Ein Ziel in gas ist eine konkrete Zahl, die Sie bei einer Metrik bis zu einem bestimmten Datum erreichen möchten. Sie geben zum Beispiel ein, dass Sie bis Jahresende 12.000 Follower auf Ihrer Facebook-Seite haben wollen, und gas überwacht den aktuellen Wert selbst und zeigt Ihnen laufend, wie weit Sie vom Ziel entfernt sind. Sie müssen nichts in eine eigene Tabelle notieren und nichts von Hand nachrechnen.
Jedes Ziel besteht aus vier Dingen:
- der Metrik, also dem, was gemessen wird (Follower, Reichweite, Aufrufe, Ausgaben für Werbung und weitere),
- dem Profil oder Werbekonto, auf dem die Metrik gemessen wird,
- dem Zielwert, also der Zahl, die Sie erreichen möchten,
- dem Datum, bis zu dem das gelten soll.
Die Metriken wählen Sie aus einer Liste, die gas anhand der mit Ihrem Kundenkonto verbundenen Netzwerke zusammenstellt. Angeboten werden die Gruppen Facebook, Instagram, Meta Ads, TikTok, YouTube, Pinterest, Pinterest Ads, Google Ads, Sklik und Webseite (Daten aus Google Analytics). Ein Ziel verfolgt immer eine Metrik auf einem Profil oder Konto, es wird nicht über Netzwerke hinweg summiert.
Ziel oder Kampagne?
Ziele und Kampagnen werden oft verwechselt, weil beide einen Namen und einen Zeitraum haben. Sie beantworten aber jeweils eine andere Frage.
Eine Kampagne verfolgt eine Marketingaktion über die Netzwerke hinweg. Sie sammelt Daten aus den Werbekonten (Meta Ads, Google Ads, Sklik, Pinterest Ads), ergänzt sie um organische Beiträge und um die Sitzungen auf der Website und zeigt alles zusammen: Budget und seine Ausschöpfung, Reichweite, Impressionen, Klicks, Engagement-Rate. Sie beantwortet die Frage "Wie ist unsere Frühjahrsaktion als Ganzes gelaufen?".
Ein Ziel überwacht eine einzige Metrik bei einem einzigen Profil oder Werbekonto und vergleicht sie mit dem Wert, den Sie eingegeben haben. Es summiert nichts zusammen und kümmert sich nicht darum, was die Aktion gekostet hat. Es beantwortet die Frage "Sind wir schon bei der Zahl, die wir uns vorgenommen haben, und schaffen wir es bis zum Termin?".
Beides lässt sich nebeneinander verwenden, das eine ersetzt das andere nicht. Die Kampagne sagt Ihnen, was die Aktion gebracht hat. Das Ziel sagt Ihnen, ob Sie erfüllen, was Sie sich vorgenommen haben.
Bevor Sie beginnen
- Der Tarif muss die Funktion Ziele enthalten. Der Tarif bestimmt zugleich, wie viele Ziele ein Kundenkonto gleichzeitig haben kann. Den aktuellen Stand finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement. In das Limit zählen nur Ziele, deren Termin noch nicht abgelaufen ist, ein altes erfülltes Ziel belegt also keinen Platz mehr.
- Ziele anlegen dürfen die Rollen Administrator und Benutzer. Diese zwei Rollen können Ziele erstellen, bearbeiten, duplizieren und löschen. Die Rolle Betrachter sieht die Ziele und kann deren Detail öffnen, legt aber keines an und ändert keines.
- Sie müssen das Profil oder Werbekonto verbunden haben, aus dem die Metrik stammt. Solange im Kundenkonto zum Beispiel keine Facebook-Seite verbunden ist, erscheinen die Facebook-Metriken in der Auswahl der Ziele nicht. Profile werden unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten verbunden.
Wer das Ziel sieht, wird schon beim Anlegen entschieden. Im Feld Ziel ist bestimmt für... wählen Sie zwischen dem gesamten Kundenkonto und der Variante nur für mich. Ein nur für sich selbst angelegtes Ziel sieht niemand anderes im Team.
Vorgehen
So kommen Sie zu den Zielen und lesen deren Stand ab:
- Klicken Sie im linken Menü auf Ziele. Es öffnet sich die Liste aller Ziele, die Sie im aktuell gewählten Kundenkonto sehen.
