Uživatelský profil

Uživatelský profil je místo, kde si nastavíte to, co se týká jen Vás: jméno, pod kterým Vás v aplikaci vidí kolegové, a jazyk, ve kterém se Vám gas zobrazuje. Nastavení patří Vašemu uživatelskému účtu, takže Vás provází do všech zákaznických účtů, ke kterým máte přístup, a projeví se na každém zařízení, kde jste přihlášen.

Než začnete

Svůj profil si smí upravit každý přihlášený uživatel bez ohledu na roli v zákaznickém účtu, tedy Správce, Uživatel i Nahlížeč. Žádné oprávnění navíc k tomu nepotřebujete a nastavení nijak neovlivní ostatní členy týmu, každý má svoje vlastní.

Kde profil najdete

Co v profilu nastavit lze a co ne

V sekci Profil jsou opravdu jen dvě položky, jméno a jazyk. Profilovou fotku ani telefonní číslo gas u uživatelského účtu nevede, kolečko s iniciálami se skládá automaticky z Vašeho jména. Ostatní osobní nastavení mají vlastní sekce ve stejném seznamu vlevo:

• Vzhled: světlé nebo tmavé téma, případně řízení podle operačního systému.
• Notifikace: co Vám má chodit do aplikace a co e-mailem.
• Odběr reportů: u kterých pravidelných reportů chcete být příjemcem.
• Zobrazení grafu a Zobrazení tabulky: jak se Vám mají grafy a tabulky ukazovat.
• Heslo a přístup: změna hesla a propojení účtů Google, Meta a Apple pro přihlašování. Popisuje ji článek Heslo a způsoby přihlášení.
• Aktivní přihlášení: zařízení, na kterých jste přihlášen.
• Soukromí a Vaše data: souhlasy se zpracováním údajů.
• Zákaznické účty: přehled zákaznických účtů, ke kterým máte přístup.

Změna jména

Z celého jména si aplikace bere iniciály do kolečka v levém menu: první písmeno prvního slova a první písmeno druhého slova. U jednoslovného jména zůstane písmeno jedno.

Co se stane potom a kde Vaše jméno uvidí ostatní

Jméno není jen popisek pro Vás, členové týmu ho vidí na několika místech:

• Kolečko v levém dolním rohu aplikace: iniciály z Vašeho jména.
• Nastavení → Zákaznický účet → Uživatelé: tabulka členů týmu se sloupci Celé jméno, E-mail a Role. Tuto stránku otevře jen Správce zákaznického účtu. Je v ní i sloupec Odesílatel pozvánky, kde se u čekajících pozvánek ukazuje jméno toho, kdo pozvánku poslal.
• Pozvánka do týmu: v e-mailu, který pozvanému člověku odejde, je věta „Uživatel Jméno Příjmení (e-mail) Vám posílá pozvánku…“. Vaše jméno i adresa jsou tedy v pozvánce vidět. Totéž platí u pozvánky k odběru mediálního monitoringu.
• Reporty: při výběru příjemců se lidé nabízejí ve tvaru „Jméno Příjmení (e-mail)“. V detailu proběhlého reportu je vidět, kdo generování spustil a komu byl report doručen.

Vaše e-mailová adresa se navíc objevuje v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty ve sloupci Kdo účet propojuje, a to u každého profilu nebo reklamního účtu, který jste do zákaznického účtu napojil. Adresa je zároveň odkaz, takže kolega na Vás může z tabulky rovnou kliknout a napsat Vám. Když u profilu žádné živé propojení není, je ve sloupci hodnota Nikdo. Celou tuto oblast popisuje článek Kdo účet propojil a proč ho nevidím.

Změna jména se projeví okamžitě v kolečku s iniciálami. Kolegové uvidí nové jméno, jakmile si znovu načtou stránku se seznamem uživatelů. Jméno se nemění zpětně v už odeslaných e-mailech ani v už vygenerovaných reportech, ty zůstávají tak, jak byly odeslány.

