Reklamy Google (Google Ads) v gasu

Sekce Reklamy Google v levém menu ukazuje výkon placené reklamy z Google Ads: kolik jste utratili, kolikrát se reklamy zobrazily, kolik lidí na ně kliklo a kolik z toho bylo konverzí. Konverze je dokončená akce, kterou si v Google Ads měříte, například odeslaný formulář nebo objednávka. Data se do gasu stahují automaticky, samotnou reklamu tu ale nespravujete: kampaně, rozpočty ani texty reklam se z gasu měnit nedají, ty zůstávají v Google Ads.

Než začnete

Sekci Reklamy Google máte v menu jen tehdy, když ji obsahuje předplatné Vašeho zákaznického účtu. Pokud ji v menu nevidíte, napište na [email protected].
K zákaznickému účtu musí být napojený alespoň jeden reklamní účet Google Ads. Propojení se dělá v Nastavení → Propojené služby → Google a popisuje ho článek Napojení účtu Google Ads.
Napojit reklamní účet smí role Správce a Uživatel. Role Nahlížeč si data jen prohlíží.
Když žádný reklamní účet napojený není, gas při vstupu do sekce otevře okno Žádný účet s tlačítkem Propojit účet, které Vás přepne do nastavení.

Reklamní účet, kampaň a reklamní sestava

Google Ads je uspořádaný do tří úrovní a gas je používá ve stejném významu. Bez téhle orientace se čísla na jednotlivých stránkách špatně čtou, protože každá stránka pracuje s jinou úrovní.

Reklamní účet je celý inzerentský účet. Patří k němu fakturace, měna a přístupy lidí. V gasu ho vybíráte v záhlaví stránky, a pokud jich máte napojených víc, přepínáte mezi nimi.
Kampaň má vlastní rozpočet a nastavení, tedy kde a komu se reklamy zobrazují. Jeden reklamní účet obsahuje libovolný počet kampaní.
Reklamní sestava (v anglickém rozhraní Google Ads „ad group") je skupina podobných reklam a klíčových slov uvnitř jedné kampaně. Kampaň jich obvykle obsahuje několik, aby se výkon dal rozdělit podle témat, produktů nebo cílových skupin.

Peníze i výsledky se sčítají odspodu nahoru: součet sestav dává kampaň, součet kampaní dává reklamní účet. Když tedy hledáte, kde se utratil rozpočet, otevřete si u kampaně její reklamní sestavy.

Kampaně typu Performance Max mají místo reklamních sestav takzvané skupiny podkladů, které Google vede jako samostatnou úroveň. U těchto kampaní proto může seznam reklamních sestav zůstat prázdný, přestože kampaň běží a v sekci Kampaně má svá čísla.

Přehled

Přehled je vstupní stránka sekce. Skládá se z widgetů, tedy dlaždic s jednou metrikou. Ve výchozím nastavení uvidíte graf Dosahu, graf Útraty a číselné karty Kliknutí, Interakce a Konverze.

V záhlaví stránky máte výběr reklamního účtu, výběr období (například Posledních 28 dní, Minulý měsíc nebo Vlastní rozmezí), volbu kroku grafu (Den, Týden, Měsíc, Čtvrtletí, Rok), přepínač typu grafu a tlačítko pro obnovení dat.

Rozložení dlaždic si můžete upravit. Tlačítko se třemi tečkami vpravo v záhlaví nabízí Přidat widget, Upravit rozložení (v tomto režimu se dlaždice přetahují a odebírají) a Obnovit výchozí rozložení, které vrátí původní sadu.

Stránky jednotlivých metrik

Pod Přehledem má každá sledovaná metrika vlastní stránku: Útrata, Dosah, Kliknutí, Konverze, Interakce a Zhlédnutí videa. Všechny vypadají stejně: nahoře jsou tři karty a pod nimi velký graf vývoje.

Celkem je hodnota za zvolené období.
Krátkodobý trend porovnává zvolené období s obdobím stejně dlouhým těsně před ním.
Dlouhodobý trend porovnává zvolené období se stejným obdobím před rokem.

