Report je PDF dokument s čísly za zvolené období, který si stáhnete nebo si ho necháte automaticky posílat e-mailem. Než ale nějaké PDF vznikne, založíte v gas nastavení reportu: popíšete, jak se má report jmenovat, za jaké období se počítá, které profily a které sekce má obsahovat a jak má vypadat. Z jednoho nastavení pak vzniká jeden soubor (u jednorázového reportu) nebo řada souborů (u automatického). Formulář je nejdelší v celé aplikaci, proto Vás tímto článkem provedeme polem po poli.
Než začnete
- V levém menu musíte vidět položku Reporty. Pokud tam není, reporty nejsou součástí tarifu Vašeho zákaznického účtu. O rozšíření požádejte na adrese [email protected].
- Nastavení reportu může založit a upravit role Správce i Uživatel. Spustit generování a smazat report smí pouze Správce.
- Profily, ze kterých se mají čísla brát (stránka na Facebooku, profil na Instagramu, reklamní účet, kanál na YouTube, služba Google Analytics), musí být napojené na zákaznický účet. Bez napojeného profilu nejde pro danou síť sekci vůbec přidat. Přehled je v Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty, napojení popisuje článek Propojené účty zákaznického účtu.
- Pokud chcete mít v reportu logo, nahrajte ho v Nastavení → Zákaznický účet → Nastavení tisku. Povolený formát je SVG. Nahrát ho jde i přímo ve formuláři reportu, je to ale globální nastavení celého zákaznického účtu: změna loga se projeví ve všech reportech.
- Každý úspěšně vygenerovaný report se počítá do ročního limitu podle tarifu. Kolik jich máte a kolik jste vyčerpali, vidíte v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné. Běhy, které skončí chybou, se do limitu nezapočítají.
Postup
- V levém menu otevřete Reporty.
- Vpravo nahoře klikněte na Nové nastavení. Otevře se stránka Nové nastavení reportu.
- Vyplňte Název reportu. Pod tímto názvem report najdete v seznamu, například Měsíční přehled. Pole je povinné.
- V poli Typ generování zvolte Jednorázově (report za jedno konkrétní období, vygeneruje se hned po uložení), nebo Automaticky (gas ho pak generuje opakovaně sám a rozesílá e-mailem).
- U volby Jednorázově vyberte v poli Období typ období: Týden, Měsíc, Kvartál nebo Rok. Podle toho se pod ním objeví pole Měsíc v roce a Rok, Kvartál v roce a Rok, samotný Rok, nebo u týdne kalendář, ve kterém kliknete na libovolný den zvoleného týdne (gas z něj udělá celý týden od pondělí do neděle). V nabídce jsou jen období, která skončila alespoň tři dny zpátky.
- U volby Automaticky vyberte v poli Četnost generování hodnotu Týdně, Měsíčně, Kvartálně nebo Ročně. Volitelně zaškrtněte Zahrnout předchozí období: při prvním spuštění pak dostanete i report za období, které předcházelo.
- Nepovinné pole Úroveň detailu grafů určuje, po jakých krocích se kreslí křivky v grafech: Denní, Týdenní, Měsíční nebo Kvartální. Když ho necháte na hodnotě Automaticky, zvolí krok gas sám podle délky období. Pole se zobrazuje jen tehdy, když je pro zvolené období na výběr více možností.
- Jen u automatického reportu vyplňte kartu Doručení e-mailem. V poli Příjemci zvolte Všichni uživatelé zákaznického účtu, nebo Konkrétní uživatelé a v seznamu Uživatelské účty zaškrtněte ty, kterým má report chodit. U uživatelského účtu, který si doručování sám vypnul, je v závorce poznámka „aktuálně odhlášeno z report e-mailů“.
- V kartě Nastavení titulní stránky můžete vyplnit Titulek a Popis. Obojí je nepovinné a objeví se na první straně PDF.
- V kartě Nastavení layoutu zaškrtejte, co se má objevit v Záhlaví (logo, jméno společnosti, datum) a v Zápatí (logo, jméno společnosti, datum, číslo stránky). Pod nimi zapnete Stránka s obsahem (přehledová strana se seznamem sekcí a jejich pořadím) a Přehled propojených profilů a platforem (strana se seznamem všeho, co má zákaznický účet napojené). Následuje karta Logo zákaznického účtu, kde logo rovnou nahrajete.
- V kartě Sekce reportu poskládejte obsah reportu. Postup je popsaný v další části článku.
- Klikněte na Uložit nastavení. Tlačítko je nahoře vpravo a ještě jednou dole pod formulářem, obě dělají totéž.
