Die Medienüberwachung verfolgt, wo in tschechischen Online-Medien eine Phrase aufgetaucht ist, die Sie in gas beobachten, typischerweise der Name Ihrer Marke, Ihres Ziels oder Ihres Produkts. Jedes gefundene Vorkommen nennen wir Erwähnung. Dieser Artikel beschreibt, wo Sie Erwähnungen lesen: die Übersichtstafel Übersicht, die Tabelle der Erwähnungen darunter, das Detail der überwachten Phrase und die Seite Medienübersicht. Das Anlegen und Bearbeiten überwachter Phrasen beschreibt der Artikel Verwaltung der überwachten Phrasen.
Bevor Sie beginnen
Die Medienüberwachung ist ein kostenpflichtiger Teil des Tarifs. Wenn Sie den Punkt Medienüberwachung im linken Menü nicht sehen, enthält der Tarif des Kundenkontos diese Funktion nicht. Für eine Erweiterung schreiben Sie über das Kontaktformular.
Im Menü finden Sie darunter drei Seiten:
- Übersicht: Übersichtstafel mit Diagrammen und mit der Tabelle der Erwähnungen aus allen überwachten Phrasen für den ausgewählten Zeitraum.
- Phrasenliste: überwachte Phrasen und Wegweiser zu ihrem Detail.
- Medienübersicht: Liste der Websites, aus denen gas Artikel liest.
Erwähnungen kann jedes Mitglied des Kundenkontos ansehen, auch mit der Rolle Betrachter. Ein E-Mail-Abonnement hinzufügen oder eine Kopie einer Phrase erstellen können die Rollen Administrator und Benutzer.
Damit es etwas zu lesen gibt, muss mindestens eine überwachte Phrase angelegt sein und der ausgewählte Zeitraum muss sich mit dem Zeitraum ihrer Messung überschneiden.
Übersichtstafel Übersicht
Medienüberwachung → Übersicht ist der Einstiegsbildschirm des ganzen Bereichs. In der Kopfzeile der Seite befinden sich Bedienelemente, die sowohl für die Diagramme als auch für die Tabelle darunter gelten:
- Auswahl des Zeitraums (Letzte 7 Tage, Letzte 28 Tage, Letzter Monat, Individueller Bereich und weitere),
- Auswahl der Diagrammunterteilung (Tag, Woche, Monat, Quartal, Jahr),
- Umschalter des Diagrammtyps,
- Schaltfläche Aktualisieren, die die Zahlen erneut lädt.
Im Standardzustand sind auf der Übersichtstafel zwei Diagramme, Verleger Erwähnungen und Artikel Erwähnungen. Die Schaltfläche mit den drei Punkten oben rechts bietet Widget hinzufügen, Layout bearbeiten (Verschieben der Kacheln mit der Maus) und Zurücksetzen auf Standardlayout. Das Layout merkt sich gas für Ihr Benutzerkonto und für das jeweilige Kundenkonto, Sie sehen es also auch nach der Anmeldung an einem anderen Computer.
Was die einzelnen Zahlen bedeuten
Die Diagramme rechnen alle überwachten Phrasen des Kundenkontos zusammen und berücksichtigen nur Erwähnungen, deren Artikel im ausgewählten Zeitraum erschienen ist.
| Zahl | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Erwähnungen | jedes gefundene Vorkommen, einschließlich der von Ihnen versteckten und einschließlich Kopien desselben Artikels |
| Artikel Erwähnungen | Anzahl der Artikel ohne versteckte Vorkommen und ohne Kopien; diese Zahl entspricht am besten der Frage, wie oft über Sie geschrieben wurde |
| Verleger Erwähnungen | Anzahl der verschiedenen Medien, die die Phrase im ausgewählten Zeitraum erwähnt haben, ebenfalls ohne versteckte und ohne Kopien |
Wenn die Zahl Erwähnungen höher ist als Artikel Erwähnungen, besteht die Differenz aus versteckten Erwähnungen und Kopien desselben Artikels. Das ist kein Fehler.
