Der Bereich Google Anzeigen im linken Menü zeigt die Leistung der bezahlten Werbung aus Google Ads: wie viel Sie ausgegeben haben, wie oft die Anzeigen erschienen sind, wie viele Menschen darauf geklickt haben und wie viele Conversions daraus entstanden sind. Eine Conversion ist eine abgeschlossene Aktion, die Sie in Google Ads messen, zum Beispiel ein abgesendetes Formular oder eine Bestellung. Die Daten werden automatisch in gas geladen, die Werbung selbst verwalten Sie hier aber nicht: Kampagnen, Budgets und Anzeigentexte lassen sich aus gas nicht ändern, das bleibt in Google Ads.
Bevor Sie beginnen
- Den Bereich Google Anzeigen haben Sie nur dann im Menü, wenn er im Abonnement Ihres Kundenkontos enthalten ist. Wenn Sie ihn im Menü nicht sehen, schreiben Sie über das Kontaktformular.
- Mit dem Kundenkonto muss mindestens ein Google-Ads-Werbekonto verbunden sein. Die Verknüpfung erfolgt unter Einstellungen → Verbundene Dienste → Google und wird im Artikel Google-Ads-Konto verbinden beschrieben.
- Ein Werbekonto dürfen die Rollen Administrator und Benutzer verbinden. Die Rolle Betrachter sieht die Daten nur an.
- Wenn kein Werbekonto verbunden ist, öffnet gas beim Betreten des Bereichs das Fenster Kein Konto mit der Schaltfläche Konto verbinden, die Sie in die Einstellungen bringt.
Werbekonto, Kampagne und Anzeigengruppe
Google Ads ist in drei Ebenen aufgebaut und gas verwendet sie in derselben Bedeutung. Ohne diese Orientierung lassen sich die Zahlen auf den einzelnen Seiten schlecht lesen, denn jede Seite arbeitet mit einer anderen Ebene.
- Das Werbekonto ist das gesamte Werbetreibendenkonto. Dazu gehören Abrechnung, Währung und die Zugriffe der Personen. In gas wählen Sie es in der Kopfzeile der Seite aus, und wenn Sie mehrere verbunden haben, wechseln Sie zwischen ihnen.
- Die Kampagne hat ihr eigenes Budget und ihre eigenen Einstellungen, also wo und wem die Anzeigen erscheinen. Ein Werbekonto enthält beliebig viele Kampagnen.
- Die Anzeigengruppe (in der englischen Google-Ads-Oberfläche "ad group") ist eine Gruppe ähnlicher Anzeigen und Keywords innerhalb einer Kampagne. Eine Kampagne enthält meist mehrere davon, damit sich die Leistung nach Themen, Produkten oder Zielgruppen aufteilen lässt.
Geld und Ergebnisse summieren sich von unten nach oben: die Summe der Anzeigengruppen ergibt die Kampagne, die Summe der Kampagnen ergibt das Werbekonto. Wenn Sie also suchen, wo das Budget ausgegeben wurde, öffnen Sie bei der Kampagne ihre Anzeigengruppen.
Kampagnen des Typs Performance Max haben anstelle von Anzeigengruppen sogenannte Asset-Gruppen, die Google als eigene Ebene führt. Bei diesen Kampagnen kann die Liste der Anzeigengruppen deshalb leer bleiben, obwohl die Kampagne läuft und im Bereich Kampagnen ihre Zahlen hat.
Übersicht
Die Übersicht ist die Startseite des Bereichs. Sie besteht aus Widgets, also aus Kacheln mit jeweils einer Metrik. In der Standardeinstellung sehen Sie das Diagramm Reichweite, das Diagramm Ausgaben und die Zahlenkarten Klicks, Interaktionen und Conversions.
In der Kopfzeile der Seite haben Sie die Auswahl des Werbekontos, die Auswahl des Zeitraums (zum Beispiel Letzte 28 Tage, Letzter Monat oder Individueller Bereich), die Wahl des Diagrammschritts (Tag, Woche, Monat, Quartal, Jahr), den Umschalter für den Diagrammtyp und die Schaltfläche zum Aktualisieren der Daten.
