Slovníček metrik

V gasu potkáte u karet, grafů a v tabulkách desítky ukazatelů. Většina z nich má název, který zní srozumitelně, ale znamená něco jiného, než byste čekali. Tenhle článek je slovníček: u každého pojmu se dozvíte, co měří, a hlavně čím se liší od pojmu, se kterým se plete. Poslední kapitola vysvětluje to nejdůležitější, totiž proč stejně pojmenovaná metrika znamená na Facebooku něco jiného než na TikToku a proč se čísla z různých sítí nedají sečíst dohromady.

Kde metriky v gasu najdete

Každá síť má v levé nabídce vlastní položky pojmenované přímo podle metrik, takže rozklikem se dostanete na graf jedné konkrétní metriky v čase. Na stránce Přehled jsou souhrnné karty, které sčítají vybrané metriky napříč všemi napojenými sítěmi. Podrobná čísla jsou pak v tabulkách (seznam příspěvků, seznam kampaní, seznam reklam) a na detailu jedné položky.

Kolik lidí obsah vidělo

Zásah

Zásah počítá lidi, ne zobrazení. Když jeden člověk uvidí Váš příspěvek pětkrát, do zásahu se započítá jednou. Představte si výlohu obchodu: zásah je počet různých lidí, kteří kolem ní za týden prošli, i kdyby někteří chodili každý den. Právě proto zásah nikdy nesčítejte přes dny ani přes sítě, započítali byste stejného člověka opakovaně.

Dosah

Dosah v gasu znamená počet zobrazení, tedy kolikrát se obsah objevil někomu na obrazovce. Ten samý člověk, který příspěvek uvidí pětkrát, se do dosahu započítá pětkrát. U výlohy je dosah počet pohledů do ní, kdežto zásah počet různých kolemjdoucích. Dosah je proto vždycky stejné nebo vyšší číslo než zásah.

Zásah příběhů a Dosah příběhů

Totéž, jen počítané zvlášť pro příběhy (stories) na Facebooku a Instagramu. Příběhy mají vlastní čísla, protože se chovají jinak než běžné příspěvky: mizí po 24 hodinách a lidé je odklikávají rychle za sebou.

Návštěvy a Návštěvy profilu

Kolikrát si někdo otevřel Váš profil nebo stránku jako takovou, ne jednotlivý příspěvek. Na Facebooku se položka jmenuje Návštěvy, na Instagramu Návštěvy profilu. Je to úplně jiné číslo než zásah: člověk může vidět deset Vašich příspěvků ve svém kanálu a na profil nezajít ani jednou.

Kdo Vás sleduje

Sledující

Lidé, kteří se přihlásili k odběru Vašeho obsahu, takže se jim Vaše příspěvky mohou ukazovat v jejich kanálu. Facebook to popisuje jako počet lidí, kteří stránku sledují, snížený o ty, kdo sledování za dobu existence stránky zrušili. Číslo se nesčítá přes dny: k danému dni je to stav, ne přírůstek.

Fanoušci

Pojem, který má jen Facebook. Fanoušci jsou lidé, kterým se Vaše stránka líbí, tedy klikli u ní na To se mi líbí. Sledující a fanoušci nejsou totéž: stránku můžete sledovat, aniž byste jí dali To se mi líbí, a naopak lze dát To se mi líbí a příspěvky si ze svého kanálu skrýt. U Facebooku proto v gasu najdete obě položky a čísla se běžně liší.

Odběratelé, Získaní odběratelé, Ztracení odběratelé

Odběratelé jsou totéž co sledující, jen na YouTube se jim říká takhle. Vedle celkového počtu najdete i Získané odběratele a Ztracené odběratele, tedy kolik lidí se v daném období přihlásilo a kolik odhlásilo. Rozdíl mezi těmi dvěma čísly ukazuje, jestli kanál v období rostl, nebo se zmenšoval.

Kdy jsou online

Instagramová položka, která ukazuje, v kterou denní dobu bývají Vaši sledující na síti. Není to metrika výkonu, ale pomůcka pro plánování: obsah publikovaný v hodinách, kdy je publikum vzhůru, má větší šanci, že si ho někdo všimne.

Reakce na obsah

Angažovanost

Souhrn toho, že s Vaším obsahem někdo něco udělal: lajky a reakce, komentáře, sdílení, uložení a podobně. gas ji ukazuje na Facebooku, Instagramu a Pinterestu. Je to jedno souhrnné číslo, takže z něj samotného nepoznáte, jestli lidé spíš komentovali, nebo spíš sdíleli. Jednotlivé složky najdete zvlášť.