Liste der Erwähnungen
Unter den Diagrammen befindet sich die Tabelle der Erwähnungen. Auf der Seite Übersicht enthält sie Erwähnungen aus allen überwachten Phrasen und ist durch den ausgewählten Zeitraum eingeschränkt. Im Detail einer einzelnen Phrase enthält sie nur deren Erwähnungen und ist nicht durch den Zeitraum eingeschränkt.
| Spalte | Was sie enthält |
|---|---|
| Überwachung | Name der überwachten Phrase, zu der die Erwähnung gehört; ein Klick öffnet ihr Detail (die Spalte gibt es nur auf der Seite Übersicht) |
| URL-Adresse | Domain des Mediums, zum Beispiel idnes.cz; ein Klick öffnet den Originalartikel in einem neuen Browser-Tab |
| Auszug | Teil des Artikeltextes, in dem der gesuchte Begriff aufgetaucht ist; die Phrase selbst ist im Auszug farblich hervorgehoben |
| Veröffentlichungszeit des Artikels | Datum und Uhrzeit, wann der Artikel erschienen ist; nach dieser Spalte ist die Tabelle von Anfang an sortiert, vom neuesten Eintrag |
| versteckt | Schaltfläche mit einem Auge, mit der Sie die Erwähnung verstecken oder wieder anzeigen |
Sortieren und Filtern
Ein Klick auf den Spaltennamen sortiert die Tabelle, ein weiterer Klick kehrt die Reihenfolge um. Sortieren können Sie nach den Spalten URL-Adresse, Auszug und Veröffentlichungszeit des Artikels, nach der Spalte Überwachung nicht.
Der Zeitraum wird oben in der Kopfzeile der Seite eingestellt, nicht in der Tabelle. Einen eigenen Filter hat nur eine Spalte, versteckt: in ihrem Menü wählen Sie versteckt oder sichtbar und die Tabelle zeigt nur die entsprechenden Zeilen.
Über der Tabelle befinden sich außerdem die Schaltflächen Exportieren CSV, Exportieren Excel, Drucken, Spalten (Ein- und Ausschalten von Spalten), Vollbild und Einstellungen der Tabellenansicht. Export und Druck werden am Computer angeboten, am Telefon nicht. Unten unter der Tabelle wechseln Sie die Seiten und stellen die Anzahl der Zeilen pro Seite ein.
Wie Sie zum Originalartikel kommen
Klicken Sie in der Spalte URL-Adresse auf den Domainnamen oder auf das Pfeilsymbol daneben. Der Artikel öffnet sich auf der Website des Mediums in einem neuen Browser-Tab, gas zeigt ihn nicht bei sich an und speichert ihn nicht. Manche Medien bieten Inhalte nur Abonnenten an, in diesem Fall sehen Sie auf deren Website eine Aufforderung zum Abonnement. Der Auszug in der Tabelle bleibt auch dann lesbar.
Eine Erwähnung verstecken
Wenn die Phrase in eine andere Bedeutung getroffen hat oder Sie die Erwähnung nicht zählen möchten, klicken Sie in der Spalte versteckt auf die Schaltfläche mit dem durchgestrichenen Auge. Damit wird die Zeile als versteckt markiert:
- sie wird nicht mehr in die Zahlen Artikel Erwähnungen und Verleger Erwähnungen auf der Übersichtstafel, im Detail der Phrase und in der Phrasenliste eingerechnet,
- in der Zahl Erwähnungen bleibt sie enthalten,
- aus der Tabelle verschwindet sie nicht, Sie sehen sie weiterhin und mit derselben Schaltfläche (nun mit dem Auge) holen Sie sie zurück,
- auf E-Mail-Warnungen hat das Verstecken keinen Einfluss.
Verstecken und wieder anzeigen kann jedes Mitglied des Kundenkontos und die Änderung gilt für alle, die das Konto sehen.
Detail der überwachten Phrase
Zum Detail kommen Sie mit einem Klick auf den Namen der Phrase in der Phrasenliste oder in der Spalte Überwachung in der Tabelle der Erwähnungen. Ein eigenes Detail einer einzelnen Erwähnung gibt es in gas nicht, die Erwähnung führt direkt zum Artikel im Medium.
Das Detail zeigt:
- Name, Phrase und Ausgeschlossene Begriffe (wenn keine eingestellt sind, steht hier Nicht eingestellt),
- Messbeginn, Messende und Messdauer,
- Letzte Neuberechnung, also wann gas die Phrase zuletzt mit den geladenen Artikeln verglichen hat; bei einer neu angelegten Phrase steht hier Nie,
- E-Mail-Abonnements, also die Adressen, die Warnungen zu neuen Erwähnungen erhalten; bestätigte Adressen haben ein deutliches Abzeichen, unbestätigte ein hellerer,
- zwei Zahlen, Artikel Erwähnungen und Verleger Erwähnungen, berechnet für den gesamten Messzeitraum.
