Obrazovka Propojené účty ukazuje na jednom místě všechny stránky, profily, kanály, reklamní účty a webové stránky, které jsou napojené na Váš zákaznický účet. Je to přehled toho, z čeho gas v tomto zákaznickém účtu bere data, tedy co vidí všichni členové týmu. Kromě přehledu tady také určíte, který profil se u dané sítě nabízí jako první, v jakém pořadí se profily nabízejí, a odpojíte profil, který do zákaznického účtu už nepatří.
Propojení v gasu probíhá ve dvou krocích. Nejdřív se přihlásíte k platformě (Nastavení → Propojené služby) a gas tím získá přístup k účtům, které na platformě spravujete. Teprve druhý krok, napojení konkrétního profilu, rozhodne o tom, čí data se v zákaznickém účtu zobrazí. Obrazovka Propojené účty ukazuje výsledek toho druhého kroku.
Než začnete
- Do sekce Zákaznický účet má přístup pouze člen týmu s rolí Správce. Ostatní role uvidí místo nastavení hlášku „Nemáte dostatečná oprávnění k úpravě zákaznického účtu." Pokud tuto hlášku vidíte a potřebujete něco změnit, obraťte se na správce svého zákaznického účtu.
- Přehled otevřete přes Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty.
- Nastavení výchozího profilu, změnu pořadí i odpojení provádějte na počítači. Na telefonu se seznam zobrazí jako karty a slouží pouze ke čtení.
- Změny na této obrazovce platí pro celý zákaznický účet, tedy pro všechny členy týmu, ne jenom pro Vás.
Co v tabulce najdete
Řádky jsou seskupené podle sítí a po otevření stránky jsou všechny skupiny rozbalené. U názvu skupiny je v závorce počet napojených účtů, takže hned vidíte, kolik jich v každé síti máte. Některé sítě mají v gasu vlastní název: Google Analytics najdete pod názvem Webové stránky, reklamní účty Meta pod názvem Reklamy Meta a účty Google Ads pod názvem Reklamy Google.
Tabulka má tyto sloupce:
- Síť určuje skupinu, do které řádek patří (Facebook, Instagram, Reklamy Meta, TikTok, YouTube, Pinterest, Pinterest Ads, Reklamy Google, Webové stránky, Sklik).
- Název účtu je název profilu tak, jak se jmenuje na platformě. Vlevo od názvu je úchyt pro přetažení, kterým měníte pořadí.
- Kdo účet propojuje ukazuje e-mail toho člena týmu, jehož přihlášení k platformě gas pro tento profil používá. E-mail je odkaz, kliknutím na něj se otevře nová zpráva pro daného člověka.
- Výchozí obsahuje hvězdičku, kterou označíte profil, jenž se má v dané síti nabízet jako první.
- Poslední sloupec obsahuje červenou ikonu s popiskem Odpojit účet.
Tabulku můžete filtrovat podle názvu účtu a jednotlivé sloupce si můžete skrýt nebo znovu zobrazit stejně jako v ostatních tabulkách v aplikaci.
Hodnota Nikdo ve sloupci Kdo účet propojuje
Když je ve sloupci Kdo účet propojuje napsáno Nikdo, znamená to, že k profilu neexistuje žádné živé propojení s platformou. Celý řádek je proto zvýrazněný červeně. Profil je sice v zákaznickém účtu pořád napojený, ale gas nemá čím stahovat jeho data, takže čísla přestanou přibývat.
Typická příčina je odchod kolegy, který profil kdysi propojil. Nápravu popisuje článek Kdo účet propojil a proč ho nevidím ve stejné kategorii: profil znovu napojí aktivní kolega, který má na platformě přístup, a při výběru zvolí přivlastnění profilu. Tím se zachová historie i nastavení a data začnou chodit znovu.
Nastavení výchozího profilu
- Otevřete Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty.
- Najděte skupinu sítě, ve které chcete výchozí profil změnit.
- Ve sloupci Výchozí klikněte na hvězdičku u řádku, který má být výchozí. Popisek u hvězdičky říká „Nastavit jako výchozí pro tuto síť".
- Hvězdička u zvoleného profilu zežloutne a u dosavadního výchozího profilu zhasne. Nic dalšího neukládáte, změna se uloží hned.
V každé síti může být výchozí vždy jenom jeden profil. Když kliknete na hvězdičku u profilu, který výchozí už je, gas pouze připomene, že tento účet je již výchozí, a nic nezmění.
