Ein Ziel ist in gas eine messbare Vorgabe: Sie wählen eine Metrik, ein Profil oder ein Werbekonto, tragen den Zielwert und den Termin ein. gas berechnet dann selbst, wie weit Sie sind, und zeigt das als Fortschritt in Prozent. Das ist immer dann nützlich, wenn Sie mit dem Kunden oder der Geschäftsführung eine konkrete Zahl vereinbaren, zum Beispiel 10.000 Follower auf Facebook bis Jahresende oder 300.000 CZK Werbeausgaben für einen Kampagnenzeitraum.
Die Ziele finden Sie im linken Menü unter dem Punkt Ziele.
Bevor Sie beginnen
Damit ein Ziel angelegt werden kann, müssen drei Dinge erfüllt sein.
- Ihre Rolle im Kundenkonto ist Administrator oder Benutzer. Ein Betrachter sieht die Ziele, darf sie aber nicht anlegen, bearbeiten oder löschen. Wenn Sie die Schaltfläche zum Anlegen eines Ziels überhaupt nicht sehen, haben Sie die Rolle Betrachter und müssen den Administrator um eine Änderung bitten.
- Das Profil oder Werbekonto, das Sie messen möchten, ist mit diesem Kundenkonto verbunden. Eine Übersicht der Verbindungen finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten. Ohne Verbindung wird im Zielformular kein Profil angeboten. Das Verbinden beschreiben die Artikel in der Kategorie Verbundene Dienste.
- Ihr Ziellimit ist nicht ausgeschöpft. Wie viele Ziele ein Kundenkonto haben darf, bestimmt sein Tarif. Die aktuelle Nutzung und die Obergrenze finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement, ausführlich beschreibt das der Artikel Limits und Nutzung.
Vorgehen
- Klicken Sie im linken Menü auf Ziele.
- Klicken Sie links über der Tabelle auf die Schaltfläche Ziel erstellen. Wenn Sie noch kein Ziel haben, steht dieselbe Schaltfläche in der Mitte der leeren Seite unter dem Text "Sie haben noch keine Ziele". Es öffnet sich das Fenster Neues Ziel.
- Schreiben Sie in das Feld Zielname, wie das Ziel heißen soll. Das Feld ist optional, es lohnt sich aber, es auszufüllen: In der Zielliste erscheint bei einem Ziel ohne Namen nur der Text "(ohne Namen)".
- Wählen Sie bei der Option Ziel ist bestimmt …, wem das Ziel gehört. Die Möglichkeit … für das Konto (dahinter steht die Abkürzung Ihres Kundenkontos) bedeutet, dass alle im Team das Ziel sehen. Die Möglichkeit … nur für mich bedeutet, dass nur Sie es sehen.
- Wählen Sie im Feld Metrik, was Sie messen möchten. Die Auswahl ist nach Netzwerken gegliedert und man kann darin schreiben, es genügt also, einen Teil des Namens einzutippen, und die Liste wird kürzer. Eine vollständige Übersicht steht weiter unten im Abschnitt "Welche Metriken zur Auswahl stehen".
- Wählen Sie im Feld Profil die konkrete Seite, das Profil, den Channel oder das Werbekonto. Dieses Feld erscheint erst nach der Auswahl der Metrik und bietet nur an, was mit diesem Kundenkonto verbunden ist und zur gewählten Metrik passt.
- Tragen Sie in das Feld Zielwert die Zahl ein, die Sie erreichen möchten.
- Füllen Sie Messende aus, also das Datum, bis zu dem Sie das Ziel erreichen wollen. Bei einigen Metriken erscheint zusätzlich das Feld Messbeginn, die Erklärung folgt gleich nach dem Vorgehen.
- Schauen Sie sich die Angabe unter den Feldern an. gas zeigt dort, wie das Profil aktuell dasteht, entweder als Aktueller Wert oder als Wert der letzten 30 Tage. Daran erkennen Sie, ob der eingetragene Zielwert realistisch ist.
- Klicken Sie auf Ziel erstellen. Das Fenster schließt sich und das neue Ziel erscheint in der Liste.
Messbeginn und Messende
Beide Daten werden nicht bei jeder Metrik angeboten. Es hängt davon ab, wie die jeweilige Metrik berechnet wird.
- Metriken, die einen momentanen Stand messen (typischerweise die Anzahl der Follower), haben nur das Feld Messende. gas merkt sich beim Speichern, auf welchem Wert Sie an diesem Tag waren, und berechnet den Fortschritt weiter aus dem aktuellen Wert gegenüber dem Zielwert. Unter den Feldern sehen Sie bei ihnen die Beschriftung Aktueller Wert.