Co jednotlivé metriky znamenají:

Útrata je částka utracená za reklamu. gas ji vždy zobrazuje v korunách, i když je reklamní účet vedený v jiné měně.
Dosah je v této sekci počet zobrazení reklamy (v Google Ads „impressions"), tedy kolikrát se reklama ukázala. Jeden a týž člověk se do něj započítá tolikrát, kolikrát reklamu viděl.
Kliknutí je počet kliknutí na reklamu.
Konverze je počet dokončených akcí, které máte v Google Ads nastavené jako konverze. Když v Google Ads žádné měření konverzí nastavené nemáte, zůstane metrika nulová a gas s tím nic nezmůže, protože žádná čísla nedostane.
Interakce je hlavní akce podle typu reklamy: u textové reklamy kliknutí, u videoreklamy zhlédnutí a podobně. Proto bývá vyšší než samotná kliknutí.
Zhlédnutí videa dává smysl jen u videokampaní, u ostatních typů kampaní zůstává na nule.

Kampaně

Stránka Kampaně je tabulka kampaní za zvolené období. Na rozdíl od ostatních stránek sekce tu můžete vybrat i několik reklamních účtů najednou a vidět jejich kampaně pohromadě.

Ve výchozím nastavení tabulka ukazuje sloupce Název, Kampaně, Dosah, Útrata, Kliknutí a Konverze. Přes výběr sloupců si můžete přidat i Náklady na konverzi, CTR (podíl kliknutí na počtu zobrazení) a Reklamní účet, který se hodí, když máte vybraných účtů víc. Zákazníkům s modulem cestovního ruchu přibude sloupec Destinace.

Sloupec Kampaně neukazuje kampaně z Google Ads, ale kampaně, které máte založené v gasu. Spárují se automaticky podle značky kampaně obsažené v názvu kampaně v Google Ads a podle toho, jestli se termíny obou kampaní překrývají.

Tabulka se dá řadit, filtrovat, exportovat a tisknout, dole má souhrnný řádek za všechny vypsané kampaně. Kliknutím na název kampaně se dostanete na její reklamní sestavy.

V seznamu se objeví jen kampaně, které ve zvoleném období opravdu běžely, tedy měly aspoň nějaká zobrazení. Když kampaň v seznamu chybí, bývá to tím, že v daném období nedoručovala. Zkuste období rozšířit.

Reklamní sestavy

Stránka Reklamní sestavy vypisuje sestavy jednoho reklamního účtu. Účet se vybírá v záhlaví a vybírá se vždy jen jeden.

Sloupce jsou Název, Kampaně (název kampaně v Google Ads, ke které sestava patří), Dosah, Kliknutí, Útrata, Konverze a CTR. Přes výběr sloupců si přidáte Interakce, Míru interakce a Typ sestavy.

Čísla v této tabulce jsou součtem za celou dobu, po kterou sestava existuje, ne za zvolené období. Proto tady záhlaví žádný výběr období nenabízí. Když srovnáváte tuhle tabulku se stránkou Kampaně, srovnáváte celou historii s vybraným obdobím a čísla si logicky odpovídat nebudou.

Když sem přijdete kliknutím na název kampaně, je nad tabulkou pruh s názvem kampaně a tlačítkem Vymazat filtry, který seznam vrátí na všechny sestavy účtu. Pokud účet zatím žádné sestavy nemá, tabulka napíše, že žádné reklamní sestavy nemáte.

Detail reklamní sestavy

Kliknutím na název sestavy otevřete její detail. Také on shrnuje celou historii sestavy, ne vybrané období.

Nahoře jsou karty Útrata, Dosah, Kliknutí, CTR a Konverze a vedle nich panel se základními údaji: Profil (reklamní účet, pod který sestava patří), Publikováno (první den, za který sestava vykázala data) a Typ obsahu (typ sestavy podle Google Ads). Pokud se sestava páruje s některou Vaší kampaní v gasu, případně s destinací, uvidíte to tady také.