Hvězdička se u některých řádků vůbec nezobrazí. Nemá ji síť, ve které máte napojený jediný profil (ten je výchozí sám o sobě, není z čeho vybírat), a nemá ji ani řádek, kde je ve sloupci Kdo účet propojuje hodnota Nikdo.
K čemu výchozí profil slouží
Když máte v jedné síti napojených víc profilů, je nad stránkami dané sítě přepínač, kterým volíte, čí data se zobrazují. Výchozí profil je ten, který gas v přepínači nabídne, dokud si sami žádný nevyberete. Jakmile si v přepínači zvolíte jiný profil, gas si Vaši volbu zapamatuje a při dalším otevření použije ji, ne výchozí profil. Vaše volba se pamatuje zvlášť pro každý zákaznický účet a pro každý prohlížeč.
Výchozí profil se znovu uplatní ve dvou situacích: u člena týmu, který si zatím nic nevybral (typicky nový kolega), a v okamžiku, kdy dříve zvolený profil přestane být dostupný, například po odpojení.
Změna pořadí profilů
- Najeďte myší na řádek, který chcete přesunout. Ve sloupci Název účtu se vlevo objeví úchyt pro přetažení.
- Stiskněte a držte úchyt a táhněte řádek nahoru nebo dolů na místo, kam patří.
- Pusťte tlačítko myši. Řádek zůstane na novém místě a pořadí se uloží samo.
Přetahovat lze pouze v rámci jedné sítě. Když řádek pustíte v jiné skupině, gas přesun ignoruje a pořadí nechá beze změny. Úchyt se nezobrazuje u sítě, ve které máte jediný napojený profil, protože není proti čemu řadit.
Pořadí se projeví všude, kde aplikace nabízí profily dané sítě k výběru, tedy především v přepínači profilu nad stránkami sítě. Profil, který používáte nejčastěji, se vyplatí dát nahoru.
Když se pořadí nepodaří uložit, gas zobrazí hlášku „Nepodařilo se uložit pořadí" a vrátí seznam do posledního uloženého stavu. Zkuste přesun zopakovat, případně stránku obnovte.
Odpojení profilu od zákaznického účtu
Odpojením řeknete, že tento profil už do tohoto zákaznického účtu nepatří. Přihlášení k platformě zůstane nedotčené, ruší se jenom vazba profilu na zákaznický účet.
- Na řádku profilu klikněte na červenou ikonu s popiskem Odpojit účet.
- Počkejte, až gas ověří, jestli profil není použitý v nějakém pravidelném reportu. Podle výsledku se otevře jeden ze dvou dialogů.
- Pokud profil v žádném pravidelném reportu není, objeví se dotaz Odpojit účet s textem, že akci lze vzít zpět opětovným propojením účtu. Potvrďte tlačítkem Odpojit účet.
- Pokud profil v pravidelných reportech je, objeví se dialog Odpojit profil, ve kterém jsou reporty vypsané jménem, a upozornění, že se do nich profil po odpojení přestane načítat. Pod seznamem je zaškrtávací pole Odebrat profil i z těchto reportů, které je předem zaškrtnuté.
- Nechte pole zaškrtnuté, pokud má profil ze zmíněných reportů zmizet. Odškrtněte ho, pokud chcete profil v nastavení reportů ponechat (například proto, že ho brzy napojíte znovu).
- Potvrďte tlačítkem Odpojit. Tlačítkem Zrušit dialog zavřete bez jakékoli změny.
Co se stane potom
- Všechny tři akce (výchozí profil, pořadí, odpojení) se ukládají okamžitě, žádné tlačítko Uložit na obrazovce není. Seznam se po každé akci sám načte znovu.
- Odpojený profil z tabulky zmizí a přestane se nabízet v přepínačích profilů. Jeho stránky v menu zůstávají, ale data odpojeného profilu už na nich neuvidíte.
- Historie profilu se odpojením nemaže. Když stejný profil napojíte znovu, dřívější data se v zákaznickém účtu zase objeví.
- Odpojení platí jenom pro tento zákaznický účet. Pokud je stejný profil napojený i jinde, tam funguje dál.
- Když jste v dialogu nechali zaškrtnuté odebrání z reportů, profil z nastavení dotčených reportů zmizí a příští report se vygeneruje bez něj.
