Google Analytics v gasu

Sekce Webové stránky v levé nabídce ukazuje, jak lidé chodí na Váš web. Čísla pocházejí z Google Analytics, tedy z měřicího nástroje, který sbírá data přímo na Vašem webu. gas je pouze zobrazuje, sám nic neměří a do webu nic nevkládá.

Výjimkou je stránka Analýza stránek. Je ve stejné sekci, ale s Google Analytics nesouvisí vůbec: měří rychlost a technickou kvalitu webu. Popisuje ji samostatná část článku.

Tento článek projde všechny stránky sekce, vysvětlí, co na které najdete, odkud čísla pocházejí a co dělat, když nesedí.

Než začnete

Aby v sekci byla data, musí být hotové dva kroky. Oba se dělají mimo tuto sekci, v nastavení.

• Propojený účet Google. Přihlášení k Googlu provedete v Nastavení → Propojené služby → Google. Tím gas získá přístup ke službám, které pod svým účtem Google spravujete.
• Napojená služba Google Analytics na zákaznický účet. Samotné přihlášení nestačí. Ještě se vybírá konkrétní služba, které Google Analytics říká property. Je to měřicí jednotka pro jeden web nebo aplikaci a teprve její napojení rozhoduje, čí návštěvnost v zákaznickém účtu uvidíte. Co je napojené, ukazuje Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty.

Dále je dobré vědět:

• Nabízejí se pouze služby Google Analytics 4. Starší generace, Universal Analytics, přestala u běžných účtů sbírat data 1. července 2023 a od 1. července 2024 Google její data smazal a znepřístupnil i pro čtení, včetně rozhraní pro aplikace. Pokud na Vašem webu běží jen starý měřicí kód, nemá gas odkud čísla brát a je potřeba na web nasadit měření Google Analytics 4.
• Kdo co smí. Prohlížet data smí všechny role včetně role Nahlížeč. Napojit službu smí Uživatel a Správce, odpojit ji smí pouze Správce.
• Analýza stránek závisí na tarifu. V tarifu Lite dostupná není a její položka se v nabídce vůbec nezobrazí. V tarifu Business můžete sledovat 2 stránky, v tarifech Enterprise a Cestovní ruch 50 stránek.

Co mají všechny stránky sekce společné

V záhlaví každé stránky najdete stejnou sadu ovládacích prvků:

• Výběr služby. Když máte napojených více služeb Google Analytics, přepínáte mezi nimi tady. Volba se pamatuje i po přechodu na jinou stránku sekce.
• Výběr období. Období vždy končí včerejškem, dnešní den se v sekci nezobrazuje. Důvod popisuje část Odkud čísla pocházejí a jak jsou čerstvá.
• Tlačítko obnovení, které znovu načte to, co je na stránce.
• Na stránkách s časovým grafem navíc dělení (Den, Týden, Měsíc, Čtvrtletí, Rok) a přepínač typu grafu.

Stránky sekce jsou dvojího druhu. Stránka s metrikou ukazuje vývoj jednoho čísla v čase. Stránka s rozpadem ukazuje, jak se jedno číslo dělí podle nějakého hlediska, například podle země nebo prohlížeče. Jak se rozpad čte, popisuje samostatná část níže.

Přehled

Přehled je úvodní stránka sekce a shrnuje hlavní čísla za zvolené období na kartách, kterým říkáme widgety. Ve výchozím stavu tu najdete:

• Návštěvnost jako graf,
• Uživatelé jako graf,
• Míra odchodů jako jedno číslo,
• Průměrná doba návštěvy jako jedno číslo,
• Doba angažovanosti uživatele jako jedno číslo.

Rozložení karet si můžete upravit. Vpravo v záhlaví je tlačítko se třemi tečkami a v něm tři volby:

Úpravy platí pro Váš uživatelský účet a pro tento zákaznický účet. Kolegům se zobrazení nezmění.

