Das Kampagnendetail ist der Bildschirm, auf dem an einer Stelle zu sehen ist, wie viel die Kampagne gekostet hat und was sie gebracht hat, und zwar sowohl für alle Netzwerke zusammen als auch für jedes einzeln. Öffnen Sie es immer dann, wenn Sie wissen möchten, wie sich die Kampagne entwickelt, oder wenn Sie Unterlagen für den Kunden oder die Geschäftsführung zusammenstellen. Dieser Artikel geht das Detail von oben nach unten durch und erklärt, was welche Zahl bedeutet und wie sie zu lesen ist.
Bevor Sie beginnen
Damit im Detail Zahlen erscheinen, müssen mehrere Bedingungen gleichzeitig erfüllt sein:
- Die Kampagne ist in gas angelegt und hat einen ausgefüllten Hashtag. Anhand des Hashtags erkennt gas, welche Anzeigenkampagnen, Beiträge und Videos auf den einzelnen Plattformen zu dieser Kampagne gehören. Das Anlegen beschreibt der Artikel Anlegen einer Kampagne.
- Die Netzwerke, deren Zahlen Sie sehen möchten, sind verknüpft und ihre Profile und Werbekonten sind mit Ihrem Kundenkonto verbunden.
- In den Namen der Anzeigenkampagnen auf den Plattformen und in den Texten der Beiträge ist der Hashtag genau so geschrieben, wie er in gas angegeben ist, einschließlich des Rautezeichens am Anfang.
- Ihr Abonnement enthält das Kampagnenmodul.
Das Kampagnendetail darf jedes Mitglied des Kundenkontos ansehen, auch die Rolle Betrachter. Die Kampagne bearbeiten dürfen die Rollen Benutzer und Administrator.
So öffnen Sie das Detail
- Klicken Sie im linken Menü auf Kampagnen.
- Klicken Sie in der Tabelle auf den Namen der Kampagne.
- Das Detail öffnet sich. In der Kopfzeile steht der Kampagnenname und direkt dahinter in kleiner Schrift ihr Hashtag.
In der Kopfzeile des Details befinden sich rechts die Schaltfläche zum Aktualisieren, die Schaltfläche mit dem Druckersymbol (am Computer) und die Schaltfläche mit dem Stiftsymbol, mit der Sie die Kampagne bearbeiten.
Grunddaten der Kampagne
Die erste Karte fasst zusammen, was Sie zur Kampagne ausgefüllt haben:
- Kampagnenname und Hashtag, anhand dessen die Daten zugeordnet werden.
- UTM-Kampagne ist der Parameter, mit dem der Kampagne der Website-Verkehr aus Google Analytics zugeordnet wird. Wenn Sie ihn nicht ausgefüllt haben, steht hier "Nicht festgelegt" und die Zeilen Webseiten bleiben im gesamten Detail bei null.
- Kampagnenstart, Kampagnenende und Kampagnendauer in Tagen. In die Kampagne fließt nur ein, was auf den Plattformen in diesem Zeitraum stattgefunden hat.
- Letzte Aktualisierungszeit sagt, wann gas die Zahlen dieser Kampagne zuletzt neu berechnet hat. Steht hier "nie", wurde die Kampagne noch nie verarbeitet und alle Zahlen sind null.
Budget und Ausschöpfung
Die zweite Karte beantwortet die Frage, wie viel vom Budget ausgegeben ist.
Budget ist der Betrag, den Sie beim Anlegen der Kampagne manuell eingegeben haben. Er wird in Kronen und ohne Mehrwertsteuer eingetragen. gas übernimmt ihn von nirgendwo, er entspricht also genau dem, was Sie in das Feld geschrieben haben.
Ausgaben ist die Summe der fünf Zeilen darunter:
- Meta-Anzeigen: Ausgaben der Anzeigenkampagnen auf Facebook und Instagram.
- Google-Anzeigen: Ausgaben der Kampagnen in Google Ads.