Interakce

Stejná myšlenka, jiné pojmenování. Používá se v reklamních sekcích: Reklamy Meta i Reklamy Google mají místo angažovanosti položku Interakce. Pozor, každá z těch dvou počítá něco jiného, rozdíl je popsaný v poslední kapitole.

Míra angažovanosti

Podíl interakcí na počtu zobrazení, vyjádřený v procentech. Odpovídá na otázku, jak často lidé, kterým se obsah ukázal, opravdu něco udělali. Sto tisíc zobrazení a tisíc reakcí znamená míru angažovanosti jedno procento. Každá síť ale do výpočtu bere jiná čísla, přehled je v poslední kapitole.

Lajky a Reakce

Lajky jsou kliknutí na To se mi líbí. Facebook nabízí kromě něj i další reakce (Super, Páni, Haha, To mě mrzí, Naštvat, Podpora) a gas je ukazuje jak dohromady pod položkou Reakce, tak rozepsané po jednotlivých typech. Na YouTube k lajkům přibývají ještě Dislajky a na detailu videa najdete i jejich vzájemný poměr.

Komentáře a Sdílení

Komentáře jsou příspěvky, které pod obsah někdo napsal. Sdílení znamená, že člověk obsah poslal dál, ať už na svůj profil, nebo někomu ve zprávě. Sdílení bývá řádově vzácnější než lajk, protože stojí víc úsilí, a proto je to silnější signál, že obsah opravdu zaujal.

Uložení

Uživatel si obsah odložil stranou, aby se k němu mohl vrátit. Na Instagramu si ho uloží mezi uložené příspěvky, na Pinterestu si pin uloží na svou nástěnku. Pinterest považuje uložení za hlavní projev zájmu, proto má v jeho nabídce vlastní položku.

Hodnocení

Facebooková položka: průměrná známka, kterou stránce dali lidé v recenzích. Netýká se výkonu příspěvků, ale pověsti stránky jako takové.

Kolik obsahu jste publikovali

Příspěvky, Příběhy, Videa a Piny

Počty kusů obsahu, který jste za dané období zveřejnili. Není to metrika výkonu, ale bez ní se ostatní čísla vykládají špatně: propad zásahu nebo angažovanosti může znamenat jen to, že jste toho v daném měsíci publikovali méně.

Kliknutí a prokliky

Kliknutí

Kolikrát lidé na obsah nebo reklamu klikli. U reklam je to široký pojem: kromě kliknutí na odkaz se do něj započítávají i další kliknutí uvnitř reklamy, která uživatele nikam mimo síť neodvedou. Když Vás zajímá provoz na Váš web, dívejte se proto na kliknutí na odkaz, ne na celková kliknutí.

Kliknutí na odkaz

Užší a pro většinu lidí užitečnější číslo: kolikrát někdo klikl na odkaz, který ho odvedl na cíl, typicky na Váš web. Bývá výrazně nižší než celková kliknutí a je to právě ono číslo, které má smysl porovnávat s návštěvností webu.

Míra prokliku (CTR)

Podíl kliknutí na počtu zobrazení, v procentech. Sloupec se ve většině tabulek jmenuje CTR a po najetí myší se ukáže popisek Míra prokliku. Tisíc zobrazení a deset kliknutí je jedno procento. U reklam Meta se hodnota průměruje přes dny, ve kterých reklama běžela, dny bez naměřené hodnoty se do průměru nezapočítávají.

Peníze a výkon reklamy

Útrata

Kolik peněz reklamní účet za dané období utratil. Zobrazuje se přepočtená do korun, i když reklamní účet fakturuje v jiné měně, takže se může o drobnou částku lišit od čísla v rozhraní platformy. Podrobnosti jsou v článku o měně a přepočtu výdajů.

CPC, cena za proklik

Kolik v průměru stálo jedno kliknutí: útrata dělená počtem kliknutí. U Google Ads a Skliku se totéž jmenuje Průměrná cena za proklik. Nižší číslo je levnější, samo o sobě ale neříká nic o tom, jestli kliknutí k něčemu vedla.

CPM, cena za tisíc zobrazení

Kolik stálo tisíc zobrazení reklamy. Používá se pro srovnání, jak drahé je vůbec dostat se lidem na obrazovku. U kampaní zaměřených na povědomí je to hlavní cenové měřítko, u kampaní zaměřených na návštěvy webu je důležitější CPC.

Konverze

Akce, kterou jste si na svém webu označili za cíl: odeslaná objednávka, vyplněný formulář, telefonát, stažený soubor. Konverze nevznikají samy, někdo je musí v reklamním systému nastavit a na web umístit měřicí kód. Když je konverzí nula, obvykle to neznamená, že se nic nestalo, ale že se konverze neměří.

