Notifikace jsou krátké zprávy, kterými gas upozorňuje na to, co se v aplikaci stalo nebo co potřebuje Vaši pozornost. Nejčastěji jde o problém s propojením některé sítě, o hotový report nebo o potvrzení akce, kterou jste sám provedl. Notifikace čtete přímo v aplikaci pod ikonou zvonku, část z nich Vám navíc přijde e-mailem na adresu, kterou používáte k přihlášení.
Kde notifikace najdete
Zvonek je v horní liště vpravo a je vidět na každé stránce aplikace. Když máte nepřečtené notifikace, svítí u něj červené kolečko s jejich počtem. Jakmile dorazí nová zpráva, zvonek se krátce rozhýbe.
- Klikněte na zvonek v pravé části horní lišty. Otevře se panel s nadpisem Notifikace.
- V panelu je posledních dvacet notifikací, které jste nezavřel. Nepřečtené mají podbarvený řádek a plné kolečko vlevo.
- Kliknutím na nadpis notifikace otevřete její detail s celým textem.
- Tlačítkem Spravovat všechny notifikace ve spodní části panelu přejdete na stránku s kompletním seznamem.
Na telefonu a menším tabletu najdete zvonek ve spodní navigační liště pod názvem Oznámení. Seznam se otevře přes celou obrazovku. Tlačítko na kompletní seznam tady není, celou stránku s historií otevřete na počítači.
Vedle nadpisu Notifikace svítí malá tečka. Zelená znamená, že je aplikace spojená se serverem a nové notifikace naskakují samy, bez obnovování stránky. Oranžová znamená, že spojení právě navázané není. Seznam se v takovém případě načítá znovu přibližně jednou za minutu, o nic nepřijdete, jen se zpožděním.
Stránka s celým seznamem
Stránka Notifikace ukazuje i notifikace starší a zavřené, které už v panelu u zvonku nejsou. Nahoře jsou čtyři přepínače: Všechny, Nepřečtené, Přečtené a Zavřené. Tabulka má sloupce Nadpis, Typ, Stav a Vytvořeno, dá se v ní filtrovat a řadit. Zaškrtnutím řádků se zpřístupní hromadné akce Označit vybrané jako přečtené a Zavřít vybrané.
Co znamená počet u zvonku
Číslo u zvonku je počet notifikací, které jste ještě nepřečetl a zároveň jste je nezavřel. Zavřená notifikace se do čísla nepočítá, i kdyby zůstala nepřečtená. Číslo klesá samo, jakmile notifikace označíte jako přečtené, zavřete je, nebo se zavřou samy potom, co problém pomine. Když je nepřečtených víc než devadesát devět, zobrazí se 99+.
Panel u zvonku ukazuje nejvýš dvacet posledních notifikací, ale číslo počítá všechny. Když je u zvonku vyšší číslo, než kolik řádků v panelu vidíte, zbytek najdete na stránce Notifikace pod přepínačem Nepřečtené.
Jak notifikaci označit jako přečtenou
Označení jako přečtené je jen poznámka pro Vás, že jste zprávu viděl. Notifikace zůstane v seznamu, jen přestane být podbarvená a nepočítá se do čísla u zvonku. Možností je několik a všechny vedou ke stejnému výsledku.
- Klikněte na kolečko vlevo u notifikace. Stejným kliknutím ji můžete vrátit zpět na nepřečtenou.
- Nebo nechte na počítači ukazatel myši ležet na notifikaci asi tři sekundy, gas ji označí sám.
- Nebo klikněte na nadpis notifikace. V otevřeném detailu se po dvou sekundách označí sama.
- Nebo použijte tlačítko Označit vše jako přečtené v hlavičce panelu. Označí všechny Vaše nepřečtené notifikace, ne jen těch dvacet zobrazených.
- Na stránce Notifikace zaškrtněte vybrané řádky a klikněte na Označit vybrané jako přečtené.
Jak notifikaci zavřít
Zavření znamená „tímhle se už nemusíme zabývat". Zavřená notifikace zmizí z panelu u zvonku a na stránce Notifikace zůstane pod přepínačem Zavřené. Zavřít notifikaci můžete křížkem v jejím pravém horním rohu, nebo na stránce Notifikace tlačítkem Zavřít vybrané.