Oben rechts befinden sich Schaltflächen zum Hinzufügen einer E-Mail-Adresse und zum Erstellen einer Kopie der Phrase. Sie sehen die Rollen Administrator und Benutzer.
Darunter folgt die Tabelle der Erwähnungen nur für diese Phrase, mit den gleichen Spalten wie auf der Übersichtstafel und ohne Einschränkung durch den Zeitraum.
Medienübersicht
Medienüberwachung → Medienübersicht ist eine Liste der Websites, die gas regelmäßig durchgeht. Sie ist für die gesamte Anwendung gemeinsam, es ist keine Liste der Medien, die über Sie schreiben.
| Spalte | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Name | Name des Mediums |
| URL-Adresse | Link auf seine Titelseite, öffnet sich in einem neuen Browser-Tab |
| Artikel insgesamt | wie viele Artikel aus diesem Medium gas insgesamt geladen hat |
| Artikel in 24 Stunden | wie viele Artikel aus diesem Medium gas am letzten Tag geladen hat |
Beide Zahlen betreffen alle Artikel des jeweiligen Mediums, nicht Erwähnungen Ihrer Marke. Sie dienen zur Kontrolle, dass die Überwachung des Mediums funktioniert: eine Null in der Spalte Artikel in 24 Stunden bei einer Website, die normalerweise publiziert, bedeutet, dass von dort momentan nichts kommt. Die Auswahl des Zeitraums in der Kopfzeile der Seite ändert diese Zahlen nicht.
Welches Medium am meisten über Sie schreibt, lässt sich auf dieser Seite nicht erkennen. Das erfahren Sie aus der Liste der Erwähnungen: sortieren Sie sie mit einem Klick auf die Spalte URL-Adresse und gehen Sie durch, welche Domains sich am häufigsten wiederholen. Wie viele verschiedene Medien über Sie geschrieben haben, fasst die Zahl Verleger Erwähnungen zusammen. Dieses Wissen ist bei der PR-Planung nützlich (wen ansprechen, wem eine Pressemitteilung senden) und bei der Auswertung, ob die Reichweite immer beim gleichen Kreis von Websites bleibt oder sich erweitert.
Wenn ein Medium in der Liste fehlt
Die Schaltfläche Antrag auf Hinzufügung einer Quelle über der Tabelle öffnet ein Formular mit einem einzigen Feld URL-Adresse. Füllen Sie die Adresse der Website aus und klicken Sie auf Antrag senden. Der Antrag geht per E-Mail an Good Agency und nach der Genehmigung wird die Website in die Liste der überwachten Medien aufgenommen. Nach dem Senden erscheint die Bestätigung "Der Antrag auf Hinzufügung eines Verlegers wurde erfolgreich gesendet.", über das Ergebnis der Prüfung informiert gas selbst nicht mehr.
Vorgehen: neue Erwähnungen durchgehen
- Öffnen Sie im linken Menü Medienüberwachung → Übersicht.
- Wählen Sie in der Kopfzeile der Seite den Zeitraum, zum Beispiel Letzte 7 Tage.
- Lesen Sie die Zahlen in den Diagrammen: Artikel Erwähnungen sagt, wie oft über Sie geschrieben wurde, Verleger Erwähnungen, in wie vielen verschiedenen Medien.
- Scrollen Sie zur Tabelle unter den Diagrammen und gehen Sie die Zeilen von oben durch, sie sind vom neuesten Artikel an sortiert.
- Klicken Sie bei der Zeile, die Sie interessiert, auf den Link in der Spalte URL-Adresse. Der Artikel öffnet sich in einem neuen Browser-Tab.
- Erwähnungen, die nichts mit Ihnen zu tun haben, verstecken Sie mit der Schaltfläche mit dem durchgestrichenen Auge in der Spalte versteckt.
- Wenn Sie nur mit einer Phrase arbeiten möchten, klicken Sie auf ihren Namen in der Spalte Überwachung und fahren Sie in ihrem Detail fort.