Hodnota konverzí, Míra konverze, Náklady na konverzi

Hodnota konverzí je peněžní přínos, který reklamnímu systému hlásíte, typicky obrat z objednávek. Míra konverze je podíl konverzí na počtu kliknutí. Náklady na konverzi jsou útrata dělená počtem konverzí, tedy kolik Vás v průměru stála jedna objednávka nebo jedna vyplněná poptávka.

Průměrná pozice

Údaj ze Skliku: na kolikátém místě se Vaše reklama ve vyhledávání v průměru ukazovala. Nižší číslo tady znamená lepší umístění, jednička je první pozice.

Video

Zhlédnutí videa

Kolikrát se Vaše video přehrálo. Na TikToku a YouTube se položka jmenuje Zhlédnutí, na Facebooku a v sekcích Reklamy Meta a Reklamy Google Zhlédnutí videí. Je to metrika, u které se definice mezi sítěmi liší nejvíc, viz poslední kapitola.

Zhlédnutí videí (25 %)

U Reklam Meta je mezi kartami i Zhlédnutí videí (25 %), tedy kolikrát se přehrála alespoň první čtvrtina videa. Proti obyčejnému počtu zhlédnutí říká víc: spuštění videa může být náhoda, kdežto čtvrtina délky už znamená, že divák sledoval vědomě. Rozdíl mezi oběma čísly ukazuje, jak rychle lidé odcházejí.

Odhadované minuty sledování a Doba sledování

YouTube měří kromě počtu zhlédnutí i čas. Odhadované minuty sledování je součet minut, které lidé Vaším videem strávili, a na detailu videa najdete totéž pod názvem Doba sledování. Deset tisíc zhlédnutí po pěti vteřinách a tisíc zhlédnutí po minutě jsou dvě velmi odlišné situace, které samotný počet zhlédnutí nerozliší.

Průměrná doba zhlédnutí

Průměrná délka jednoho přehrání ve vteřinách. Dohromady s počtem zhlédnutí říká, jestli lidé video dokoukali, nebo odešli po pár vteřinách.

Web a návštěvnost

Tyhle pojmy patří k sekci Webové stránky, tedy k datům z Google Analytics.

Návštěvnost

Počet návštěv webu, kterým se v Google Analytics říká relace. Jedna návštěva je jedno souvislé sezení jednoho člověka na webu. Jeden člověk může mít za měsíc deset návštěv.

Uživatelé a Noví uživatelé

Uživatelé je počet různých lidí, kteří na web přišli, Noví uživatelé jsou ti, kdo tam byli poprvé. Poměr mezi nimi ukazuje, jestli web spíš získává nové publikum, nebo žije z vracejících se návštěvníků.

Zobrazení stránky

Kolikrát si někdo otevřel nějakou stránku webu. Jedna návštěva obvykle znamená víc zobrazení stránek, protože člověk během ní proklikne několik stránek za sebou.

Míra odchodů

Podíl návštěv, které se nezapočítaly jako zapojené. Google Analytics považuje návštěvu za zapojenou, když trvala déle než deset vteřin, obsahovala klíčovou událost, nebo měla alespoň dvě zobrazení stránek. Míra odchodů je přesný opak míry zapojení: když je zapojených sedmdesát procent návštěv, míra odchodů je třicet procent.

Průměrná doba návštěvy

Kolik času v průměru člověk na webu stráví během jedné návštěvy.

Proč se stejná metrika mezi sítěmi liší

Tohle je nejdůležitější část celého slovníčku. Metriky nevymýšlí gas, jen je stahuje z jednotlivých platforem a zobrazuje pod českým názvem. Každá platforma si přitom svoje metriky definuje po svém, a když dvě definice dostanou stejný český název, vypadají jako totéž, i když měří jinou věc.

Zhlédnutí videa. Meta ve svém reportingu započítá zhlédnutí až ve chvíli, kdy se video přehrává alespoň tři vteřiny (ve své dokumentaci ho vede přímo jako třívteřinové zhlédnutí videa). TikTok naproti tomu počítá zhlédnutí od okamžiku, kdy se video rozjede, žádnou minimální délku nevyžaduje. Stejné video se stejným publikem proto dostane na TikToku podstatně vyšší číslo, aniž by kterákoli z platforem počítala špatně. YouTube svou hranici nezveřejňuje a ve své dokumentaci sám upozorňuje, že metrika zhlédnutí znamená v různých typech přehledů různá čísla.

Zásah na Facebooku. Meta v červnu 2026 ukončila původní metriku zásahu stránky a nahradila ji jinak počítanou. Nová započítává až obsah, který se opravdu vykreslil na obrazovce, takže hodnoty bývají nižší než u původní metriky. Historii do data ukončení gas dál zobrazuje, ale plynule navázat ji na novější čísla nelze.