Publikum

Skupina Publikum odpovídá na otázku, kolik lidí na web chodí a s čím se na něj dívají. Obsahuje dva druhy stránek.

Metriky s vývojem v čase

• Návštěvnost je počet návštěv, tedy jednotlivých příchodů na web. Jeden člověk může za den udělat několik návštěv.
• Uživatelé je počet lidí, kteří web navštívili. Číslo je proto vždy nižší než návštěvnost.
• Noví uživatelé je počet lidí, kteří na web přišli poprvé.
• Zobrazení stránky je počet zobrazených stránek dohromady. Jedna návštěva jich obvykle obsahuje více.
• Počet zobrazení stránky na návštěvu říká, kolik stránek si člověk během jedné návštěvy v průměru projde.
• Průměrná doba návštěvy je průměrná délka jedné návštěvy v sekundách.
• Míra odchodů je podíl návštěv, které se nepočítají jako zapojené: návštěvník na webu nestrávil dost času, neotevřel další stránku a neprovedl žádnou sledovanou akci. U této metriky je nižší hodnota lepší, na rozdíl od ostatních.

Všechny tyto stránky vypadají stejně. Nahoře jsou tři karty a pod nimi graf.

• Celkem (u průměrových metrik V průměru) shrnuje zvolené období do jednoho čísla.
• Krátkodobý trend a Dlouhodobý trend porovnávají poslední vývoj s předchozím obdobím.
• Graf ukazuje průběh podle zvoleného dělení. Podle Vašeho nastavení grafů se do něj může vykreslit i srovnávací křivka za předchozí období.

Rozpady

• Návštěvy dle obsahu ukazuje jednotlivé adresy stránek Vašeho webu, tedy tu část adresy, která následuje za názvem domény, včetně případných parametrů. Takto zjistíte, které stránky lidé opravdu čtou.
• Prohlížeče rozděluje návštěvnost podle prohlížeče (Chrome, Safari, Edge).
• Operační systém rozděluje návštěvnost podle systému zařízení (Windows, Android, iOS, macOS).
• Rozlišení obrazovky ukazuje rozlišení obrazovek návštěvníků, například 1920x1080. Hodí se při rozhodování, na jaké šířky web ladit.
• Značky zařízení ukazuje výrobce nebo značku zařízení (Samsung, Apple).
• Modely zařízení ukazuje konkrétní modely, například iPhone X nebo SM-G950F.

Geografické údaje

Skupina Geografické údaje rozděluje návštěvnost podle toho, odkud a v jakém jazyce lidé přicházejí. Všechny čtyři stránky jsou rozpady nad metrikou Návštěvnost.

• Jazyk je jazyk nastavený v prohlížeči nebo v zařízení návštěvníka. Není to jazyk, ve kterém si stránku prohlédl.
• Země ukazuje, ze které země návštěva přišla.
• Kraj je vyšší územní celek, který Google odvozuje z IP adresy návštěvníka.
• Obec ukazuje město nebo obec, opět odvozené z IP adresy.

Akvizice: odkud návštěvníci přicházejí

Skupina Akvizice odpovídá na otázku, čím se lidé na web dostali. Všechny čtyři stránky jsou rozpady nad metrikou Uživatelé.

• Kanály seskupují návštěvnost do skupin, které definuje sám Google podle vlastních pravidel. Patří mezi ně například Direct (přímý příchod, člověk zadal adresu nebo přišel ze záložky), Organic Search (neplacený výsledek ve vyhledávači), Paid Search (placená reklama ve vyhledávání), Referral (odkaz na jiném webu), Organic Social a Paid Social (sociální sítě), Email, Display a další. Pravidla určuje Google a v gasu se měnit nedají.
• Zdrojové weby ukazují konkrétní zdroj, který návštěvníka na web přivedl poprvé, například google, seznam.cz nebo facebook.com.
• Medium ukazuje způsob, jakým se to stalo, například organic (neplacený výsledek vyhledávání), cpc (placený proklik), referral (odkaz z jiného webu) nebo email.
• Kampaně ukazují název kampaně. Ten se do Google Analytics dostane z parametrů v odkazu (takzvaných UTM parametrů), kterými se označují odkazy v newsletterech, v placené reklamě nebo na sociálních sítích. Odkaz bez těchto parametrů žádný název kampaně nemá.

