Cíl je v gasu jedna měřitelná meta: vyberete metriku, jeden profil nebo reklamní účet, zadáte cílovou hodnotu a termín. gas pak sám počítá, jak daleko jste, a ukazuje to jako procento plnění. Hodí se pokaždé, když si s klientem nebo s vedením domluvíte konkrétní číslo, například 10 000 sledujících na Facebooku do konce roku nebo 300 000 Kč útraty za reklamu za kampaňové období.
Cíle najdete v levém menu pod položkou Cíle.
Než začnete
Aby šel cíl založit, musí platit tři věci.
- Vaše role v zákaznickém účtu je Správce nebo Uživatel. Nahlížeč cíle vidí, ale zakládat, upravovat ani mazat je nesmí. Pokud tlačítko pro založení cíle vůbec nevidíte, máte roli Nahlížeč a o její změnu je potřeba požádat Správce.
- Profil nebo reklamní účet, který chcete měřit, je napojený na tento zákaznický účet. Přehled napojených najdete v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty. Bez napojení se ve formuláři cíle nenabídne žádný profil. Napojení popisují články v kategorii Propojení služeb.
- Nemáte vyčerpaný limit cílů. Kolik cílů smí zákaznický účet mít, určuje jeho tarif. Aktuální čerpání i strop najdete v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné, podrobně to popisuje článek Limity a jejich využití.
Postup
- V levém menu klikněte na Cíle.
- Vlevo nad tabulkou klikněte na tlačítko Vytvořit cíl. Pokud zatím žádný cíl nemáte, je stejné tlačítko uprostřed prázdné stránky pod textem Zatím nemáte žádné cíle. Otevře se okno Nový cíl.
- Do pole Název cíle napište, jak se má cíl jmenovat. Pole je nepovinné, ale vyplatí se ho vyplnit: v seznamu cílů se u nepojmenovaného cíle zobrazí jen text (bez názvu).
- U volby Cíl je určen... zvolte, komu cíl patří. Možnost ... pro účet (za ní je zkratka Vašeho zákaznického účtu) znamená, že cíl uvidí všichni z týmu. Možnost ... jen pro mě znamená, že ho uvidíte jen Vy.
- V poli Metrika vyberte, co chcete měřit. Nabídka je rozdělená po sítích a dá se v ní psát, takže stačí napsat část názvu a seznam se zúží. Úplný přehled je níže v části Které metriky lze zvolit.
- V poli Profil vyberte konkrétní stránku, profil, kanál nebo reklamní účet. Toto pole se zobrazí až po výběru metriky a nabízí jen to, co je napojené na tento zákaznický účet a co k vybrané metrice patří.
- Do pole Cílová hodnota zadejte číslo, kterého chcete dosáhnout.
- Vyplňte Konec měření, tedy datum, do kterého chcete cíl splnit. U některých metrik se navíc zobrazí pole Začátek měření, vysvětlení je hned pod postupem.
- Podívejte se na údaj pod poli. gas tam ukazuje, jak si profil vede teď, buď jako Aktuální stav, nebo jako Stav za posledních 30 dní. Podle toho poznáte, jestli je zadaná cílová hodnota realistická.
- Klikněte na Vytvořit cíl. Okno se zavře a nový cíl se objeví v seznamu.
Začátek a konec měření
Obě data se nenabízejí u každé metriky. Záleží na tom, jak se daná metrika počítá.
- Metriky, které měří okamžitý stav (typicky počet sledujících) mají jen pole Konec měření. gas si při uložení zapamatuje, na jaké hodnotě jste v ten den byli, a plnění dál počítá z aktuální hodnoty proti cílové. Pod poli u nich uvidíte popisek Aktuální stav.
- Metriky, které se za období sčítají (dosah, zásah, kliknutí, útrata, zhlédnutí) mají pole Začátek měření i Konec měření. gas u nich sčítá hodnoty jen mezi těmito dvěma daty. Pod poli u nich uvidíte popisek Stav za posledních 30 dní, což je orientační srovnání s uplynulým měsícem.
Začátek měření musí být dřív než konec, jinak formulář uložení odmítne. Konec měření dávejte do budoucnosti: cíl, jehož termín už uplynul, se dál automaticky nepřepočítává.
Cílovou hodnotu u útraty za reklamu zadávejte v korunách. U metriky Útrata za reklamu v Meta Ads nabídne formulář pod polem měnu Vašeho reklamního účtu (například USD nebo EUR), plnění se ale počítá z útraty přepočtené na koruny podle kurzu. Kdybyste částku zadali v cizí měně, plnění by vycházelo nesmyslně. Stejné pravidlo platí i pro útratu v Google Ads, Skliku a Pinterest Ads. Text u pole zároveň připomíná, že se částka zadává bez DPH.