- Metriken, die über einen Zeitraum summiert werden (Impressionen, Reichweite, Klicks, Ausgaben, Aufrufe), haben sowohl das Feld Messbeginn als auch Messende. gas summiert bei ihnen nur Werte zwischen diesen beiden Daten. Unter den Feldern sehen Sie bei ihnen die Beschriftung Wert der letzten 30 Tage, was ein orientierender Vergleich mit dem vergangenen Monat ist.
Der Messbeginn muss vor dem Messende liegen, sonst verweigert das Formular das Speichern. Legen Sie das Messende in die Zukunft: Ein Ziel, dessen Termin bereits verstrichen ist, wird nicht mehr automatisch neu berechnet.
Den Zielwert bei Werbeausgaben tragen Sie in Kronen ein. Bei der Metrik Ausgaben für Werbung in Meta Ads zeigt das Formular unter dem Feld die Währung Ihres Werbekontos an (zum Beispiel USD oder EUR), der Fortschritt wird jedoch aus den nach Kurs in Kronen umgerechneten Ausgaben berechnet. Würden Sie den Betrag in einer Fremdwährung eintragen, käme ein unsinniger Fortschritt heraus. Die gleiche Regel gilt auch für die Ausgaben in Google Ads, Sklik und Pinterest Ads. Der Text am Feld erinnert zugleich daran, dass der Betrag ohne Mehrwertsteuer eingetragen wird.
Welche Metriken zur Auswahl stehen
Die Auswahl der Metriken ist fest und enthält immer alle zehn Gruppen, also auch Netzwerke, die Ihr Kundenkonto nicht verbunden hat. Gefiltert wird erst im nächsten Schritt: Im Feld Profil wird nur angeboten, was verbunden ist. Wenn Sie also eine Metrik aus einem Netzwerk wählen, das Sie nicht nutzen, bleibt das Feld Profil leer und das Ziel lässt sich nicht speichern.
| Gruppe | Im Feld Profil wählen Sie | Metriken |
|---|---|---|
| eine verbundene Seite | Anzahl der Fans der Seite, Anzahl der Follower der Seite, Impressionen der Seite, Reichweite der Seite, Anzahl der Besuche der Seite, Veröffentlichte Beiträge der Seite, Impressionen der Beiträge der Seite, Engagement der Nutzer bei Seiteninhalten, Anzahl der Reaktionen auf Seiteninhalte, Anzahl der Shares von Seiteninhalten, Anzahl der Kommentare zu Seiteninhalten, Anzahl der Videoaufrufe der Seite, Anzahl der Bewertungen der Seite | |
| ein verbundenes Profil | Anzahl der Follower des Profils, Veröffentlichte Beiträge des Profils, Veröffentlichte Stories des Profils, Impressionen des Profils, Reichweite des Profils, Besuche des Profils, Engagement des Profils | |
| Meta Ads | ein Werbekonto | Ausgaben für Werbung, Reichweite der Anzeigen, Impressionen der Anzeigen, Klicks auf die Anzeige, Klicks auf den Link, Alle eindeutigen Klicks der Kampagnen des Kontos, Interaktionen der Kampagnen des Kontos, Eindeutige Interaktionen der Kampagnen des Kontos, Anzahl der Videoaufrufe von mehr als 30 Sekunden |
| YouTube | einen Channel | Gewonnene Abonnenten des Channels, Videoaufrufe des Channels, Wiedergabedauer der Videos des Channels, Veröffentlichte Videos des Channels, Shares der Videos des Channels, Likes für Videos des Channels, Dislikes für Videos des Channels |
| Google Ads | ein Google-Ads-Konto | Ausgaben für Werbung, Impressionen der Anzeigen, Klicks auf die Anzeige, Klickrate (CTR), Interaktionen der Anzeigen, Conversions, Conversion-Wert, Videoaufrufe |
| Webseite | eine Google-Analytics-Property | Anzahl der Nutzer, Anzahl der neuen Nutzer, Anzahl der Sitzungen, Anzahl der Seitenaufrufe, Durchschnittliche Sitzungsdauer, Absprungrate |
| Sklik | ein Sklik-Konto | Ausgaben für Werbung, Impressionen der Anzeigen, Klicks auf die Anzeige, Conversions |
| TikTok | ein verbundenes Profil | Anzahl der Follower des Profils, Anzahl der vom Profil gefolgten Konten, Anzahl der Likes des Profils, Anzahl der veröffentlichten Videos des Profils, Anzahl der Videoaufrufe des Profils |
| ein verbundenes Profil | Anzahl der Follower des Profils, Impressionen des Profils, Engagement der Nutzer, Anzahl der gespeicherten Pins des Profils, Anzahl der veröffentlichten Pins des Profils, Durchklicken von Pins | |
| Pinterest Ads | ein Pinterest-Werbekonto | Ausgaben für Anzeigen, Impressionen der Anzeige, Reichweite der Anzeige, Conversions der Anzeige |
Was nicht in der Tabelle steht, lässt sich nicht als Ziel wählen. Das betrifft vor allem abgeleitete Kennzahlen wie Kosten pro Klick, Kosten pro tausend Impressionen oder die Engagement-Rate. Die einzige Ausnahme ist die Klickrate (CTR) bei Google Ads. Solche Kennzahlen können Sie im Abschnitt des jeweiligen Netzwerks ansehen, ein Ziel darauf aufbauen können Sie aber nicht.
