Die Übersicht ist der erste Bildschirm, den Sie nach der Anmeldung in gas sehen. Sie fasst an einer Stelle die wichtigsten Zahlen aller Netzwerke zusammen, die Ihr Kundenkonto verbunden hat, sodass Sie sich nicht durch einzelne Seiten klicken müssen. Sie besteht aus Karten, und jede Karte zeigt ein Netzwerk oder eine Metrik. In den Menüs der Anwendung heißen die Karten Widgets, in diesem Artikel verwenden wir beide Bezeichnungen. Die Übersicht können Sie sich nach Ihren Wünschen zusammenstellen: Karten hinzufügen, entfernen und an eine andere Stelle verschieben.
Zur Übersicht kommen Sie jederzeit über den Punkt Übersicht ganz oben im linken Menü zurück, auf dem Telefon über das erste Symbol in der unteren Leiste.
Bevor Sie beginnen
Die Übersicht zeigt Daten der Profile, die mit dem gerade ausgewählten Kundenkonto verbunden sind. Damit dort Zahlen erscheinen, müssen zwei Dinge erfüllt sein:
- Jemand aus dem Team muss einen Dienst (Meta, Google, Pinterest, TikTok oder Sklik) unter Einstellungen → Verbundene Dienste verknüpft haben.
- Die konkrete Seite, das Profil, der Channel oder das Werbekonto muss mit dem Kundenkonto verbunden sein. Die Liste der verbundenen Profile finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten.
Den Unterschied zwischen diesen beiden Schritten erklärt der Artikel darüber, wie das Verknüpfen von Diensten funktioniert.
Das Layout der Karten passt jeder für sich selbst an, dafür genügt also jede Rolle einschließlich der Rolle Betrachter. Mit einer Änderung des Layouts bringen Sie niemandem im Team etwas durcheinander.
Was die Karten anzeigen und woher sie ihre Daten nehmen
In der Übersicht gibt es zwei Arten von Karten.
Die Übersichtskarte eines Netzwerks ist ein breiter Streifen über die gesamte Bildschirmbreite. Links hat sie einen farbigen Kopf mit dem Namen des Netzwerks und darunter eine Schaltfläche mit dem Namen des Profils, aus dem die Zahlen stammen. Rechts stehen drei Metriken dieses Netzwerks, bei jeder eine große Zahl, der Zeitraum und ein farbiges Abzeichen mit der Veränderung gegenüber dem Vergleichszeitraum. Im Standardlayout hat die Übersicht eine Übersichtskarte für jedes der zehn Netzwerke, die gas verbindet: Facebook, Instagram, Meta Ads, Google Ads, Webseiten (Google Analytics), YouTube, TikTok, Sklik, Pinterest und Pinterest Ads.
Die Karte einer einzelnen Metrik ist kleiner und zeigt einen einzigen Wert. Sie hat zwei Formen: Wert (nur die Zahl) und Diagramm (Zahl und Verlaufskurve). Im Standardlayout stehen oben zwei solche Karten für alle Netzwerke zusammen, Gesamtreichweiten und Gesamtausgaben.
Die Daten auf den Karten entstehen nicht durch eine Live-Abfrage bei Facebook oder Google in dem Moment, in dem Sie die Seite öffnen. gas lädt sie laufend im Hintergrund herunter, und die Karte zeigt an, was gespeichert ist. Wie oft das Herunterladen erfolgt, beschreibt der Artikel darüber, wie oft die Daten aktualisiert werden.
Unter dem Namen jeder Metrik steht der konkrete Zeitraum, aus dem die Zahl stammt. Bei manchen Netzwerken endet er einen bis drei Tage früher als bei anderen, weil jede Plattform ihre Statistiken mit unterschiedlicher Verzögerung veröffentlicht. Die Zeiträume auf den einzelnen Karten unterscheiden sich deshalb voneinander, auch wenn oben ein einziger ausgewählt ist.
Einige Kleinigkeiten, die bei den Karten nützlich zu wissen sind:
- Das farbige Abzeichen mit Prozenten rechts vergleicht den ausgewählten Zeitraum mit dem vorherigen Zeitraum. Wenn Sie mit der Maus darüber fahren (auf dem Telefon antippen), klappt ein Fenster mit den Werten Ausgewählter Zeitraum, Vergleichszeitraum und Unterschied auf.
- Das Fragezeichen-Symbol neben dem Namen der Metrik klappt die Erklärung auf, was genau berechnet wird.
- Bei Karten für Alle Netzwerke steht neben der Zahl das Symbol Aufteilung nach Netzwerken anzeigen. Es öffnet ein Fenster, in dem die Gesamtzahl auf die einzelnen Netzwerke und Profile aufgeschlüsselt ist.
- Die Zeitraumauswahl und die Schaltfläche Aktualisieren befinden sich oben in der Kopfzeile der Seite neben der Überschrift Übersicht und gelten für alle Karten gleichzeitig. Beiden sind eigene Artikel gewidmet.
Welches Profil die Karte anzeigt
Wenn ein Kundenkonto bei einem Netzwerk mehrere Profile verbunden hat, zeigt die Übersichtskarte eines davon. Automatisch wird das erste Profil in der Reihenfolge ausgewählt, die unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten eingestellt ist. Umschalten können Sie es mit der Schaltfläche mit dem Profilnamen im farbigen Kopf der Karte.
Ein Profil kann in der Übersicht nur eine Übersichtskarte haben. Wenn Sie zwei Facebook-Seiten nebeneinander sehen möchten, fügen Sie eine zweite Übersichtskarte für Facebook hinzu und schalten Sie sie auf das zweite Profil um.
Karte hinzufügen
- Öffnen Sie die Übersicht.
- Klicken Sie rechts oben neben der Überschrift auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
- Wählen Sie Widget hinzufügen. Es öffnet sich ein Assistent, der oben die Fortschrittsanzeige Schritt 1 von 4 hat.
- Klicken Sie im Schritt Netzwerk auswählen auf die Kachel eines Netzwerks. Neben den einzelnen Netzwerken gibt es hier die Kachel Alle Netzwerke für Gesamtzahlen über alle Netzwerke hinweg.
- Wählen Sie im Schritt Metrik des Netzwerks … aus, was Sie verfolgen möchten. Die erste Kachel Übersichtskarte fügt einen breiten Streifen mit drei Metriken hinzu, und der Assistent endet damit sofort. Die übrigen Kacheln fügen eine Karte mit einer Metrik hinzu, und es geht weiter.
- Klicken Sie im Schritt Profil auswählen auf das Profil, dessen Zahlen die Karte anzeigen soll. Bei der Kachel Alle Netzwerke wird dieser Schritt übersprungen, weil eine solche Karte alle Profile zusammenrechnet.
- Im letzten Schritt Wie soll das Widget aussehen? werden zwei Live-Vorschauen angezeigt, Wert und Diagramm. Mit einem Klick auf eine Vorschau fügen Sie die Karte hinzu.
Die neue Karte erscheint an der ersten freien Stelle, und die Seite scrollt selbst dorthin, damit Sie sehen, wo sie platziert wurde. Sie wird sofort gespeichert, es muss nichts bestätigt werden. Mit dem Pfeil links oben gehen Sie im Assistenten einen Schritt zurück, mit dem Link Abbrechen unten schließen Sie ihn, ohne eine Karte hinzuzufügen.
Karte entfernen
- Fahren Sie mit der Maus über die Karte. In ihrer rechten oberen Ecke erscheint eine Schaltfläche mit drei Punkten. Auf einem Touchscreen ist sie dauerhaft sichtbar.
- Klicken Sie darauf und wählen Sie Widget entfernen.
Die Karte verschwindet sofort und ohne Bestätigungsabfrage. Sie löschen dadurch nichts: Es wird nur die Kachel aus Ihrer Übersicht entfernt, Daten und die Verbindung des Profils bleiben unverändert, und Sie können die Karte jederzeit erneut hinzufügen.
Bei einer Übersichtskarte, die meldet, dass für sie kein Profil vorhanden ist, gibt es zusätzlich direkt in der Karte die Schaltfläche Karte entfernen.
Karten neu anordnen
Karten werden per Ziehen verschoben. Damit sie beim normalen Klicken nicht versehentlich bewegt werden können, sind sie außerhalb des Bearbeitungsmodus gesperrt. Entsperren können Sie sie auf zwei Wege.
Eine einzelne Karte ziehen. Fahren Sie mit der Maus in die Mitte des oberen Kartenrands. Es erscheint ein Griff mit waagerechten Punkten und der Beschriftung Widget verschieben. Halten Sie darauf die Maustaste gedrückt und ziehen Sie die Karte an die neue Stelle, die übrigen Karten weichen von selbst aus.
Der Bearbeitungsmodus ist nützlich, wenn Sie mehrere Karten hintereinander umsortieren möchten:
- Klicken Sie rechts oben auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Layout bearbeiten.
- Die Karten beginnen zu wackeln. Damit zeigen sie, dass Sie sie überall anfassen können, nicht nur am Griff oben.
- Ziehen Sie sie in die Reihenfolge, die Ihnen zusagt.
- Unten am Bildschirm erscheint eine Leiste mit den Schaltflächen Bearbeiten beenden und Zurücksetzen auf Standardlayout. Mit einem Klick auf Bearbeiten beenden verlassen Sie den Modus.
Das neue Layout wird automatisch in dem Moment gespeichert, in dem Sie die Karte loslassen. Es muss nirgends bestätigt werden.
Die Schaltfläche Zurücksetzen auf Standardlayout setzt die Übersicht ohne Bestätigungsabfrage in den ursprünglichen Zustand zurück. Dabei verlieren Sie alle hinzugefügten Karten und Ihre eigene Reihenfolge, und das lässt sich nicht mehr zurücknehmen, das Layout müssen Sie neu zusammenstellen.
Weitere Anpassungen einzelner Karten
Das Menü mit den drei Punkten auf der Karte enthält je nach Kartentyp diese Optionen:
- Widget duplizieren (Karte einer Metrik): öffnet den Assistenten, vorbefüllt nach dieser Karte, sodass Sie schnell dieselbe Metrik für ein anderes Profil oder in einer anderen Form hinzufügen.
- Auf Wert umschalten und Auf Diagramm umschalten (Karte einer Metrik): wechselt zwischen der kleinen Karte mit der bloßen Zahl und der großen Karte mit Diagramm. Die Karte bleibt an ihrer Stelle, nur die Größe ändert sich.
- Profil ändern (Karte einer Metrik, die ein eigenes Profil hat): öffnet die Profilauswahl, und nach dem Speichern zeigt die Karte die Zahlen eines anderen Profils.
- Metriken tauschen (Übersichtskarte eines Netzwerks): öffnet die Auswahl der drei Metriken, die die Karte anzeigen soll. Dieselbe Metrik kann nicht zweimal gewählt werden.
- Widget entfernen.
Die Größe der Karte lässt sich nicht durch Ziehen an der Ecke ändern, die Karten haben feste Maße. Das Einzige, was die Größe verändert, ist das Umschalten zwischen der Ansicht Wert und Diagramm.
Wo das Layout gespeichert wird
Das Layout der Übersicht ist bei Ihrem Benutzerkonto und getrennt für jedes Kundenkonto gespeichert. Praktisch bedeutet das:
- Kollegen im selben Kundenkonto haben ihre eigene Übersicht. Ihre Anpassungen ändern bei ihnen nichts, und deren Anpassungen ändern bei Ihnen nichts.
- Nach dem Wechsel zu einem anderen Kundenkonto sehen Sie das Layout, das Sie dafür eingestellt haben. Bei einem Konto, in dem Sie noch nichts angepasst haben, ist es das Standardlayout.
- Das Layout ist auf dem Server gespeichert, nicht nur im Browser. Nach der Anmeldung an einem anderen Computer sehen Sie dasselbe.
- gas merkt sich die Anordnung getrennt für Telefon, Tablet und Computer. Ein Umsortieren auf dem Telefon bringt also nicht durcheinander, was Sie auf dem Computer haben.
Die Übersicht auf Telefon und Tablet
Auf dem Telefon sind die Karten in einer Spalte untereinander angeordnet, und die Übersichtskarten der Netzwerke werden umgestellt: der farbige Kopf mit dem Netzwerk steht oben und die drei Metriken darunter. Die Schaltfläche mit den drei Punkten steht neben der Überschrift Übersicht, die Zeitraumauswahl und die Schaltfläche Aktualisieren befinden sich unter der Überschrift in einer verkleinerten Leiste.
Das Ziehen funktioniert auch per Berührung. Der Griff mit den Punkten und das Kartenmenü mit den drei Punkten sind auf einem Touchscreen dauerhaft sichtbar, Sie müssen die Karte nicht erst überfahren.
Diagramme sind auf kleinen Displays vereinfacht, was die Karte selbst mit dem Hinweis Das Diagramm ist auf dem Telefon vereinfacht. Die vollständige Version finden Sie auf einem größeren Bildschirm. meldet. Es wird nur die Kurve für den ausgewählten Zeitraum gezeichnet, die Kurve des Vergleichszeitraums wird auf dem Telefon weggelassen.
