Napojení stránky je druhý krok propojení. Účet Meta gasu jen zpřístupní seznam stránek, které spravujete. Teprve výběrem konkrétní stránky a jejím přiřazením zákaznickému účtu určíte, čí data se v gasu opravdu zobrazí a pro koho se začnou stahovat.
Než začnete
- Propojený účet Meta. Přihlášení k Metě popisuje článek Propojení účtu Meta. Bez něj nemá gas seznam stránek, ze kterého byste vybírali.
- Přístup ke statistikám stránky. Meta u stránek nepracuje s jednou rolí, ale s úkoly, tedy s dílčími oprávněními, která se přidělují po jednom. Statistiky stránky vydá jen tomu, kdo u ní má úkol Statistiky (v anglickém rozhraní Insights), nebo rovnou Plnou kontrolu (Full control). Úkoly pro obsah, zprávy, aktivitu komunity nebo reklamy na statistiky nestačí. Přiděluje je správce stránky na Facebooku, z gasu to nastavit nejde.
- Zveřejněná stránka. U stránky, která ještě není zveřejněná, uchovává Facebook statistiky jen pět dnů, kdežto u zveřejněné dva roky. Napojit jde i nezveřejněná stránka, ale historie k ní prakticky neexistuje.
- Role v zákaznickém účtu. Stránku smí k zákaznickému účtu přiřadit uživatelský účet s rolí Správce nebo Uživatel. Odebrat přiřazení smí jen Správce.
- Volné místo v tarifu. Počet napojených profilů na jednu síť je u každého zákaznického účtu omezený tarifem.
Postup
- V Nastavení otevřete Propojené služby a na Rozcestníku klikněte na dlaždici Meta účty.
- V seznamu klikněte na název propojeného účtu Meta. Otevře se jeho detail se záložkami Meta Ads, Facebook a Instagram.
- Přepněte na záložku Facebook. Je v ní tabulka již napojených stránek.
- Klikněte na tlačítko Propojit Facebook. Otevře se okno Propojení Facebook stránky.
- V poli Stránka vyberte stránku ze seznamu. gas nabízí stránky, které váš propojený účet Meta spravuje. Stránky napojené už dříve pod tímto účtem jsou v seznamu nedostupné.
- Nepovinně vyplňte Název stránky. Je to název, pod kterým stránku uvidíte v gasu. Prázdné pole znamená, že se použije název z Facebooku.
- Volbu Filtrování dle destinace nechte nezaškrtnutou, pokud nepracujete s modulem cestovního ruchu.
- Vyberte zákaznické účty, kterým se stránka zpřístupní. Když máte jediný zákaznický účet, gas ho doplní sám a výběr se nezobrazí.
- Potvrďte tlačítkem Propojit stránku.
Stránka a zákaznické účty
Jedna stránka může být napojená na několik zákaznických účtů zároveň. Data se stahují jednou a vidí je každý přiřazený zákaznický účet ve svém prostředí.
Přiřazení měníte na záložce Facebook ve sloupci Zákazníci nebo akcí Změnit zákazníka u příslušného řádku. Sloupec i akce se zobrazují jen tehdy, když patříte do více než jednoho zákaznického účtu.
Výběr vždy nahradí předchozí přiřazení. Zákaznický účet, který v okně necháte neoznačený, o stránku přijde a jeho uživatelé přestanou vidět její data.
Zákaznický účet může být v nabídce nedostupný. Důvod je vždy uvedený přímo u něj: Vyčerpán limit, Bez oprávnění, Funkce není v tarifu nebo Neplatná licence.
Co se stane potom
Stránka přibude do tabulky na záložce Facebook. Pokud v zákaznickém účtu máte pravidelné reporty, gas se rovnou zeptá, jestli do nich stránku přidat (okno Přidat profil do reportu?). Nabídku můžete odložit volbou Teď ne.
Pro napojenou stránku se začnou stahovat denní metriky stránky (například Sledující, Fanoušci, Zásah, Návštěvy, Angažovanost, Zhlédnutí videí nebo Hodnocení), dále Příspěvky a jejich výkon, Příběhy a Události. Všechno najdete v sekci Facebook v levém menu. V záhlaví stránky se přepíná mezi jednotlivými napojenými stránkami.
První čísla se obvykle objeví v řádu hodin. Přehledy stránky se obnovují přibližně jednou za hodinu, příspěvky několikrát denně. Častější stahování ale nic neurychlí: Facebook většinu denních údajů o stránce sám přepočítává jen jednou za 24 hodin a jen menší část jich obnovuje během dne vícekrát. Úplný obrázek za včerejšek je proto k dispozici až s odstupem jednoho až dvou dnů.
