Verbinden einer Google Analytics-Property

Google Analytics ist ein Werkzeug von Google, das die Besuche einer Website messt: wie viele Menschen die Website besucht haben, woher sie kamen und was sie sich angesehen haben. Wenn Sie es mit gas verbinden, haben Sie diese Zahlen neben den Daten aus den sozialen Netzwerken und aus der Werbung und können sie in Berichte einbauen. In gas finden Sie sie im linken Menü im Bereich Websites.

Verbunden wird immer eine konkrete Property aus Google Analytics, nicht das gesamte Konto. Den Unterschied zwischen beidem erklärt der Abschnitt weiter unten, denn genau daran hakt die Anleitung am häufigsten.

Bevor Sie beginnen

Verknüpftes Google-Konto. Das Verbinden einer Property setzt ein Google-Konto voraus, das in gas schon verknüpft ist. Für dieses Vorgehen gibt es einen eigenen Artikel "Google-Konto verbinden". Beim Verknüpfen markieren Sie in gas, welche Google-Dienste Sie mit diesem Konto nutzen (Google Ads, Google Analytics, YouTube), und dieselbe Auswahl bestätigen Sie danach auch auf dem Anmeldebildschirm von Google. Diese Auswahl nennt man den Umfang der Zustimmung: Es ist die Liste der Berechtigungen, die Sie Google bestätigen, also worin gas genau Einblick nehmen darf. Wenn Analytics beim Konto nicht markiert war, wird die Karte Google Analytics in gas dafür überhaupt nicht angeboten.

Zugriff auf Google Analytics. Mit demselben Google-Konto müssen Sie auch außerhalb von gas in Google Analytics hineinkommen. Die niedrigste Rolle, die Daten lesen kann, heißt Leser und genügt gas vollständig; höhere Rollen (Analyst, Bearbeiter, Administrator) funktionieren ebenfalls. Die Rolle kann entweder auf dem gesamten Konto zugewiesen werden, dann gilt sie für alle darunter geführten Properties, oder nur bei einer konkreten Property, dann gilt sie nur für diese. Zuweisen darf sie ein Nutzer mit der Rolle Administrator auf der jeweiligen Ebene, in gas lässt sich das nicht einstellen. gas lädt die Daten unter Ihrem Zugriff, sieht also genau das, was Sie sehen.

Rolle in gas. Eine Property darf mit der Rolle Administrator oder Benutzer zu einem Kundenkonto hinzugefügt werden. Die Rolle Betrachter dient nur zum Lesen der Daten, ein solches Kundenkonto wird im Formular als nicht verfügbar angeboten.

Freier Platz im Tarif. Der Tarif des Kundenkontos bestimmt, wie viele Profile ein Kundenkonto in einem Netzwerk verbunden haben kann. Wenn diese Anzahl ausgeschöpft ist, lässt sich das Kundenkonto im Formular nicht auswählen.

Konto und Property sind nicht dasselbe

Google Analytics hat zwei Ebenen, und deren Verwechslung ist der häufigste Grund, warum das Verbinden nicht klappt:

  • Konto ist die übergeordnete Ablage, typischerweise für eine ganze Firma, Agentur oder Destination. Es selbst enthält keine Zahlen zu den Besuchen, es bündelt nur die Properties darunter.
  • Property ist die konkrete Website oder App, auf der die Besuche gemessen werden. Die englische Oberfläche von Google verwendet dafür das Wort property, es geht um dasselbe. Ein Konto kann mehrere davon enthalten, zum Beispiel die Hauptwebsite und eine Kampagnen-Website.

In gas wird eine Property verbunden, nicht ein Konto. Das Formular geht deshalb in zwei Schritten vor: Zuerst wählen Sie das Konto, erst danach werden die Properties geladen, die dazu gehören.

Im Angebot stehen Properties der Generation Google Analytics 4, also der aktuellen Generation von Google Analytics. Die ältere Generation, Universal Analytics, hat bei gewöhnlichen Properties am 1. Juli 2023 aufgehört, Daten zu verarbeiten, und ab Juli 2024 hat Google den Zugriff darauf abgeschaltet, einschließlich der Schnittstelle, über die Anwendungen Daten abrufen, und die gesammelten Daten gelöscht. Wer seine Website also nur in der alten Generation messt, findet im Feld Property nichts zum Auswählen und muss sich in Google Analytics zuerst eine Google Analytics 4-Property anlegen. Diese beginnt ab ihrer Anlage zu messen, die Historie aus der älteren Generation übernimmt sie nicht.