Häufige Probleme
Die Übersicht ist leer, obwohl wir das Konto gerade angelegt haben
Bei einem neu angelegten Kundenkonto ist das der erwartete Zustand. Die Karten in der Übersicht sind vorhanden, haben aber keine Datenquelle, deshalb erscheint bei jedem Netzwerk die Meldung Wir haben kein Profil für dieses Widget gefunden. Verknüpfen Sie gas in den Einstellungen mit Ihrem Konto. Klicken Sie auf Neue Verknüpfung erstellen und führen Sie das Verknüpfen des Dienstes und das Verbinden des Profils durch. Die Zahlen erscheinen nach dem ersten Datenabruf, bei manchen Netzwerken erst am nächsten Tag.
Die Karte meldet, dass für sie kein Profil vorhanden ist
Für das betreffende Netzwerk hat das Kundenkonto kein Profil verbunden, oder das Profil, das die Karte angezeigt hat, wurde zwischenzeitlich getrennt. Verbinden Sie entweder das Netzwerk mit der Schaltfläche Neue Verknüpfung erstellen oder entfernen Sie die Karte mit der Schaltfläche Karte entfernen. Dieselbe Meldung erscheint auch dann, wenn alle Profile des Netzwerks bereits von anderen Übersichtskarten belegt sind.
In der Übersicht ist eine Karte eines Netzwerks, das wir überhaupt nicht nutzen
Das Standardlayout enthält eine Karte für jedes der zehn Netzwerke, damit ein neuer Nutzer auswählen kann. Karten von Netzwerken, die Sie nicht nutzen, können Sie ruhig entfernen, das macht die Übersicht klarer. Falls Sie es sich später anders überlegen, fügen Sie sie über Widget hinzufügen und die Kachel Übersichtskarte wieder hinzu.
Die Karte hat ein Profil, aber statt einer Zahl steht ein Strich
Ein Strich bedeutet, dass gas für den ausgewählten Zeitraum keinen Wert hat. Die häufigsten Gründe: der Zeitraum endet heute, und die heutigen Daten sind noch nicht eingetroffen; das Profil ist erst kurz verbunden, und die Historie wird noch geladen; der Zugriff auf das Netzwerk ist abgelaufen, und der Abruf wurde gestoppt. Verschieben Sie zuerst den Zeitraum um einige Tage zurück und drücken Sie Aktualisieren. Wenn auch nach zwei Tagen keine Daten kommen, öffnen Sie Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten und schauen Sie, ob beim Profil eine Warnung angezeigt wird.
Das Abzeichen mit der Veränderung zeigt nur einen Strich
Der Vergleich kann nicht berechnet werden. Es fehlt der Wert für den ausgewählten oder den Vergleichszeitraum, oder der Vergleichszeitraum war null. Sobald Daten für beide Zeiträume eintreffen, wird das Abzeichen von selbst berechnet.
Die Zahl in der Übersicht stimmt nicht mit der Zahl auf der Netzwerkseite überein
Meist handelt es sich um eine andere Kombination aus Profil und Zeitraum:
- Die Übersichtskarte zeigt das in der Karte ausgewählte Profil, die Netzwerkseite dagegen das in ihrer Kopfzeile ausgewählte Profil. Prüfen Sie, ob es dasselbe Profil ist.
- Den Zeitraum schreibt jede Karte unter dem Namen der Metrik aus. Bei Netzwerken, die ihre Statistiken mit Verzögerung veröffentlichen (YouTube, organisches Pinterest), endet er einige Tage früher als bei Werbenetzwerken.
- Karten für Alle Netzwerke summieren die Werte über alle verbundenen Profile aller Netzwerke. Mit der Zahl einer bestimmten Seite müssen sie also nicht übereinstimmen, dafür dient die Aufteilung nach Netzwerken.
Wenn sich die Zahlen gegenüber der Plattform selbst unterscheiden, widmet sich dem der Artikel darüber, wie oft die Daten aktualisiert werden.
Eine Karte ist verschwunden, und ich weiß nicht, warum
Eine Karte lässt sich auch dadurch entfernen, dass Sie sie beim Verschieben aus der Fläche der Übersicht herausziehen. Fügen Sie sie über Widget hinzufügen wieder hinzu oder verwenden Sie Zurücksetzen auf Standardlayout, falls Ihnen der Verlust der übrigen Anpassungen nichts ausmacht.