Historii gas dotahuje na pozadí a nikoli celou naráz. Její rozsah určuje Facebook: statistiky zveřejněné stránky drží dva roky zpětně a starší období už nezpřístupňuje. Naráz je navíc ochoten vydat vždy jen výsek dlouhý zhruba tři měsíce, takže gas historii stahuje po částech a celý dvouletý přehled se skládá postupně, ne během první hodiny. Kumulativní údaje typu počtu fanoušků poskytuje jen k aktuálnímu dni a zpětně je nedopočítá vůbec, takže jejich řada začíná dnem napojení.
Odpojení stránky
Odpojit stránku lze na dvou místech a každé má jiný dopad.
- Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, akce Odpojit účet. Stránka zmizí z tohoto zákaznického účtu, ostatním přiřazeným zůstane. Když ji používá některý pravidelný report, gas dotčené reporty vypíše a nabídne zaškrtnutí Odebrat profil i z těchto reportů. Bez něj report zůstane nastavený, ale stránka se do něj přestane načítat.
- Detail účtu Meta → záložka Facebook, akce Vymazat profil. Tím stránku odeberete úplně, včetně dat nastahovaných v gasu. Data na serverech Meta zůstanou nedotčená. Smazání se plánuje s odkladem 30 dnů, takže když akci vezmete zpět a stránku v této době znovu propojíte, historie se vrátí.
Časté potíže
Stránka se v nabídce neobjevila
Nejčastější příčina je odškrtnutá položka v dialogu Mety při přihlašování, druhá je nedostatečný přístup ke statistikám stránky. Nový souhlas ten původní přepíše a druhý účet tím nevznikne.
- Zkontrolujte, jestli u stránky máte na Facebooku úkol Statistiky nebo Plnou kontrolu.
- V Meta účty klikněte na Propojit účet Meta.
- V dialogu Mety nechte všechny stránky zapnuté.
Všechny stránky v seznamu jsou nedostupné
Hlášení "Všechny stránky jsou již propojeny. Vyberte jiný účet." znamená, že pod tímto účtem Meta jsou všechny dostupné stránky napojené. Zbývající stránky nejspíš spravujete pod jiným účtem na Facebooku, propojte tedy i ten.
Stránka je napojená, ale data nechodí
U jejího názvu se objeví štítek Chybí oprávnění. Přístup k Metě jako celku funguje, ale ke konkrétní stránce jste o oprávnění přišli. Klikněte na štítek a na Obnovit napojení, v dialogu Mety stránku znovu povolte. Po prvním úspěšném stažení štítek sám zmizí a chybějící dny se doplní.
Řada u některé metriky náhle končí a dál nepokračuje
Meta své statistiky stránek postupně obměňuje a část z nich ruší. Některé nahrazuje novými, jiné ukončuje bez náhrady. Přesně to potkalo údaj o zobrazení příspěvků stránky: Meta ho přestala vydávat, náhradu k němu neuvádí, a jeho řada proto končí dnem ukončení a už nepokračuje. Není to výpadek napojení, obnovení napojení s tím nic neudělá. Když období reportu sahá za tento den, gas místo grafu s nulami vypíše poznámku, že síť metriku ukončila.
Zásah stránky se od určitého dne skokově změnil
Původní údaj o zásahu Meta nahradila novým, který počítá jinak: započítá jen obsah, který se člověku opravdu vykreslil na obrazovce, kdežto ten původní počítal obsah doručený. Hodnoty po přechodu bývají nižší a starou a novou část řady nelze spojitě navázat. gas s novým údajem počítá, takže data dál chodí, jen srovnání s obdobím před změnou berte s rezervou.
Čísla v gasu nesedí s tím, co ukazuje Facebook
Část přehledů Facebooku počítá lidi, ne zobrazení, a Facebook je sám označuje za přibližné, ne za přesné na jednotky. K tomu se přidává jiné vymezení sledovaného období a dopočítávání posledních dnů. Porovnávejte proto uzavřené dny a stejné období, drobné odchylky jsou očekávané.
Historie stránky je téměř prázdná
Zkontrolujte, jestli je stránka na Facebooku zveřejněná. U nezveřejněné stránky uchovává Facebook statistiky jen pět dnů, takže gas nemá co stahovat a starší období se nedoplní ani po zveřejnění.
Nejde přidat další stránku
U zákaznického účtu svítí Vyčerpán limit. Odpojte stránku, kterou už nesledujete, nebo požádejte o navýšení tarifu v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné.