Destinační společnost je v gasu záznam turistické oblasti, ke které patří Váš zákaznický účet. Podle něj gas ví, jaká statistická data má načíst do sekce Turistická data a podle jakého označení má poznat Vaše příspěvky na sociálních sítích a Vaše reklamní kampaně. Na stránce Nastavení → Zákaznický účet → Destinační společnost vidíte, co má Váš účet přiřazené, a můžete upravit název a dvě označení. Vazbu na kraj, oblast nebo obec a kódy Českého statistického úřadu nastavujeme my.
Než začnete
- Sekci Zákaznický účet otevře pouze uživatelský účet s rolí Správce. Ostatní role po jejím otevření uvidí červené upozornění „Nemáte dostatečná oprávnění k úpravě zákaznického účtu.“
- Zákaznický účet musí mít aktivní modul cestovního ruchu, konkrétně položku tarifu Turistická data destinační společnosti. Bez ní se položka Destinační společnost v levém sloupci vůbec nenabídne.
- Vazbu na kraj, turistickou oblast nebo obec zakládáme my při zřízení účtu. V aplikaci ji přepnout nelze.
Údaje na této stránce nejsou kosmetika. Ovlivňují, jaká čísla uvidíte v celé sekci Turistická data a které příspěvky a kampaně se do Vašich přehledů započítají. Aplikace proto povolí u každé destinační společnosti jen jednu změnu za 24 hodin. Než pole přepíšete, ujistěte se, že víte, co od změny čekáte.
Vazba na kraj, turistickou oblast nebo obec
Zákaznický účet je v gasu navázaný na jednu ze tří úrovní, případně na několik z nich zároveň:
- Kraj: účet dostane data celého kraje. Zpřístupní se mu zároveň destinační společnosti v tomto kraji a obce, které do nich patří.
- Destinační společnost, tedy turistická oblast: účet dostane data této oblasti a k tomu obce, které pod ni spadají.
- Obec: účet dostane data jedné obce.
Podle toho, co má Váš účet navázané, gas v sekci Turistická data nabídne přepínač úrovně s hodnotami Kraj, Destinační společnost a Obec. Když je navázaná jen jedna úroveň, přepínač se nezobrazuje a data se rovnou ukazují pro ni.
Vazbu v aplikaci změnit nelze. Pokud potřebujete přidat další oblast, některou odebrat nebo propojení úplně zrušit, napište svému obchodnímu zástupci nebo na adresu [email protected].
Co je na stránce
Každá přiřazená destinační společnost má vlastní kartu a v jejím záhlaví je název oblasti. Když má Váš účet přiřazených oblastí víc, uvidíte pod sebou víc karet a každou z nich upravujete zvlášť.
Název destinační společnosti
Text o délce 3 až 120 znaků. Pod tímto názvem se oblast objevuje v celé aplikaci: v přepínači v Turistických datech, v mapě, ve srovnání destinací i v PDF reportech. Změna názvu je jen popisek, na načtená čísla nemá vliv.
Označení veřejných příspěvků sociálních sítí
Hashtag, kterým označujete vlastní příspěvky na sociálních sítích. Uplatní se u profilů, které mají v Nastavení → Propojené účty zapnutou volbu Filtrování dle destinace. U takového profilu gas vypisuje a počítá pouze příspěvky, jejichž text tento hashtag obsahuje. Profily bez této volby zůstávají beze změny a ukazují všechny příspěvky.
Označení pište bez mřížky, tu doplní aplikace sama. Povolená jsou písmena bez diakritiky, číslice a podtržítko, dohromady 1 až 29 znaků. České znaky jako č, ř nebo ž povolené nejsou, formulář je odmítne.
Označení reklamních kampaní
Hashtag, kterým v názvech reklamních kampaní odlišujete kampaně své destinace. Uplatní se u reklamních účtů, které mají v Nastavení → Propojené účty zapnutou volbu Agenturní účet, tedy u účtů, pod kterými běží kampaně pro víc zadavatelů. U nich gas započítá jen kampaně, jejichž název toto označení obsahuje. Platí pro něj stejná pravidla zápisu jako pro označení příspěvků.
Číselníky ČSÚ pro turistické oblasti
Tato část karty je jen ke čtení. Číselník je očíslovaný seznam, který vede Český statistický úřad. Turistické oblasti v něm jsou zapsané dvěma způsoby a gas u každé destinační společnosti ukazuje oba:
- č. 627 (nečleněná DMO), u statistického úřadu vedený jako Turistická oblast nečleněná. Oblast je tu zapsaná jako jeden celek, i když zasahuje do víc krajů.