- Anzeigenkampagnen: Ausgaben der Anzeigenkampagnen auf Pinterest.
- Sklik: Ausgaben der Kampagnen in Sklik.
- Eigene Messung: der Preis, den Sie bei den eigenen Messungen dieser Kampagne eingetragen haben. Eine eigene Messung wird der Kampagne nicht über den Hashtag zugeordnet, sondern direkt über die Auswahl der Kampagne in ihrem eigenen Formular.
Die Zeile Verbleibend ist die Differenz zwischen Budget und Ausgaben. Sobald die Kampagne mehr ausgibt als das Budget betrug, ist sie negativ.
Der Kreis rechts zeigt die Ausschöpfung in Prozent, also den Anteil der Ausgaben am Budget:
- Grüner Kreis bedeutet, dass die Ausgaben bisher in das Budget passen.
- Roter Kreis bedeutet, dass die Ausgaben das Budget überschritten haben. Der Prozentwert liegt über hundert und die Zeile Verbleibend ist negativ.
- Grauer Kreis mit der Bezeichnung "Budget nicht festgelegt" bedeutet, dass das Budget der Kampagne null ist und die Prozente daher nicht berechnet werden können. Wenn das Budget überhaupt nicht ausgefüllt war, erscheint der Kreis nicht und beim Budget steht 0 Kč.
Eine Ausschöpfung über hundert Prozent bedeutet für sich genommen keinen Datenfehler. Am häufigsten steht dahinter eine von drei Möglichkeiten: Das Budget wurde nur für einen Teil der Netzwerke eingegeben, während der Hashtag auch weitere erfasst hat; das Budget ist ohne Mehrwertsteuer, während die Beträge bei manchen Zahlungen die Mehrwertsteuer enthalten; oder das Werbekonto wird nicht in Kronen geführt (siehe die Warnung unten). Eine Ausschöpfung von null bedeutet umgekehrt, dass gas zu dieser Kampagne keine bezahlte Kampagne mit dem Hashtag gefunden hat oder dass die Kampagne noch nie neu berechnet wurde.
Alle Beträge im Detail sind als Kč beschriftet, gas übernimmt sie jedoch so, wie sie das jeweilige Werbekonto ausweist. Sklik rechnet immer in Kronen ab. Ein Werbekonto von Meta, Google Ads oder Pinterest kann aber in Euro oder Dollar geführt werden, und dann gelangt ein Betrag in fremder Währung in die Summe, obwohl er als Kč beschriftet ist. Es werden also verschiedene Währungen zusammengezählt. Bei einem solchen Konto betrachten Sie die Gesamtausgaben und die Budgetausschöpfung als Orientierungswert und vergleichen Sie eher die Entwicklung im Zeitverlauf als den absoluten Betrag. Wie gas in den übrigen Teilen der Anwendung mit Währungen umgeht, beschreibt der Artikel Währung und Umrechnung der Ausgaben.
Reichweite: wie viele Menschen die Kampagne angesprochen hat
Zwei Metriken haben in gas Namen, die man leicht verwechselt. Reichweite ist die Schätzung der Anzahl der Menschen, die den Inhalt gesehen haben. Impressionen ist die Anzahl der Anzeigen, also wie oft der Inhalt eingeblendet wurde, selbst wenn das derselben Person mehrmals passierte. Die Reichweite ist deshalb immer eine kleinere Zahl als die Impressionen.
Der Wert in der Karte Reichweite ist mit dem Zeichen ~ (ungefähr) angegeben, und das ist Absicht. Die Reichweite lässt sich nämlich über Netzwerke hinweg nicht seriös addieren.
