Meta Ads ist das Werbesystem von Meta, also der Ort, über den Werbung auf Facebook und Instagram verwaltet und bezahlt wird. Das Werbekonto ist bei Meta das Konto, unter dem Kampagnen laufen und aus dem sie bezahlt werden. Wenn Sie es mit gas verbinden, sehen Sie in der Anwendung Ausgaben, Reichweite, Klicks und weitere Kampagnenergebnisse und können sie mit den Ergebnissen Ihrer Seiten und Profile vergleichen.
Die Verbindung besteht aus zwei Teilen, die am häufigsten verwechselt werden. Zuerst melden Sie sich bei Meta an, damit verknüpfen Sie den Dienst und gas erhält Zugriff auf das, was Sie bei Meta verwalten. Erst danach wählen Sie das konkrete Werbekonto aus und legen fest, welchen Kundenkonten in gas dessen Daten angezeigt werden. Dieser Artikel beschreibt den zweiten Teil, also die Auswahl des Werbekontos.
Bevor Sie beginnen
Sie brauchen ein verknüpftes Meta-Konto. Wenn Sie noch keines haben, lesen Sie zuerst den Artikel Verknüpfen eines Meta-Kontos. Dass die Verknüpfung besteht, erkennen Sie daran, dass in Einstellungen → Verbundene Dienste auf der Kachel Meta-Konten mindestens ein verknüpftes Konto angegeben ist.
Sie brauchen Zugriff auf das Werbekonto auf der Meta-Seite. In der Auswahl erscheinen nur die Werbekonten, die Meta als verfügbar für das Konto zurückgibt, mit dem Sie sich angemeldet haben. Den Zugriff auf ein Werbekonto erteilt dessen Administrator in der Unternehmensverwaltung der Konten von Meta (Business Manager), also in dem Werkzeug, in dem Meta erfasst, wer mit Unternehmensseiten und Werbekonten arbeiten darf. Meta unterscheidet beim Werbekonto drei Zugriffsstufen: die höchste verwaltet das ganze Konto einschließlich Abrechnung und Berechtigungen, die mittlere erlaubt das Erstellen und Bearbeiten von Anzeigen und die niedrigste erlaubt das Ansehen der Anzeigenergebnisse. Für gas genügt die niedrigste, denn es liest aus dem Werbekonto nur Ergebnisse und ändert darin nichts. Wenn Sie keinen Zugriff haben, muss Ihnen dort jemand einen erteilen. Aus gas lässt sich das nicht einstellen.
Lassen Sie bei der Anmeldung bei Meta alle Berechtigungen angehakt. Meta zeigt während der Anmeldung einen Bildschirm mit der Liste der Seiten, Profile und Werbekonten. Was Sie dort abwählen, sieht gas nicht und es wird nicht in der Auswahl der Werbekonten erscheinen.
Sie brauchen in gas die Rolle Administrator oder Benutzer. Ein Benutzerkonto mit der Rolle Betrachter kann die Verbindung nicht herstellen. Ein Kundenkonto von einem bereits verbundenen Werbekonto entfernen darf nur ein Administrator.
Meta Ads muss Teil des Abonnements des Kundenkontos sein. Es handelt sich um einen kostenpflichtigen Teil von gas. Wenn das Kundenkonto ihn nicht hat, finden Sie im linken Menü den Punkt Meta-Anzeigen nicht und beim Verbinden wird ein solches Kundenkonto in der Auswahl als nicht verfügbar mit dem Hinweis Funktion ist nicht im Tarif gekennzeichnet.