Zavření nejde vzít zpět, notifikaci nelze znovu otevřít. Zůstane ale dohledatelná pod přepínačem Zavřené, takže o její obsah nepřijdete.
Zavření má ještě jeden důsledek, který se vyplatí znát. Dokud je notifikace o nějakém problému otevřená, gas o tomtéž problému neposílá další zprávy, aby Vás nezahltil. Jakmile ji zavřete, další výskyt téhož problému Vám oznámí znovu.
Jaké události gas oznamuje
Notifikace mívají pod textem modré tlačítko, které Vás rovnou přenese tam, kde se věc řeší, například Otevřít nastavení integrací nebo Otevřít reporty.
Napojili jste, přejmenovali nebo odpojili profil
Přijde jako potvrzení akce, kterou jste právě provedl v propojených účtech, například „Stránka {název} byla úspěšně propojena", „Profil {původní název} byl úspěšně přejmenován na {nový název}" nebo „Profil byl naplánován k smazání". Nic dělat nemusíte, je to jen potvrzení, že se změna uložila.
Automatické přepojení profilů
Přijde, když znovu přihlásíte propojenou službu (Meta, Google nebo Pinterest) a gas při tom sám vrátí do provozu profily a účty, které pod tímhle propojením dřív běžely. V textu je jejich seznam a věta, že se jejich data budou opět stahovat. Nic dělat nemusíte, jen si ověřte, že v seznamu jsou opravdu všechny profily, které jste čekal.
Napojení na síť bylo pozastaveno
Nejdůležitější notifikace ze všech. Přijde, když platforma odvolala přístup, se kterým gas stahuje Vaše data: vypršela platnost přihlášení, někdo přístup odebral v nastavení sítě, nebo se změnil stav účtu. Titulek zní například „Napojení na Meta bylo pozastaveno". Od té chvíle se data k dotčeným profilům přestanou stahovat.
V textu je datum, do kterého je potřeba napojení obnovit. Lhůta je čtrnáct dní od pozastavení, po jejím uplynutí gas související data odstraní. Klikněte na tlačítko v notifikaci, dostanete se do nastavení propojených služeb, a přihlaste se k dané platformě znovu. Podrobný postup má článek Obnovení propojení po vypršení přístupu.
Napojení je stále neaktivní
Připomínka k předchozí notifikaci. Přijde, když napojení zůstává pozastavené a blíží se datum odstranění dat. V textu je datum i počet zbývajících dní. Řešení je stejné: obnovit napojení v nastavení propojených služeb.
Napojení bylo obnoveno
Přijde poté, co jste pozastavené napojení znovu přihlásil. Potvrzuje, že je propojení opět aktivní a že Vaše data zůstala zachována, plánované odstranění se zrušilo. Nic dělat nemusíte.
Synchronizace sítě vyžaduje pozornost
Přijde, když je propojení jako celek v pořádku, ale ke konkrétnímu profilu, stránce, kanálu nebo reklamnímu účtu chybí oprávnění. Typicky Vám na platformě někdo odebral roli u jedné stránky, zatímco k ostatním přístup máte. V textu je název dotčeného profilu. Zkontrolujte svoje oprávnění u tohoto profilu přímo na dané platformě (nastavuje je její správce), případně napojení znovu propojte v nastavení.
Napojení vyžaduje obnovení kvůli reportu
Přijde vlastníkovi propojení ve chvíli, kdy generovaný report nemohl načíst data z některé sítě, protože napojení už není aktivní. Postup je stejný jako u pozastaveného napojení: přihlásit se k platformě znovu v nastavení propojených služeb.
Report vynechal odpojený profil
Přijde, když se report vygeneroval a odeslal, ale některý profil v něm chybí, protože jeho napojení není aktivní. V titulku je název reportu, v textu název vynechaného profilu. Profil je potřeba znovu napojit. Report se pak doplní sám, viz další notifikace. Celé téma rozebírá článek Když report chybí nebo je neúplný.
Report byl doplněn a znovu vygenerován
Přijde poté, co jste dřív vynechaný profil znovu napojil a gas kvůli tomu report vygeneroval znovu, už kompletní. Kompletní verzi najdete v sekci reportů, tlačítko v notifikaci Vás tam přenese.