Das Layout der Kacheln können Sie anpassen. Die Schaltfläche mit den drei Punkten rechts in der Kopfzeile bietet Widget hinzufügen, Layout bearbeiten (in diesem Modus werden Kacheln verschoben und entfernt) und Zurücksetzen auf Standardlayout, das den ursprünglichen Satz wiederherstellt.
Seiten der einzelnen Metriken
Unter der Übersicht hat jede verfolgte Metrik ihre eigene Seite: Ausgaben, Reichweite, Klicks, Conversions, Interaktionen und Videoaufrufe. Alle sehen gleich aus: oben stehen drei Karten und darunter ein großes Verlaufsdiagramm.
- Gesamt ist der Wert für den gewählten Zeitraum.
- Kurzfristiger Trend vergleicht den gewählten Zeitraum mit einem gleich langen Zeitraum unmittelbar davor.
- Langer Trend vergleicht den gewählten Zeitraum mit dem gleichen Zeitraum vor einem Jahr.
Was die einzelnen Metriken bedeuten:
- Ausgaben ist der für Werbung ausgegebene Betrag. gas zeigt ihn immer in Kronen an, auch wenn das Werbekonto in einer anderen Währung geführt wird.
- Reichweite ist in diesem Bereich die Anzahl der Anzeigeneinblendungen (in Google Ads "impressions"), also wie oft die Anzeige erschienen ist. Eine und dieselbe Person wird so oft gezählt, wie sie die Anzeige gesehen hat.
- Klicks ist die Anzahl der Klicks auf die Anzeige.
- Conversions ist die Anzahl der abgeschlossenen Aktionen, die Sie in Google Ads als Conversions eingerichtet haben. Wenn in Google Ads keine Conversion-Messung eingerichtet ist, bleibt die Metrik null und gas kann daran nichts ändern, weil es keine Zahlen erhält.
- Interaktionen ist die Hauptaktion je nach Anzeigentyp: bei einer Textanzeige der Klick, bei einer Videoanzeige der Aufruf und so weiter. Deshalb ist der Wert meist höher als die Klicks selbst.
- Videoaufrufe sind nur bei Videokampagnen sinnvoll, bei anderen Kampagnentypen bleiben sie bei null.
Kampagnen
Die Seite Kampagnen ist eine Tabelle der Kampagnen für den gewählten Zeitraum. Anders als auf den übrigen Seiten des Bereichs können Sie hier auch mehrere Werbekonten gleichzeitig auswählen und deren Kampagnen zusammen sehen.
In der Standardeinstellung zeigt die Tabelle die Spalten Name, Kampagnen, Reichweite, Ausgaben, Klicks und Conversions. Über die Spaltenauswahl können Sie auch Kosten pro Conversion, CTR (Anteil der Klicks an der Zahl der Einblendungen) und Werbekonto hinzufügen, was nützlich ist, wenn Sie mehrere Konten ausgewählt haben. Bei Kunden mit dem Tourismusmodul kommt die Spalte Ziel hinzu.
Die Spalte Kampagnen zeigt nicht die Kampagnen aus Google Ads, sondern die Kampagnen, die Sie in gas angelegt haben. Sie werden automatisch anhand des Kampagnenhashs zugeordnet, der im Namen der Kampagne in Google Ads enthalten ist, und danach, ob sich die Termine beider Kampagnen überschneiden.
Die Tabelle lässt sich sortieren, filtern, exportieren und drucken, unten hat sie eine Summenzeile für alle aufgeführten Kampagnen. Mit einem Klick auf den Kampagnennamen gelangen Sie zu ihren Anzeigengruppen.
In der Liste erscheinen nur Kampagnen, die im gewählten Zeitraum wirklich gelaufen sind, also mindestens einige Einblendungen hatten. Wenn eine Kampagne in der Liste fehlt, hat sie im betreffenden Zeitraum meist nicht ausgeliefert. Versuchen Sie, den Zeitraum zu erweitern.
Anzeigengruppen
Die Seite Anzeigengruppen listet die Gruppen eines Werbekontos auf. Das Konto wird in der Kopfzeile gewählt, und es wird immer nur eines gewählt.
Die Spalten sind Name, Kampagnen (Name der Kampagne in Google Ads, zu der die Gruppe gehört), Reichweite, Klicks, Ausgaben, Conversions und CTR. Über die Spaltenauswahl fügen Sie Interaktionen, Interaktionsrate und Typ der Gruppe hinzu.
