Přehled zmínek a médií

Mediální monitoring sleduje, kde se v českých online médiích objevila fráze, kterou si v gasu hlídáte, typicky název Vaší značky, destinace nebo produktu. Každému nalezenému výskytu říkáme zmínka. Tento článek popisuje, kde se zmínky čtou: nástěnku Přehled, tabulku zmínek pod ní, detail sledované fráze a stránku Přehled médií. Zakládání a úpravu sledovaných frází popisuje článek Správa sledovaných frází.

Než začnete

Mediální monitoring je placená část tarifu. Když položku Mediální monitoring v levém menu nevidíte, zákaznický účet ji ve svém tarifu nemá. O rozšíření si napište na [email protected].

V menu jsou pod ní tři stránky:

Přehled: nástěnka s grafy a s tabulkou zmínek ze všech sledovaných frází za zvolené období.
Seznam frází: sledované fráze a rozcestník na jejich detail.
Přehled médií: seznam webů, ze kterých gas články čte.

Zmínky si může prohlížet každý člen zákaznického účtu včetně role Nahlížeč. Přidat e-mailový odběr nebo vytvořit kopii fráze mohou role Správce a Uživatel.

Aby bylo co číst, musí být založená aspoň jedna sledovaná fráze a zvolené období se musí překrývat s obdobím jejího měření.

Nástěnka Přehled

Mediální monitoring → Přehled je úvodní obrazovka celé sekce. V záhlaví stránky jsou ovládací prvky, které platí pro grafy i pro tabulku pod nimi:

výběr období (Posledních 7 dní, Posledních 28 dní, Minulý měsíc, Vlastní rozmezí a další),
volba dělení grafu (Den, Týden, Měsíc, Čtvrtletí, Rok),
přepínač typu grafu,
tlačítko Aktualizovat, které načte čísla znovu.

Ve výchozím stavu jsou na nástěnce dva grafy, Vydavatelé se zmínkou a Články se zmínkou. Tlačítko se třemi tečkami vpravo nahoře nabízí Přidat widget, Upravit rozložení (přesouvání dlaždic myší) a Obnovit výchozí rozložení. Rozložení si gas pamatuje pro Váš uživatelský účet a pro daný zákaznický účet, takže ho uvidíte i po přihlášení na jiném počítači.

Co která čísla znamenají

Grafy počítají dohromady všechny sledované fráze zákaznického účtu a berou v úvahu jen zmínky, jejichž článek vyšel ve zvoleném období.

Číslo	Co znamená
Zmínky	každý nalezený výskyt, včetně těch, které jste skryli, a včetně kopií téhož článku
Články se zmínkou	počet článků bez skrytých výskytů a bez kopií; tohle číslo nejlépe odpovídá otázce, kolikrát se o Vás psalo
Vydavatelé se zmínkou	počet různých médií, která frázi ve zvoleném období zmínila, opět bez skrytých a bez kopií

Když je číslo Zmínky vyšší než Články se zmínkou, tvoří rozdíl skryté zmínky a kopie stejného článku. Není to chyba.

Seznam zmínek

Pod grafy je tabulka zmínek. Na stránce Přehled obsahuje zmínky ze všech sledovaných frází a je omezená zvoleným obdobím. Na detailu jedné fráze obsahuje jen její zmínky a obdobím se neomezuje.

Sloupec	Co obsahuje
Monitoring	název sledované fráze, které zmínka patří; kliknutím se otevře její detail (sloupec je jen na stránce Přehled)
URL Adresa	doména média, například idnes.cz; kliknutím se v novém panelu prohlížeče otevře původní článek
Úryvek	část textu článku, ve které se hledaná fráze objevila; samotná fráze je v úryvku barevně zvýrazněná
Čas publikace článku	datum a čas, kdy článek vyšel; podle tohoto sloupce je tabulka od začátku seřazená, od nejnovějšího
skryté	tlačítko s okem, kterým zmínku skryjete nebo ji zase zobrazíte

Řazení a filtrování

Kliknutím na název sloupce tabulku seřadíte, dalším kliknutím pořadí obrátíte. Řadit jde podle sloupců URL Adresa, Úryvek a Čas publikace článku, podle sloupce Monitoring ne.

Období se nastavuje nahoře v záhlaví stránky, ne v tabulce. Vlastní filtr má jediný sloupec, skryté: v jeho nabídce vyberete skryté nebo viditelné a tabulka ukáže jen odpovídající řádky.

Nad tabulkou jsou ještě tlačítka Exportovat CSV, Exportovat Excel, Tisk, Sloupce (zapínání a vypínání sloupců), Na celou obrazovku a Nastavení zobrazení tabulky. Export a tisk se nabízejí na počítači, na telefonu ne. Dole pod tabulkou se přepínají stránky a nastavuje počet řádků na stránku.

Jak se dostanete na původní článek

Klikněte ve sloupci URL Adresa na název domény nebo na ikonu šipky vedle něj. Článek se otevře na webu média v novém panelu prohlížeče, gas ho u sebe nezobrazuje ani neukládá. Některá média nabízejí obsah jen předplatitelům, v takovém případě uvidíte na jejich webu výzvu k předplatnému. Úryvek v tabulce zůstává čitelný i tehdy.