Vorgehen

  1. Öffnen Sie Einstellungen → Verbundene Dienste → Google. Es erscheint eine Tabelle Ihrer verknüpften Google-Konten mit den Spalten Konto (E-Mail des Kontos) und Dienste.
  2. Klicken Sie in der Spalte Konto auf die E-Mail des Google-Kontos, unter dem Sie die Website in Google Analytics verwalten. Es öffnet sich das Detail des Kontos.
  3. Im Detail befinden sich oben Karten entsprechend den beim Konto erlaubten Diensten: Google Ads, Google Analytics, YouTube. Wechseln Sie auf die Karte Google Analytics. Sie sehen eine Tabelle der schon verbundenen Properties, beim ersten Verbinden ist sie leer.
  4. Klicken Sie über der Tabelle auf die Schaltfläche mit dem Plus-Symbol und der Bezeichnung Google Analytics-Konto verbinden. Es öffnet sich der Dialog Google Analytics verbinden.
  5. Klappen Sie das Feld Konto auf und wählen Sie das Google Analytics-Konto. Die Liste wird von Google geladen, es kann also einen Moment dauern, bis sie erscheint.
  6. Klappen Sie das Feld Property auf und wählen Sie die konkrete Website. Das Feld ist erst nach der Auswahl des Kontos zugänglich. Properties, die in gas schon verbunden sind, lassen sich in der Liste nicht auswählen.
  7. Das Feld Property-Name können Sie leer lassen, dann wird der Name aus Google Analytics verwendet. Ein eigener Name ist praktisch, wenn die Namen von Google unverständlich sind. Schreiben Sie ihn so, wie Sie die Property in gas sehen möchten, mit einer Länge von 3 bis 100 Zeichen.
  8. Wählen Sie im Feld Kundenkonto, welchen Kundenkonten die Property zur Verfügung stehen soll. Wenn Sie nur ein einziges Kundenkonto verwalten, wird es selbst ergänzt.
  9. Klicken Sie auf Konto verbinden. Der Dialog schließt sich und die neue Property erscheint in der Tabelle.

Was danach passiert

Wie Sie erkennen, dass das Verbinden geklappt hat. Der Dialog schließt sich, die Property kommt in die Tabelle auf der Karte Google Analytics und gas schickt Ihnen die Benachrichtigung Hinzufügen einer neuen Property mit dem Text, dass die Property erfolgreich verbunden wurde. Sie finden sie auch unter der Glocke in der oberen Leiste.

Angebot, sie zu Berichten hinzuzufügen. Wenn Sie regelmäßige Berichte haben, in denen das neue Profil noch nicht enthalten ist, öffnet sich gleich nach dem Verbinden der Dialog Profil zum Report hinzufügen? mit einer Liste solcher Berichte. Wählen Sie die aus, in die das Profil aufgenommen werden soll, und bestätigen Sie mit der Schaltfläche Zu ausgewählten hinzufügen. Das Angebot können Sie mit der Schaltfläche Jetzt nicht ablehnen, das Profil lässt sich auch später in den Einstellungen des Berichts hinzufügen.

Tabelle der verbundenen Properties. Die Spalte Name zeigt den Namen der Property in gas. Die Spalte Kunden (darin stehen die Kundenkonten, denen die Property zur Verfügung steht) erscheint nur dann, wenn Sie Zugriff auf mehrere Kundenkonten haben. In der Spalte Aktionen sind Symbole zum Bearbeiten der einzelnen Zeilen.

Wann die Daten eintreffen. Statistiken aus Google Analytics werden in der Größenordnung einmal in mehreren Tagen abgerufen, nicht mehrmals täglich wie bei den sozialen Netzwerken. Google berechnet seine Zahlen außerdem mit eigener Verzögerung: Ein Teil der Daten steht laufend im Verlauf des Tages zur Verfügung (in der Größenordnung von 2 bis 6 Stunden), ein abgeschlossener Tag ist meist nach etwa 18 Stunden fertig, und Google selbst rechnet damit, dass die Verarbeitung 24 bis 48 Stunden dauern kann und sich die Zahlen in dieser Zeit noch ändern. Bei Schlüsselereignissen, also bei Aktionen, die als Ziel markiert sind (Kauf, abgesendetes Formular), kann sich die Zuordnung der Beiträge noch weitere 12 Tage anpassen. Die ersten Angaben im Bereich Websites erscheinen deshalb mit Abstand. Die Schaltfläche zum Aktualisieren in der Kopfzeile der Seite beschleunigt das nicht, sie lädt nur die Daten neu, die in gas schon vorhanden sind.