Které metriky lze zvolit
Nabídka metrik je pevná a je v ní vždy všech deset skupin, tedy i sítě, které Váš zákaznický účet napojené nemá. Odfiltruje se to až v dalším kroku: v poli Profil se nabídne jen to, co napojené je. Když tedy vyberete metriku ze sítě, kterou nepoužíváte, zůstane pole Profil prázdné a cíl uložit nepůjde.
| Skupina | V poli Profil vybíráte | Metriky |
|---|---|---|
| napojenou stránku | Počet fanoušků stránky, Počet sledujících stránky, Dosah stránky, Zásah stránky, Počet návštěv stránky, Vydané příspěvky stránky, Dosah příspěvků stránky, Angažovanost uživatelů u obsahu stránky, Počet reakcí obsahu stránky, Počet sdílení obsahu stránky, Počet komentářů obsahu stránky, Počet zhlédnutí videí stránky, Počet hodnocení stránky | |
| napojený profil | Počet sledujících profilu, Vydané příspěvky profilu, Vydané příběhy profilu, Dosah profilu, Zásah profilu, Návštěvy profilu, Angažovanost profilu | |
| Meta Ads | reklamní účet | Útrata za reklamu, Zásah reklam, Dosah reklam, Kliknutí na reklamu, Kliknutí na odkaz, Všechna unikátní kliknutí kampaní účtu, Interakce kampaní účtu, Unikátní interakce kampaní účtu, Počet zhlédnutí videí delších než 30 sekund |
| YouTube | kanál | Zisk odběratelů kanálu, Zhlédnutí videí kanálu, Délka sledování na videa kanálu, Vydaná videa kanálu, Sdílení videí kanálu, Označení, že se líbí video kanálu, Označení, že se nelíbí video kanálu |
| Google Ads | účet Google Ads | Útrata za reklamu, Dosah reklam, Kliknutí na reklamu, Míra prokliku (CTR), Interakce reklam, Konverze, Hodnota konverzí, Zhlédnutí videí |
| Webová stránka | službu Google Analytics | Počet uživatelů, Počet nových uživatelů, Počet relací, Počet zobrazení stránek, Průměrná doba trvání relace, Míra okamžitého opuštění |
| Sklik | účet Sklik | Útrata za reklamu, Dosah reklam, Kliknutí na reklamu, Konverze |
| TikTok | napojený profil | Počet sledujících profilu, Počet sledovaných účtů profilu, Počet lajků profilu, Počet vydaných videí profilu, Počet zhlédnutí videí profilu |
| napojený profil | Počet sledujících profilu, Dosah profilu, Zapojení uživatelů, Počet uložení pinů profilu, Počet vydaných pinů profilu, Prokliky z pinů | |
| Pinterest Ads | reklamní účet Pinterestu | Útrata za reklamy, Dosah reklamy, Zásah reklamy, Konverze reklamy |
Co v tabulce není, jako cíl zvolit nejde. Týká se to hlavně odvozených ukazatelů, jako je cena za proklik, cena za tisíc zobrazení nebo míra zapojení. Jedinou výjimkou je Míra prokliku (CTR) u Google Ads. Takové ukazatele si můžete prohlížet v sekci příslušné sítě, ale cíl nad nimi nepostavíte.
Pozor na rozdíl mezi organickou a reklamní částí téže sítě. Facebook a Instagram jsou profilové skupiny, Meta Ads je reklamní. Pinterest je profilová skupina, Pinterest Ads reklamní. V reklamních skupinách se v poli Profil nabízejí reklamní účty, ne profily.
Co se stane potom
Okno se zavře a nový cíl se objeví v seznamu na stránce Cíle.
- Plnění se nespočítá v tu vteřinu. Sloupce Pokrok plnění a Hodnota plnění zůstanou chvíli prázdné. gas přepočítává cíle průběžně, první hodnotu tedy uvidíte zpravidla během několika minut. Když nechcete čekat, klikněte na název cíle a otevřete jeho detail, tím se výpočet spustí hned.
- Dál se plnění obnovuje samo, řádově jednou za čtvrt hodiny, dokud období cíle běží.
- V detailu cíle je graf se třemi liniemi: skutečnost, cílová přímka a prognóza. Podrobně ho popisuje článek Sledování a úprava cílů.
- Metriku ani profil už u založeného cíle nezměníte. Při úpravě jsou obě pole neaktivní. Měnit lze název, komu cíl patří, cílovou hodnotu a data. Když potřebujete jinou metriku, založte nový cíl.
Rychlejší cesta: kopie existujícího cíle
Když stejný cíl opakujete každý rok nebo ho zakládáte pro víc profilů, nemusíte vyplňovat formulář znovu.
- V seznamu cílů najděte řádek s cílem, který chcete zopakovat.
- Ve sloupci Akce klikněte na ikonu Duplikovat cíl (dva listy papíru).
- Otevře se okno Duplikace cíle s předvyplněnými hodnotami. K názvu přibude přípona (kopie) a období se posune do letošního roku. Pokud by konec vyšel do minulosti, posune se o další rok dopředu tak, aby byl v budoucnosti.