Was danach passiert
Neue Artikel lädt gas laufend aus den Medien und die Erwähnungen berechnet es etwa alle paar Minuten neu. Eine neue Erwähnung erscheint daher in der Tabelle normalerweise innerhalb von einigen Dutzend Minuten nach Veröffentlichung des Artikels. Bei manchen Websites dauert es länger, weil sie einen neuen Artikel verzögert zum Abruf anbieten.
Wann die letzte Neuberechnung stattgefunden hat, zeigt die Angabe Letzte Neuberechnung im Detail der Phrase.
Die Zahlen auf der Übersichtstafel und im Detail der Phrase werden im Moment der Anzeige berechnet, das Verstecken einer Erwähnung wirkt sich also sofort nach dem Neuladen der Seite mit der Schaltfläche Aktualisieren aus. Die Zahlen in der Phrasenliste werden bei der Neuberechnung gespeichert, sie gleichen sich daher erst nach der nächsten Neuberechnung an.
Häufige Probleme
Übersichtstafel und Tabelle sind leer, obwohl wir die Überwachung haben
Am häufigsten ist ein anderer Zeitraum ausgewählt als der, in dem die Phrase gelaufen ist. Erwähnungen werden nach dem Veröffentlichungsdatum des Artikels geordnet, bei einem Blick auf Tage, an denen die Messung nicht lief, erscheint also nichts. Schalten Sie oben auf einen längeren Zeitraum um, zum Beispiel Letzte 90 Tage, und prüfen Sie im Detail der Phrase die Angaben Messbeginn und Messende.
In der Tabelle steht Keine Zeilen zum Anzeigen
Außer dem Zeitraum ist die Ursache oft der Filter in der Spalte versteckt, zum Beispiel auf versteckt eingestellt. Öffnen Sie das Menü der Spalte und heben Sie den Filter auf. Bei einer frisch angelegten Phrase kann der Grund auch sein, dass die erste Neuberechnung noch nicht stattgefunden hat: im Detail der Phrase steht dann bei Letzte Neuberechnung der Wert Nie. Warten Sie ein paar Minuten und laden Sie die Seite neu.
Die Phrase ist aus der Phrasenliste verschwunden
Die Phrasenliste zeigt nur Phrasen, deren Messzeitraum in den ausgewählten Zeitraum reicht. Eine Phrase mit Messende in der Vergangenheit erscheint also beim Blick auf die letzte Woche nicht. Schalten Sie den Zeitraum auf Individueller Bereich um und wählen Sie die Tage, an denen die Messung lief.
Die Erwähnung hat beim Link keinen Namen des Mediums
In der Spalte URL-Adresse bleibt nur das Pfeilsymbol. Das bedeutet, dass das jeweilige Medium nicht mehr in der aktuellen Liste der überwachten Quellen ist. Die Erwähnung ist gültig und der Link zum Artikel funktioniert weiterhin.
Der Link zum Artikel führt nirgendwohin oder meldet einen Fehler
Der Artikel ist inzwischen von der Website verschwunden, auf eine andere Adresse umgezogen oder nur für Abonnenten zugänglich. gas speichert den Inhalt der Artikel nicht zur Anzeige, es behält nur den Auszug in der Tabelle. Versuchen Sie, den Artikel auf der Website des Mediums anhand des Textes im Auszug zu finden.
Denselben Artikel sehe ich mehrmals in der Liste
Dafür gibt es drei mögliche Ursachen:
- Dasselbe Medium hat den Artikel mit derselben Überschrift unter zwei Adressen veröffentlicht. gas kennzeichnet das zweite Vorkommen als Kopie, rechnet es nicht in die Zahl Artikel Erwähnungen ein, zeigt es aber in der Tabelle.
- Die Nachricht wurde von mehreren Medien übernommen. Das sind keine Kopien, jedes Medium ist eine eigene Erwähnung. Sie erkennen es an den unterschiedlichen Domains in der Spalte URL-Adresse.
- Ein Artikel passt zu mehreren überwachten Phrasen. Auf der Seite Übersicht erscheint er dann einmal pro Phrase, unterscheiden lässt es sich in der Spalte Überwachung.
Zeilen, die Sie nicht sehen möchten, verstecken Sie mit der Schaltfläche in der Spalte versteckt. In die Zahlen Artikel Erwähnungen und Verleger Erwähnungen werden Kopien schon jetzt nicht eingerechnet.