Wie tief die Historie reicht. Die zusammenfassenden Berichte, aus denen gas schöpft, sind nicht durch die Einstellung zur Datenaufbewahrung begrenzt, die in Google Analytics zwischen 2 und 14 Monaten umgeschaltet wird. Diese Einstellung betrifft Angaben zu einzelnen Nutzern und explorative Datenanalysen, die sich Menschen daraus zusammenstellen, nicht aber die zusammenfassenden Berichte. Tägliche Summen für die Website gibt Google also auch für ältere Zeiträume heraus, praktisch bis zu dem Datum, ab dem die Property die Website messt.

Wo Sie die Verbindung prüfen. In Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten finden Sie eine Übersicht aller Profile, die netzwerkübergreifend mit dem Kundenkonto verbunden sind. Dort werden auch ihre Reihenfolge und das Standardprofil eingestellt.

Änderungen an einer schon verbundenen Property

Alle Änderungen werden an derselben Stelle vorgenommen: Einstellungen → Verbundene Dienste → Google, E-Mail des Kontos in der Spalte Konto, Karte Google Analytics.

  1. Umbenennen: Klicken Sie bei der Zeile auf das Symbol Zeile bearbeiten, überschreiben Sie den Namen und bestätigen Sie mit dem Symbol Bearbeitung abschließen. Das Symbol Bearbeitung abbrechen verwirft die Änderung. Nach dem Speichern erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Umbenennung der Property.
  2. Änderung der Kundenkonten: Klicken Sie auf das Symbol Kunde ändern und passen Sie die Auswahl der Kundenkonten an, denen die Property zur Verfügung steht. Das Symbol steht nur zur Verfügung, wenn Sie Zugriff auf mehrere Kundenkonten haben.
  3. Entfernen der Property: Klicken Sie auf das Symbol Löschen des Profils und bestätigen Sie den Dialog. Die Daten der Property werden aus gas gelöscht, die Daten auf den Servern von Google bleiben unberührt und Sie können die Property jederzeit erneut verbinden.

In Einstellungen → Verbundene Dienste sehen Sie nur Ihre eigenen Verknüpfungen, denn eine Verknüpfung gehört zu Ihrem Benutzerkonto, also zu dem, womit Sie sich in gas anmelden. Die verbundenen Profile gehören dagegen zum Kundenkonto, also zu der Firma oder Destination, deren Daten Sie sich in gas ansehen. Wenn Sie also Daten aus Google Analytics in gas sehen, aber keine eigene Verknüpfung haben, hat die Property jemand anderes aus dem Team verbunden und Sie brauchen keine neue Verknüpfung anzulegen. Wer das war, zeigt die Spalte Wer das Konto verknüpft in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten. Die E-Mail ist ein Link, man kann direkt daran schreiben. Details enthält der Artikel "Wer das Konto verknüpft hat". Das Verknüpfen sollte man mit dem Administrator des Kundenkontos abstimmen, er sieht, was schon verbunden ist, wer es verbunden hat und in welchem Zustand es ist.

Häufige Probleme

Beim Google-Konto fehlt die Karte Google Analytics

Beim Verknüpfen des Kontos wurde der Zugriff auf den Dienst Analytics nicht bestätigt. Verknüpfen Sie das Google-Konto in Einstellungen → Verbundene Dienste → Google erneut und markieren Sie im Dialog Google-Konto verbinden auch den Punkt Google Analytics (die Schaltfläche Alles auswählen markiert alle drei Dienste). Dieselbe Zustimmung bestätigen Sie auch auf dem Bildschirm von Google.

Im Feld Konto gibt es nichts zum Auswählen

Das Google-Konto, mit dem Sie sich angemeldet haben, hat in Google Analytics keinen Zugriff. Bitten Sie den Administrator von Google Analytics, Ihnen den Zugriff auf das Konto zuzuweisen, oder verknüpfen Sie in gas ein anderes Google-Konto, das den Zugriff hat.

Meldung "Alle Properties sind bereits verbunden. Wählen Sie ein anderes Konto."

Das ausgewählte Konto hat keine freie Property, alle sind in gas schon verbunden. Wählen Sie ein anderes Konto oder finden Sie die verbundene Property in der Tabelle auf der Karte Google Analytics.

Wir messen die Website in der älteren Generation von Google Analytics und es gibt nichts zum Auswählen

Verbinden lässt sich nur eine Property der Generation Google Analytics 4. Das ältere Universal Analytics hat Google 2023 gestoppt und 2024 samt Daten abgeschaltet, es lässt sich also auch über die Schnittstelle für Anwendungen nichts daraus lesen. Die Lösung ist, in Google Analytics eine Google Analytics 4-Property anzulegen, sie Daten sammeln zu lassen und sie erst dann zu verbinden. Die Historie aus der alten Generation lässt sich nicht mehr dorthin übertragen.