Jede Plattform berechnet die Reichweite auf ihre Art und zählt nur sich selbst mit. Meta weiß, wie vielen Menschen es die Anzeige in seinen Apps gezeigt hat, Instagram zählt die Reichweite einzelner Beiträge, Google Analytics zählt eindeutige Website-Besucher. Keine von ihnen weiß, dass dieselbe Person auch die andere Anzeige gesehen hat. Die Summe dieser Zahlen ist daher nicht die Anzahl der tatsächlich angesprochenen Menschen, sondern deren obere Schätzung: Wer Ihrer Kampagne auf Facebook und auf Instagram begegnet ist, ist darin zweimal enthalten. Der Hinweis unter der Karte weist ebenfalls darauf hin und nennt, dass es sehr wahrscheinlich weniger angesprochene Menschen waren.
Die Aufschlüsselung unter der Überschrift zeigt, woraus sich die Reichweite zusammensetzt, und schon daran ist zu sehen, dass die einzelnen Zeilen keine gleich berechneten Größen sind:
- Meta-Anzeigen: gas lädt diesen Wert live aus dem Werbekonto, weil er sich nicht aus Tageswerten zusammensetzen lässt. Es ist die um Wiederholungen bereinigte Anzahl der Personen, aber nur innerhalb eines Werbekontos. Wenn Sie mehrere Konten haben, werden deren Reichweiten addiert und die Überschneidung zwischen ihnen wird nicht abgezogen.
- Beiträge auf Instagram und Stories auf Instagram: hier steht die durchschnittliche Reichweite eines Beitrags oder einer Story, nicht die Summe über alle. Würde sie addiert, wäre jede Person, die mehrere Ihrer Beiträge gesehen hat, mehrfach in der Zahl enthalten.
- Webseiten: die Anzahl der Website-Besucher, die Google Analytics dem Wert aus dem Feld UTM-Kampagne zugeordnet hat.
- Eigene Messung: die Anzahl unterschiedlicher Personen, die Ihre der Kampagne zugeordneten eigenen Messungen erfasst haben.
Sklik und Google-Anzeigen kommen in der Aufschlüsselung überhaupt nicht vor. Keine dieser beiden Plattformen liefert die Angabe zur Anzahl der angesprochenen Menschen, sie tragen also nichts zur Reichweite bei. Ihre Leistung lesen Sie in den Impressionen und in den Klicks.
Impressionen, Klicks und Engagement-Rate
Impressionen ist die Anzahl der Einblendungen, und die lässt sich addieren, weil es nicht um Personen geht. Die Aufschlüsselung enthält Meta-Anzeigen, Beiträge auf Facebook, Beiträge auf Instagram, Stories auf Instagram, Google-Anzeigen, Webseiten (aufgerufene Seiten der Website), Eigene Messung, YouTube (Videoaufrufe), TikTok, Pinterest und Sklik. Netzwerke, aus denen nichts zur Kampagne gehört, stehen bei null.
Klicks fasst die Klicks aus Eigener Messung, Google-Anzeigen, Sklik, Meta-Anzeigen, Beiträgen auf Facebook und Pinterest zusammen. Auch hier gilt, dass jede Plattform Klicks etwas anders messt (zum Beispiel Klicks auf den Link gegenüber jedem beliebigen Klick in die Anzeige), die Summe eignet sich also für die Beobachtung der Entwicklung, nicht für den exakten Vergleich der Netzwerke untereinander. Die Begriffe erklärt der Artikel Metrik-Glossar.
Engagement-Rate erscheint nur dann, wenn es etwas gibt, woraus sie berechnet werden kann. Sie ist der Durchschnitt der Engagement-Raten der einzelnen Quellen (Werbekonten und Beiträge von Facebook, Beiträge und Stories von Instagram, TikTok, Pinterest und eigene Messungen), nicht ein aus den Gesamtzahlen der Kampagne berechnetes Verhältnis. Sie wird deshalb nicht der Engagement-Rate entsprechen, die Sie beim einzelnen Netzwerk sehen.
Tabellen der einzelnen Netzwerke
Im unteren Teil des Details befindet sich eine Reihe von Registerkarten. In jeder steht eine Tabelle der konkreten Elemente, die gas der Kampagne zugeordnet hat: Facebook (Beiträge und Events), Instagram (Beiträge und Stories), Meta-Anzeigen, TikTok, Pinterest, Pinterest Ads, Google-Anzeigen, Sklik, YouTube und Eigene Messung.
