YouTube v gasu

Sekce YouTube v levém menu ukazuje, jak si vede kanál napojený na Váš zákaznický účet: kolik má odběratelů, jak přibývají zhlédnutí, kolik času u videí diváci stráví a jak na jednotlivá videa reagují. Tento článek popisuje jednotlivé stránky sekce a co která čísla znamenají. Samotné propojení kanálu je jiné téma, popisuje ho článek Napojení kanálu na YouTube.

Než začnete

• Napojený kanál. Dokud k zákaznickému účtu nepatří žádný kanál, zobrazí stránky sekce místo dat červené upozornění Žádný kanál s vysvětlením, že pro zobrazení obsahu je potřeba mít propojený kanál. Kanál se napojuje v Nastavení → Propojené služby → Google účty, v detailu příslušného účtu Google na záložce YouTube.
• Prohlížet data smí každý. Sekci vidí všechny role zákaznického účtu, tedy Správce, Uživatel i Nahlížeč. Na prohlížení sekce YouTube tedy nepotřebujete žádné zvláštní oprávnění.
• Přepínač kanálu. Vlevo v záhlaví každé stránky je výběr kanálu. Když má zákaznický účet napojených kanálů více, přepíná se mezi nimi právě tady. Volba se pamatuje a přenáší se na ostatní stránky sekce.
• Ovládání období. Vpravo v záhlaví je skupina ovladačů: typ grafu, krok osy (Den, Týden, Měsíc, Čtvrtletí, Rok), výběr období (od Posledních 7 dní přes Minulý měsíc až po 3 roky, případně Vlastní rozmezí) a tlačítko pro znovunačtení dat.

Přehled

Stránka Přehled je rozcestník celé sekce. Skládá se z dlaždic (widgetů), z nichž každá ukazuje jednu metriku za zvolené období. Ve výchozím nastavení jsou tu Zhlédnutí videa a Odběratelé jako grafy a Lajky, Sdílení a Videa jako jediná čísla.

Rozložení si můžete upravit tlačítkem s nabídkou vpravo nahoře:

Rozložení si gas pamatuje k Vašemu uživatelskému účtu a zvlášť pro každý zákaznický účet. Kolegům se tedy nezmění a na jiném počítači uvidíte to samé.

Jak vypadá stránka jedné metriky

Stránky jednotlivých metrik (všechny položky menu kromě Přehled a Videa) mají stejnou stavbu. Nahoře jsou tři karty:

• Celkem je součet za zvolené období. U Průměrné doby zhlédnutí se karta jmenuje V průměru, protože průměr se nesčítá.
• Krátkodobý trend porovnává zvolené období se stejně dlouhým obdobím, které mu bezprostředně předchází.
• Dlouhodobý trend porovnává zvolené období se stejným obdobím před rokem. U období delšího než rok zůstanou obě karty s trendem prázdné, protože porovnání by nedávalo smysl.

Pod kartami je graf. V nabídce Nastavení zobrazení grafu se přepíná zobrazení hodnot a srovnávací křivka, kterou graf popisuje jako Porovnání (aktuální období je Aktuální). Tlačítko Exportovat uloží graf jako obrázek (PNG, JPG), dokument (PDF, SVG) nebo data (CSV, XLS).

Odběratelé, Získaní odběratelé, Ztracení odběratelé

Tyto tři stránky patří k sobě a odpovídají na otázku, jak kanál roste.

• Odběratelé ukazují celkový počet odběratelů kanálu, tedy stav, ne přírůstek. Hodí se na otázku „kolik nás sleduje dnes".
• Získaní odběratelé ukazují, kolikrát se lidé ve zvolených dnech ke kanálu přihlásili k odběru.
• Ztracení odběratelé ukazují, kolikrát odběr zrušili. U této metriky platí, že nižší číslo je lepší, gas ji proto vyhodnocuje obráceně než ostatní.