- Když jste odebrání z reportů odškrtli, report se vygeneruje, ale sekci s odpojeným profilem vynechá. Na diagnostické straně dokumentu bude blok Vynechané profily s vysvětlením a správci zákaznického účtu dostanou upozornění. Jakmile profil znovu napojíte, gas takový report sám vygeneruje znovu a kompletní.
- Změna výchozího profilu a pořadí se projeví členům týmu při dalším načtení stránky. U kolegy, který si v přepínači už sám něco vybral, zůstane jeho volba.
Časté potíže
Přístup a co v seznamu chybí
Sekci Zákaznický účet vůbec nevidím
Máte roli, která na nastavení zákaznického účtu nedosáhne, a gas místo obsahu ukáže hlášku o nedostatečném oprávnění. Požádejte správce svého zákaznického účtu, aby změnu provedl, nebo aby Vám roli změnil.
Profil v seznamu vůbec není, přestože službu mám propojenou
Chybí druhý krok: samotné přihlášení k platformě profil na zákaznický účet nenapojí. Vraťte se do Nastavení → Propojené služby, otevřete příslušnou platformu a profil vyberte.
Ve sloupci Kdo účet propojuje je napsáno Nikdo a řádek je červený
Profil nemá žádné živé propojení s platformou, takže mu nechodí nová data. Potřebuje ho znovu napojit kolega, který k němu má na platformě přístup, a při výběru zvolit přivlastnění profilu. Podrobně to popisuje článek Kdo účet propojil a proč ho nevidím.
Ve sloupci Kdo účet propojuje je e-mail kolegy, ne můj
To je běžný a správný stav. Propojení k platformě patří tomu, kdo se k ní přihlásil, ale napojený profil patří zákaznickému účtu, takže z něj čerpá celý tým. Druhé propojení stejného profilu kvůli tomu zakládat nemusíte.
Účet je v seznamu dvakrát
Zkontrolujte sloupec Kdo účet propojuje. Pokud jde o stejný profil ve dvou různých sítích (například stránka na Facebooku a reklamní účet Meta), je to v pořádku, jsou to různé zdroje dat. Pokud jde skutečně o duplicitu v rámci jedné sítě, odpojte ten řádek, u kterého je hodnota Nikdo, a ponechte ten s živým propojením.
Výchozí profil, pořadí a ovládání
U profilu nevidím hvězdičku ve sloupci Výchozí
Buď je to jediný napojený profil v dané síti (pak je výchozí automaticky), nebo je u něj ve sloupci Kdo účet propojuje hodnota Nikdo. V druhém případě nejdřív vyřešte chybějící propojení.
Nastavil jsem výchozí profil, ale v přepínači se pořád nabízí jiný
Přepínač dává přednost tomu, co jste si v něm dříve vybral. Zvolte v přepínači požadovaný profil ručně a gas si to zapamatuje. U kolegů, kteří si zatím nic nevybrali, se výchozí profil projeví hned.
Objevila se hláška „Nepodařilo se nastavit výchozí"
Změna se neuložila. Obnovte stránku tlačítkem obnovení v jejím záhlaví a zkuste to znovu. Pokud se hláška opakuje, napište na [email protected].
Řádek nejde přetáhnout
Úchyt se zobrazuje jenom u sítí, kde jsou napojené alespoň dva profily. Zkontrolujte také, že řádek pouštíte uvnitř téže sítě, přesun do jiné skupiny gas neprovede.
Na telefonu nemůžu nic nastavit
Na malém displeji se seznam zobrazuje jako karty s názvem účtu, sítí, označením Výchozí a e-mailem toho, kdo účet propojuje. Nastavení výchozího profilu, změna pořadí ani odpojení tu k dispozici nejsou, použijte počítač.
Odpojení profilu
Odpojil jsem profil omylem
Napojte ho znovu přes Nastavení → Propojené služby a příslušnou platformu. Historická data se odpojením neztrácejí. Zkontrolujte potom nastavení pravidelných reportů, ze kterých byl profil případně odebrán, a přidejte ho tam zpátky.
Po odpojení chybí data i za minulé měsíce
To je očekávané chování: odpojený profil se v zákaznickém účtu nezobrazuje vůbec, ani zpětně. Po opětovném napojení se historie znovu objeví.
Než kdokoli z týmu založí nové propojení, vyplatí se podívat právě sem. Správce v této tabulce vidí, co je napojené, kdo to propojuje a v jakém je to stavu, takže dokáže říct, jestli je nové propojení vůbec potřeba.