Es sind immer alle Registerkarten vorhanden, auch für Netzwerke, die Sie nicht nutzen. Wenn ein Netzwerk nicht verknüpft ist oder es dort nichts gibt, was zur Kampagne gehört, ist die Tabelle leer.
Mit den Tabellen arbeiten Sie genauso wie sonst in gas: Sie lassen sich durch Klick auf den Spaltenkopf sortieren und die Spalten können Sie auswählen und verschieben. Die letzte Zeile mit der Bezeichnung Zusammenfassung und einer Zahl in Klammern ist die Summe über die gesamte Tabelle und die Anzahl der Elemente darin. In der Spalte Externer Link führt der Link öffnen direkt zur Kampagne, zum Beitrag oder zum Video auf der jeweiligen Plattform, Sie können die Zahlen also gleich an der Quelle überprüfen. Genauer beschreibt das der Artikel Arbeiten mit Tabellen.
Drucken und als PDF speichern
Am Computer befindet sich in der Kopfzeile des Details eine Schaltfläche mit dem Druckersymbol, dasselbe bewirkt die Tastenkombination Ctrl+P (auf Mac-Computern Cmd+P).
Die Tabellen der einzelnen Netzwerke werden normalerweise erst in dem Moment geladen, in dem Sie auf die Registerkarte klicken. Vor dem Drucken muss gas sie deshalb alle auf einmal laden, damit in der Ausgabe nichts fehlt. Es erscheint das Fenster Daten für den Druck werden vorbereitet, und je nach Umfang der Kampagne und Geschwindigkeit Ihres Computers kann die Vorbereitung eine Weile dauern. Sobald sie abgeschlossen ist, öffnet sich das Druckfenster des Browsers, in dem Sie statt eines Druckers das Speichern als PDF wählen können. Die Vorbereitung lässt sich jederzeit mit der Schaltfläche Abbrechen stoppen.
Wie oft sich die Zahlen ändern
Die Zahlen berechnet nicht der Browser in dem Moment, in dem Sie die Seite öffnen. gas berechnet sie im Hintergrund etwa einmal pro Stunde neu und zeigt im Detail das Ergebnis der letzten Neuberechnung. Wann sie stattgefunden hat, ist bei der Angabe Letzte Aktualisierungszeit zu sehen. Die geöffnete Seite aktualisiert sich selbst, sobald eine neue Neuberechnung eintreffen soll, und Sie können sie jederzeit über die Schaltfläche zum Aktualisieren in der Kopfzeile anfordern.
Die Ausgaben der einzelnen Werbenetzwerke werden zusammen mit dem Datenabruf des jeweiligen Netzwerks aktualisiert, nicht mit der stündlichen Neuberechnung der Kampagne: bei Meta-Anzeigen und Pinterest mehrmals täglich, bei Google-Anzeigen etwa einmal pro Stunde, bei Sklik einmal täglich. Die Ausgaben können daher etwas älter sein als die übrigen Zahlen der Kampagne.
Manche Kampagnen werden nicht mehr neu berechnet, und das ist in Ordnung:
- Eine Kampagne, deren Kampagnenstart in der Zukunft liegt, wird erst an diesem Tag berechnet.
- Eine beendete Kampagne wird noch etwa zwei Tage nachberechnet, danach stabilisieren sich ihre Zahlen.
- Eine Kampagne, die vor mehr als drei Jahren begonnen hat, wird nicht mehr neu berechnet und ihre Zahlen bleiben eingefroren.
Häufige Probleme
Das Detail ist leer, überall stehen Nullen
Schauen Sie bei der Angabe Letzte Aktualisierungszeit nach, ob dort "nie" steht. Dann wurde die Kampagne noch nie verarbeitet und die Zahlen erscheinen nach der nächsten Neuberechnung, also etwa innerhalb einer Stunde. Steht dort ein Datum und die Zahlen sind trotzdem null, stimmt die Zuordnung über den Hashtag nicht, siehe den nächsten Punkt.