Die Zahlen in dieser Tabelle sind die Summe über die gesamte Zeit, in der die Gruppe existiert, nicht für den gewählten Zeitraum. Deshalb bietet die Kopfzeile hier keine Zeitraumauswahl. Wenn Sie diese Tabelle mit der Seite Kampagnen vergleichen, vergleichen Sie die gesamte Historie mit einem ausgewählten Zeitraum, und die Zahlen werden logischerweise nicht übereinstimmen.
Wenn Sie über einen Klick auf den Kampagnennamen hierher kommen, steht über der Tabelle ein Streifen mit dem Kampagnennamen und der Schaltfläche Filter löschen, die die Liste auf alle Gruppen des Kontos zurücksetzt. Wenn das Konto noch keine Gruppen hat, schreibt die Tabelle, dass Sie keine Anzeigengruppen haben.
Detail der Anzeigengruppe
Mit einem Klick auf den Namen der Gruppe öffnen Sie ihr Detail. Auch dieses fasst die gesamte Historie der Gruppe zusammen, nicht den gewählten Zeitraum.
Oben stehen die Karten Ausgaben, Reichweite, Klicks, CTR und Conversions und daneben ein Panel mit den Grunddaten: Profil (das Werbekonto, zu dem die Gruppe gehört), Veröffentlicht (der erste Tag, für den die Gruppe Daten ausgewiesen hat) und Inhaltstyp (Typ der Gruppe laut Google Ads). Wenn die Gruppe mit einer Ihrer Kampagnen in gas oder mit einem Ziel verknüpft ist, sehen Sie das ebenfalls hier.
Darunter befindet sich das Diagramm Metrik-Zeitverlauf. Eingeschaltet sind darin Ausgaben und Reichweite, mit einem Klick in die Legende fügen Sie Klicks, Conversions und Interaktionen hinzu. Ganz unten steht die Tabelle Täglicher Metrikverlauf, in der jeder Tag einzeln aufgeführt ist, einschließlich Conversion-Rate und Kosten pro Conversion.
Am Computer hat die Seite rechts oben eine Druckerschaltfläche, die das Detail zum Drucken oder zum Speichern als PDF vorbereitet. Auf dem Telefon werden weder das Diagramm noch die Tagestabelle angezeigt, gas schreibt stattdessen, dass Sie die Seite auf einem größeren Bildschirm öffnen sollen.
Bei einer Anzeigengruppe sehen Sie an der Stelle der Vorschau die Meldung, dass keine Vorschau verfügbar ist. Das ist kein Fehler: die Gruppe ist ein Organisationsordner, sie hat kein eigenes Bild und kein eigenes Video.
Wie frisch die Zahlen sind und warum sie sich rückwirkend ändern
Die Zahlen im Bereich Google Anzeigen sind nie sofort da, und ein abgeschlossener Tag wird noch einige Zeit nachberechnet. Das ist kein Messfehler, sondern die Art, wie Google Werbedaten verarbeitet.
- Klicks, Einblendungen und Ausgaben gehören zu den schnellsten Angaben. Google aktualisiert sie etwa einmal pro Stunde und gas holt sie im selben Rhythmus im Laufe des Tages nach, sodass Sie den heutigen Tag laufend sehen.
- Conversions sind langsamer. Google ordnet sie dem Tag zu, an dem die Person auf die Anzeige geklickt hat, nicht dem Tag des tatsächlichen Kaufs. Wenn jemand am Montag klickt und am Donnerstag bestellt, kommt die Conversion rückwirkend zum Montag hinzu. Beim Modell des letzten Klicks sind Conversions meist innerhalb einiger Stunden verfügbar, bei den übrigen Attributionsmodellen (also bei den Regeln, nach denen Google den Beitrag zur Conversion aufteilt) dauert es länger. Je nach eingestelltem Conversion-Fenster kann Google eine Conversion auch mehrere Wochen nach dem Klick zuordnen, höchstens 90 Tage.