Změna jazyka aplikace

gas umí tři jazyky: češtinu, angličtinu a němčinu. Nový uživatelský účet začíná v češtině.

Jazyk je uložený u Vašeho uživatelského účtu, ne u prohlížeče. Po přihlášení na jiném počítači nebo telefonu se proto gas zobrazí ve stejném jazyce. Volba platí jen pro Vás, kolegové ve stejném zákaznickém účtu mohou mít nastavený jiný jazyk a nijak se to neovlivňuje.

Co se přepnutím jazyka změní

• Popisky celého rozhraní: menu, tlačítka, názvy stránek, texty hlášek a průvodců.
• Názvy metrik a popisky v grafech, hlavičky sloupců v tabulkách.
• Formát čísel a datumů. Čeština píše například 1 234,5 a názvy měsíců česky, angličtina 1,234.5. Samostatné nastavení pro formát čísel v aplikaci není, řídí se jazykem.
• E-maily, které Vám gas posílá: upozornění na neaktivní napojení, notifikace, týdenní souhrn i zpráva o hotovém reportu. Chodí v jazyce, který máte nastavený v profilu.

Co zůstane beze změny

• Data ze sítí. Texty příspěvků, názvy stránek a profilů, názvy kampaní, sestav a reklam přicházejí z Facebooku, Instagramu, Google Ads a dalších platforem tak, jak jsou tam napsané. Přepnutím jazyka se nepřeloží.
• Názvy, které jste zadal Vy nebo Váš tým. Název zákaznického účtu, kampaně, cíle, vlastního měření nebo reportu zůstává v původním znění.
• Už vygenerované PDF reporty. Report se vytváří v jazyce, který měl v aplikaci nastavený ten, kdo naposledy uložil jeho nastavení. Změna jazyka ve Vašem profilu tedy sama o sobě jazyk reportu nezmění.

Přihlašovací e-mail

E-mailová adresa je zároveň Váš přihlašovací údaj, přihlašujete se jí spolu s heslem. Je to také adresa, na kterou gas posílá pozvánky, notifikace a reporty.

Protože se adresa v aplikaci nemění, není v ní ani žádné ověřování změny, tedy žádný potvrzovací e-mail na novou adresu.

Přihlášení přes Google, Metu a Apple na e-mailové adrese nestojí. Propojení je vedené na Váš účet u dané služby, ne na adresu, kterou u ní zrovna máte. Když si tedy u Googlu změníte e-mail, přihlašování do gasu funguje dál. Platí to i naopak: aby přihlášení přes Google, Metu nebo Apple fungovalo, musí být účet napřed propojený v sekci Heslo a přístup. Samotná shoda e-mailových adres propojení nezaloží. Postup popisuje článek Heslo a způsoby přihlášení.

Časové pásmo a formát čísel

Volbu časového pásma profil neobsahuje, gas pracuje s časem platným v České republice. Data ze sítí navíc platformy vykazují podle svého vlastního nastavení, proto se hranice dne může u některých čísel drobně lišit. Rozdílům v číslech se věnuje článek Čísla se liší od Facebooku nebo Google.

Formát čísel a datumů se řídí zvoleným jazykem, samostatné nastavení pro něj v aplikaci není. Kolik desetinných míst se u hodnot ukazuje a jak se chovají grafy a tabulky, si nastavíte v sekcích Zobrazení grafu a Zobrazení tabulky.

Časté potíže

V profilu nevidím pole pro e-mail

Není tam. Sekce Profil obsahuje jen Celé jméno a Jazyk. Svoji adresu uvidíte například v seznamu členů týmu v Nastavení → Zákaznický účet → Uživatelé (otevře ho Správce) nebo v patičce libovolného e-mailu z gasu, kde je uvedeno, na jakou adresu byl odeslán.

Chci si změnit přihlašovací e-mail

V aplikaci to udělat nejde. Napište na [email protected], uveďte současnou i požadovanou adresu a název zákaznického účtu. Než se změna provede, přihlašujte se dál původní adresou.