Die Kampagne beginnt erst und es wird nichts geladen
Die Kampagne wird erst ab dem Tag berechnet, der als Kampagnenstart eingetragen ist, bis dahin bleibt das Detail leer. Wenn die Kampagne in Wirklichkeit schon läuft, öffnen Sie die Bearbeitung der Kampagne über die Schaltfläche mit dem Stift und korrigieren Sie das Datum.
Ein Netzwerk hat in der Aufschlüsselung eine Null, obwohl die Kampagne dort gelaufen ist
Die häufigste Ursache ist ein Hashtag, der auf der Plattform nicht genauso geschrieben ist wie in gas. Gehen Sie diese Liste durch:
- Vergleichen Sie den im Kampagnendetail angegebenen Hashtag mit dem Namen der Anzeigenkampagne auf der Plattform. Er muss darin genau so enthalten sein, wie er in gas steht, einschließlich des Rautezeichens am Anfang.
- Bei Beiträgen, Videos und Pins muss der Hashtag im Text entweder den gesamten Text beenden oder es muss ihm ein Leerzeichen folgen. Ein Punkt, ein Komma oder ein Ausrufezeichen direkt nach dem Hashtag zerstören die Zuordnung.
- Der Beitrag, das Video oder der Pin muss im Zeitraum der Kampagne veröffentlicht worden sein. Bei Anzeigenkampagnen genügt es, dass sich ihr Zeitraum mit dem Zeitraum der Kampagne überschneidet.
- Das Profil oder Werbekonto muss unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten mit diesem Kundenkonto verbunden sein.
- Warten Sie nach der Korrektur auf die nächste Neuberechnung, also etwa eine Stunde, und aktualisieren Sie die Seite.
Beachten Sie, dass sich das Umbenennen einer Anzeigenkampagne auf der Plattform erst nach dem nächsten Datenabruf des jeweiligen Netzwerks auswirkt, was einige Stunden dauern kann.
Die Zeilen Webseiten sind null
Der Website-Verkehr wird der Kampagne über das Feld UTM-Kampagne zugeordnet, nicht über den Hashtag. Wenn in den Grunddaten bei dieser Angabe "Nicht festgelegt" steht, ergänzen Sie sie in der Bearbeitung der Kampagne. Sie muss dem Wert entsprechen, den Sie in den Links der Kampagne verwenden, und in Google Analytics muss eine Property verbunden sein.
Die Ausschöpfung liegt über hundert Prozent
Die Ausgaben haben das eingegebene Budget überschritten. Prüfen Sie die Aufschlüsselung der Ausgaben nach Netzwerken: Oft findet sich ein Netzwerk, mit dem Sie bei der Budgeteingabe nicht gerechnet haben, dessen Kampagnen aber denselben Hashtag tragen. Weitere häufige Erklärungen sind die Mehrwertsteuer (das Budget wird ohne Steuer eingegeben) und ein in fremder Währung geführtes Werbekonto. Wenn die Zahlen korrekt sind und nur das Budget veraltet ist, passen Sie es in der Bearbeitung der Kampagne an.
Die Ausschöpfung ist null, obwohl die Kampagne läuft
Das bedeutet, dass gas keine bezahlte Kampagne mit dem Hashtag gefunden hat. Gehen Sie nach dem Punkt "Ein Netzwerk hat in der Aufschlüsselung eine Null" vor. Zur Erinnerung: Die Ausgaben werden bei manchen Netzwerken nur mehrmals täglich und bei Sklik einmal täglich aktualisiert, bei einer frisch gestarteten Kampagne können sie daher eine Weile null bleiben, auch wenn Impressionen und Klicks bereits geladen werden.