Jak se čte rozpad

Každá stránka s rozpadem má vlevo koláčový graf a vpravo tabulku.

• Tabulka obsahuje všechny položky seřazené od největší a je stránkovaná. Počet řádků na stránku přepnete v její patičce.
• Koláčový graf se drží přehlednosti: velmi malé podíly nekreslí jednotlivě, ale sloučí je do jediného dílu (ostatní). V tabulce zůstávají samostatně, takže se koláč a tabulka mohou lišit počtem položek, nikoli čísly.
• U každého řádku tabulky je tlačítko Zobrazit graf. Otevře okno s vývojem právě této jedné položky v čase, takže si můžete porovnat třeba to, jak se během měsíce vyvíjela návštěvnost přicházející z Facebooku.

Odkud čísla pocházejí a jak jsou čerstvá

gas se na čísla ptá přímo Google Analytics, takže vidíte to, co má v daný okamžik k dispozici Google. Z toho plyne několik věcí, které je dobré vědět dřív, než začnete čísla porovnávat.

• Dnešní den se nezobrazuje. Období vždy končí včerejškem, protože čísla za rozjetý den by byla neúplná a matoucí.
• Ani včerejšek nemusí být konečný. Google uvádí, že zpracování dat trvá 24 až 48 hodin a že se během té doby mohou čísla v přehledech měnit. Rozdíl u posledních dvou dnů je tedy normální stav, ne chyba.
• Přiřazení konverzí ke zdroji se dopočítává ještě déle. Podle Googlu se přiřazení u klíčových událostí může měnit až 12 dní od okamžiku, kdy událost nastala. Zpětné změny čísel u kampaní a zdrojů proto nejsou překlep.
• Historie sahá tam, kam sahá měření. Google Analytics data zpětně nedopočítává, takže gas umí zobrazit období od chvíle, kdy měření na webu začalo sbírat. Nastavení uchování dat, které se v Google Analytics volí na 2 nebo 14 měsíců, se běžných přehledů netýká, omezuje pouze podrobné průzkumy uvnitř Google Analytics.
• Data ze staré Universal Analytics dostupná nejsou. Google je v roce 2024 smazal, takže je nemá odkud vydat nikdo.

Analýza stránek

Analýza stránek je ve stejné sekci, ale s Google Analytics nemá nic společného. Neměří návštěvníky, měří samotný web: jak rychle se stránka načte a jak dobře je technicky udělaná.

Používá k tomu Google Lighthouse, měřicí nástroj od Googlu. Funguje tak, že si stránku sám otevře jako běžný návštěvník, změří průběh načítání a stránku ohodnotí. Nepotřebuje k tomu žádný kód na Vašem webu ani propojený účet, zadává se pouze adresa stránky. Měří se mobilní zobrazení stránky, protože z telefonů dnes přichází velká část návštěv a jsou na rychlost náročnější.

Měření probíhá automaticky jednou denně, v noci. U nově přidané stránky se tedy první hodnoty objeví až následující den.

Jak stránku přidat

Měřit můžete i jednotlivé podstránky, nejen titulní stranu. Kolik stránek smíte sledovat, určuje tarif. Když je limit vyčerpaný, tlačítko zešedne a nad tabulkou se objeví barevný pruh s vysvětlením.

Co tabulka ukazuje

Sloupec URL obsahuje adresu, na kterou se dá kliknout a stránka se otevře. Sloupec Čas poslední aktualizace říká, kdy měření naposledy proběhlo. Ostatní sloupce jsou výsledky měření a u každého je barevný čtvereček, který napoví, jestli je hodnota v pořádku.