Interakce. Google Ads pod tímhle názvem vykazuje hlavní akci pro daný formát reklamy, tedy kliknutí u vyhledávacích a nákupních reklam, ale zhlédnutí u videoreklam. Jeden sloupec proto podle typu kampaně míchá dvě různé věci. Reklamy Meta pod stejným názvem uvádějí součet všech akcí, které se reklamě připsaly. Dva sloupce se stejným českým názvem, různý obsah.

Míra angažovanosti. Aby se dala porovnávat napříč sítěmi, musel gas u každé sítě zvolit nejbližší dostupnou dvojici čísel. Vypadá to takhle:

Sklik vlastní metriku zapojení nemá, proto se u něj počítají kliknutí. Srovnávat míru angažovanosti mezi sítěmi tedy dává smysl jako pohled na trend, ne jako přesné měřítko toho, která síť je lepší.

Některé metriky platforma vůbec nedává. Sklik ani Google Ads neposkytují údaj o počtu oslovených lidí, takže u nich zásah nenajdete a v detailu kampaně na to gas upozorňuje přímo u čísla. Pinterest zase u reklam nevydává počet kliknutí, takže míru prokliku nelze vážit počtem zobrazení a gas ji počítá jako průměr denních hodnot, které Pinterest hlásí.

Časté potíže

Součet za jednotlivé dny nesedí s celkovým číslem

Týká se zásahu. Zásah počítá různé lidi, takže sečíst pondělí až neděli znamená započítat stejného člověka až sedmkrát. gas proto u reklam Meta ukazuje skutečný zásah za celé stažené období, ne součet za vybraný rozsah, a upozorňuje na to v nápovědě u sloupce.

Čísla v gasu nesedí s tím, co ukazuje Facebook nebo Google

Nejčastěji jde o jinak pojmenovanou metriku, tedy zaměněný Zásah a Dosah. Další časté důvody jsou jiné časové pásmo a tím i jiná hranice dne a to, že platforma čísla za poslední dny ještě dopočítává. Porovnávejte vždy stejně definovanou metriku a raději delší období než jeden den.

Metrika u jedné sítě chybí, u druhé je

Ne každá platforma poskytuje všechno. Sklik a Google Ads například vůbec nevydávají počet oslovených lidí, takže u nich zásah nenajdete. Levá nabídka každé sítě obsahuje jen ty metriky, které daná platforma opravdu poskytuje.

Míra angažovanosti vyšla jinak, než jsem si spočítal

Každá síť má jiný vzorec, tabulka výše ukazuje, co se v které dělí čím. Když si podíl počítáte ručně, použijte tu samou dvojici čísel, kterou pro danou síť používá gas.

Zhlédnutí videa na TikToku jsou mnohem vyšší než na Facebooku

Není to chyba měření ani horší výsledek na Facebooku. TikTok počítá zhlédnutí od okamžiku, kdy se video rozjede, Meta až od třetí vteřiny přehrávání. Stejné video se stejným publikem proto dostane na TikToku výrazně vyšší číslo.

Zásah u Facebooku se v polovině roku 2026 zlomí

Meta v červnu 2026 ukončila původní metriku zásahu stránky a nahradila ji jinak počítanou, s typicky nižšími hodnotami. Starší data zůstávají v gasu beze změny, jen na ně nelze plynule navázat. V generovaném reportu se v takové situaci místo grafu, který by spadl na nulu, zobrazí poznámka, že metrika byla ukončena.

Fanoušků je jiný počet než sledujících

Není to chyba. Na Facebooku jde o dvě různé skupiny lidí: fanoušci dali stránce To se mi líbí, sledující odebírají její příspěvky. Jeden člověk může být obojí, jen jedno, nebo svůj stav kdykoli změnit.

Konverze jsou nula, i když objednávky chodí

Konverze musí být nastavené na straně reklamního systému a na webu musí být umístěný měřicí kód. Když tam nejsou, platforma žádná data o konverzích nepošle a gas nemá co zobrazit. Nastavení řeší ten, kdo spravuje reklamní účet a web.

Útrata se liší od částky v reklamním systému

Útrata se do korun přepočítává kurzem, takže když reklamní účet fakturuje v eurech nebo dolarech, drobný rozdíl proti rozhraní platformy je běžný. Podrobnosti jsou v článku o měně a přepočtu výdajů.

Metriku vidím, ale je prázdná

Buď za dané období nejsou data (profil byl napojený později, nebo v tom období nic neběželo), nebo přestal fungovat přístup k síti. Zkontrolujte v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, jestli u profilu nesvítí upozornění na pozastavené napojení. Když si nevíte rady, napište nám na [email protected].