Rozdíl získaných a ztracených je čistý růst za období. Když sledujete vývoj za delší dobu, pracujte hlavně s těmito dvěma stránkami. Důvod je v tom, že YouTube vydává historii jen jako denní přírůstky a úbytky, kdežto celkový počet odběratelů dává pouze jako aktuální číslo ke dnešku. Podrobněji to řeší část Časté potíže.

Zhlédnutí videa

Stránka Zhlédnutí videa ukazuje, kolikrát diváci ve zvolených dnech přehráli videa Vašeho kanálu. Je to nejsledovanější metrika celé sekce a zároveň ta, se kterou YouTube nakládá nejopatrněji: počty zhlédnutí ověřuje a zpětně opravuje. Co to znamená v praxi, popisuje část Časté potíže.

Doba sledování

Kolik zhlédnutí kanál nasbíral, je jen půlka obrázku. Druhou půlku říkají dvě stránky o čase:

• Odhadované minuty sledování udávají, kolik minut diváci strávili sledováním videí kanálu. Slovo „odhadované" je součástí názvu záměrně, YouTube tuto hodnotu opravdu odhaduje.
• Průměrná doba zhlédnutí udává, jak dlouhé bylo průměrné přehrání. Hodnota je v sekundách, gas u ní jednotku nepíše. Na detailu videa se stejný údaj zobrazuje v přehlednějším tvaru minuty:sekundy.

Obě čísla dohromady ukazují, jestli rostoucí zhlédnutí znamenají i rostoucí zájem. Když přibývají zhlédnutí, ale průměrná doba zhlédnutí klesá, diváci videa zavírají dřív.

Lajky, Dislajky, Komentáře a Sdílení

Čtyři stránky o reakcích diváků. Každá ukazuje počet za zvolené období.

• Lajky a Dislajky jsou kladná a záporná hodnocení. U dislajků platí, že nižší číslo je lepší.
• Komentáře počítají, kolikrát diváci video okomentovali.
• Sdílení počítá, kolikrát video někdo sdílel tlačítkem pro sdílení přímo na YouTube. Sdílení přes zkopírovaný odkaz z adresního řádku se sem nepočítá, YouTube o něm neví.

Videa

Položka menu Videa otevře tabulku videí. Na rozdíl od ostatních stránek sekce tu nejde o denní vývoj, ale o srovnání jednotlivých videí mezi sebou.

Tabulka vypisuje videa publikovaná ve zvoleném období. Sloupce jsou:

• Název s odkazem na detail videa v gasu a druhým odkazem přímo na YouTube.
• Kampaně, tedy kampaně gasu, do kterých video spadá podle popisku a data publikace.
• Destinace, pouze u zákaznických účtů s modulem cestovního ruchu.
• Kanál. Zobrazí se jen tehdy, když máte v přepínači zvolené všechny kanály.
• Čas publikace, podle kterého je tabulka výchozím způsobem seřazená od nejnovějšího.
• Zhlédnutí videa, Lajky, Dislajky a Komentáře.

Sloupce se dají filtrovat i řadit, tabulka stránkuje a přes nabídku nad ní jde obsah exportovat do CSV nebo Excelu, případně vytisknout. Na telefonu se tabulka zobrazí jako seznam karet s názvem videa a hodnotami Zhlédnutí videa, Lajky a Komentáře, filtrovat na něm lze podle názvu.

Detail videa

Kliknutím na název videa v tabulce se otevře jeho detail. Je to nejpodrobnější pohled, jaký sekce nabízí.