Die Karten lassen sich nicht bewegen
Die Karten sind außerhalb des Bearbeitungsmodus absichtlich gesperrt, damit die Elemente in ihrem Inneren bedienbar bleiben. Fahren Sie in die Mitte des oberen Kartenrands, wo der Griff mit den Punkten erscheint, oder schalten Sie Layout bearbeiten im Menü mit den drei Punkten rechts oben ein.
Ich kann die Karte nicht vergrößern
Die Karten haben eine feste Größe und lassen sich nicht durch Ziehen an der Ecke ändern. Die Größe ändern Sie nur, indem Sie die Karte im Kartenmenü zwischen der Ansicht Wert und Diagramm umschalten.
Der Assistent meldet, dass die Kombination bereits existiert
Die Meldung Diese Kombination aus Metrik und Profil existiert im Dashboard bereits. Ändern Sie mindestens einen Parameter. bedeutet, dass Sie genau dieselbe Karte bereits in der Übersicht haben. Wählen Sie eine andere Metrik, ein anderes Profil oder die zweite Form der Karte: wenn Sie schon Diagramm haben, fügen Sie Wert hinzu.
Die Übersichtskarte lässt sich im Assistenten nicht auswählen
Die Kachel Übersichtskarte ist ausgegraut und erklärt beim Überfahren mit der Maus, warum:
- Für dieses Netzwerk haben Sie keine Profile: das Netzwerk ist nicht mit dem Kundenkonto verbunden.
- Alle Profile dieses Netzwerks haben schon ihre Karte: jedes Profil kann nur eine Übersichtskarte haben, und alle Profile sind bereits vergeben.
Im Assistenten fehlt ein Netzwerk, das wir nutzen
Das Angebot an Netzwerken richtet sich nach dem Abonnement des Kundenkontos. Werbenetzwerke (Meta Ads, Google Ads, Sklik, Pinterest Ads), Medienüberwachung und eigene Messung werden nur dann angeboten, wenn das Abonnement sie enthält. Netzwerke wie Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest und Webseiten werden immer angeboten. Den aktuellen Stand des Abonnements finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement, wegen einer Erweiterung schreiben Sie über das Kontaktformular.
Im Schritt der Profilauswahl steht, dass keine Profile verfügbar sind
Die Meldung Für dieses Netzwerk sind keine Profile verfügbar. bedeutet, dass Sie das Netzwerk zwar im Abonnement haben, aber kein Profil davon mit dem Kundenkonto verbunden ist. Gehen Sie im Assistenten mit dem Pfeil zurück und verbinden Sie zuerst das Profil unter Einstellungen → Verbundene Dienste.
Im Kartenmenü fehlt Profil ändern
Diese Option wird nur bei Karten einer Metrik angeboten, die ein eigenes Profil haben. Bei Karten für Alle Netzwerke ist sie sinnlos, weil diese alle Profile zusammen summieren. Bei der Übersichtskarte eines Netzwerks wird das Profil mit der Schaltfläche mit dem Profilnamen direkt im farbigen Kopf der Karte umgeschaltet.
Der Kollege hat die Übersicht anders zusammengestellt
So soll es sein. Das Layout der Übersicht gehört zum Benutzerkonto, und jeder stellt es für sich selbst zusammen. Wenn Sie möchten, dass alle die gleichen Zahlen in der gleichen Form sehen, verwenden Sie besser einen Bericht.
Nach dem Wechsel des Kundenkontos sieht die Übersicht anders aus
Das Layout wird für jedes Kundenkonto getrennt gespeichert, damit man bei jedem Kunden andere Karten haben kann. Wenn Sie zurückwechseln, kehrt auch das ursprüngliche Layout zurück.
Dieselben Karten auf weiteren Seiten
Derselbe Mechanismus der Karten funktioniert auch auf den Startseiten der einzelnen Netzwerke, also in der Übersicht von Facebook, Instagram, Google Ads und weiteren. Der Unterschied besteht darin, dass das Profil dort nicht bei jeder Karte ausgewählt wird, sondern einmal für die ganze Seite in ihrer Kopfzeile, und der Assistent Widget hinzufügen überspringt deshalb die Schritte mit der Auswahl von Netzwerk und Profil. Das Layout jeder solchen Seite wird eigenständig gespeichert, und Zurücksetzen auf Standardlayout betrifft immer nur die Seite, auf der Sie es verwenden.