Die Verknüpfung eines Dienstes gehört zum Benutzerkonto derjenigen Person, die sich angemeldet hat, das verbundene Werbekonto gehört dagegen zum Kundenkonto. Deshalb kommt es vor, dass Sie in Einstellungen → Verbundene Dienste nichts sehen und die Daten in gas trotzdem vorhanden sind: das Konto hat jemand anderes aus dem Team verbunden. Die vollständige Übersicht finden Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten, wo die Spalte Wer das Konto verknüpft die E-Mail-Adresse derjenigen Person zeigt, zu der die Verknüpfung gehört. Bevor Sie eine neue Verknüpfung anlegen, sprechen Sie sich mit dem Administrator des Kundenkontos ab. Er sieht, was verbunden ist, wer es verbunden hat und in welchem Zustand es ist, deshalb sagt er Ihnen, ob eine neue Verknüpfung überhaupt nötig ist. Ausführlicher steht das im Artikel Wer das Konto verknüpft hat.
Vorgehen
- Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen. Es öffnet sich ein Dashboard mit drei Karten: Benutzerprofil, Verbundene Dienste und Kundenkonto.
- Klicken Sie auf der Karte Verbundene Dienste auf die Schaltfläche Ich möchte einrichten. Es öffnet sich eine Übersicht der Plattformen, bei der auf jeder Kachel steht, wie viele Konten Sie dort verknüpft haben.
- Klicken Sie auf die Kachel Meta-Konten. Es erscheint eine Tabelle Ihrer Verknüpfungen zu Meta.
- Klicken Sie in der Spalte Kontoname auf den Namen derjenigen Verknüpfung, unter der Sie das Werbekonto verwalten. Es öffnet sich deren Detail mit drei Registerkarten: Meta Ads, Facebook und Instagram. Die Registerkarte Meta Ads ist gleich geöffnet.
- Klicken Sie über der Tabelle auf Meta Ads-Konto verbinden. Es öffnet sich das Fenster Meta Ads-Verbindung.
- Öffnen Sie das Feld Konto und wählen Sie das Werbekonto aus. Die Auswahl wird direkt von Meta geladen, ihre Anzeige kann daher einen Moment dauern. Werbekonten, die bereits verbunden sind, sind in der Auswahl inaktiv und können nicht ausgewählt werden.
- Das Feld Kontoname ist optional. Schreiben Sie darin den Namen, unter dem Sie das Konto in gas sehen möchten (3 bis 100 Zeichen). Wenn Sie das Feld leer lassen, wird der Name von Meta verwendet.
- Die Option Agenturkonto haken Sie nur dann an, wenn Sie unter einem Werbekonto Kampagnen für mehrere Kunden schalten. Die Daten werden dann nach den bei den Kampagnen in gas eingestellten Kennzeichnungen gefiltert, sodass jedes Kundenkonto nur seine eigenen Kampagnen sieht. In den übrigen Fällen lassen Sie die Option nicht angehakt.
- Wählen Sie im Feld Kundenkonto die Kundenkonten aus, denen die Daten angezeigt werden sollen. Das Feld sieht unterschiedlich aus, je nachdem, wie viele Kundenkonten Sie verwalten: ein einziges Konto wird selbst ergänzt, bei zwei bis vier gibt es Kontrollkästchen und bei einer größeren Anzahl gibt es eine Liste mit zwei Spalten, Konten zur Auswahl und Zugewiesene Konten, zwischen denen die Einträge per Klick verschoben werden. Das Ausfüllen ist verpflichtend, ohne es wird das Formular nicht gespeichert.
- Klicken Sie auf Konto verbinden. Das Fenster schließt sich und in der Tabelle kommt eine neue Zeile hinzu.
Was danach passiert
Dass die Verbindung geklappt hat, erkennen Sie auf drei Wege. In der Tabelle auf der Registerkarte Meta Ads kommt eine neue Zeile hinzu. Unter der Glocke in der oberen Leiste erscheint die Benachrichtigung Hinzufügen eines neuen Kontos mit der Bestätigung, dass das Konto erfolgreich verbunden wurde. Und wenn Sie regelmäßige Reports angelegt haben, fragt gas gleich Profil zum Report hinzufügen?, wo Sie die Reports auswählen und mit der Schaltfläche Zu ausgewählten hinzufügen bestätigen oder das Angebot mit der Schaltfläche Jetzt nicht ablehnen.