Sekce reportu: co v reportu bude a v jakém pořadí
Sekce je jedna kapitola reportu, typicky jedna síť. Nový report začíná s jedinou sekcí Souhrn.
- Nad seznamem sekcí (a znovu pod ním) je rozbalovací nabídka s názvy sekcí. Vyberte v ní sekci a klikněte na Přidat sekci. Nabídka obsahuje jen sekce, které jde v tuto chvíli přidat.
- V přidané sekci vyberte v poli Profil ten profil, jehož čísla se mají načíst.
- V dvojici sloupců Dostupné podsekce a Vybrané podsekce klikáním přesouvejte položky. Kliknutí na položku vlevo ji přidá do reportu, kliknutí na položku vpravo ji zase vrátí.
- Přetažením za ikonu tří vodorovných čárek zařaďte sekci na správné místo. Pořadí sekcí ve formuláři odpovídá pořadí kapitol v PDF.
Co ještě stojí za to vědět:
- Sekce jsou rozdělené na Zapnuté sekce a Vypnuté sekce. Ikona oka sekci vypne nebo zapne, ikona koše ji smaže. Vypnutá sekce se přesune na konec seznamu, do PDF se nedostane, ale nastavení si drží, takže ji můžete kdykoli zapnout zpět. Přesouvat lze jen zapnuté sekce.
- Sekcí jedné sítě si můžete přidat tolik, kolik máte pro tuto síť napojených profilů. Každá sekce pak má svůj profil.
- Když v poli Profil vyberete profil, který už je použitý v jiné sekci téže sítě, gas oba profily prohodí. Stejný profil se tak v reportu neobjeví dvakrát.
- Mezi podsekcemi nejsou jen metriky, ale i obsahové bloky jako TOP příspěvky, Seznam příspěvků, TOP videa, TOP piny nebo Seznam kampaní. Co která podsekce obsahuje, popisuje článek Sekce reportu a jejich obsah.
- Souhrn se chová jinak než ostatní sekce: nemá výběr profilu, protože sčítá čísla za všechny profily napojené na zákaznický účet. Vejde se vždy na jednu stranu, každá vybraná metrika je jedna dlaždice a vybrat musíte alespoň tři. Přidat ho lze do reportu jen jednou.
- Sekci Cestovní ruch vidí jen zákaznické účty s nastavenou destinací. Vyberete v ní Oblast (Kraj, DMO, nebo Obec) a pak v poli Výběr konkrétní oblast. Těchto sekcí může být v reportu víc, každá pro jinou oblast.
Jazyk reportu
Formulář reportu nemá pole pro jazyk. Report se uloží v tom jazyce, který má nastavený uživatelský účet, jenž nastavení naposledy uložil. Automatický report pak zůstane v tomto jazyce i při všech dalších spuštěních, bez ohledu na to, jaký jazyk si nastaví příjemci.
Chcete-li report v jiném jazyce, přepněte si nejdřív jazyk rozhraní v Nastavení → Uživatelský profil → Profil v poli Jazyk a teprve potom report otevřete a znovu uložte. Na výběr je čeština, angličtina a němčina.
U jednorázového reportu, který se už vygeneroval, se k formuláři nevrátíte. Použijte v seznamu tlačítko s ikonou dvou listů, které z reportu udělá kopii (do názvu přidá slovo „kopie“), a tu uložte v požadovaném jazyce. Kopie se po uložení rovnou vygeneruje a započítá se do ročního limitu reportů.
Rozpracovaný report a návrat k němu
Nový, ještě neuložený report si gas průběžně ukládá, abyste o rozdělanou práci nepřišli. Když formulář opustíte a znovu otevřete Reporty → Nové nastavení, pole jsou vyplněná tak, jak jste je nechali, a nahoře svítí žlutý pruh Rozpracované nastavení bylo obnoveno s textem „Pokračujeme tam, kde jste skončili. Chcete formulář resetovat?“ a s tlačítkem Resetovat.
- Rozpracovaný report se ukládá do Vašeho prohlížeče na tomto počítači, ne na server. Na jiném počítači, v jiném prohlížeči ani v anonymním okně ho neuvidíte.
- Uchovává se jeden rozpracovaný report na zákaznický účet. Když začnete psát další nový report, přepíše ten předchozí.
- V seznamu reportů se rozpracovaný report neobjeví a nic se z něj negeneruje, dokud ho neuložíte.
- Rozpracovaný report zmizí, když formulář uložíte, když kliknete na Zrušit, nebo když v žlutém pruhu kliknete na Resetovat.