Eine konkrete Property lässt sich nicht auswählen

Ein nicht verfügbarer Punkt in der Liste bedeutet, dass die Property schon verbunden ist. Eine eventuelle Meldung Property ist bereits verbunden sagt dasselbe.

Das Kundenkonto lässt sich nicht auswählen

Bei einem nicht verfügbaren Kundenkonto ist der Grund angegeben:

  • Limit erschöpft: Das Kundenkonto hat in diesem Netzwerk die maximale Anzahl an Profilen verbunden, die sein Tarif erlaubt. Es hilft, ein Profil zu entfernen, das nicht mehr genutzt wird, oder einen höheren Tarif anzufragen. Der Stand des Abonnements steht in Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement.
  • Keine Berechtigung: In diesem Kundenkonto haben Sie die Rolle Betrachter. Um eine Änderung der Rolle bitten Sie den Administrator des Kundenkontos.
  • Ungültige Lizenz: Das Abonnement des Kundenkontos ist nicht in Ordnung, das löst wiederum sein Administrator.

Wenn alle Ihre Kundenkonten nicht verfügbar sind, zeigt gas anstelle der Auswahl die Warnung Die Aktion kann derzeit für keines Ihrer Kundenkonten durchgeführt werden. mit der Empfehlung, die Rolle anzupassen, den Tarif zu erhöhen oder die Lizenz zu erneuern. Der Grund ist bei jedem Konto einzeln angegeben.

Die Daten kommen nicht mehr, nachdem ein Kollege die Firma verlassen hat

Das ist die häufigste Ursache für plötzlich fehlende Zahlen. Die Property hat einst jemand verbunden, der nicht mehr in der Firma arbeitet, und sobald ihm auf Seiten der Plattform die Berechtigungen entzogen werden, funktioniert die Verknüpfung nicht mehr, obwohl Sie das Profil in der Anwendung weiterhin sehen. Lösen Sie das nicht durch Löschen des Profils. Die Property verbindet ein aktiver Kollege erneut, der in Google Analytics Zugriff darauf hat: Im Dialog weist gas ihn darauf hin, dass die Property ein anderer Nutzer verbunden hat (gegebenenfalls ein anderer Nutzer unter einem anderen Konto), und bietet die Schaltfläche Übernehmen an. Damit übernimmt er die Property unter seine Verknüpfung, Historie und Einstellungen bleiben erhalten und die Daten kommen wieder.

Sie haben die Property einst selbst verknüpft, aber unter einem anderen eigenen Google-Konto

Im Dialog wird anstelle der Übernahme die Schaltfläche Neu verknüpfen angeboten. Mit der Bestätigung übertragen Sie die Property auf das Konto, mit dem Sie gerade arbeiten.

Der Zugriff auf das Google-Konto funktioniert nicht mehr

Wenn gas den Zugriff verliert (Passwortänderung, Entzug der Berechtigung, gelöschtes Konto), werden keine Daten mehr abgerufen. Verknüpfen Sie das Google-Konto erneut. Die Google Analytics-Properties, die darunter verbunden waren, werden von selbst wieder angebunden und gas schickt darüber die Benachrichtigung Google-Konten automatisch neu verknüpft. Sie müssen sie nicht erneut auswählen.

In der Spalte Wer das Konto verknüpft leuchtet Niemand

Die Zeile ist zusätzlich als fehlerhaft hervorgehoben. Die Property hat keine lebende Verknüpfung, für sie werden keine Daten abgerufen. Verbinden Sie sie erneut nach dem Vorgehen oben, idealerweise mit einem Google-Konto, das dauerhaften Zugriff darauf hat.

Dieselbe Property möchte ein weiteres Teammitglied verbinden

Eine zweite Verknüpfung derselben Property muss nicht angelegt werden, und gas bietet sie auch nicht an, die Property ist in der Liste nicht verfügbar. Sprechen Sie sich mit dem Administrator des Kundenkontos ab: Er sieht in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten, wer die Property verknüpft hat, und sagt Ihnen, ob etwas geändert werden muss.

Im Bereich Websites sind keine Zahlen

Wenn seit dem Verbinden nur ein paar Stunden vergangen sind, warten Sie ab, der erste Datenabruf kommt mit Abstand. Wenn die Zahlen auch nach mehreren Tagen fehlen, prüfen Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten, dass die Property mit dem Kundenkonto verbunden ist, in dem Sie gerade schauen, und dass Sie in der oberen Leiste das richtige Kundenkonto umgeschaltet haben. Prüfen Sie auch den ausgewählten Zeitraum in der Kopfzeile der Seite.