Report je připraven ke stažení
Přijde, jakmile je hotový PDF report: buď ten, který jste spustil ručně, nebo ten naplánovaný. Titulek zní „Report připraven: {název}". Tlačítko v notifikaci otevře stažení souboru.
Zákaznický účet vyčerpal limit tarifu
Přijde správcům zákaznického účtu, když pravidelné zpracování dat narazí na strop tarifu a část položek proto musela vynechat. Týká se to počtu profilů v jedné síti, cílů, kampaní, vlastních měření, mediálních monitoringů i analyzovaných stránek. Na tentýž limit chodí nejvýš jednou za týden. Aktuální čerpání si zobrazíte v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné v části Limity a využití. Buď je potřeba nepotřebné položky odebrat, nebo rozšířit tarif; s tím Vám poradíme na adrese [email protected].
Upozornění z původní verze aplikace
gas momentálně běží souběžně se starší verzí, která má vlastní hlídání přístupů. Její hlášky se objevují mezi notifikacemi s titulky jako „Problém s přístupem do sítě Meta", „Problém s přístupem na Instagram" nebo „Chyba přístupu k Google Ads účtu". Ve sloupci Typ jsou označené jako Upozornění. Znamenají totéž co ostatní zprávy o integraci: k některému profilu se nedaří získat data a je potřeba zkontrolovat oprávnění nebo propojení obnovit.
Notifikace, které se uzavřou samy
Notifikace o problémech s propojením nemusíte odklikávat. Jakmile příčina pomine, gas je zavře za Vás:
- Zprávy o pozastaveném napojení se zavřou ve chvíli, kdy dané propojení znovu přihlásíte.
- Zprávy o vynechaném profilu v reportu a o chybějícím oprávnění u profilu se zavřou, jakmile je profil znovu napojený nebo se poprvé úspěšně synchronizuje.
Pro Vás to znamená dvě věci. Zaprvé: číslo u zvonku klesne samo krátce po tom, co problém vyřešíte, i když necháte aplikaci otevřenou a nic neobnovujete. Zadruhé: pokud notifikace o problému nezmizela, problém trvá dál, i kdyby se Vám zdálo, že jste ho vyřešil. Otevřete si v takovém případě Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty a zkontrolujte stav dotčeného profilu.
Ostatní notifikace, tedy potvrzení akcí, hotové reporty a upozornění na limit, se samy nezavírají. Ty zavřete ručně, až je nebudete potřebovat.
Kdo notifikaci dostane
Tohle je nejčastější zdroj nedorozumění: notifikace nechodí všem v týmu. Většina zpráv o propojení míří jen na uživatelský účet toho, kdo dané propojení vytvořil, protože jen on ho může obnovit.
| Událost | Komu přijde |
|---|---|
| Napojení, přejmenování nebo odpojení profilu | jen tomu, kdo akci provedl |
| Automatické přepojení profilů | jen tomu, kdo propojení znovu přihlásil |
| Pozastavené napojení, připomínka, obnovení napojení | jen vlastníkovi propojení |
| Chybějící oprávnění u konkrétního profilu | jen vlastníkovi propojení |
| Napojení vyžaduje obnovení kvůli reportu | jen vlastníkovi propojení |
| Report vynechal odpojený profil | správcům zákaznického účtu a vlastníkovi dotčeného propojení |
| Report byl doplněn a znovu vygenerován | správcům zákaznického účtu a vlastníkům dotčených propojení |
| Report připraven ke stažení | tomu, kdo ho spustil ručně; u naplánovaného reportu jeho příjemcům podle nastavení reportu |
| Vyčerpaný limit tarifu | správcům zákaznického účtu |
Správcem se rozumí uživatelský účet, který má u daného zákaznického účtu roli Správce. Kdo propojení vlastní, zjistíte v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty ve sloupci Kdo účet propojuje, kde je jeho e-mail. Můžete mu rovnou napsat.
Nastavení notifikací
Co Vám má chodit v aplikaci a co e-mailem, si nastavíte v Nastavení → Profil → Notifikace. Volí se to po skupinách (propojení účtů, problémy s integrací, reporty, týdenní souhrn) zvlášť pro aplikaci a zvlášť pro e-mail. Podrobně to popisuje článek Nastavení notifikací.