Die Tabelle hat die Spalten Name, Währung und Agenturkonto. Wenn Sie mehrere Kundenkonten verwalten, kommt die Spalte Kunden hinzu, mit der Angabe, wem die Daten angezeigt werden. Die letzte Spalte Aktionen enthält Symbole zum Bearbeiten der Zeile und zum Löschen des Kontos. Das verbundene Werbekonto erscheint gleichzeitig in der Zusammenfassung Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten.
Die ersten Daten kommen nicht sofort an. Kampagnen und ihre täglichen Ergebnisse werden mehrmals täglich von Meta abgerufen, rechnen Sie daher für das Füllen des Bereichs Meta-Anzeigen im linken Menü und der Werbekarten in der Übersicht mit Stunden, nicht mit Minuten. Die Schaltfläche zum Aktualisieren im Seitenkopf lädt nur erneut, was gas schon hat, sie startet den Abruf von Meta nicht selbst.
Die Zahlen der letzten Tage ändern sich noch. Meta berechnet Werbeergebnisse etwa im Viertelstundenrhythmus neu und rechnet sie nach dem Auslaufen einer Anzeige noch mehrere Tage nach, weil es einen Teil der Ergebnisse, typischerweise Conversions, rückwirkend nach dem eingestellten Fenster zuordnet. Als endgültig betrachtet Meta sie erst 28 Tage nach dem Zeitpunkt, an dem sie erstmals ausgewiesen wurden. Einige Angaben kennzeichnet Meta zudem selbst als geschätzt. Nehmen Sie frische Tage daher als vorläufig und verwenden Sie zum Vergleichen abgeschlossene Zeiträume.
Wie weit die Historie zurückreicht. Werbedaten hält Meta deutlich länger als die Statistiken von Seiten und Profilen, rückwirkend bis zu 37 Monate. gas holt daraus bei der ersten Verbindung etwa die letzten zwei Jahre und tut das nach und nach im Hintergrund, nicht innerhalb der ersten Stunde. Zeiträume, die älter sind als das, was Meta aufbewahrt, gibt Meta niemandem mehr heraus.
Währung des Werbekontos. Die Spalte Währung zeigt die Währung so, wie Meta sie führt (zum Beispiel CZK, EUR oder USD). gas ändert sie nicht und in der Anwendung lässt sie sich nicht einstellen, geändert werden kann sie nur auf der Meta-Seite. Damit sich Ausgaben über Konten und Kampagnen hinweg addieren und vergleichen lassen, rechnet gas sie in Tschechische Kronen um, mit dem Kurs des Tages, auf den sich die Ausgabe bezieht. Kleine Abweichungen gegenüber dem, was die Meta-Oberfläche zeigt, sind daher zu erwarten. Details stehen im Artikel Währung und Umrechnung der Ausgaben.
Die eingetragenen Angaben lassen sich jederzeit ändern. Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf das Bearbeitungssymbol, die Zeile wechselt in den Bearbeitungsmodus und Sie ändern darin den Namen sowie die Option Agenturkonto. Die Änderung bestätigen Sie mit dem Speichersymbol in derselben Spalte. Die Zuordnung der Kundenkonten ändert man mit der Aktion Kunden ändern, die dieselbe Auswahl öffnet wie beim Verbinden.
Die Aktion Konto löschen in der Spalte Aktionen trennt das Werbekonto und löscht seine Daten aus gas. Die Anwendung fragt vorher nach und Sie bestätigen die Aktion mit der Schaltfläche Löschen. Die Daten auf den Servern von Meta bleiben unberührt und Sie können das Konto jederzeit wieder verbinden.