Skóre je průměr ze čtyř oblastí, které Lighthouse hodnotí: výkon, přístupnost (jak se stránka používá například se čtečkou obrazovky), doporučené postupy a připravenost pro vyhledávače (SEO).

Po najetí myší na název sloupce se zobrazí vysvětlení dané hodnoty. U každého řádku je navíc tlačítko Zobrazit graf, které ukáže vývoj hodnot v čase, a tlačítko pro smazání měření. Smazání je nevratné a smí ho provést pouze role Správce.

Časté potíže

V sekci Webové stránky nejsou žádná data

Nejčastěji proto, že na zákaznický účet není napojená žádná služba Google Analytics. Zkontrolujte Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty. Pokud tam služba je, ověřte v horní liště, že máte přepnutý ten zákaznický účet, ke kterému web patří.

V nabídce nahoře není žádná služba k výběru

Místo dat se objeví hlášení Žádný účet. Klikněte na Propojit účet, gas Vás přenese do nastavení propojení. Tam se nejdřív přihlaste ke svému účtu Google a potom vyberte konkrétní službu a napojte ji na zákaznický účet.

Data v gasu jsou, ale v Propojených službách žádný účet Google nevidím

Propojení služby patří uživatelskému účtu toho, kdo se ke Googlu přihlásil, kdežto napojená služba patří zákaznickému účtu, tedy celému týmu. Když ji napojil kolega, uvidíte v Nastavení → Propojené služby jen svá vlastní propojení. Kdo je vlastníkem, zjistíte v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty ve sloupci Kdo účet propojuje. Je tam jeho e-mail a dá se na něj rovnou napsat.

Data se zastavila k určitému dni

Pravděpodobně vypršel přístup ke Googlu, například po změně hesla nebo po odebrání oprávnění. V Nastavení → Propojené služby → Google má takový řádek žlutý štítek Pozastaveno. Klikněte na štítek a potom na Obnovit napojení. Časté je to i tehdy, když napojení vytvořil kolega, který už ve firmě nepracuje. Podrobný postup má samostatný článek o obnovení propojení po vypršení přístupu.

V grafu chybí dnešní den

To je záměr, období v sekci vždy končí včerejškem. Čísla za rozjetý den ještě nejsou úplná, proto se nezobrazují.

Čísla se liší od toho, co ukazuje Google Analytics

Nejčastější tři důvody:

• Zpracování na straně Googlu. Data se zpracovávají 24 až 48 hodin a během té doby se mění. Údaje za poslední dva dny proto nejsou konečné.
• Jiná definice metriky Uživatelé. gas ukazuje celkový počet uživatelů, kdežto přehledy v samotném Google Analytics ve výchozím stavu zobrazují aktivní uživatele, tedy ty, kteří se na webu zapojili. Jsou to dvě různá čísla a to v gasu bývá vyšší.
• Odlišné období. Ověřte, že v Google Analytics porovnáváte stejný rozsah dnů. V gasu období končí včerejškem.

U značek a modelů zařízení je většina hodnot (not set)

Značku a model zařízení vyplňuje Google jen u mobilních zařízení. Návštěvy z počítače tento údaj nemají, a proto spadnou do hodnoty (not set). Pokud na web chodí lidé převážně z počítačů, je velký podíl (not set) očekávaný stav.

V geografii je u části návštěv (not set) nebo špatné město

Polohu odvozuje Google z IP adresy. U firemních sítí, mobilních operátorů a připojení přes VPN vyjde často jiné město, a tam, kde polohu určit nelze, uvádí Google (not set). Přesnější údaj z Google Analytics získat nejde, jde o vlastnost měření, ne o chybu gasu.

V Kampaních nevidím naše kampaně

Název kampaně se do Google Analytics dostane jen z odkazů, které mají v adrese UTM parametry. Odkaz bez nich žádnou kampaň nenese a návštěva se zařadí jinam. Když kampaně teprve zavádíte, nechte si odkazy pro newslettery, reklamu a příspěvky označit UTM parametry a v přehledu se objeví od té chvíle dál.