- Stellen Sie im Kopf der Seite den Zeitraum ein. Die Liste zeigt Ziele, die in den gewählten Zeitraum zumindest hineinreichen. Mit dem Schalter Nur Ziele in diesem Zeitraum schränken Sie die Auflistung auf Ziele ein, die vollständig in den Zeitraum fallen.
- Sehen Sie sich die Spalten der Tabelle an: Zielname, Metrik, Gruppe (Netzwerk), Profil / Konto, Fortschritt, Prognose, Fortschrittwert und Bis, also das Datum, zu dem das Ziel erfüllt sein soll.
- Mit der Schaltfläche Spalten über der Tabelle können Sie auch Spalten einschalten, die in der Standardansicht ausgeblendet sind: Zielwert, Von und Letzte Aktualisierungszeit.
- Durch Klick auf den Zielnamen öffnen Sie das Detail mit dem Diagramm.
Was danach passiert
Am wichtigsten sind die Spalten Fortschritt und Prognose. Der Fortschritt zeigt, wie viel Prozent des Zielwerts Sie schon haben, und unter dem Prozentwert steht ein farbiger Balken mit einer Laufbahn bis 120 % und einer Markierung bei 100 %, sodass ein übertroffenes Ziel auch in der Liste sichtbar ist. Die Farbe hat immer dieselbe Bedeutung:
- violetter Balken: das Ziel läuft und ist laut Prognose auf Kurs, oder es gibt noch keine Prognose,
- gelber Balken: das Ziel läuft, ist aber gefährdet, die Prognose endet knapp unter dem Zielwert,
- roter Balken: das Ziel läuft nicht auf Kurs (die Prognose liegt deutlich unter dem Zielwert), oder der Termin ist abgelaufen und der Zielwert wurde nicht erreicht,
- grüner Balken: der Zielwert wurde bereits erreicht, der Fortschritt liegt also bei 100 % oder mehr,
- kein Prozentwert und kein Balken: der Fortschrittwert wurde noch nicht berechnet.
Die Spalte Prognose sagt, bei wie viel Prozent des Zielwerts Sie beim aktuellen Tempo enden, und unter dem Prozentwert steht der Status: Auf Kurs, Gefährdet, Nicht auf Kurs, Erreicht oder Noch zu wenig Daten. gas berechnet die Prognose im Hintergrund höchstens einmal alle sechs Stunden neu und braucht dafür mindestens eine Woche Tagesdaten, bei einem frisch angelegten Ziel steht deshalb eine Weile Noch zu wenig Daten. Was die einzelnen Status bedeuten und wie die Prognose entsteht, beschreibt der Artikel Ziele verfolgen und bearbeiten.
Daneben zeigt die Spalte Fortschrittwert die Zahl selbst, die Sie erreicht haben, also zum Beispiel die Zahl der Follower oder die Ausgaben.
Im Detail des Ziels finden Sie oben zwei Karten. Die linke erinnert daran, was das Ziel verfolgt (Gruppe, Metrik, Profil / Konto und Zeitraum). Die rechte ist die Erfüllungskarte: der Prozentwert mit dem Status des Ziels, der Wert in der Form "erreichter Wert von Zielwert", dieselbe farbige Anzeige wie in der Liste mit einer Markierung bei 100 % und darunter die drei Kennzahlen Am Periodenende, Aktuelles Tempo und Voraussichtliche Erreichung. In der Fußzeile stehen die Letzte Aktualisierungszeit sowie das Enddatum des Ziels.
Unter den Karten ist ein Diagramm mit diesen Reihen:
- Realität: wie die Metrik tatsächlich gewachsen ist,
- Prognose: wohin Sie kommen, wenn das Tempo gleich bleibt wie bisher, mit dem hellen Prognosebereich, in dem das Ergebnis wahrscheinlich liegen wird,
- Gleicher Zeitraum im Vorjahr: wie sich das Profil vor einem Jahr entwickelt hat (nur wenn dafür Vorjahresdaten vorliegen),
- Zielwert: wo Sie sein sollten, damit das Ziel aufgeht.
Die Chips unter dem Diagramm blenden jede Reihe aus oder wieder ein. Ausführlich beschreibt das Diagramm und die Erfüllungskarte der Artikel Ziele verfolgen und bearbeiten.