Auf dem Telefon wird die Tabelle als Karten untereinander angezeigt und die Spalte Aktionen ist dort nicht vorhanden. Die Änderung des Namens, den Wechsel des Kundenkontos und das Löschen des Kontos machen Sie daher am Computer oder am Tablet.
Häufige Probleme bei der Auswahl des Werbekontos
In der Auswahl des Feldes Konto ist kein Werbekonto
Das angemeldete Meta-Konto hat auf kein Werbekonto Zugriff, oder Sie haben bei der Anmeldung bei Meta die Berechtigungen zur Werbung abgewählt. Meta sendet nur die Konten, bei denen Ihr Konto mindestens die niedrigste Zugriffsstufe hat, also die, die das Ansehen der Anzeigenergebnisse erlaubt. Lassen Sie sich zuerst auf der Meta-Seite Zugriff erteilen, kehren Sie dann in der Tabelle Meta-Konten zur Verknüpfung zurück, nutzen Sie Erneut verbinden und lassen Sie bei der Anmeldung alle Berechtigungen angehakt.
Es wird gemeldet, dass alle Konten bereits verbunden sind
Alle unter dieser Anmeldung verfügbaren Werbekonten sind in gas bereits verbunden. Sie können unter einer anderen Verknüpfung verbunden sein oder ein Kollege hat sie verbunden. Prüfen Sie die Zusammenfassung in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten.
Es wird gemeldet, dass ein anderer Benutzer das Konto verknüpft hat
Das Werbekonto hat schon jemand mit gas verbunden. Es wird die Schaltfläche Übernehmen angeboten: damit übernehmen Sie das Konto unter Ihre Verknüpfung und mit ihm auch seine Einstellungen und die Verfügbarkeit für Kundenkonten. Historische Daten bleiben erhalten. Eine zweite, parallele Verknüpfung desselben Kontos anzulegen hat keinen Sinn.
Es wird gemeldet, dass Sie das Konto unter einem anderen Ihrer Meta-Konten verknüpft haben
Statt der Übernahme wird die Schaltfläche Neu verknüpfen angeboten, die das Konto unter die aktuelle Anmeldung überführt. Nutzen Sie sie, wenn Sie bei Meta zu einem anderen Konto gewechselt sind und das alte nicht mehr verwenden.
Häufige Probleme mit Zugriff und Verbindungsstatus
Die Daten kamen nicht mehr an, nachdem ein Kollege die Firma verlassen hat
Das ist die häufigste Ursache für plötzlich fehlende Zahlen. Das Werbekonto hat einst jemand verbunden, dem auf der Meta-Seite inzwischen die Berechtigungen entzogen wurden, sodass die Verknüpfung nicht mehr funktioniert, auch wenn Sie das Konto in der Anwendung weiterhin sehen. Lösen Sie das nicht durch Löschen und erneutes Anlegen. Das Konto verbindet erneut ein aktiver Kollege, der bei Meta Zugriff darauf hat, und wählt bei der Auswahl die Übernahme. Damit übernimmt er das Konto unter seine Verknüpfung, Historie und Einstellungen bleiben erhalten und die Daten kommen wieder an.
Beim Kundenkonto in der Auswahl leuchtet der Grund, warum es nicht ausgewählt werden kann
Im Feld Kundenkonto kann ein Konto mit vier möglichen Hinweisen nicht verfügbar sein. Limit erschöpft bedeutet, dass das Kundenkonto laut seinem Tarif schon die maximale Anzahl an Profilen dieses Netzwerks verbunden hat. Funktion ist nicht im Tarif bedeutet, dass sein Abonnement Meta Ads nicht enthält. Keine Berechtigung bedeutet, dass Sie in diesem Kundenkonto keine ausreichend hohe Rolle haben. Ungültige Lizenz bedeutet, dass mit dem Abonnement etwas nicht in Ordnung ist. Wenn kein Kundenkonto ausgewählt werden kann, erscheint oben die Warnung Die Aktion kann derzeit für keines Ihrer Kundenkonten durchgeführt werden. Die Lösung liegt beim Abonnement oder bei den Rollen, beides stellt der Administrator des Kundenkontos ein.