Achten Sie auf den Unterschied zwischen dem organischen und dem Werbeteil desselben Netzwerks. Facebook und Instagram sind Profilgruppen, Meta Ads ist eine Werbegruppe. Pinterest ist eine Profilgruppe, Pinterest Ads eine Werbegruppe. In den Werbegruppen werden im Feld Profil Werbekonten angeboten, keine Profile.
Was danach passiert
Das Fenster schließt sich und das neue Ziel erscheint in der Liste auf der Seite Ziele.
- Der Fortschritt wird nicht in derselben Sekunde berechnet. Die Spalten Fortschritt und Fortschrittwert bleiben eine Weile leer. gas berechnet die Ziele laufend neu, den ersten Wert sehen Sie also in der Regel innerhalb weniger Minuten. Wenn Sie nicht warten möchten, klicken Sie auf den Namen des Ziels und öffnen Sie seine Detailansicht, damit startet die Berechnung sofort.
- Danach aktualisiert sich der Fortschritt von selbst, etwa einmal pro Viertelstunde, solange der Zeitraum des Ziels läuft.
- In der Detailansicht des Ziels gibt es ein Diagramm mit drei Linien: Ist-Wert, Ziellinie und Prognose. Ausführlich beschreibt es der Artikel Ziele verfolgen und bearbeiten.
- Die Metrik und das Profil können Sie bei einem angelegten Ziel nicht mehr ändern. Beim Bearbeiten sind beide Felder inaktiv. Ändern lassen sich der Name, wem das Ziel gehört, der Zielwert und die Daten. Wenn Sie eine andere Metrik brauchen, legen Sie ein neues Ziel an.
Schnellerer Weg: Kopie eines bestehenden Ziels
Wenn Sie dasselbe Ziel jedes Jahr wiederholen oder es für mehrere Profile anlegen, müssen Sie das Formular nicht erneut ausfüllen.
- Suchen Sie in der Zielliste die Zeile mit dem Ziel, das Sie wiederholen möchten.
- Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf das Symbol Ziel duplizieren (zwei Blätter Papier).
- Es öffnet sich das Fenster Duplizierung des Ziels mit vorbefüllten Werten. Der Name erhält den Zusatz "(Kopie)" und der Zeitraum verschiebt sich in das laufende Jahr. Würde das Ende in der Vergangenheit liegen, verschiebt es sich um ein weiteres Jahr nach vorn, damit es in der Zukunft liegt.
- Prüfen Sie die Werte, ändern Sie gegebenenfalls das Profil oder den Zielwert, und klicken Sie auf Ziel erstellen.
Die Metrik lässt sich bei einer Kopie nicht ändern, das Profil schon.
Häufige Probleme
In der Metrikauswahl finde ich nicht, was ich messen will
Die Auswahl enthält nur die Metriken aus der Tabelle oben und lässt sich nicht erweitern. Am häufigsten fehlen abgeleitete Kennzahlen wie Kosten pro Klick oder die Engagement-Rate. Wählen Sie die nächstliegende Metrik, die die Tabelle anbietet, oder verfolgen Sie den Wert im Abschnitt des jeweiligen Netzwerks.
Ich habe eine Metrik gewählt, aber das Feld Profil ist leer
Die Metrikauswahl zeigt alle Netzwerke, unabhängig davon, was Ihr Kundenkonto verbunden hat. Ein leeres Feld Profil bedeutet also, dass zu diesem Netzwerk noch kein Profil und kein Konto verbunden ist. Prüfen Sie Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten und stellen Sie mit dem Umschalter in der oberen Leiste sicher, dass Sie im richtigen Kundenkonto sind. Handelt es sich um eine Metrik aus Meta Ads, Google Ads, Sklik oder Pinterest Ads, wird ein Werbekonto gesucht, kein Profil, und dieses wird separat verbunden.