Wie oft der Fortschritt neu berechnet wird. Bei einem laufenden Ziel aktualisiert gas den Wert einige Male pro Stunde, etwa alle 15 Minuten. Immer wenn Sie das Detail des Ziels öffnen, läuft die Neuberechnung sofort, dort sehen Sie also den frischesten möglichen Wert. Nach Ablauf des Termins wird das Ziel nicht mehr automatisch neu berechnet, der Endstand bleibt festgehalten. Noch etwa eine Woche nach dem Termin wird der Wert aktualisiert, wenn Sie das Detail des Ziels öffnen, danach bleibt er dauerhaft eingefroren.
Die Daten aus den Netzwerken kommen allerdings langsamer als die Neuberechnung des Fortschritts. Die Netzwerke liefern sie einige Male pro Tag und manche Metriken haben auf ihrer Seite noch eine Verzögerung, die heutigen Zahlen sind daher meist unvollständig. Die Letzte Aktualisierungszeit in der Fußzeile des Details kann sich deshalb auch dann ändern, wenn sich der Wert selbst nicht bewegt.
Hinweise bei Statusänderung. Wenn ein Ziel in den Status Nicht auf Kurs wechselt, wieder auf Kurs kommt oder erreicht wird, bekommen alle Benutzer des Kundenkontos eine Benachrichtigung in der Anwendung und per E-Mail, für ein Ziel höchstens einmal in sieben Tagen. Abschalten können Sie sie unter Einstellungen → Benutzerprofil → Benachrichtigungen in der Gruppe Ziele, auch für einzelne Kundenkonten getrennt. Ausführlich beschreibt das der Artikel Benachrichtigungseinstellungen.
Bei Zielen auf Ausgaben für Werbung wird der Fortschritt in Kronen ausgewertet, auch wenn das Formular bei einem Werbekonto in einer Fremdwährung dessen Währung anbietet und suggeriert, Sie sollten den Wert in dieser Währung eingeben. Die Ausgaben aus Meta Ads und Google Ads werden nämlich bereits in Kronen umgerechnet in gas geladen. Wenn Sie also ein Werbekonto zum Beispiel in Euro haben, geben Sie den Zielwert in Kronen ein, sonst fällt der Fortschritt unsinnig hoch aus. Die Ausgaben werden außerdem ohne MwSt. gerechnet. Ein Ziel auf Ausgaben ist zugleich eine Budgetobergrenze: Es ist erreicht, sobald Ausgaben angefallen sind und unter dem Zielbetrag bleiben (solange nichts ausgegeben wurde, zeigt es 0 %), und es gerät in den Status Nicht auf Kurs, wenn Sie die Obergrenze laut Prognose überschreiten.
Häufige Probleme
In der Liste sehe ich ein Ziel nicht, von dem ich weiß, dass ein Kollege es angelegt hat
Das Ziel wurde mit der Option nur für mich angelegt, es sieht also nur der Autor. Bitten Sie den Kollegen, das Ziel in der Liste zu bearbeiten (Stiftsymbol in der Spalte Aktionen, Beschriftung Ziel bearbeiten) und im Feld Ziel ist bestimmt für... auf das gesamte Kundenkonto umzustellen. Von diesem Moment an sieht es das ganze Team.
Die Liste der Ziele ist leer, obwohl wir Ziele haben
Die Liste richtet sich nach dem im Kopf der Seite gewählten Zeitraum. Stellen Sie einen breiteren Zeitraum ein oder schalten Sie den Schalter Nur Ziele in diesem Zeitraum aus, der die Auflistung nur auf vollständig in den Zeitraum fallende Ziele einschränkt.
Beim Ziel fehlen Prozentwert und farbige Anzeige
Das bedeutet, dass der Fortschrittwert noch nicht berechnet wurde oder noch null ist. Bei einem gerade angelegten Ziel ist das normal, die erste Berechnung läuft kurz nach dem Erstellen. Öffnen Sie das Detail des Ziels, damit lösen Sie die Neuberechnung sofort aus.