Beim Konto leuchtet die Warnung Verbindung pausiert
Der Zugriff auf Meta ist ungültig geworden, zum Beispiel nach einer Passwortänderung, nach dem Entzug von Berechtigungen oder nach dem Ablauf der Anmeldung. Beim Kontonamen steht das gelbe Etikett Pausiert, nach dem Klick darauf erscheint das Datum, ab dem keine Daten abgerufen werden. Klicken Sie auf Erneut verbinden, melden Sie sich bei Meta an und bestätigen Sie die Berechtigungen. Nach der Wiederherstellung rechnet gas auch den Zeitraum des Ausfalls nach. Bei Werbedaten ist das meist der ganze Ausfall, weil Meta sie rückwirkend bis zu 37 Monate herausgibt.
Beim Konto leuchtet die Warnung Einige Profile dieser Verbindung haben die Berechtigung verloren
Die Anmeldung bei Meta funktioniert, aber für das konkrete Werbekonto hat gas die Berechtigung verloren. Beim Namen steht das Etikett Fehlende Berechtigung und nach dem Klick darauf erscheint, ab wann Daten fehlen. Klicken Sie auf Erneut verbinden und erlauben Sie dieses Konto im Meta-Dialog erneut. Wenn Ihnen bei Meta inzwischen die Zugriffsstufe unter die gesenkt wurde, die das Ansehen der Anzeigenergebnisse erlaubt, genügt die Wiederherstellung allein nicht und der Administrator des Werbekontos muss den Zugriff zuerst zurückgeben.
Das Werbekonto ist verbunden, aber im linken Menü fehlt der Punkt Meta-Anzeigen
Das Kundenkonto, auf das Sie umgeschaltet sind, hat Meta Ads nicht im Abonnement. Schalten Sie mit dem Umschalter in der oberen Leiste auf das Kundenkonto um, dem Sie die Daten zugewiesen haben, oder sprechen Sie mit dem Administrator über die Erweiterung des Abonnements.
Häufige Probleme mit Zahlen und Listen
Die Ausgaben in gas stimmen nicht mit dem überein, was Meta zeigt
Es gibt drei häufigste Gründe: die Umrechnung von Fremdwährung in Kronen, das rückwirkende Nachrechnen der Zahlen auf der Meta-Seite bei den letzten Tagen und eine andere Abgrenzung des betrachteten Zeitraums. Meta selbst betrachtet Werbezahlen erst 28 Tage nachdem sie erstmals ausgewiesen wurden als endgültig und kennzeichnet einen Teil der Angaben als geschätzt. Vergleichen Sie daher abgeschlossene Tage und denselben Zeitraum. Ausführlicher steht das in den Artikeln Währung und Umrechnung der Ausgaben und Die Zahlen unterscheiden sich von Facebook oder Google.
Nach dem Verbinden fehlen Daten für ältere Zeiträume
gas kann nur zeigen, was Meta herausgibt. Bei Werbedaten sind das rückwirkend bis zu 37 Monate, die Historie wird aber nicht auf einmal abgerufen: sie wird nach und nach im Hintergrund nachgeholt, sodass ältere Monate noch mehrere Stunden nach dem Verbinden hinzukommen. Zeiträume, die älter sind als das, was Meta aufbewahrt, werden niemals ergänzt.
Kampagnen, die im Zeitraum nicht liefen, sind nicht in den Listen
In der Übersicht der Kampagnen und Anzeigen zeigt gas nur die, die im ausgewählten Zeitraum wirklich ausgeliefert haben, also Ausgaben oder Impressionen hatten. Wenn Sie die gesuchte Kampagne nicht sehen, erweitern Sie den Zeitraum im Seitenkopf.