Ich habe eine Erwähnung versteckt und sie ist immer noch in der Tabelle
Das Verstecken löscht die Erwähnung nicht und entfernt sie nicht aus der Auflistung, es nimmt sie nur aus den Zahlen Artikel Erwähnungen und Verleger Erwähnungen heraus. Wenn Sie Ordnung in der Tabelle haben möchten, nutzen Sie den Filter in der Spalte versteckt und wählen Sie sichtbar.
Eine versteckte Erwähnung kam in einer E-Mail-Warnung
Das Verstecken wirkt auf die Zahlen und auf die Tabelle in der Anwendung, nicht auf den Versand von E-Mails. Eine Adresse, die keine Warnungen erhalten soll, melden Sie in den Abonnement-Einstellungen im Detail der Phrase ab.
Die Zahlen auf der Übersichtstafel stimmen nicht mit den Zahlen in der Phrasenliste überein
Die Übersichtstafel zählt nur Erwähnungen aus Artikeln, die im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurden, während die Zahlen in der Phrasenliste und im Detail der Phrase für den gesamten Messzeitraum gelten. Der Unterschied ist also zu erwarten. Der zweite Grund ist die Zeit: die Zahlen in der Phrasenliste werden bei der Neuberechnung gespeichert, während die Übersichtstafel sie im Moment der Anzeige berechnet.
Die Spalte Artikel insgesamt ist leer
Bei normalen Konten bleibt die Spalte Artikel insgesamt unausgefüllt. Ob aus dem Medium Artikel kommen, erkennen Sie an der Spalte Artikel in 24 Stunden.
Die Änderung des Zeitraums auf der Seite Medienübersicht ändert nichts
So soll es sein. Die Medientabelle arbeitet mit festen Werten (insgesamt und für die letzten 24 Stunden) und richtet sich nicht nach der Auswahl des Zeitraums. Der Zeitraum beeinflusst die Übersichtstafel Übersicht und die Phrasenliste.
Die Erwähnung ist in einer Fremdsprache
gas durchsucht tschechische Online-Websites. Fremdsprachiger Text erscheint im Auszug, wenn eine tschechische Website auch eine fremdsprachige Version herausgibt oder eine ausländische Quelle zitiert. Einzelne Fälle genügt es zu verstecken. Wenn sie sich wiederholen, ergänzen Sie bei der Phrase im Feld Ausgeschlossene Begriffe ein Wort, das darin regelmäßig auftaucht; das Vorgehen beschreibt der Artikel Verwaltung der überwachten Phrasen.
Die Erwähnungen betreffen eine andere Wortbedeutung als gesucht
Die Phrase wird in der Überschrift, im Vorspann und im Artikeltext gesucht, bei einem Namen, der auch eine gewöhnliche Bedeutung hat, treffen also auch Artikel zu, die nichts mit Ihnen zu tun haben. Es hilft eine genauere Phrase (mehr Wörter), das ausgefüllte Feld Ausgeschlossene Begriffe und die ausgeschaltete Option Nach Wortstamm, die sonst auch andere Wortformen sucht. Phrasen bearbeitet man in Medienüberwachung → Phrasenliste.
Es kommen keine neuen Erwähnungen hinzu
Prüfen Sie im Detail der Phrase die Letzte Neuberechnung. Wenn sie sehr alt ist oder hier Nie steht, schreiben Sie über das Kontaktformular. Wenn die Neuberechnung läuft und trotzdem keine Erwähnungen hinzukommen, ist die Phrase meist zu eng formuliert oder die Medien haben im jeweiligen Zeitraum nicht über Sie geschrieben.
Die Schaltflächen für das E-Mail-Abonnement und für die Kopie der Phrase sehe ich nicht
Diese Aktionen stehen den Rollen Administrator und Benutzer zur Verfügung. Mit der Rolle Betrachter lesen Sie die Daten, können aber die Einstellungen nicht ändern. Um eine Änderung der Rolle bitten Sie den Administrator des Kundenkontos.
Am Telefon fehlen Export und Druck
Der Export nach CSV und Excel und der Druck der Tabelle sind am Computer verfügbar. Am Telefon gehen Sie die Erwähnungen durch, für den Export öffnen Sie gas aber auf einem größeren Bildschirm.