Pod tím je graf Vývoj metrik v čase. Zapnuté jsou v něm Útrata a Dosah, kliknutím do legendy si přidáte Kliknutí, Konverze a Interakce. Úplně dole je tabulka Denní vývoj metrik, kde je každý den zvlášť včetně Míry konverze a Nákladů na konverzi.

Na počítači má stránka vpravo nahoře tlačítko tiskárny, které detail připraví k tisku nebo k uložení do PDF. Na telefonu se graf ani denní tabulka nezobrazují, gas místo nich napíše, že si stránku máte otevřít na větší obrazovce.

U reklamní sestavy uvidíte v místě náhledu hlášku, že náhled není k dispozici. Není to chyba: sestava je organizační složka, nemá vlastní obrázek ani video.

Jak čerstvá jsou čísla a proč se zpětně mění

Čísla v sekci Reklamy Google nejsou nikdy okamžitá a den za sebou se ještě nějakou dobu dopočítává. Není to chyba měření, ale způsob, jakým Google reklamní data zpracovává.

Kliknutí, zobrazení a útrata patří k nejrychlejším údajům. Google je obnovuje řádově jednou za hodinu a gas je ve stejném rytmu během dne dotahuje, takže dnešek vidíte průběžně.
Konverze jsou pomalejší. Google je přiřazuje ke dni, kdy člověk klikl na reklamu, ne ke dni, kdy skutečně nakoupil. Když někdo klikne v pondělí a objedná ve čtvrtek, přibude konverze zpětně k pondělí. U modelu posledního kliknutí bývají konverze k dispozici řádově během několika hodin, u ostatních modelů atribuce (tedy u pravidel, podle kterých Google zásluhu za konverzi rozděluje) to trvá déle. Podle nastaveného konverzního okna může Google konverzi připsat i několik týdnů po kliknutí, nejdéle 90 dní.
Neplatný provoz se odečítá zpětně. Google průběžně vyhodnocuje neplatná kliknutí a peníze za ně vrací. Kliknutí i útrata za včerejšek proto můžou po přepočtu i klesnout.

gas se tomu přizpůsobuje: uzavřené dny přepočítává v noci znovu a u konverzí se vrací několik měsíců zpět, aby pozdě připsané konverze doplnil. Data reklamních sestav se aktualizují jednou denně v noci, takže dnešní čísla u sestav ještě nečekejte.

Když potřebujete čísla, o která se dá opřít prezentace nebo report, nechte uplynout pár dní. U konverzí je bezpečnější odstup delší, Google sám doporučuje hodnotit období, které skončilo aspoň před 30 dny.

Po napojení nového reklamního účtu gas doplní historii několik let zpět, ne celou dobu, po kterou účet existuje. U starších účtů proto nejstarší roky v gasu nenajdete, i když je Google Ads pořád zobrazuje.

Časté potíže

Sekce je placená a v menu se objeví jen tehdy, když ji obsahuje předplatné zákaznického účtu. Zkontrolujte Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné, případně napište na [email protected] a domluvte si rozšíření.

Otevřu sekci a gas hlásí Žádný účet

K zákaznickému účtu není napojený žádný reklamní účet Google Ads. Klikněte v okně na Propojit účet, přihlaste se ke Googlu a vyberte reklamní účet, který chcete sledovat. Postup je celý popsaný v článku Napojení účtu Google Ads.

Reklamní účet, který spravujeme, ve výběru není

Buď zatím není napojený na tento zákaznický účet, nebo ho napojil kolega pod svým přihlášením. Otevřete Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, kde jsou všechny napojené účty i sloupec Kdo účet propojuje s e-mailem toho, komu propojení patří. Pokud u účtu svítí Nikdo, propojení neexistuje a účet je potřeba napojit znovu.

Data se zastavila ke konkrétnímu dni

Nejčastěji vypršel přístup ke Googlu, například po změně hesla nebo po odebrání oprávnění na straně Google Ads. V Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty poznáte takový účet podle upozornění u jeho jména. Obnovení je jedno přihlášení ke Googlu, chybějící dny se pak doplní automaticky. Častou příčinou je i kolega, který z firmy odešel: účet napojí znovu někdo aktivní a při výběru zvolí přivlastnění profilu, aby se zachovala historie i nastavení.

