Google Analytics je nástroj Googlu, který měří návštěvnost webu: kolik lidí web navštívilo, odkud přišli a co si prohlédli. Když ho napojíte na gas, máte tato čísla vedle dat ze sociálních sítí a z reklamy a můžete je dávat do reportů. V gasu je najdete v levém menu v sekci Webové stránky.
Napojuje se vždy jedna konkrétní služba z Google Analytics, ne celý účet. Rozdíl mezi obojím vysvětluje část níže, protože právě na něm se návod nejčastěji zadrhne.
Než začnete
Propojený účet Google. Napojení služby vychází z účtu Google, který v gasu už propojený je. Postup má vlastní článek „Propojení účtu Google". Při propojování si v gasu zaškrtáváte, které služby Googlu na daném účtu používáte (Google Ads, Google Analytics, YouTube), a stejný výběr pak potvrzujete i na přihlašovací obrazovce Googlu. Tomuto výběru se říká rozsah souhlasu: je to seznam oprávnění, která Googlu potvrzujete, tedy do čeho přesně smí gas nahlédnout. Pokud u účtu nebyla Analytics zaškrtnutá, karta Google Analytics se u něj v gasu vůbec nenabídne.
Přístup do Google Analytics. Tímtéž účtem Google se musíte do Google Analytics dostat i mimo gas, alespoň v roli pro čtení. gas načítá data pod Vaším přístupem, vidí tedy přesně to, co vidíte Vy. Přístupy do Google Analytics přiděluje jejich správce na straně Googlu, v gasu je nastavit nelze.
Role v gasu. Službu smí k zákaznickému účtu připojit role Správce nebo Uživatel. Role Nahlížeč slouží jen ke čtení dat, takový zákaznický účet se ve formuláři nabídne jako nedostupný.
Volné místo v tarifu. Tarif zákaznického účtu určuje, kolik profilů může mít zákaznický účet napojených v jedné síti. Když je tento počet vyčerpaný, zákaznický účet ve formuláři vybrat nepůjde.
Účet a služba nejsou totéž
Google Analytics má dvě úrovně a jejich záměna je nejčastější důvod, proč napojení nevyjde:
- Účet je nadřazená schránka, typicky za celou firmu, agenturu nebo destinaci. Sám o sobě žádná čísla o návštěvnosti nenese, jen sdružuje služby pod sebou.
- Služba je konkrétní web nebo aplikace, na které se návštěvnost měří. Anglické rozhraní Googlu pro ni používá slovo property, jde o totéž. Jeden účet jich může obsahovat několik, například web hlavní a web kampaňový.
Do gasu se napojuje služba, ne účet. Formulář proto postupuje ve dvou krocích: nejdřív vyberete účet, teprve pak se načtou služby, které pod něj patří. V nabídce jsou služby Google Analytics 4, což je současná generace Google Analytics.
Postup
- Otevřete Nastavení → Propojené služby → Google. Zobrazí se tabulka Vašich propojených účtů Google se sloupci Účet (e-mail účtu) a Služby.
- Ve sloupci Účet klikněte na e-mail toho účtu Google, pod kterým web v Google Analytics spravujete. Otevře se detail účtu.
- V detailu jsou nahoře karty podle služeb povolených u účtu: Google Ads, Google Analytics, YouTube. Přepněte se na kartu Google Analytics. Uvidíte tabulku už napojených služeb, při prvním napojení je prázdná.
- Nad tabulkou klikněte na tlačítko s ikonou plus a popiskem Propojit účet Google Analytics. Otevře se dialog Propojení Google Analytics.
- Rozbalte pole Účet a vyberte účet Google Analytics. Seznam se načítá z Googlu, chvíli tedy může trvat, než se objeví.
- Rozbalte pole Služba a vyberte konkrétní web. Pole je přístupné až po výběru účtu. Služby, které v gasu už napojené jsou, v seznamu vybrat nelze.