- Ungültiger Traffic wird rückwirkend abgezogen. Google bewertet laufend ungültige Klicks und erstattet das Geld dafür. Klicks und Ausgaben von gestern können nach der Neuberechnung deshalb auch sinken.
gas passt sich dem an: abgeschlossene Tage werden nachts neu berechnet, und bei Conversions geht gas mehrere Monate zurück, um spät zugeordnete Conversions zu ergänzen. Die Daten der Anzeigengruppen werden einmal täglich in der Nacht aktualisiert, erwarten Sie bei den Gruppen also noch keine heutigen Zahlen.
Wenn Sie Zahlen brauchen, auf die sich eine Präsentation oder ein Bericht stützen kann, lassen Sie ein paar Tage verstreichen. Bei Conversions ist ein längerer Abstand sicherer, Google selbst empfiehlt, Zeiträume zu bewerten, die mindestens 30 Tage zurückliegen.
Nach dem Verbinden eines neuen Werbekontos ergänzt gas die Historie mehrere Jahre zurück, nicht die gesamte Zeit, in der das Konto existiert. Bei älteren Konten finden Sie die ältesten Jahre in gas deshalb nicht, auch wenn Google Ads sie weiterhin anzeigt.
Häufige Probleme
Ich habe den Bereich Google Anzeigen nicht im linken Menü
Der Bereich ist kostenpflichtig und erscheint im Menü nur dann, wenn er im Abonnement des Kundenkontos enthalten ist. Prüfen Sie Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement oder schreiben Sie über das Kontaktformular und vereinbaren Sie eine Erweiterung.
Ich öffne den Bereich und gas meldet Kein Konto
Mit dem Kundenkonto ist kein Google-Ads-Werbekonto verbunden. Klicken Sie im Fenster auf Konto verbinden, melden Sie sich bei Google an und wählen Sie das Werbekonto aus, das Sie verfolgen möchten. Das gesamte Vorgehen beschreibt der Artikel Google-Ads-Konto verbinden.
Das Werbekonto, das wir verwalten, ist nicht in der Auswahl
Entweder ist es noch nicht mit diesem Kundenkonto verbunden, oder ein Kollege hat es unter seiner Anmeldung verbunden. Öffnen Sie Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten, dort sind alle verbundenen Konten aufgeführt, ebenso die Spalte Wer das Konto verknüpft mit der E-Mail-Adresse der Person, zu der die Verknüpfung gehört. Wenn beim Konto Niemand steht, existiert keine Verknüpfung und das Konto muss erneut verbunden werden.
Die Daten sind an einem bestimmten Tag stehen geblieben
Meist ist der Zugriff auf Google abgelaufen, zum Beispiel nach einer Passwortänderung oder nachdem eine Berechtigung auf Seiten von Google Ads entzogen wurde. Unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten erkennen Sie so ein Konto an der Warnung neben seinem Namen. Die Wiederherstellung ist eine einzige Anmeldung bei Google, die fehlenden Tage werden danach automatisch ergänzt. Eine häufige Ursache ist auch ein Kollege, der die Firma verlassen hat: das Konto verbindet dann eine aktive Person erneut und wählt bei der Auswahl Übernehmen, um das Profil zu übernehmen, damit Historie und Einstellungen erhalten bleiben.
Die Zahlen von gestern haben sich seit gestern geändert
So soll es sein. Google ordnet Conversions dem Tag des Klicks zu und trägt sie auch mit mehreren Tagen Verzögerung nach, gleichzeitig zieht es ungültigen Traffic rückwirkend ab. Ein abgeschlossener Tag bewegt sich deshalb noch eine Weile in beide Richtungen. Werten Sie besser mit einem Abstand von mehreren Tagen aus, bei Conversions mit einem noch längeren.
Die Conversions sind null, obwohl wir wissen, dass Bestellungen eingehen
gas zeigt nur die Conversions, die Google Ads selbst messt. Wenn in Google Ads keine Conversion-Messung eingerichtet ist oder die Bestellungen an anderer Stelle gemessen werden (zum Beispiel nur in Google Analytics), bleibt die Spalte null. Die Einrichtung der Conversion-Messung gehört in Google Ads und macht sie die Person, die das Konto verwaltet.