Časté potíže
Kolegovi notifikace přišla a mně ne
Zprávy o propojení chodí vlastníkovi propojení, ne všem v týmu. Když profil kdysi napojil kolega, chodí upozornění na jeho problémy jemu. Podívejte se do Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty do sloupce Kdo účet propojuje, uvidíte e-mail vlastníka.
Notifikace mi nepřišla, i když problém vidím
Zkontrolujte Nastavení → Profil → Notifikace. Když je příslušná skupina vypnutá pro aplikaci i pro e-mail, gas notifikaci vůbec nevytvoří a zpětně ji nedoplní. Druhá možnost je, že o stejném problému už otevřená notifikace existuje a novou proto gas neposlal; hledejte ji i mezi staršími na stránce Notifikace.
U zvonku svítí číslo, ale v seznamu tolik notifikací nevidím
Panel u zvonku ukazuje jen dvacet nejnovějších nezavřených notifikací, číslo počítá všechny nepřečtené. Otevřete stránku Notifikace tlačítkem Spravovat všechny notifikace a přepněte na Nepřečtené.
Notifikace zmizela sama, aniž bych na cokoli klikl
To je v pořádku, tak to má být. Notifikace o problémech s propojením se zavírají samy ve chvíli, kdy příčina pomine. Najdete je na stránce Notifikace pod přepínačem Zavřené.
Problém trvá, ale žádná další notifikace nechodí
Dokud je předchozí notifikace o tomtéž problému otevřená, gas další neposílá, aby seznam nezahltil. Zavřete ji křížkem; při dalším výskytu Vás upozorní znovu.
Zavřel jsem notifikaci omylem
Zavřenou notifikaci nelze vrátit mezi aktivní, ale nepřišel jste o ni. Otevřete stránku Notifikace a přepněte na Zavřené, tam ji najdete i s celým textem a datem.
E-mail nepřišel, ale v aplikaci notifikace je
E-mailem chodí jen část skupin (problémy s integrací, reporty a týdenní souhrn), potvrzení akcí s profily se e-mailem neposílají vůbec. Zkontrolujte, že máte v Nastavení → Profil → Notifikace u dané skupiny zapnutý sloupec E-mailem, a podívejte se do složky s nevyžádanou poštou. E-maily chodí na adresu, kterou používáte k přihlášení.
Notifikace o hotovém reportu nepřišla, i když report existuje
U ručně spuštěného reportu dostane notifikaci jen ten, kdo generování spustil. U naplánovaného reportu chodí jeho příjemcům, tedy uživatelským účtům vybraným v nastavení daného reportu. Pokud v něm nejsou vybraní konkrétní lidé, dostanou ji všechny uživatelské účty zákaznického účtu. Když se v seznamu příjemců nevidíte, doplní Vás tam správce zákaznického účtu.
Tečka vedle nadpisu Notifikace je oranžová
Aplikace zrovna nemá živé spojení se serverem, typicky po výpadku sítě nebo po delší době s uspaným počítačem. Nové notifikace kvůli tomu nenaskakují okamžitě, seznam se ale sám načte znovu asi jednou za minutu. Když chcete jistotu hned, obnovte stránku v prohlížeči.
V seznamu je řádek bez nadpisu a bez textu
Takhle se zatím zobrazuje upozornění na vyčerpaný limit tarifu, které chodí správcům zákaznického účtu. Ve sloupci Typ je u něj místo názvu technické označení app.limit.exceeded. Znamená to, že zákaznický účet má víc položek, než kolik jich tarif dovoluje, a část se proto přestala zpracovávat. Čerpání limitů si zobrazíte v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné v části Limity a využití, s úpravou tarifu Vám poradíme na adrese [email protected].
Notifikací je hodně a nedají se přehledně projít
Na stránce Notifikace se dá v tabulce filtrovat podle nadpisu, typu, stavu i data vytvoření, a řádky lze hromadně označit zaškrtávacím políčkem. Kombinace filtru Nepřečtené a tlačítka Zavřít vybrané je nejrychlejší způsob, jak seznam uklidit. Zavírejte ale opatrně: zprávy o problémech s propojením se po vyřešení zavřou samy, takže je zbytečné je zavírat ručně, dokud problém trvá.