Přehled je první obrazovka, kterou po přihlášení do aplikace gas uvidíte. Na jednom místě shrnuje nejdůležitější čísla ze všech sítí, které má Váš zákaznický účet napojené, takže se nemusíte proklikávat jednotlivými stránkami. Skládá se z karet a každá karta ukazuje jednu síť nebo jednu metriku. V nabídkách aplikace se kartám říká widgety, v tomto článku používáme oba názvy. Přehled si můžete poskládat po svém: karty přidat, odebrat i přesunout jinam.
Na Přehled se kdykoli vrátíte položkou Přehled úplně nahoře v levém menu, na telefonu první ikonou ve spodní liště.
Než začnete
Přehled ukazuje data profilů, které jsou napojené na právě vybraný zákaznický účet. Aby na něm byla čísla, musí být splněné dvě věci:
- Někdo z týmu musí mít propojenou službu (Meta, Google, Pinterest, TikTok nebo Sklik) v Nastavení → Propojené služby.
- Konkrétní stránka, profil, kanál nebo reklamní účet musí být napojený na zákaznický účet. Soupis napojených profilů je v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty.
Rozdíl mezi těmito dvěma kroky vysvětluje článek o tom, jak propojení služeb funguje.
Rozložení karet si každý upravuje sám za sebe, takže na to stačí jakákoli role včetně role Nahlížeč. Změnou rozložení nikomu jinému v týmu nic nerozházíte.
Co karty ukazují a odkud berou data
Na Přehledu jsou dva druhy karet.
Souhrnná karta sítě je široký pruh přes celou šířku obrazovky. Vlevo má barevnou hlavu s názvem sítě a pod ním tlačítko s názvem profilu, ze kterého čísla pocházejí. Vpravo jsou tři metriky té sítě, u každé velké číslo, období a barevný odznak se změnou proti srovnávacímu období. Ve výchozím rozložení má Přehled jednu souhrnnou kartu pro každou z deseti sítí, které gas napojuje: Facebook, Instagram, Reklamy Meta, Reklamy Google, Webové stránky (Google Analytics), YouTube, TikTok, Sklik, Pinterest a Pinterest Ads.
Karta jedné metriky je menší a ukazuje jednu jedinou hodnotu. Má dvě podoby: Hodnota (samotné číslo) a Graf (číslo i křivka vývoje). Ve výchozím rozložení jsou nahoře dvě takové karty za všechny sítě dohromady, Celkové dosahy a Celková útrata.
Data na kartách nevznikají živým dotazem na Facebook nebo Google ve chvíli, kdy stránku otevřete. gas si je stahuje průběžně na pozadí a karta zobrazuje to, co má uložené. Jak často stahování probíhá, popisuje článek o tom, jak často se data aktualizují.
Pod názvem každé metriky je uvedené konkrétní období, ze kterého číslo pochází. U některých sítí končí o den až tři dny dřív než u jiných, protože každá platforma vydává statistiky s jiným zpožděním. Období na jednotlivých kartách se proto navzájem liší, i když je nahoře vybrané jedno.
Několik drobností, které se na kartách hodí znát:
- Barevný odznak s procenty vpravo srovnává zvolené období s obdobím předchozím. Po najetí myší (na telefonu po klepnutí) se rozbalí okénko s hodnotami Zvolené období, Srovnávací období a Rozdíl.
- Ikona otazníku vedle názvu metriky rozbalí vysvětlení, co přesně se počítá.
- U karet za Všechny sítě je vedle čísla ikona Zobrazit rozpad podle sítí. Otevře okénko, ve kterém je souhrnné číslo rozepsané na jednotlivé sítě a profily.
- Výběr období a tlačítko Aktualizovat jsou nahoře v záhlaví stránky vedle nadpisu Přehled a platí pro všechny karty naráz. Oběma se věnují vlastní články.
Který profil karta ukazuje
Když má zákaznický účet u jedné sítě napojených víc profilů, souhrnná karta ukazuje jeden z nich. Automaticky se vybere první profil v pořadí, které je nastavené v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty. Přepnete ho tlačítkem s názvem profilu v barevné hlavě karty.
Jeden profil může mít na Přehledu jen jednu souhrnnou kartu. Když chcete vedle sebe vidět dvě facebookové stránky, přidejte druhou souhrnnou kartu Facebooku a přepněte ji na druhý profil.