• Náhled videa vlevo je přehrávač načtený přímo z YouTube. Protože může ukládat cookies třetích stran, zobrazí ho gas až po Vašem svolení tlačítkem Zobrazit náhled. Souhlas si zapamatuje, takže u dalších videí už se neptá.
• Informace o videu vedle náhledu obsahují Profil (kanál), Publikováno, Aktualizace dat (kdy gas naposledy stáhl čísla) a odkaz Zobrazit v sociální síti.
• Karty s hodnotami shrnují video jako celek: Zhlédnutí videa, Odhadované minuty sledování, Průměrná doba zhlédnutí ve tvaru minuty:sekundy, Lajky − dislajky a Komentáře. Karta Lajky − dislajky má nápovědu, která připomíná, že záporná hodnota znamená převahu dislajků.
• Vývoj metrik v čase je graf s denními hodnotami videa. Ve výchozím stavu je zapnutá jen křivka Zhlédnutí videa, ostatní (Odhadované minuty sledování, Lajky, Dislajky, Komentáře, Sdílení, Průměrná doba zhlédnutí) se zapínají kliknutím na jejich název v legendě.
• Doba sledování je samostatná karta s hodnotami Celkem odsledováno a Průměrná doba zhlédnutí.
• Lajky vs. dislajky je karta s barevným pruhem, který ukazuje poměr kladných a záporných hodnocení.
• Denní vývoj metrik je tabulka pod grafem s jedním řádkem na každý den, ze kterého má gas data.

Vpravo nahoře je tlačítko pro tisk, které stránku připraví k vytištění nebo uložení do PDF.

Jak čerstvá a jak přesná jsou čísla

Kanál i videa se z YouTube stahují přibližně jednou denně, YouTube patří v gasu k sítím s nejklidnějším rozvrhem. Kromě toho platí tři věci, které vysvětlují většinu překvapení nad čísly.

Zhlédnutí se ověřují a mohou se zpětně opravit. YouTube sám uvádí, že jeho systémům chvíli trvá, než rozpoznají, která zhlédnutí, hodnocení a odběry jsou skutečné. Počítání proto umí dočasně zpomalit nebo zastavit, průběžně čísla dorovnává a přehrání vyhodnocená jako nekvalitní z počtu vyřazuje. Číslo za včerejšek tedy není konečné a může se ještě pohnout oběma směry.

Odhadované údaje se ustálí až po několika dnech. YouTube u svých přehledů počítá se zpožděním v řádu dní, než jsou data k dispozici. Metriky, které mají v názvu slovo odhadované, jsou proto opravdu odhad, ne přesný součet. Prakticky to znamená, že na hodnocení posledních dvou až tří dnů je brzy, kdežto týden staré číslo už je spolehlivé.

Historie sahá hluboko. YouTube vydává denní hodnoty za libovolné datum po 1. červenci 2008, takže u zavedeného kanálu se do gasu postupně doplní i dávné roky. Jednotlivé metriky ale mají vlastní datum, odkdy je YouTube vede, a za starší období pak žádnou hodnotu nevrátí. U starých období proto počítejte s tím, že některé stránky sekce zůstanou prázdné, i když jiné data mají.

Časté potíže

Graf končí dřív než dnešek a na konci má prázdno

YouTube vrací jen ty dny, pro které má hotové úplně všechny žádané metriky naráz. Poslední den v odpovědi je tedy ten, ke kterému je hotová i ta nejpomalejší z nich. gas proto konec zvoleného období u YouTube posouvá o tři dny zpět. Chybějící dny se doplní samy během následujícího dne nebo dvou, dělat nemusíte nic.

Čísla za poslední dny se ještě mění

To je normální a děje se to na straně YouTube, ne v gasu. YouTube zhlédnutí, hodnocení i odběry ověřuje a průběžně opravuje, takže hodnota za včerejšek nebo předevčírem se ještě posune. Pro porovnávání a reporty používejte období, které končí alespoň tři dny zpátky.

Graf odběratelů je za starší období prázdný, i když karta Celkem číslo ukazuje

YouTube dává historii odběratelů jen jako denní přírůstky a úbytky. Celkový počet odběratelů poskytuje pouze jako aktuální číslo ke dnešnímu dni, historii tohoto čísla nevede. gas proto denní celkový počet drží jen za krátké okno posledních sedmi dnů a za starší dny graf ukáže nulu. Karta Celkem si celkový počet dopočítá ze Získaných a Ztracených odběratelů, proto číslo ukazuje i tam, kde graf zůstává prázdný. Pro vývoj za delší období používejte stránky Získaní odběratelé a Ztracení odběratelé.