Pod polem Celé jméno se objevilo Chyba při ukládání!

Uložení neproběhlo. Zkuste stránku znovu načíst a jméno přepsat ještě jednou, případně se odhlaste a znovu přihlaste, protože chyba může znamenat i vypršené přihlášení. Když se hláška objevuje opakovaně, pošlete prosím snímek obrazovky na [email protected].

Napsal jsem jméno a hned zavřel stránku, změna se neuložila

Pole se ukládá krátce po tom, co dopíšete, ne při každém stisku klávesy. Když stránku zavřete okamžitě, uložení už neproběhne. Po napsání proto vyčkejte, až se pod polem objeví Uloženo.

Kolegům se v seznamu uživatelů pořád ukazuje moje staré jméno

Tabulka členů týmu se načte jednou při otevření stránky. Požádejte kolegu, ať si stránku znovu načte nebo použije tlačítko pro obnovení v záhlaví stránky.

V kolečku vlevo dole mám jiná písmena, než bych čekal

Iniciály se skládají z prvního písmene prvního a druhého slova v poli Celé jméno. Když máte na začátku titul, vezme se písmeno z titulu. Pomůže napsat do pole jméno bez titulu, případně titul přesunout na konec.

Přepnul jsem jazyk, ale aplikace zůstala v původním

Přepnutí se projeví až po uložení. Zkontrolujte, jestli se pod volbou objevilo Uloženo, a pokud se místo toho ukázala chyba, načtěte stránku znovu a volbu zopakujte. Když se jazyk nepřepne ani po opětovném načtení, napište na [email protected].

Jazyk je přepnutý, ale texty příspěvků a názvy kampaní zůstaly česky

Tak to má být. Přeloží se popisky aplikace, ne obsah, který gas stáhl ze sociálních sítí a reklamních systémů. Názvy stránek, profilů, kampaní a texty příspěvků zůstávají v jazyce, v jakém jsou na dané platformě.

Report přišel v jiném jazyce, než mám nastavený

Jazyk reportu se ukládá spolu s jeho nastavením a bere se z jazyka toho, kdo nastavení reportu naposledy uložil. Když chcete report v jiném jazyce, přepněte si jazyk v profilu, report otevřete a jeho nastavení znovu uložte. Další generování už proběhne v novém jazyce.

E-maily z gasu chodí každému z týmu v jiném jazyce

To je správné chování. Každý e-mail se odesílá v jazyce, který má nastavený jeho příjemce. Když chcete dostávat e-maily v jiném jazyce, změňte si jazyk ve svém profilu.

Nastavení profilu vypadá na telefonu jinak

Na telefonu se seznam sekcí vlevo nevejde, proto je místo něj nad obsahem rozbalovací nabídka. Vyberete v ní sekci a obsah se pod ní přepne. Nastavení jsou stejná jako na počítači.

V Nastavení nemůžu otevřít Zákaznický účet

Kartu Zákaznický účet otevře jen role Správce. Uživatel a Nahlížeč ji mají nedostupnou. Svůj vlastní profil ale měnit můžete bez ohledu na roli. Role popisuje článek Uživatelé a role.

U profilu v Propojených účtech je cizí e-mail nebo hodnota Nikdo

Sloupec Kdo účet propojuje ukazuje adresu člověka, jehož propojení daný profil využívá. Cizí adresa znamená, že profil napojil kolega, a to je v pořádku. Hodnota Nikdo znamená, že profil žádné živé propojení nemá a data mu přestanou chodit. Situaci řeší článek Kdo účet propojil a proč ho nevidím.

Chci změnit heslo nebo přidat přihlášení přes Google

Heslo ani přihlašování přes Google, Metu a Apple se nenastavuje v sekci Profil, ale ve stejném seznamu vlevo v sekci Heslo a přístup. Podrobně to popisuje článek Heslo a způsoby přihlášení.