Přidání karty
- Otevřete Přehled.
- Vpravo nahoře vedle nadpisu klikněte na tlačítko se třemi tečkami.
- Zvolte Přidat widget. Otevře se průvodce, který má nahoře ukazatel postupu Krok 1 z 4.
- V kroku Vyberte síť klikněte na dlaždici sítě. Kromě jednotlivých sítí je tu dlaždice Všechny sítě pro souhrnná čísla napříč sítěmi.
- V kroku Metrika sítě … vyberte, co chcete sledovat. První dlaždice Souhrnná karta přidá široký pruh se třemi metrikami a průvodce tím rovnou skončí. Ostatní dlaždice přidávají kartu jedné metriky a pokračuje se dál.
- V kroku Vyberte profil klikněte na profil, jehož čísla má karta ukazovat. U dlaždice Všechny sítě se tento krok přeskakuje, protože taková karta sčítá všechny profily.
- V posledním kroku Jak má widget vypadat? se zobrazí dva živé náhledy, Hodnota a Graf. Kliknutím na náhled kartu přidáte.
Nová karta se objeví na prvním volném místě a stránka na ni sama sjede, abyste viděli, kam se umístila. Ukládá se okamžitě, nic se nepotvrzuje. Šipkou vlevo nahoře se v průvodci vracíte o krok zpět, odkazem Zrušit dole ho zavřete bez přidání karty.
Odebrání karty
- Najeďte myší na kartu. V jejím pravém horním rohu se objeví tlačítko se třemi tečkami. Na dotykovém displeji je vidět trvale.
- Klikněte na ně a zvolte Odebrat widget.
Karta zmizí ihned a bez dotazu na potvrzení. Nic tím nemažete: odebírá se jen dlaždice z Vašeho Přehledu, data i napojení profilu zůstávají beze změny a kartu můžete kdykoli přidat znovu.
U souhrnné karty, která hlásí, že pro ni není žádný profil, je navíc přímo v kartě tlačítko Odebrat kartu.
Přeuspořádání karet
Karty se přesouvají přetažením. Aby se s nimi nedalo hnout omylem při běžném klikání, jsou mimo režim úprav zamčené. Odemknout je můžete dvěma způsoby.
Přetažení jedné karty. Najeďte myší doprostřed horního okraje karty. Objeví se úchyt s vodorovnými tečkami a popiskem Přesunout widget. Stiskněte na něm tlačítko myši a kartu přetáhněte na nové místo, ostatní karty se samy uhnou.
Režim úprav se hodí, když chcete přeskládat víc karet po sobě:
- Klikněte na tlačítko se třemi tečkami vpravo nahoře a zvolte Upravit rozložení.
- Karty se rozechvějí. Tím dávají najevo, že je můžete chytit kdekoli, ne jen za úchyt nahoře.
- Přetáhněte je do pořadí, které Vám vyhovuje.
- Dole na obrazovce se objeví lišta s tlačítky Ukončit úpravy a Obnovit výchozí rozložení. Kliknutím na Ukončit úpravy režim opustíte.
Nové rozložení se ukládá samo ve chvíli, kdy kartu pustíte. Nikde se nepotvrzuje.
Tlačítko Obnovit výchozí rozložení vrátí Přehled do původní podoby bez dotazu na potvrzení. Přijdete tím o všechny přidané karty i o vlastní pořadí a zpět už to vzít nejde, rozložení je nutné poskládat znovu.
Další úpravy jednotlivých karet
Nabídka se třemi tečkami na kartě obsahuje podle typu karty tyto volby:
- Duplikovat widget (karta jedné metriky): otevře průvodce předvyplněný podle této karty, takže rychle přidáte tutéž metriku pro jiný profil nebo v jiné podobě.
- Přepnout na hodnotu a Přepnout na graf (karta jedné metriky): přepne mezi malou kartou se samotným číslem a velkou kartou s grafem. Karta zůstane na svém místě, jen změní velikost.
- Změnit profil (karta jedné metriky, která má vlastní profil): otevře výběr profilu a po uložení začne karta ukazovat čísla jiného profilu.
- Vyměnit metriky (souhrnná karta sítě): otevře výběr tří metrik, které má karta ukazovat. Stejnou metriku nelze zvolit dvakrát.