- č. 628 (členěná DMO), u statistického úřadu vedený jako Turistická oblast členěná. Tatáž oblast je tu rozdělená na části podle krajů a každá část má vlastní kód.
U obou řádků vidíte číslo kódu a název, pod kterým oblast statistický úřad vede. Pomlčka znamená, že v daném číselníku Vaše oblast zapsaná není.
Příklad: oblast, která leží ve dvou krajích, má jeden kód v číselníku 627 pro celou oblast a dva kódy v číselníku 628, pro každou krajskou část jeden.
Rozdíl je poznat na číslech. Má-li karta vyplněný kód v číselníku 628, načte gas statistiku přesně za tuto část oblasti. Má-li vyplněný jen kód v číselníku 627, sečte gas data ze všech krajských částí a ukáže oblast jako celek.
Kódy v aplikaci upravit nejde. Pod kartami je proto upozornění Změna údajů ČSÚ s tlačítkem [email protected]. Napište nám, jestli chcete oblast vést jako nečleněnou, nebo jako členěnou, a kód přepíšeme za Vás.
Postup: úprava názvu a označení
- V hlavním menu otevřete Nastavení a na kartě Zákaznický účet klikněte na Přejít.
- V levém sloupci vyberte Destinační společnost. Na mobilu je místo sloupce rozbalovací nabídka nad obsahem.
- Najděte kartu oblasti, kterou chcete upravit. Chvíli po otevření běží hláška „Načítám destinační společnosti…“.
- Přepište Název destinační společnosti, Označení veřejných příspěvků sociálních sítí nebo Označení reklamních kampaní. Chyby ve vyplnění formulář hlásí hned pod polem.
- Klikněte na Uložit změny. Tlačítko je aktivní jen tehdy, když je v kartě opravdu něco změněného.
- Úspěch poznáte podle zeleného oznámení Uloženo s textem, že destinační společnost byla aktualizována. Název v záhlaví karty se přepíše na novou hodnotu.
Změna je možná jen jednou za 24 hodin
Hned po uložení se karta na 24 hodin zamkne. Poznáte to takto:
- všechna tři pole zešednou a nejde do nich psát,
- tlačítko Uložit změny nejde stisknout,
- pod tlačítkem se objeví žlutý text „Změna je možná znovu“ a za ním čas, kdy lhůta vyprší (například „za 21 hodin“).
Když se uložení přesto odešle, například proto, že jste stránku měli otevřenou z předchozího dne a mezitím se údaje změnily na jiném zařízení, aplikace uložení odmítne. Zobrazí žluté oznámení „Změnu teď nelze uložit“ s textem „Změna je možná pouze jednou za 24 hodin od poslední úpravy.“ a rovnou si znovu načte aktuální stav karty.
Lhůta běží pro každou destinační společnost zvlášť. Máte-li přiřazených oblastí víc, uložení jedné karty ostatní karty nezamkne. Lhůta se počítá od poslední uložené úpravy, nikoli od půlnoci, a nejde ji zkrátit.
Důvod omezení je praktický: označení příspěvků a kampaní gas vyhodnocuje při každém zobrazení dat, takže jeho změna překreslí čísla zpětně za celou historii. Denní limit brání tomu, aby se přehledy měnily několikrát denně a nešlo dohledat, podle čeho byla dřívější čísla spočítaná.
Co se stane potom
- Název se propíše okamžitě do všech míst, kde se destinace vypisuje: do přepínače v Turistických datech, do mapy, do srovnání destinací i do nově vygenerovaných reportů. Už vytvořené PDF reporty zůstávají s původním názvem.
- Označení příspěvků a kampaní se projeví při dalším načtení stránky s daty. Protože gas příspěvky a kampaně porovnává s aktuálně nastaveným označením, změní se i čísla za starší období.
- Statistická data z ČSÚ změna názvu ani označení nijak neovlivní. Ta se řídí výhradně kódy v číselnících 627 a 628.
Výsledek si ověříte v sekci Turistická data: v horní liště přepněte úroveň na Destinační společnost a vyberte svou oblast.
Časté potíže
V nastavení nevidím položku Destinační společnost
Položka se v levém sloupci nabídne jen zákaznickým účtům s aktivním modulem cestovního ruchu. Pokud modul zatím aktivní není, položka chybí. Aktivaci řeší obchodní zástupce, napsat mu můžete i na [email protected].