Pokud se žlutý pruh objeví u reportu, ve kterém jste nic nerozepsali, klikněte na Resetovat. Formulář se pak načte z uloženého nastavení reportu.
Co gas nedovolí uložit
Po kliknutí na Uložit nastavení projde gas celý formulář. Když něco chybí, nastavení se neuloží, stránka se posune na první chybné pole a to zčervená. Chyby, které nepatří k jedinému poli, se vypíšou červeně nad formulářem.
| Co chybí nebo nesedí | Co gas napíše |
|---|---|
| Název reportu | Zadejte název reportu. |
| Období u jednorázového reportu | Zvolte časový rozsah reportu. |
| Období končí méně než tři dny zpátky | Zvolené období musí skončit nejméně 3 dny před generováním, aby byla k dispozici kompletní data. |
| Četnost u automatického reportu | Vyberte frekvenci generování. |
| Příjemce u volby Konkrétní uživatelé | Vyberte aspoň jednoho příjemce. |
| Profil v síťové sekci | Vyberte profil. |
| Metriky v sekci | Přidejte aspoň jednu metriku. |
| Méně než tři metriky v sekci Souhrn | Pro souhrn vyberte alespoň 3 metriky. |
| Report bez jediné sekce | Vyberte alespoň jednu sekci reportu. |
| Automatický report v účtu, kde není žádný uživatelský účet s e-mailem | Plánovaný report vyžaduje alespoň jeden uživatelský účet zákazníka s e-mailovou adresou. |
| Oblast v sekci Cestovní ruch | Vyberte typ subjektu. / Vyberte subjekt. |
Proč to gas hlídá:
- Report bez sekce by byl prázdný soubor. Sekce jsou jediný obsah, který se do PDF dostane.
- Sekce bez profilu neříká, čí čísla se mají načíst. gas nedokáže sám uhodnout, jestli má do reportu vzít první napojený profil, nebo jiný.
- Sekce bez metrik by v reportu byla jako prázdná kapitola s nadpisem.
- Souhrn se skládá z dlaždic přes celou stranu, se dvěma metrikami by strana vypadala nedodělaně, proto je minimum tři.
- Automatický report bez příjemce by neměl komu chodit.
- Období musí být uzavřené. Čísla za právě skončené dny se na straně platforem ještě dopočítávají. U Facebooku, Instagramu a Meta Ads se považují za konečná tři dny po konci období, u ostatních sítí den po konci období. Formulář proto nabízí jen období, která skončila alespoň tři dny zpátky, a report za ně vyjde stejně, i kdybyste ho vygenerovali znovu za měsíc.
Co se stane potom
Jednorázový report se uložením rovnou zařadí ke generování. gas zobrazí zelené hlášení „Generování reportu bylo zařazeno do fronty.“ a vrátí Vás na seznam Reporty. U reportu se objeví stav Generuje se a seznam se sám průběžně obnovuje. Až je hotovo, stav se změní na Ke stažení a vpravo přibude modré tlačítko se šipkou dolů, kterým PDF stáhnete. O dokončení se dozvíte také notifikací v aplikaci, tedy pod zvonečkem v horní liště.
Automatický report má po uložení stav Čeká na spuštění a v řádku vidíte Příští spuštění s datem a časem. gas ho vygeneruje po deváté hodině ráno třetí den po skončení období a rozešle e-mailem zvoleným příjemcům. Hotové běhy se pak nabízejí ke stažení přímo pod názvem reportu, po jednotlivých obdobích.
Další věci, které se hodí vědět:
- Generování běží na pozadí. Nemusíte u toho zůstat na stránce ani nechat aplikaci otevřenou.
- Všechna vygenerovaná PDF najdete i později v Reporty → Archiv.
- Doručování e-mailem si každý příjemce může vypnout sám v Nastavení → Uživatelský profil → Odběr reportů. Podrobnosti popisuje článek Doručení reportu a příjemci.
- Automatický report upravíte tlačítkem s ikonou tužky v seznamu reportů. Jednorázový report se po uložení upravovat nedá: tlačítko s ikonou dvou listů z něj udělá kopii, kterou otevřete jako nový formulář, upravíte a uložíte.
- Smazat report smí jen role Správce. Smazáním zmizí i všechna vygenerovaná PDF a historie běhů, akce se nedá vrátit zpět.
Časté potíže
Kliknutí na Uložit nastavení nic neudělá
Ve formuláři je chyba. gas Vás posune na první chybné pole a orámuje ho červeně, chyby přes celý formulář vypíše červeně nahoře. Projděte formulář odshora dolů, nejčastěji chybí název, profil v některé sekci nebo metriky v nově přidané sekci.