- Odebrat widget.
Velikost karty se tažením za roh měnit nedá, karty mají pevné rozměry. Jediné, co velikost změní, je přepnutí mezi zobrazením Hodnota a Graf.
Kde se rozložení ukládá
Rozložení Přehledu je uložené u Vašeho uživatelského účtu a zvlášť pro každý zákaznický účet. Prakticky to znamená:
- Kolegové ve stejném zákaznickém účtu mají svůj vlastní Přehled. Vaše úpravy jim nic nezmění a jejich úpravy nezmění nic Vám.
- Po přepnutí na jiný zákaznický účet uvidíte rozložení, které jste si nastavili pro něj. U účtu, ve kterém jste ještě nic neupravovali, je výchozí.
- Rozložení je uložené na serveru, ne jen v prohlížeči. Po přihlášení na jiném počítači uvidíte totéž.
- gas si pamatuje uspořádání zvlášť pro telefon, tablet a počítač. Přeskládání na telefonu tedy nerozhodí to, co máte na počítači.
Přehled na telefonu a tabletu
Na telefonu jsou karty poskládané pod sebou v jednom sloupci a souhrnné karty sítí se přerovnají: barevná hlava se sítí je nahoře a tři metriky pod ní. Tlačítko se třemi tečkami je vedle nadpisu Přehled, výběr období a tlačítko Aktualizovat jsou pod nadpisem ve zmenšené liště.
Přetahování funguje i dotykem. Úchyt s tečkami i nabídka karty se třemi tečkami jsou na dotykovém displeji vidět trvale, není potřeba na kartu nejdřív najíždět.
Grafy jsou na malém displeji zjednodušené, což karta sama hlásí poznámkou Graf je na telefonu zjednodušený. Plnou verzi najdete na větší obrazovce. Kreslí se jen křivka za zvolené období, křivka srovnávacího období se na telefonu vynechává.
Časté potíže
Přehled je prázdný, i když jsme účet právě založili
U nově založeného zákaznického účtu je to očekávaný stav. Karty na Přehledu jsou, ale nemají odkud brát data, takže u každé sítě svítí hláška Nenašli jsme žádný profil pro tento widget. Propojte gas s Vaším účtem v nastavení. Klikněte na Vytvořit nové propojení a projděte propojení služby a napojení profilu. Čísla se objeví po prvním stažení dat, u některých sítí až druhý den.
Karta hlásí, že pro ni není žádný profil
Pro danou síť nemá zákaznický účet napojený žádný profil, nebo byl profil, který karta ukazovala, mezitím odpojený. Buď síť napojte tlačítkem Vytvořit nové propojení, nebo kartu odstraňte tlačítkem Odebrat kartu. Stejná hláška se objeví i tehdy, když jsou všechny profily dané sítě už obsazené jinými souhrnnými kartami.
Na Přehledu je karta sítě, kterou vůbec nepoužíváme
Výchozí rozložení obsahuje kartu pro každou z deseti sítí, aby si nový uživatel mohl vybrat. Karty sítí, které nepoužíváte, klidně odeberte, Přehled se tím zpřehlední. Kdybyste si to později rozmysleli, přidáte je zpět přes Přidat widget a dlaždici Souhrnná karta.
Karta má profil, ale místo čísla je pomlčka
Pomlčka znamená, že pro zvolené období nemá gas žádnou hodnotu. Nejčastější důvody: období končí dneškem a dnešní data ještě nedorazila; profil je napojený teprve chvíli a historie se stále stahuje; přístup k síti vypršel a stahování se zastavilo. Posuňte nejdřív období o pár dní zpět a stiskněte Aktualizovat. Když data nechodí ani po dvou dnech, otevřete Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty a podívejte se, jestli u profilu nesvítí upozornění.
Odznak se změnou ukazuje jen pomlčku
Srovnání se nedá spočítat. Chybí hodnota za zvolené nebo za srovnávací období, případně bylo srovnávací období nulové. Jakmile dorazí data za obě období, odznak se dopočítá sám.
Číslo na Přehledu nesouhlasí s číslem na stránce sítě
Nejčastěji jde o jinou kombinaci profilu a období:
- Souhrnná karta ukazuje profil zvolený v kartě, kdežto stránka sítě profil zvolený v jejím záhlaví. Ověřte, že jde o tentýž profil.