- Zkontrolujte hodnoty, případně změňte profil nebo cílovou hodnotu, a klikněte na Vytvořit cíl.
Metriku u kopie změnit nelze, profil ano.
Časté potíže
V nabídce metrik nenajdu to, co chci měřit
Nabídka obsahuje pouze metriky z tabulky výše a rozšířit ji nelze. Nejčastěji chybí odvozené ukazatele typu cena za proklik nebo míra zapojení. Vyberte nejbližší metriku, kterou tabulka nabízí, nebo hodnotu sledujte v sekci příslušné sítě.
Metriku jsem vybral, ale pole Profil je prázdné
Nabídka metrik ukazuje všechny sítě bez ohledu na to, co má Váš zákaznický účet napojené, takže prázdné pole Profil znamená, že k té síti zatím není napojený žádný profil ani účet. Zkontrolujte Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty a přepínačem v horní liště ověřte, že jste ve správném zákaznickém účtu. Pokud jde o metriku z Meta Ads, Google Ads, Skliku nebo Pinterest Ads, hledá se reklamní účet, ne profil, a ten se napojuje zvlášť.
Místo aktuální hodnoty se pod formulářem točí kolečko
gas se snaží načíst, jak si vybraný profil vede teď. Když se to nepovede, kolečko zůstane. Obvykle za tím je čerstvě napojený profil, jehož data se ještě stahují, nebo pozastavené propojení sítě. Cíl uložit můžete i tak, plnění se dopočítá, jakmile data dorazí.
Cíl se uložil, ale v seznamu ho nevidím
Seznam cílů se řídí obdobím vybraným v záhlaví stránky. Ve výchozím stavu ukazuje cíle, které se s obdobím alespoň překrývají. Když je zapnutý přepínač Jen cíle v tomto období, zůstanou jen cíle, které do zvoleného období celé spadají. Rozšiřte období, nebo přepínač vypněte. Druhý možný důvod: cíl založený volbou ... jen pro mě vidí opravdu jen ten, kdo ho založil, ostatním členům týmu se nezobrazí.
Plnění zůstává prázdné nebo se nehýbe
Příčin může být několik, projděte je popořadě.
- Cíl je čerstvý a plnění se ještě nespočítalo. Otevřete jeho detail, tím se výpočet spustí hned.
- Konec měření už uplynul. Po termínu se cíl automaticky nepřepočítává a zůstane na posledním výsledku.
- Data ze sítě chodí se zpožděním, dnešní čísla nemusí být kompletní. Jak často se která síť aktualizuje, popisuje článek Jak často se data aktualizují.
- Propojení sítě je pozastavené, tedy gasu vypršel přístup k platformě. Stav uvidíte v Nastavení → Propojené služby, obnovu popisuje článek Obnovení propojení po vypršení přístupu.
- Vybrali jste u Facebooku metriku Počet reakcí obsahu stránky, Počet sdílení obsahu stránky nebo Počet komentářů obsahu stránky. Tyto tři metriky jde zvolit, ale hodnotu zatím nevracejí, takže plnění zůstane prázdné. Použijte místo nich Angažovanost uživatelů u obsahu stránky, která interakce s obsahem shrnuje dohromady.
Cílů máme hodně a některým se plnění přestalo aktualizovat
Automaticky se přepočítává jen tolik cílů, kolik jich dovoluje tarif, a přednost mají nejstarší z nich. Když jich máte víc, typicky po snížení tarifu, novější cíle se zastaví. Buď nepotřebné cíle smažte, nebo si nechte tarif navýšit.
Tlačítko Vytvořit cíl je šedé a nedá se na něj kliknout
Máte vyčerpaný limit cílů. Po najetí myší se ukáže hláška ve tvaru Vyčerpán limit cílů 6 z 6 a nad tabulkou svítí pruh s upozorněním. Navyšte tarif, nebo smažte cíl, který už nepotřebujete.
Tlačítko pro založení cíle vůbec nevidím
Vaše role v zákaznickém účtu je Nahlížeč, ta smí cíle jen prohlížet. O změnu role požádejte Správce zákaznického účtu.
Formulář nejde uložit
Nejčastější příčinou je, že Začátek měření je stejný nebo pozdější než Konec měření. Obě data musí být v tomto pořadí a nesmí být shodná. Zkontrolujte také, že jsou vyplněná povinná pole Metrika, Profil a Cílová hodnota.
U reklamního účtu v cizí měně vychází plnění nesmyslně
Cílovou hodnotu u útraty je potřeba zadávat v korunách. gas přepočítává útratu z měny reklamního účtu na koruny podle kurzu, takže cíl zadaný například v eurech se porovnává s korunovou částkou a plnění pak vychází několikanásobně jinak. Metriku u založeného cíle změnit nelze, cílovou hodnotu ale ano: otevřete úpravu cíle a přepište částku na koruny.