Report se uložil, ale objevilo se hlášení Přístup zamítnut
Spouštět generování smí pouze role Správce. Nastavení reportu se přesto uložilo, najdete ho v seznamu Reporty. O spuštění požádejte správce zákaznického účtu, který u reportu klikne na zelené tlačítko s ikonou přehrávání.
V nabídce sekcí chybí síť, kterou chci v reportu mít
Sekci lze přidat jen pro síť, která má na zákaznický účet napojený alespoň jeden profil. Zkontrolujte Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty. Pokud tam profil chybí, je potřeba ho nejdřív napojit, což popisují články v kategorii Propojení služeb.
Tlačítko Přidat sekci je šedé
Znamená to, že už není co přidat: všechny sekce, na které má zákaznický účet nárok, jsou ve formuláři a všechny napojené profily jsou rozebrané. Po smazání některé sekce se nabídka zase naplní.
Po kliknutí na Přidat sekci vyskočí oranžové hlášení
gas takto vysvětluje, proč sekci přidat nešlo. „Tuto sekci lze přidat pouze jednou.“ se týká Souhrnu, „Pro tuto sekci nejsou dostupné žádné profily.“ znamená nenapojenou síť a „Všechny profily pro tuto síť jsou už použité.“ znamená, že každý napojený profil už má svou sekci.
V poli Profil není profil, který potřebuji
Nabídka obsahuje jen profily napojené na tento zákaznický účet. Když je profil napojený jinde nebo vůbec, v nabídce nebude. Zkontrolujte Nastavení → Zákaznický účet → Propojené účty a případně se zeptejte správce, kdo daný profil napojuje.
Vybral jsem profil a v jiné sekci se profil sám změnil
Je to záměrné. Jeden profil může být v reportu jen jednou, takže když ho přiřadíte do další sekce, gas oba profily prohodí. Když chcete jiné rozdělení, přenastavte obě sekce.
Nejde vybrat období, které právě skončilo
Nabízejí se jen období, která skončila alespoň tři dny zpátky. Do té doby ještě platformy čísla dopočítávají a report by nesouhlasil s tím, co uvidíte později. Počkejte, až období „dozraje“, pak se v nabídce objeví.
Objevilo se hlášení LIMIT_EXCEEDED nebo Vyčerpán roční limit reportů
Zákaznický účet vyčerpal počet reportů, které má v tarifu na rok. Do limitu se počítají jen úspěšně vygenerované reporty za posledních 365 dní, takže se postupně sám uvolňuje. Stav vidíte v Nastavení → Zákaznický účet → Předplatné, o navýšení tarifu si napište na [email protected].
Report zůstává dlouho ve stavu Generuje se
Chvíli to trvat může, gas čeká, až budou čísla za období na straně platforem kompletní, a když data ještě nejsou hotová, pokus si sám zopakuje později. Stránku můžete zavřít, seznam se po návratu obnoví. Když stav trvá déle než den nebo se změní na Chyba, napište na [email protected] a uveďte název reportu a období.
Report přišel, ale některá sekce v něm chybí
Profil té sekce byl v době generování odpojený nebo mu vypršel přístup k síti. gas takovou sekci vynechá, aby zbytek reportu dorazil, a vynechané profily vypíše na diagnostické straně reportu. Podrobně to řeší článek Když report chybí nebo je neúplný.
Report je v jiném jazyce, než jsem čekal
Report si nese jazyk toho uživatelského účtu, který nastavení naposledy uložil. Přepněte si jazyk v Nastavení → Uživatelský profil → Profil a report znovu uložte, u jednorázového reportu si udělejte kopii a uložte ji.
V nabídce Šablony reportu nic není
Tlačítko Šablony reportu je připravené pro budoucí předpřipravené sestavy, zatím ale žádná šablona k dispozici není a nabídka hlásí „Zatím nejsou k dispozici žádné šablony.“ Report proto poskládejte ručně, nebo si zduplikujte některý stávající.
Položku Reporty v levém menu vůbec nevidím
Reporty nejsou součástí tarifu Vašeho zákaznického účtu, nebo jste přepnutí do jiného zákaznického účtu, než myslíte. Zkontrolujte přepínač zákaznického účtu v horní liště a stav předplatného, o rozšíření tarifu si napište na [email protected].
Rozpracovaný formulář se neobjevil na jiném počítači
Rozpracovaný report se ukládá do prohlížeče, ve kterém jste ho psali, ne na server. Na jiném zařízení, v jiném prohlížeči ani v anonymním okně ho gas nemá odkud načíst. Report proto raději uložte, i když ještě není dokonalý, upravit ho můžete později.