Čísla za včerejšek se od včerejška změnila

Tak to má být. Google konverze přiřazuje ke dni kliknutí a připisuje je i s několikadenním zpožděním, zároveň zpětně odečítá neplatný provoz. Uzavřený den se proto ještě chvíli hýbe oběma směry. Vyhodnocujte raději s odstupem několika dní, u konverzí ještě delším.

Konverze jsou nulové, i když víme, že objednávky chodí

gas ukazuje jen ty konverze, které Google Ads sám naměří. Když v Google Ads není nastavené měření konverzí, nebo se objednávky měří jinde (například jen v Google Analytics), zůstane sloupec nulový. Nastavení měření konverzí patří do Google Ads a dělá ho ten, kdo účet spravuje.

Čísla v Kampaních a v Reklamních sestavách si neodpovídají

Každá stránka počítá jiný rozsah. Kampaně ukazují zvolené období, Reklamní sestavy a jejich detail sčítají celou historii sestavy. Když potřebujete oba pohledy srovnat, používejte hodnoty z Kampaní, kde období řídíte sami.

Kampaň běží, ale reklamní sestavy má prázdné

U kampaní typu Performance Max Google místo reklamních sestav pracuje se skupinami podkladů, které v seznamu sestav nejsou. U ostatních typů kampaní zkontrolujte, jestli máte v záhlaví vybraný ten správný reklamní účet, a jestli není zapnutý filtr na jinou kampaň (poznáte ho podle pruhu s tlačítkem Vymazat filtry). U čerstvě napojeného účtu se sestavy objeví až po nočním stažení dat.

Kampaň, kterou hledám, není v seznamu

V seznamu jsou jen kampaně, které ve zvoleném období doručovaly. Kampaň, která byla celé období pozastavená nebo teprve začíná, se neobjeví. Rozšiřte období v záhlaví stránky.

Ve sloupci Kampaně je u všech řádků prázdno

Sloupec ukazuje kampaně, které máte založené v gasu, ne kampaně z Google Ads. Aby se spárovaly, musí být značka kampaně z gasu obsažená v názvu kampaně v Google Ads a termíny obou kampaní se musí překrývat. Když v gasu žádnou kampaň založenou nemáte, zůstane sloupec prázdný vždy.

Útrata nesedí s tím, co ukazuje Google Ads

Když je reklamní účet vedený v jiné měně než v korunách, gas útratu přepočítává kurzem, takže drobný rozdíl proti rozhraní Google Ads je normální. Druhou příčinou bývá jiné období nebo jiný okamžik pohledu: obě strany se u čerstvých dnů ještě dopočítávají. Podrobnosti k přepočtu popisuje článek Měna a přepočet výdajů.

Historie nesahá tak daleko, jak potřebuji

gas po napojení účtu doplní několik let zpět, ne celou historii účtu. Starší data z Google Ads už nedotáhne. Pokud potřebujete starší období pro srovnání, vyexportujte si ho přímo z Google Ads.

Na telefonu nevidím graf ani denní tabulku

Detail reklamní sestavy zobrazuje graf a denní tabulku jen na větší obrazovce, na telefonu by byly nečitelné. gas místo nich napíše, ať stránku otevřete v prohlížeči na počítači. Seznamy kampaní a sestav se na telefonu zobrazují jako karty a fungují normálně.

Data v sekci vypadají stará, obnovení nepomáhá

Tlačítko obnovení v záhlaví stránky načte znovu to, co má gas uložené, nesahá si pro nová čísla do Googlu. Nová data přicházejí automaticky: dnešek během dne řádově po hodině, uzavřené dny a reklamní sestavy v noci. Pokud čísla nepřibývají ani druhý den, jde nejspíš o vypršený přístup, viz situaci výše.

Potřebuji pomoc a nevím kudy dál

Napište na [email protected]. Do zprávy přidejte název zákaznického účtu, o který reklamní účet a kampaň jde, jaké období jste měli nastavené a snímek obrazovky. S těmito údaji se dá problém dohledat výrazně rychleji.