Místo formuláře svítí hláška Funkce není dostupná
To je stejná situace jako předchozí, jen jste se na stránku dostali přímo přes odkaz. V hlášce stojí, že modul je možné aktivovat přes obchodního zástupce a že pro aktivaci máte kontaktovat náš tým. Dokud modul aktivní není, formulář se nezobrazí.
Sekci Zákaznický účet vůbec neotevřu
Tlačítko Přejít na kartě Zákaznický účet je aktivní jen pro roli Správce. Ostatní role uvidí po otevření sekce upozornění o nedostatečných oprávněních. Roli Vám změní jiný Správce Vašeho zákaznického účtu v Nastavení → Zákaznický účet → Uživatelé.
Stránka hlásí, že nejsou přiřazené žádné destinační společnosti
Modul máte aktivní, ale k účtu zatím není navázaná žádná oblast. Vazbu zakládáme my, v aplikaci ji vytvořit nelze. Napište obchodnímu zástupci nebo na [email protected], o kterou turistickou oblast jde.
Pole jsou šedivá a nejde do nich psát
Karta je v 24hodinové lhůtě po poslední úpravě. Pod tlačítkem uvidíte text „Změna je možná znovu“ a čas, kdy lhůta vyprší. Do té doby pole zůstanou uzamčená, a to i pro jiného Správce téhož zákaznického účtu.
Tlačítko Uložit změny nejde stisknout
Buď platí 24hodinová lhůta z předchozího bodu, nebo v kartě zatím nic změněného není. Tlačítko se odemkne, jakmile se aktuální obsah pole liší od uložené hodnoty. Pozor na to, že mezera navíc na konci textu se za změnu nepovažuje.
Uložení skončilo hláškou Neplatné hodnoty
Text hlášky Vás pošle zkontrolovat vyplněná pole. Nejčastější příčiny: název je kratší než tři znaky nebo delší než 120 znaků, případně označení obsahuje mezeru, diakritiku, pomlčku nebo jiný znak mimo písmena bez diakritiky, číslice a podtržítko. Upravte pole podle chyby zobrazené pod ním a uložte znovu.
Po uložení se čísla v Turistických datech nezměnila
Statistická data o návštěvnosti se řídí kódy ČSÚ, ne názvem ani označením. Změnou názvu nebo hashtagu se tato čísla nezmění. Označení se projeví na počtech příspěvků a na datech reklamních kampaní, a to pouze u profilů s volbou Filtrování dle destinace a u reklamních účtů označených jako Agenturní účet. Pokud tuto volbu žádný Váš profil zapnutou nemá, hashtag se nikde neuplatní.
V číselnících ČSÚ je u některého řádku pomlčka
Pomlčka znamená, že oblast v tomto číselníku nemá přiřazený kód. Běžné to je u oblastí vedených jen jako nečleněné, které mají vyplněný pouze řádek 627. Pokud jsou prázdné oba řádky, statistiku za oblast gas nemá odkud načíst, ozvěte se nám na [email protected].
Čísla odpovídají jinému území, než čekám
Typicky jde o záměnu členěné a nečleněné evidence. Když má oblast vyplněný kód 628, ukazují se data jen za část oblasti v jednom kraji. Když má vyplněný jen kód 627, sčítají se části ze všech krajů dohromady. Který způsob je pro Vás správný, záleží na tom, za jaké území chcete reportovat. Změnu mezi číselníky 627 a 628 nastavujeme my, napište nám na [email protected], kterou variantu potřebujete.
V Turistických datech chybí úroveň Obec nebo Kraj
Nabídka úrovní vychází z toho, co má Váš zákaznický účet navázané a co má v tarifu. Úroveň Obec se navíc nabízí jen v přehledu Data, ve srovnání destinací a v reportu se pracuje s krajem a destinační společností. Pokud Vám některá úroveň chybí a myslíte si, že na ni máte mít nárok, ozvěte se nám.
Turistická data hlásí, že nemáte přístup k žádné destinační společnosti ani kraji
Tato hláška se objeví, když k účtu není navázaná žádná oblast, kraj ani obec, a aplikace Vás vrátí na nástěnku. Řešení je stejné jako u prázdného seznamu destinačních společností: napište nám, ke které oblasti Vás máme přiřadit.
Zapomněl jsem, jaký hashtag jsme si zvolili
Aktuální označení najdete kromě této stránky i v detailu destinační společnosti v sekci Turistická data, kde se vypisuje jako štítek vedle názvu kraje a počtu obcí. Do detailu se dostanete kliknutím na název destinace ve srovnání destinací.