- Pole Název služby můžete nechat prázdné, pak se použije název z Google Analytics. Vlastní název se hodí, když jsou názvy z Googlu nesrozumitelné. Napište ho tak, jak chcete službu vídat v gasu, v délce 3 až 100 znaků.
- V poli Zákaznický účet vyberte, kterým zákaznickým účtům má být služba dostupná. Když spravujete jediný zákaznický účet, doplní se sám.
- Klikněte na Propojit účet. Dialog se zavře a nová služba se objeví v tabulce.
Co se stane potom
Jak poznáte, že se napojení povedlo. Dialog se zavře, služba přibude do tabulky na kartě Google Analytics a gas Vám pošle notifikaci Přidání nové služby s textem, že služba byla úspěšně propojena. Najdete ji i pod zvonkem v horní liště.
Nabídka přidání do reportů. Když máte pravidelné reporty, ve kterých nový profil ještě není, otevře se hned po propojení dialog Přidat profil do reportu? se seznamem takových reportů. Vyberte ty, do kterých má profil přibýt, a potvrďte tlačítkem Přidat do vybraných. Nabídku můžete odmítnout tlačítkem Teď ne, profil jde do reportu přidat i později v jeho nastavení.
Tabulka napojených služeb. Sloupec Název ukazuje název služby v gasu. Sloupec Zákazníci (jsou v něm zákaznické účty, kterým je služba dostupná) se objeví jen tehdy, když máte přístup do více zákaznických účtů. Ve sloupci Akce jsou ikony pro úpravy jednotlivých řádků.
Kdy dorazí data. Statistiky z Google Analytics se stahují řádově jednou za několik dní, ne několikrát denně jako u sociálních sítí. Google navíc svoje čísla dopočítává s vlastním zpožděním. První údaje v sekci Webové stránky se proto objeví s odstupem. Tlačítko obnovení v záhlaví stránky je neurychlí, to jen znovu načte data, která už v gasu jsou.
Kde napojení ověříte. V Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty je přehled všech profilů napojených na zákaznický účet napříč sítěmi. Nastavuje se tam také jejich pořadí a výchozí profil.
Úpravy už napojené služby
Všechny úpravy se dělají na stejném místě: Nastavení → Propojené služby → Google, e-mail účtu ve sloupci Účet, karta Google Analytics.
- Přejmenování: u řádku klikněte na ikonu Upravit řádek, přepište název a potvrďte ikonou Dokončit úpravy. Ikona Zrušit úpravy změnu zahodí. Po uložení dostanete notifikaci o přejmenování služby.
- Změna zákaznických účtů: klikněte na ikonu Změnit zákazníka a upravte výběr zákaznických účtů, kterým je služba dostupná. Ikona je k dispozici, jen když máte přístup do více zákaznických účtů.
- Odebrání služby: klikněte na ikonu Vymazat profil a potvrďte dialog. Data služby se smažou z gasu, data na serverech Googlu zůstanou nedotčená a službu můžete kdykoli napojit znovu.
V Nastavení → Propojené služby vidíte jen svoje vlastní propojení, protože propojení patří Vašemu uživatelskému účtu, tedy tomu, čím se do gasu přihlašujete. Napojené profily naproti tomu patří zákaznickému účtu, tedy firmě nebo destinaci, jejíž data si v gasu prohlížíte. Když tedy data z Google Analytics v gasu vidíte, ale žádné vlastní propojení nemáte, napojil službu někdo jiný z týmu a nové propojení zakládat nepotřebujete. Kdo to byl, ukazuje sloupec Kdo účet propojuje v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty. E-mail je odkaz, dá se na něj rovnou napsat. Podrobnosti má článek „Kdo účet propojil". Propojování je dobré koordinovat se správcem zákaznického účtu, ten vidí, co už napojené je, kdo to napojil a v jakém je to stavu.
Časté potíže
U účtu Google chybí karta Google Analytics
Při propojování účtu nebyl potvrzen přístup ke službě Analytics. Propojte účet Google v Nastavení → Propojené služby → Google znovu a v dialogu Propojení Google účtu zaškrtněte i položku Google Analytics (tlačítko Vybrat vše zaškrtne všechny tři služby). Stejný souhlas potvrďte i na obrazovce Googlu.