Die Ausgaben stimmen nicht mit der Zahl überein, die ich im Netzwerk selbst sehe
Wenn das Werbekonto in fremder Währung geführt wird, ist dieser Unterschied zu erwarten. In den Bereichen der einzelnen Netzwerke (Meta-Anzeigen, Google-Anzeigen) sind die Ausgaben in Kronen umgerechnet, während in der oberen Karte des Kampagnendetails der Betrag so steht, wie ihn das Werbekonto ausgewiesen hat. Aus demselben Grund kann der Betrag in der oberen Karte vom Betrag in der Registerkarte Meta-Anzeigen im unteren Teil des Details abweichen. Den Unterschied können auch die Mehrwertsteuer, die Tagesgrenze in einer anderen Zeitzone und der Umstand verursachen, dass die Plattformen ihre Angaben noch einige Tage rückwirkend nachberechnen.
Die Reichweite fällt höher aus, als wir realistisch Menschen ansprechen konnten
Das ist eine Eigenschaft der Summe, kein Fehler. Die Reichweite setzt sich aus Werten zusammen, die jede Plattform nur für sich selbst berechnet, eine Person, die die Kampagne an mehreren Stellen gesehen hat, ist also mehrfach gezählt. Deshalb steht bei der Zahl das Zeichen ~ und deshalb steht unter der Karte der Hinweis, dass es wahrscheinlich weniger angesprochene Menschen waren. Betrachten Sie die Reichweite als obere Schätzung und verwenden Sie für Vergleiche die Werte der einzelnen Zeilen der Aufschlüsselung, nicht die Gesamtsumme.
Die Engagement-Rate fällt niedrig aus
Sie ist der Durchschnitt der Engagement-Raten der einzelnen Quellen, nicht ein aus den Gesamtzahlen der Kampagne berechnetes Verhältnis. In den Durchschnitt geht auch die eigene Messung ein, und zwar auch dann, wenn Sie bei der Kampagne keine haben; ihr Nullwert senkt dann das Ergebnis. Verwenden Sie die Zahl daher vor allem für den Vergleich von Kampagnen untereinander, nicht als Angabe zu einem konkreten Netzwerk.
Die Registerkarte eines Netzwerks ist leer, obwohl oben in der Aufschlüsselung Zahlen stehen
In den Tabellen erscheinen nur Elemente, die im Zeitraum der Kampagne Daten haben. Bei Google-Anzeigen werden zusätzlich Zeilen ohne eine einzige Impression, ohne Klick und ohne Ausgabe vollständig ausgelassen. Wenn die ganze Registerkarte leer ist, prüfen Sie, ob das entsprechende Profil oder Werbekonto mit diesem Kundenkonto verbunden ist.
Im Ausdruck fehlen die Tabellen
Drucken Sie über die Schaltfläche mit dem Druckersymbol oder über Ctrl+P (Cmd+P) und warten Sie, bis das Fenster Daten für den Druck werden vorbereitet verschwindet. Wenn Sie den Druck anders starten oder die Vorbereitung abbrechen, druckt der Browser nur das, was gerade geladen ist. Den Druck beschreibt genauer der Artikel Seite drucken und als PDF speichern.
Das Detail hat sich von selbst geschlossen und mich zur Kampagnenliste zurückgebracht
Eine Kampagne gehört zu einem Kundenkonto. Sobald Sie in der obersten Leiste zu einem anderen Kundenkonto wechseln, schließt sich das Detail und gas bringt Sie zur Kampagnenliste des Kontos zurück, das Sie gerade gewählt haben. Dasselbe passiert, wenn Sie keinen Zugriff auf die betreffende Kampagne haben.
Ich verstehe die Zahlen weiterhin nicht oder halte sie für falsch
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Es hilft, wenn Sie in der Nachricht den Namen des Kundenkontos, den Namen und den Hashtag der Kampagne, das betroffene Netzwerk, den Zeitraum und einen Screenshot mit der Zahl angeben, die für Sie nicht stimmt.