Die Zahlen in Kampagnen und in Anzeigengruppen stimmen nicht überein
Jede Seite rechnet einen anderen Umfang. Kampagnen zeigen den gewählten Zeitraum, Anzeigengruppen und deren Detail summieren die gesamte Historie der Gruppe. Wenn Sie beide Sichten vergleichen müssen, verwenden Sie die Werte aus Kampagnen, wo Sie den Zeitraum selbst steuern.
Die Kampagne läuft, aber ihre Anzeigengruppen sind leer
Bei Kampagnen des Typs Performance Max arbeitet Google anstelle von Anzeigengruppen mit Asset-Gruppen, die in der Liste der Gruppen nicht enthalten sind. Bei anderen Kampagnentypen prüfen Sie, ob in der Kopfzeile das richtige Werbekonto ausgewählt ist und ob nicht ein Filter auf eine andere Kampagne aktiv ist (Sie erkennen ihn am Streifen mit der Schaltfläche Filter löschen). Bei einem frisch verbundenen Konto erscheinen die Gruppen erst nach dem nächtlichen Datenabruf.
Die Kampagne, die ich suche, ist nicht in der Liste
In der Liste sind nur Kampagnen, die im gewählten Zeitraum ausgeliefert haben. Eine Kampagne, die den ganzen Zeitraum pausiert war oder erst beginnt, erscheint nicht. Erweitern Sie den Zeitraum in der Kopfzeile der Seite.
In der Spalte Kampagnen ist bei allen Zeilen nichts
Die Spalte zeigt die Kampagnen, die Sie in gas angelegt haben, nicht die Kampagnen aus Google Ads. Damit sie zugeordnet werden, muss der Kampagnenhash aus gas im Namen der Kampagne in Google Ads enthalten sein und die Termine beider Kampagnen müssen sich überschneiden. Wenn Sie in gas keine Kampagne angelegt haben, bleibt die Spalte immer leer.
Die Ausgaben stimmen nicht mit dem überein, was Google Ads zeigt
Wenn das Werbekonto in einer anderen Währung als Kronen geführt wird, rechnet gas die Ausgaben mit einem Kurs um, eine kleine Abweichung gegenüber der Google-Ads-Oberfläche ist also normal. Die zweite Ursache ist meist ein anderer Zeitraum oder ein anderer Zeitpunkt der Betrachtung: bei frischen Tagen rechnen beide Seiten noch nach. Details zur Umrechnung beschreibt der Artikel Währung und Umrechnung der Ausgaben.
Die Historie reicht nicht so weit zurück, wie ich brauche
gas ergänzt nach dem Verbinden des Kontos mehrere Jahre zurück, nicht die gesamte Historie des Kontos. Ältere Daten aus Google Ads holt es nicht mehr nach. Wenn Sie einen älteren Zeitraum zum Vergleich brauchen, exportieren Sie ihn direkt aus Google Ads.
Auf dem Telefon sehe ich weder das Diagramm noch die Tagestabelle
Das Detail der Anzeigengruppe zeigt Diagramm und Tagestabelle nur auf einem größeren Bildschirm, auf dem Telefon wären sie unlesbar. gas schreibt stattdessen, dass Sie die Seite im Browser auf einem Computer öffnen sollen. Die Listen der Kampagnen und Gruppen werden auf dem Telefon als Karten angezeigt und funktionieren normal.
Die Daten im Bereich sehen alt aus, das Aktualisieren hilft nicht
Die Schaltfläche zum Aktualisieren in der Kopfzeile der Seite lädt erneut, was gas gespeichert hat, sie holt keine neuen Zahlen bei Google. Neue Daten kommen automatisch: der heutige Tag im Laufe des Tages etwa stündlich, abgeschlossene Tage und Anzeigengruppen in der Nacht. Wenn auch am nächsten Tag keine Zahlen hinzukommen, handelt es sich sehr wahrscheinlich um einen abgelaufenen Zugriff, siehe die Situation weiter oben.
Ich brauche Hilfe und weiß nicht, wie weiter
Schreiben Sie über das Kontaktformular. Geben Sie in der Nachricht den Namen des Kundenkontos an, um welches Werbekonto und welche Kampagne es geht, welchen Zeitraum Sie eingestellt hatten, und fügen Sie einen Screenshot bei. Mit diesen Angaben lässt sich das Problem deutlich schneller nachvollziehen.