V poli Účet není co vybrat
Účet Google, kterým jste se přihlásili, nemá v Google Analytics žádný přístup. Požádejte správce Google Analytics, aby Vám přístup k účtu přidělil, nebo v gasu propojte jiný účet Google, který přístup má.
Hláška „Všechny služby jsou již propojeny. Vyberte jiný účet."
Vybraný účet nemá žádnou volnou službu, všechny už v gasu napojené jsou. Vyberte jiný účet, nebo si napojenou službu najděte v tabulce na kartě Google Analytics.
Konkrétní službu nelze vybrat
Nedostupná položka v seznamu znamená, že služba už napojená je. Případná hláška Služba je již propojena říká totéž.
Zákaznický účet nejde vybrat
U nedostupného zákaznického účtu je uvedený důvod:
- Vyčerpán limit: zákaznický účet má v této síti napojený maximální počet profilů, který jeho tarif dovoluje. Pomůže odebrat profil, který se už nepoužívá, nebo požádat o vyšší tarif. Stav předplatného je v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné.
- Bez oprávnění: v daném zákaznickém účtu máte roli Nahlížeč. O změnu role požádejte správce zákaznického účtu.
- Neplatná licence: předplatné zákaznického účtu není v pořádku, řeší to opět jeho správce.
Když jsou nedostupné všechny Vaše zákaznické účty, gas místo výběru ukáže upozornění Akci nyní nelze provést pro žádný z Vašich zákaznických účtů. s doporučením upravit roli, navýšit tarif nebo obnovit licenci. Důvod je u každého účtu uvedený zvlášť.
Data přestala chodit poté, co kolega odešel z firmy
Tohle je nejčastější příčina náhle chybějících čísel. Službu kdysi napojil někdo, kdo už ve firmě nepracuje, a jakmile mu na straně platformy seberou oprávnění, propojení přestane fungovat, přestože profil v aplikaci dál vidíte. Neřešte to smazáním profilu. Službu napojí znovu aktivní kolega, který k ní má v Google Analytics přístup: v dialogu ho gas upozorní, že službu propojil jiný uživatel (případně jiný uživatel pod jiným účtem), a nabídne tlačítko Přivlastnit si. Tím službu převezme pod svoje propojení, historie i nastavení zůstanou zachované a data začnou chodit znovu.
Službu jste kdysi propojil sám, ale pod jiným svým účtem Google
V dialogu se místo přivlastnění nabídne tlačítko Přepojit. Potvrzením převedete službu pod účet, se kterým právě pracujete.
Přestal fungovat přístup k účtu Google
Když gas o přístup přijde (změna hesla, odebrání oprávnění, smazaný účet), data se přestanou stahovat. Propojte účet Google znovu. Služby Google Analytics, které pod ním byly napojené, se připojí zpátky samy a gas o tom pošle notifikaci Automatické přepojení Google účtů. Znovu je vybírat nemusíte.
Ve sloupci Kdo účet propojuje svítí Nikdo
Řádek je navíc zvýrazněný jako chybový. Služba nemá žádné živé propojení, žádná data se pro ni nestahují. Napojte ji znovu podle postupu výše, ideálně účtem Google, který k ní má trvalý přístup.
Stejnou službu chce napojit další člen týmu
Druhé propojení téže služby zakládat netřeba a gas ho ani nenabídne, služba je v seznamu nedostupná. Domluvte se se správcem zákaznického účtu: ten v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty vidí, kdo službu propojil, a řekne Vám, jestli je potřeba něco měnit.
V sekci Webové stránky nejsou žádná čísla
Pokud od napojení uplynulo jen pár hodin, počkejte, první stažení dat přijde s odstupem. Když čísla chybí i po několika dnech, ověřte v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, že služba je napojená na ten zákaznický účet, ve kterém se právě díváte, a že v horní liště máte přepnutý správný zákaznický účet. Zkontrolujte také zvolené období v záhlaví stránky.