Získaní minus ztracení nesedí přesně na celkový počet odběratelů

Menší rozdíl je běžný. Celkový počet je aktuální stav kanálu, kdežto přírůstky a úbytky YouTube stejně jako zhlédnutí ověřuje a zpětně opravuje. Rozdíl v řádu jednotek nebo desítek proto není chyba a nemá cenu ho dohledávat.

Doba sledování se po pár dnech změnila

Odhadované minuty sledování i Průměrná doba zhlédnutí jsou, jak název napovídá, odhad. YouTube je dopočítává s několikadenním zpožděním a upřesňuje je zpětně. Až týden stará hodnota je ustálená.

Průměrná doba zhlédnutí je jen číslo bez jednotky

Údaj je v sekundách, tak ho YouTube vydává, a gas u něj jednotku nedoplňuje. Hodnota 95,4 tedy znamená jednu minutu a přibližně 35 sekund. Na detailu videa se stejný údaj zobrazuje ve tvaru minuty:sekundy, kde je čitelnější.

V tabulce Videa chybí video, které jsem právě publikoval

Dvě možné příčiny. Tabulka vypisuje videa podle data publikace, takže video musí spadat do zvoleného období, jinak se nezobrazí. A protože se seznam videí stahuje přibližně jednou denně, úplně čerstvé video se objeví až po dalším stažení. Rozšiřte období a případně počkejte do dalšího dne.

Čísla v tabulce Videa nesedí na zvolené období

Sloupce Zhlédnutí videa, Lajky, Dislajky a Komentáře jsou celkové hodnoty videa za celou dobu jeho života. Zvolené období určuje jen to, která videa se v tabulce objeví, čísla nezmenšuje. Kolik měsíců staré video nasbíralo právě ve zvoleném období, uvidíte v grafu Vývoj metrik v čase na jeho detailu.

Karta Doba sledování u staršího videa ukazuje nulu

Odsledované minuty gas u jednotlivých videí sbírá kratší dobu než zhlédnutí a reakce, takže u starších videí karta pokrývá jen nedávné dny, případně zůstane na nule. Celkový výkon videa poznáte z karty Zhlédnutí videa, která je od jeho publikace úplná.

Kanál je v přepínači šedý a nejde vybrat

Tarif zákaznického účtu určuje, kolik profilů jedné sítě jde současně sledovat. Kanály nad tento počet zůstanou v nabídce nedostupné. Buď odpojte kanál, který nesledujete, nebo si nechte limit navýšit v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné. S výběrem tarifu pomůže i podpora na adrese [email protected].

Stránka místo dat hlásí Žádný kanál

Zákaznický účet nemá napojený žádný kanál YouTube, nebo jste žádný nevybrali v přepínači v záhlaví. Zkontrolujte přepínač a pak Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, kde je vidět, co všechno je k účtu napojené a kdo to napojil.

Data u napojeného kanálu přestala chodit

U kanálu se v nastavení objeví štítek Chybí oprávnění nebo Pozastaveno. Znamená to, že propojení s Googlem přestalo fungovat, typicky proto, že kolega, který kanál napojil, už u firmy nepracuje nebo mu odebrali přístup. Kanál nemažte. Postup obnovy popisují články Napojení kanálu na YouTube a Kdo účet propojil.

Náhled videa na detailu se nezobrazí

Přehrávač se načítá přímo z YouTube a může ukládat cookies třetích stran, proto ho gas bez svolení nespustí. Klikněte na tlačítko Zobrazit náhled v místě, kde by přehrávač měl být. Souhlas si gas zapamatuje a u dalších videí už se ptát nebude.

Na telefonu nevidím graf ani tabulky

Detail videa na telefonu graf, kartu doby sledování, kartu hodnocení ani denní tabulku nezobrazuje a upozorní na to větou pod obsahem. Tabulka Videa se na telefonu mění na seznam karet bez většiny sloupců. Pro podrobnou práci s daty použijte počítač nebo tablet.

Něco nesedí a v článku to není

Napište na [email protected] a uveďte název kanálu, stránku sekce a období, kterého se dotaz týká. S těmito údaji jde konkrétní číslo dohledat.