Skrytí zmínky

Když se fráze trefila do jiného významu nebo zmínku nechcete počítat, klikněte ve sloupci skryté na tlačítko s přeškrtnutým okem. Tím se řádek označí jako skrytý:

přestane se počítat do čísel Články se zmínkou a Vydavatelé se zmínkou na nástěnce, na detailu fráze i v Seznamu frází,
v čísle Zmínky zůstává,
z tabulky nezmizí, dál ho vidíte a stejným tlačítkem (nyní s okem) ho vrátíte zpět,
na e-mailová upozornění skrytí vliv nemá.

Skrýt a znovu zobrazit zmínku může kterýkoli člen zákaznického účtu a změna platí pro všechny, kdo účet vidí.

Detail sledované fráze

Na detail se dostanete kliknutím na název fráze v Seznamu frází nebo ve sloupci Monitoring v tabulce zmínek. Samostatný detail jedné zmínky v gasu není, zmínka vede rovnou na článek v médiu.

Detail ukazuje:

Název, Fráze a Vyloučené fráze (když žádné nastavené nejsou, je uvedeno Nenastaveno),
Začátek měření, Konec měření a Trvání měření,
Poslední přepočet, tedy kdy naposledy gas frázi porovnával s načtenými články; u nově založené fráze je zde Nikdy,
Odběry e-mailem, tedy adresy, které dostávají upozornění na nové zmínky; potvrzené adresy mají výrazný odznak, nepotvrzené světlejší,
dvě čísla, Články se zmínkou a Vydavatelé se zmínkou, spočítaná za celé období měření.

Vpravo nahoře jsou tlačítka pro přidání e-mailové adresy a pro vytvoření kopie fráze. Vidí je role Správce a Uživatel.

Pod tím je tabulka zmínek jen pro tuto frázi, se stejnými sloupci jako na nástěnce a bez omezení obdobím.

Přehled médií

Mediální monitoring → Přehled médií je seznam webů, které gas pravidelně prochází. Je společný pro celou aplikaci, není to seznam médií, která píší o Vás.

Sloupec	Co znamená
Název	jméno média
URL Adresa	odkaz na jeho titulní stranu, otevře se v novém panelu prohlížeče
Článků celkem	kolik článků z tohoto média má gas načtených celkem
Článků za 24 hodin	kolik článků z tohoto média gas načetl za poslední den

Obě čísla se týkají všech článků daného média, ne zmínek o Vaší značce. Slouží ke kontrole, že sledování média funguje: nula ve sloupci Článků za 24 hodin u webu, který běžně publikuje, znamená, že z něj momentálně nic nepřichází. Výběr období v záhlaví stránky tato čísla nemění.

Které médium o Vás píše nejvíc, se z této stránky nepozná. Zjistíte to ze seznamu zmínek: seřaďte ho kliknutím na sloupec URL Adresa a projděte, které domény se opakují nejčastěji. Kolik různých médií o Vás psalo, shrnuje číslo Vydavatelé se zmínkou. Tahle znalost se hodí při plánování PR (koho oslovit, komu poslat tiskovou zprávu) a při vyhodnocování, jestli se zásah drží pořád u stejného okruhu webů, nebo se rozšiřuje.

Když v seznamu chybí médium

Tlačítko Žádost o přidání zdroje nad tabulkou otevře formulář s jediným polem URL Adresa. Vyplňte adresu webu a klikněte na Odeslat žádost. Žádost dorazí e-mailem do Good Agency a po schválení se web doplní do seznamu monitorovaných médií. Po odeslání se zobrazí potvrzení „Žádost o přidání vydavatele byla úspěšně odeslána.“, o výsledku posouzení už gas sám neinformuje.

Postup: jak si projít nové zmínky

V levém menu otevřete Mediální monitoring → Přehled.
V záhlaví stránky vyberte období, například Posledních 7 dní.
Přečtěte si čísla v grafech: Články se zmínkou říká, kolikrát se o Vás psalo, Vydavatelé se zmínkou, v kolika různých médiích.
Sjeďte na tabulku pod grafy a projděte řádky odshora, jsou seřazené od nejnovějšího článku.
U řádku, který Vás zajímá, klikněte na odkaz ve sloupci URL Adresa. Článek se otevře v novém panelu prohlížeče.
Zmínky, které s Vámi nesouvisejí, skryjte tlačítkem s přeškrtnutým okem ve sloupci skryté.
Když chcete pracovat jen s jednou frází, klikněte na její název ve sloupci Monitoring a pokračujte na jejím detailu.

Co se stane potom

Nové články gas načítá z médií průběžně a zmínky přepočítává řádově každých pár minut. Nová zmínka se proto v tabulce obvykle objeví během desítek minut od vydání článku. U některých webů to trvá déle, protože nový článek nabídnou ke stažení se zpožděním.

Kdy naposledy přepočet proběhl, ukazuje údaj Poslední přepočet na detailu fráze.