Der Fortschrittwert ändert sich nicht
Meistens deshalb, weil das Netzwerk noch keine neueren Daten geliefert hat. Die Netzwerke senden sie einige Male pro Tag, nicht sofort. Die zweite Möglichkeit ist, dass der Termin des Ziels schon abgelaufen ist: bei einem solchen Ziel wird der Wert nach dem Ende nicht mehr aktualisiert, damit das Endergebnis erhalten bleibt.
Die Fortschrittsanzeige ist rot oder gelb geworden
Während das Ziel läuft, richtet sich die Farbe nach der Prognose: Gelb bedeutet den Status Gefährdet (beim aktuellen Tempo enden Sie knapp unter dem Ziel), Rot den Status Nicht auf Kurs (die Prognose liegt deutlich unter dem Ziel). Öffnen Sie das Detail des Ziels und vergleichen Sie in der Erfüllungskarte das Aktuelle Tempo mit dem erforderlichen Tempo, damit Sie wissen, wie viel Sie zulegen müssen. Rot hat noch eine zweite Bedeutung: der Termin des Ziels ist abgelaufen und der Zielwert wurde nicht erreicht. Wenn Sie mit einem neuen Termin weitermachen möchten, klicken Sie in der Liste in der Spalte Aktionen auf das Symbol Ziel duplizieren und stellen Sie in der Kopie einen neuen Zeitraum ein.
Beim Ziel auf Ausgaben fällt der Fortschritt vielfach höher aus, als ich erwarte
Der Zielwert wurde wahrscheinlich in der Währung des Werbekontos eingegeben, während gas den Fortschritt in Kronen vergleicht. Klicken Sie in der Liste in der Spalte Aktionen auf das Stiftsymbol (Ziel bearbeiten) und ändern Sie den Zielwert auf den Betrag in Kronen.
Die Schaltfläche Ziel erstellen sehe ich überhaupt nicht
Entweder haben Sie im Kundenkonto die Rolle Betrachter, die Ziele nur anzeigt, oder Ihr Tarif enthält die Funktion Ziele nicht. Die Rolle ändert Ihnen der Administrator des Kundenkontos, eine Tarifänderung klären Sie über das Kontaktformular.
Die Schaltfläche Ziel erstellen ist nicht verfügbar und beim Überfahren mit der Maus erscheint eine Meldung zum Limit
Sie haben die Zahl der Ziele ausgeschöpft, die Ihr Tarif erlaubt. Die Meldung nennt, wie viele Ziele von wie vielen belegt sind. Löschen Sie entweder ein Ziel, das Sie nicht mehr brauchen (in das Limit zählen nur Ziele mit noch nicht abgelaufenem Termin), oder schreiben Sie wegen einer Tariferhöhung über das Kontaktformular.
Bei einem angelegten Ziel lassen sich Metrik und Profil nicht ändern
Das ist Absicht: Metrik und Profil lassen sich bei einem bestehenden Ziel nicht umstellen, weil die bisherige Historie des Fortschritts keinen Sinn mehr ergeben würde. Ändern lassen sich der Name, für wen das Ziel bestimmt ist, der Zielwert und der Zeitraum. Wenn Sie dasselbe Ziel für ein anderes Profil brauchen, verwenden Sie in der Liste die Aktion Ziel duplizieren und wählen Sie in der Kopie ein anderes Profil (die Metrik bleibt auch in der Kopie gleich). Für eine andere Metrik legen Sie mit der Schaltfläche Ziel erstellen ein neues Ziel an.
Nach einer Tarifsenkung wird bei einem Teil der Ziele der Wert nicht mehr aktualisiert
Wenn mehr Ziele aktiv sind, als der Tarif erlaubt, berechnet gas nur noch die ältesten davon bis zur Höhe des Limits, der Rest kommt nicht mehr dran. Die Administratoren des Kundenkontos erhalten darüber zusätzlich eine Warnung. Die Lösung ist, Ziele zu löschen, die Sie nicht mehr brauchen, oder das Limit über das Kontaktformular erhöhen zu lassen.
Die Ziele sind nach dem Wechsel des Kundenkontos verschwunden
Ziele gehören immer zu einem konkreten Kundenkonto. Nach dem Wechsel zu einem anderen Konto sehen Sie dessen eigene Ziele, und ein geöffnetes Detail eines Ziels bringt Sie zurück zur Liste. Wechseln Sie zurück zum ursprünglichen Kundenkonto, dann erscheinen die Ziele wieder.