Statt des aktuellen Werts dreht sich unter dem Formular ein Kreis
gas versucht zu laden, wie das gewählte Profil aktuell dasteht. Wenn das nicht gelingt, bleibt der Kreis stehen. Dahinter steckt meist ein frisch verbundenes Profil, dessen Daten noch geladen werden, oder eine pausierte Verbindung des Netzwerks. Das Ziel können Sie trotzdem speichern, der Fortschritt wird berechnet, sobald die Daten eintreffen.
Das Ziel wurde gespeichert, aber ich sehe es nicht in der Liste
Die Zielliste richtet sich nach dem im Seitenkopf gewählten Zeitraum. Standardmäßig zeigt sie Ziele, die sich mit dem Zeitraum mindestens überschneiden. Wenn der Umschalter Nur Ziele in diesem Zeitraum eingeschaltet ist, bleiben nur Ziele übrig, die vollständig in den gewählten Zeitraum fallen. Erweitern Sie den Zeitraum oder schalten Sie den Umschalter aus. Der zweite mögliche Grund: Ein mit der Option … nur für mich angelegtes Ziel sieht wirklich nur derjenige, der es angelegt hat, den anderen Teammitgliedern wird es nicht angezeigt.
Der Fortschritt bleibt leer oder bewegt sich nicht
Es kann mehrere Ursachen geben, gehen Sie sie der Reihe nach durch.
- Das Ziel ist neu und der Fortschritt wurde noch nicht berechnet. Öffnen Sie seine Detailansicht, damit startet die Berechnung sofort.
- Das Messende ist bereits verstrichen. Nach dem Termin wird das Ziel nicht mehr automatisch neu berechnet und bleibt beim letzten Ergebnis.
- Die Daten aus dem Netzwerk kommen mit Verzögerung, die heutigen Zahlen müssen nicht vollständig sein. Wie oft welches Netzwerk aktualisiert wird, beschreibt der Artikel Wie oft die Daten aktualisiert werden.
- Die Verbindung des Netzwerks ist pausiert, gas ist also der Zugriff auf die Plattform abgelaufen. Den Status sehen Sie unter Einstellungen → Verbundene Dienste, die Wiederherstellung beschreibt der Artikel Verbindung nach abgelaufenem Zugriff erneut verbinden.
- Sie haben bei Facebook die Metrik Anzahl der Reaktionen auf Seiteninhalte, Anzahl der Shares von Seiteninhalten oder Anzahl der Kommentare zu Seiteninhalten gewählt. Diese drei Metriken lassen sich wählen, liefern aber bisher keinen Wert, der Fortschritt bleibt daher leer. Verwenden Sie stattdessen Engagement der Nutzer bei Seiteninhalten, das die Interaktionen mit dem Inhalt zusammenfasst.
Wir haben viele Ziele und bei einigen wird der Fortschritt nicht mehr aktualisiert
Automatisch neu berechnet werden nur so viele Ziele, wie der Tarif erlaubt, und Vorrang haben die ältesten. Wenn Sie mehr haben, typischerweise nach einer Tarifsenkung, bleiben die neueren Ziele stehen. Löschen Sie entweder die nicht benötigten Ziele oder lassen Sie den Tarif erhöhen.
Die Schaltfläche Ziel erstellen ist grau und lässt sich nicht anklicken
Ihr Ziellimit ist ausgeschöpft. Beim Überfahren mit der Maus erscheint eine Meldung in der Form "Ziellimit ausgeschöpft 6 von 6" und über der Tabelle leuchtet ein Hinweisstreifen. Erhöhen Sie den Tarif oder löschen Sie ein Ziel, das Sie nicht mehr brauchen.
Die Schaltfläche zum Anlegen eines Ziels sehe ich überhaupt nicht
Ihre Rolle im Kundenkonto ist Betrachter, diese darf Ziele nur ansehen. Bitten Sie den Administrator des Kundenkontos um eine Änderung der Rolle.
Das Formular lässt sich nicht speichern
Die häufigste Ursache ist, dass der Messbeginn gleich oder später als das Messende ist. Beide Daten müssen in dieser Reihenfolge liegen und dürfen nicht identisch sein. Prüfen Sie außerdem, dass die Pflichtfelder Metrik, Profil und Zielwert ausgefüllt sind.
Bei einem Werbekonto in Fremdwährung kommt ein unsinniger Fortschritt heraus
Den Zielwert bei den Ausgaben müssen Sie in Kronen eintragen. gas rechnet die Ausgaben aus der Währung des Werbekontos nach Kurs in Kronen um, ein zum Beispiel in Euro eingetragenes Ziel wird also mit einem Kronenbetrag verglichen und der Fortschritt fällt dann um ein Vielfaches anders aus. Die Metrik lässt sich bei einem angelegten Ziel nicht ändern, der Zielwert aber schon: Öffnen Sie die Bearbeitung des Ziels und überschreiben Sie den Betrag mit dem Wert in Kronen.