Čísla na nástěnce a na detailu fráze se počítají v okamžiku zobrazení, takže se skrytí zmínky projeví hned po obnovení stránky tlačítkem Aktualizovat. Čísla v Seznamu frází se ukládají při přepočtu, ta se proto srovnají až po nejbližším přepočtu.

Časté potíže

Nástěnka i tabulka jsou prázdné, i když monitoring máme

Nejčastěji je zvolené jiné období, než ve kterém fráze běžela. Zmínky se řadí podle data vydání článku, takže při pohledu na dny, kdy měření neběželo, se nezobrazí nic. Přepněte nahoře na delší období, například Posledních 90 dní, a na detailu fráze zkontrolujte údaje Začátek měření a Konec měření.

V tabulce svítí Žádné řádky k zobrazení

Kromě období bývá příčinou filtr ve sloupci skryté, nastavený třeba na skryté. Otevřete nabídku sloupce a filtr zrušte. U čerstvě založené fráze může být důvodem i to, že ještě neproběhl první přepočet: na detailu fráze je pak u Poslední přepočet hodnota Nikdy. Počkejte pár minut a stránku obnovte.

Fráze zmizela ze Seznamu frází

Seznam frází ukazuje jen fráze, jejichž období měření zasahuje do zvoleného období. Fráze s Konec měření v minulosti se tedy při pohledu na poslední týden nezobrazí. Přepněte období na Vlastní rozmezí a zvolte dny, kdy měření běželo.

Zmínka nemá u odkazu název média

Ve sloupci URL Adresa zůstane jen ikona šipky. Znamená to, že dané médium už není v aktuálním seznamu sledovaných zdrojů. Zmínka je platná a odkaz na článek funguje dál.

Odkaz na článek nikam nevede nebo hlásí chybu

Článek mezitím z webu zmizel, přesunul se na jinou adresu, nebo je přístupný jen předplatitelům. gas si obsah článků neukládá k zobrazení, uchovává jen úryvek v tabulce. Zkuste článek najít na webu média podle textu úryvku.

Stejný článek vidím v seznamu vícekrát

Má to tři možné příčiny:

Stejné médium vydalo článek se stejným titulkem na dvou adresách. gas druhý výskyt označí jako kopii, do čísla Články se zmínkou ho nezapočítá, v tabulce ho ale ukáže.
Zprávu převzalo víc médií. To nejsou kopie, každé médium je samostatná zmínka. Poznáte to podle různých domén ve sloupci URL Adresa.
Jeden článek vyhovuje více sledovaným frázím. Na stránce Přehled se pak objeví jednou za každou frázi, rozliší je sloupec Monitoring.

Řádky, které vidět nechcete, skryjte tlačítkem ve sloupci skryté. Do čísel Články se zmínkou a Vydavatelé se zmínkou se kopie nepočítají už teď.

Skryl jsem zmínku a pořád je v tabulce

Skrytí zmínku nemaže ani ji z výpisu neodstraňuje, jen ji vyřadí z čísel Články se zmínkou a Vydavatelé se zmínkou. Když chcete mít v tabulce pořádek, použijte filtr ve sloupci skryté a zvolte viditelné.

Skrytá zmínka přišla v e-mailovém upozornění

Skrytí působí na čísla a na tabulku v aplikaci, na rozesílání e-mailů ne. Adresu, která upozornění dostávat nemá, odhlaste v nastavení odběrů na detailu fráze.

Čísla na nástěnce nesouhlasí s čísly v Seznamu frází

Nástěnka počítá jen zmínky z článků vydaných ve zvoleném období, kdežto čísla v Seznamu frází a na detailu fráze platí pro celé období měření. Rozdíl je tedy očekávaný. Druhým důvodem je čas: čísla v Seznamu frází se ukládají při přepočtu, kdežto nástěnka je počítá v okamžiku zobrazení.

Sloupec Článků celkem je prázdný

U běžných účtů zůstává sloupec Článků celkem nevyplněný. Jestli z média články přicházejí, poznáte podle sloupce Článků za 24 hodin.

Změna období na stránce Přehled médií nic nemění

Tak to má být. Tabulka médií pracuje s pevnými hodnotami (celkem a za posledních 24 hodin) a výběrem období se neřídí. Období ovlivňuje nástěnku Přehled a Seznam frází.

Zmínka je v cizím jazyce

gas prochází české online weby. Cizojazyčný text se v úryvku objeví, když český web vydává i cizojazyčnou mutaci nebo cituje zahraniční zdroj. Jednotlivé případy stačí skrýt. Pokud se opakují, doplňte u fráze do pole Vyloučit fráze slovo, které se v nich pravidelně objevuje; postup popisuje článek Správa sledovaných frází.

Zmínky se týkají jiného významu slova, než hledáme

Fráze se hledá v titulku, v perexu i v těle článku, takže u názvu, který má i běžný význam, se trefí i články, které s Vámi nesouvisejí. Pomůže přesnější fráze (víc slov), vyplněné pole Vyloučit fráze a vypnutá volba Dle kořene, která jinak hledá i jiné tvary slova. Fráze se upravují v Mediální monitoring → Seznam frází.