- Období si každá karta vypisuje pod názvem metriky. U sítí, které vydávají statistiky se zpožděním (YouTube, organický Pinterest), končí o několik dní dřív než u reklamních sítí.
- Karty za Všechny sítě sčítají hodnoty přes všechny napojené profily všech sítí. S číslem jedné konkrétní stránky se tedy shodovat nemají, k tomu slouží rozpad podle sítí.
Když se čísla liší proti samotné platformě, věnuje se tomu článek o tom, jak často se data aktualizují.
Karta zmizela a nevím proč
Kartu lze odebrat i tak, že ji při přesouvání vytáhnete mimo plochu Přehledu. Vraťte ji přes Přidat widget, nebo použijte Obnovit výchozí rozložení, pokud Vám nevadí ztráta zbytku úprav.
S kartami nejde hnout
Karty jsou mimo režim úprav zamčené záměrně, aby šlo ovládat prvky uvnitř nich. Najeďte doprostřed horního okraje karty, kde se objeví úchyt s tečkami, nebo zapněte Upravit rozložení v nabídce se třemi tečkami vpravo nahoře.
Nejde mi kartu zvětšit
Karty mají pevnou velikost a tažením za roh se změnit nedá. Velikost změníte jedině přepnutím karty mezi zobrazením Hodnota a Graf v nabídce karty.
Průvodce hlásí, že kombinace už existuje
Hláška Tato kombinace metriky a profilu už v dashboardu existuje. Změňte alespoň jeden parametr. znamená, že úplně stejnou kartu už na Přehledu máte. Vyberte jinou metriku, jiný profil, nebo druhou podobu karty: když už máte Graf, přidejte Hodnotu.
Souhrnná karta v průvodci nejde vybrat
Dlaždice Souhrnná karta je zašedlá a po najetí myší vysvětlí proč:
- Pro tuto síť nemáte žádné profily: síť není napojená na zákaznický účet.
- Všechny profily této sítě už mají svou kartu: každý profil může mít jen jednu souhrnnou kartu a všechny profily jsou už vyčerpané.
V průvodci chybí síť, kterou používáme
Nabídka sítí se řídí tarifem zákaznického účtu. Reklamní sítě (Reklamy Meta, Reklamy Google, Sklik, Pinterest Ads), mediální monitoring i vlastní měření se nabízejí jen tehdy, když je tarif obsahuje. Sítě jako Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest a Webové stránky se nabízejí vždy. Aktuální stav předplatného najdete v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné, o rozšíření tarifu si napište na [email protected].
V kroku výběru profilu se píše, že nejsou dostupné žádné profily
Hláška Pro tuto síť nejsou dostupné žádné profily. znamená, že síť sice máte v tarifu, ale na zákaznický účet není napojený žádný její profil. Vraťte se v průvodci šipkou zpět a nejdřív profil napojte v Nastavení → Propojené služby.
V nabídce karty není Změnit profil
Tato volba se nabízí jen u karet jedné metriky, které mají vlastní profil. U karet za Všechny sítě nedává smysl, protože sčítají všechny profily naráz. U souhrnné karty sítě se profil přepíná tlačítkem s názvem profilu přímo v barevné hlavě karty.
Kolega má Přehled poskládaný jinak
Tak to má být. Rozložení Přehledu patří uživatelskému účtu a každý si ho skládá sám za sebe. Když chcete, aby všichni viděli stejná čísla ve stejné podobě, použijte raději report.
Po přepnutí zákaznického účtu vypadá Přehled jinak
Rozložení se ukládá pro každý zákaznický účet zvlášť, aby šlo mít u každého klienta jiné karty. Přepnutím zpět se vrátí i původní rozložení.
Stejné karty na dalších stránkách
Tentýž mechanismus karet funguje i na úvodních stránkách jednotlivých sítí, tedy na Přehledu Facebooku, Instagramu, Reklam Google a dalších. Rozdíl je v tom, že se tam profil nevybírá u každé karty, ale jednou pro celou stránku v jejím záhlaví, a průvodce Přidat widget proto kroky s výběrem sítě a profilu přeskakuje. Rozložení každé takové stránky se ukládá samostatně a Obnovit výchozí rozložení se týká vždy jen té stránky, na které ho použijete.