Zdrojové weby a Kanály nedávají dohromady stejné číslo

Je to tak správně. Zdrojové weby a Medium popisují, odkud daný člověk na web přišel poprvé, kdežto Kanály a Kampaně popisují jednotlivé návštěvy. Součty se proto nerovnají a nedají se mezi sebou přepočítat.

Tabulka má víc položek než koláčový graf

Koláč slučuje velmi malé podíly do jediného dílu (ostatní), aby zůstal čitelný. Tabulka je má rozepsané jednotlivě. Čísla jsou v obou případech stejná, liší se jen způsob zobrazení.

Nevidím data starší než určité datum

Google Analytics data zpětně nedopočítává, takže historie začíná dnem, kdy měření na webu začalo sbírat. Starší období tedy neexistuje. Pokud jste dřív používali Universal Analytics, tato data Google v roce 2024 smazal a nedají se získat ani přes gas, ani přímo od Googlu.

V nabídce je jen jedna služba, přestože sledujeme více webů

Buď je napojená opravdu jen jedna, nebo Váš tarif omezuje počet profilů na jednu síť. Napojené služby nad limit zůstávají v seznamu propojených účtů, ale ve výběru v záhlaví stránky je nelze vybrat. Řešením je odpojit službu, kterou už nesledujete, nebo si nechat navýšit tarif.

Položka Analýza stránek v nabídce chybí

V tarifu Lite tato funkce není dostupná a její položka se v nabídce vůbec nezobrazuje. Pokud ji potřebujete, napište nám na [email protected] a domluvíme rozšíření tarifu.

Tlačítko Vytvořit měření nejde stisknout

Jsou dvě možné příčiny. Buď máte roli Nahlížeč, která smí data jen prohlížet, nebo je vyčerpaný počet stránek, které tarif dovoluje. Ve druhém případě je nad tabulkou barevný pruh s vysvětlením a po najetí myší na tlačítko se objeví text s aktuálním počtem využitých míst.

Nová stránka je v tabulce, ale nemá žádné hodnoty

Měření běží automaticky jednou denně v noci. Než proběhne, zůstávají sloupce prázdné a místo hodnot je pomlčka. Počkejte do dalšího dne.

Skóre se liší od toho, co mi ukázal jiný nástroj na měření rychlosti

Každé měření je samostatné načtení stránky a jeho výsledek přirozeně kolísá podle zatížení serveru, rychlosti sítě i obsahu, který se na stránce právě zobrazuje. gas navíc měří mobilní zobrazení stránky, které bývá pomalejší než zobrazení na počítači. Jednotlivé číslo proto neberte doslova, sledujte spíš vývoj v čase přes tlačítko Zobrazit graf.

Skóre spadlo ze dne na den

Nejdřív se podívejte na graf u daného řádku. Jednorázový výkyv bývá způsobený tím, že měření trefilo horší okamžik. Pokud hodnota zůstává nízká i další dny, změnilo se něco na stránce, například přibyly velké obrázky, nový vložený obsah nebo měřicí skripty.

Měření nejde smazat

Smazat měření smí pouze role Správce. Ostatním rolím je tlačítko nedostupné. Požádejte správce zákaznického účtu, nebo si nechte roli změnit.

Adresu nejde uložit

Pole URL adresa přijímá pouze úplnou adresu včetně začátku https:// (případně http://). Samotné www.priklad.cz formulář odmítne. Zkopírujte adresu z řádku prohlížeče, tam je vždy v úplném tvaru.

Přidali jsme na web novou stránku, ale v Návštěvách dle obsahu není

Do rozpadu se dostanou jen adresy, na které někdo za zvolené období skutečně přišel. Zkuste období rozšířit. Pokud stránka nechybí jen v rozpadu, ale nemá vůbec žádné návštěvy, ověřte s tím, kdo Váš web spravuje, že na ní běží měřicí kód Google Analytics.

Když si s něčím nebudete vědět rady, napište nám na [email protected].