a Zásah v gasu s tím, čemu Meta říká Dosah.

Zásah kampaně a zásah reklam se nedají porovnat ani sečíst

Zásah počítá různé lidi, a takové číslo se nedá sčítat: tentýž člověk by se započítal v každém dni i u každé reklamy znovu.

• V tabulce Kampaně je Zásah součtem denních hodnot za zvolené období, takže je nadhodnocený vůči skutečnému počtu lidí.
• V tabulce Reklamy a na detailu reklamy je Zásah skutečný unikátní údaj, který Meta hlásí za reklamu jako celek. Neřídí se proto zvoleným obdobím, ale celou dobou, po kterou má gas reklamu staženou.
• Řádek Shrnutí v seznamu reklam tyto hodnoty sečte, takže člověk, který viděl dvě Vaše reklamy, je v součtu dvakrát.

Skutečný unikátní zásah za sadu kampaní nebo za účet Meta nevykazuje, takže ho gas nemá odkud vzít.

Útrata sedí, ale cena za proklik ne

U reklamního účtu vedeného v cizí měně se přepočítává na koruny útrata. Ukazatele CPC, CPM a CPP přebírá gas od Mety beze změny, tedy v měně reklamního účtu. U účtu v korunách tento rozdíl nenastává.

Ve sloupci Kampaně nic není

Sloupec ukazuje Vaše kampaně založené v gasu, a ty se párují podle značky v názvu kampaně v Metě. Prázdný sloupec znamená, že značka v názvu chybí nebo je napsaná jinak. Značka se rozlišuje včetně velikosti písmen. Doplňte ji do názvu kampaně v Metě a při dalším stažení dat se propojení objeví.

U reklamy chybí náhled

Náhled je vložený příspěvek z Facebooku, takže se načítá až po povolení vkládaného obsahu v nastavení soukromí Vašeho profilu. Když povolený je a náhled přesto chybí, byl příspěvek pravděpodobně z Facebooku smazaný, nebo reklama vznikla bez veřejného příspěvku (například jako reklama existující pouze v reklamním účtu).

Reklama v seznamu je, ale detail je prázdný

Denní hodnoty reklamy sahají 37 měsíců zpět. Když reklama běžela dřív, zůstává v seznamu, ale graf i denní tabulka jsou prázdné. Poznámku o tomto omezení píše gas i pod detailem reklamy.

Kliknutí na kampaň neotevře její detail

To je záměr, kampaň vlastní stránku s detailem nemá. Kliknutí na název kampaně otevře seznam jejích reklam, kde jsou čísla po jednotlivých reklamách. Zpět na celý seznam se vrátíte tlačítkem Zobrazit všechny reklamy.

V tabulce nevidím, ke kterému reklamnímu účtu řádek patří

Sloupec Reklamní účet je ve výchozím zobrazení skrytý. Zapnete si ho ve výběru sloupců nad tabulkou. Hodí se, když máte napojených víc reklamních účtů naráz.

Data se od určitého dne zastavila

Nejčastěji vypršel nebo byl odvolán přístup k Metě. Podívejte se do Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, jestli u účtu nesvítí upozornění o pozastaveném napojení, a napojení obnovte. Po obnovení gas chybějící dny doplní, ovšem jen tak hluboko, jak Meta historii vydá.

Nevím, kdo účet propojil, a v Propojených službách ho nevidím

V Nastavení → Propojené služby vidíte jen svá vlastní propojení. Reklamní účet mohl napojit kolega. Celý přehled včetně sloupce Kdo účet propojuje je v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty; e-mail ve sloupci je odkaz, na který se dá rovnou napsat.