Google Analytics in gas

Der Bereich Webseiten im linken Menü zeigt, wie Menschen auf Ihre Website kommen. Die Zahlen stammen aus Google Analytics, also aus dem Messwerkzeug, das die Daten direkt auf Ihrer Website sammelt. gas zeigt sie nur an, es misst selbst nichts und fügt Ihrer Website nichts hinzu.

Eine Ausnahme ist die Seite Seitenanalyse. Sie liegt im gleichen Bereich, hat aber mit Google Analytics überhaupt nichts zu tun: Sie misst die Geschwindigkeit und die technische Qualität der Website. Ein eigener Abschnitt dieses Artikels beschreibt sie.

Dieser Artikel geht alle Seiten des Bereichs durch, erklärt, was Sie auf welcher Seite finden, woher die Zahlen kommen und was Sie tun, wenn sie nicht stimmen.

Bevor Sie beginnen

Damit der Bereich Daten enthält, müssen zwei Schritte erledigt sein. Beide erfolgen außerhalb dieses Bereichs, in den Einstellungen.

• Verknüpftes Google-Konto. Die Anmeldung bei Google führen Sie unter Einstellungen → Verbundene Dienste → Google durch. Damit erhält gas Zugriff auf die Dienste, die Sie unter Ihrem Google-Konto verwalten.
• Eine mit dem Kundenkonto verbundene Google Analytics-Property. Die Anmeldung allein genügt nicht. Es wird noch eine konkrete Property ausgewählt, so nennt Google Analytics die Messeinheit für eine Website oder eine App. Erst deren Verbindung entscheidet darüber, wessen Sitzungen Sie im Kundenkonto sehen. Was verbunden ist, zeigt Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten.

Außerdem ist es gut zu wissen:

• Angeboten werden nur Propertys von Google Analytics 4. Die ältere Generation, Universal Analytics, hat bei normalen Konten am 1. Juli 2023 aufgehört, Daten zu sammeln, und ab dem 1. Juli 2024 hat Google ihre Daten gelöscht und auch für das Lesen unzugänglich gemacht, einschließlich der Schnittstelle für Anwendungen. Wenn auf Ihrer Website nur der alte Messcode läuft, hat gas keine Quelle für Zahlen und auf der Website muss die Messung mit Google Analytics 4 eingerichtet werden.
• Wer was darf. Daten ansehen dürfen alle Rollen, auch die Rolle Betrachter. Eine Property verbinden dürfen Benutzer und Administrator, trennen darf sie nur der Administrator.
• Die Seitenanalyse hängt vom Tarif ab. Im Tarif Lite ist sie nicht verfügbar und ihr Menüpunkt wird gar nicht angezeigt. Im Tarif Business können Sie 2 Seiten überwachen, in den Tarifen Enterprise und Tourismus 50 Seiten.

Was alle Seiten des Bereichs gemeinsam haben

In der Kopfzeile jeder Seite finden Sie dieselben Bedienelemente:

• Auswahl der Property. Wenn Sie mehrere Google Analytics-Propertys verbunden haben, wechseln Sie hier zwischen ihnen. Die Auswahl bleibt auch beim Wechsel auf eine andere Seite des Bereichs erhalten.
• Auswahl des Zeitraums. Der Zeitraum endet immer gestern, der heutige Tag wird in diesem Bereich nicht angezeigt. Den Grund beschreibt der Abschnitt Woher die Zahlen kommen und wie frisch sie sind.
• Schaltfläche zum Aktualisieren, die das, was auf der Seite steht, neu lädt.
• Auf Seiten mit einem Zeitdiagramm zusätzlich die Unterteilung (Tag, Woche, Monat, Quartal, Jahr) und einen Umschalter für den Diagrammtyp.

Die Seiten des Bereichs sind von zwei Arten. Eine Seite mit einer Metrik zeigt den Verlauf einer einzigen Zahl über die Zeit. Eine Seite mit einer Aufschlüsselung zeigt, wie sich eine Zahl nach einem bestimmten Gesichtspunkt aufteilt, zum Beispiel nach Land oder Browser. Wie eine Aufschlüsselung gelesen wird, beschreibt ein eigener Abschnitt weiter unten.

Übersicht

Übersicht ist die Startseite des Bereichs und fasst die wichtigsten Zahlen für den gewählten Zeitraum auf Karten zusammen, die wir Widgets nennen. Im Standardzustand finden Sie hier:

• Sitzungen als Diagramm,
• Nutzer als Diagramm,
• Absprungrate als eine einzelne Zahl,
• Durchschnittliche Besuchsdauer als eine einzelne Zahl,
• Engagement-Dauer des Nutzers als eine einzelne Zahl.

Das Layout der Karten können Sie anpassen. Rechts in der Kopfzeile befindet sich eine Schaltfläche mit drei Punkten und darin drei Möglichkeiten:

Die Anpassungen gelten für Ihr Benutzerkonto und für dieses Kundenkonto. Bei Kollegen ändert sich die Anzeige nicht.

Audience

Die Gruppe Audience beantwortet die Frage, wie viele Menschen auf die Website kommen und womit sie sie betrachten. Sie enthält zwei Arten von Seiten.

Metriken mit Zeitverlauf

• Sitzungen ist die Anzahl der Besuche, also der einzelnen Zugriffe auf die Website. Eine Person kann an einem Tag mehrere Besuche machen.
• Nutzer ist die Anzahl der Personen, die die Website besucht haben. Diese Zahl ist deshalb immer niedriger als die Zahl der Sitzungen.
• Neue Nutzer ist die Anzahl der Personen, die zum ersten Mal auf die Website gekommen sind.
• Seitenaufrufe ist die Anzahl der angezeigten Seiten insgesamt. Ein Besuch umfasst meist mehrere davon.
• Seitenaufrufe pro Besuch sagt, wie viele Seiten eine Person während eines Besuchs im Durchschnitt durchgeht.
• Durchschnittliche Besuchsdauer ist die durchschnittliche Länge eines Besuchs in Sekunden.
• Absprungrate ist der Anteil der Besuche, die nicht als engagiert gezählt werden: Der Besucher hat auf der Website nicht genug Zeit verbracht, keine weitere Seite geöffnet und keine erfasste Aktion ausgeführt. Bei dieser Metrik ist ein niedrigerer Wert besser, anders als bei den übrigen.

Alle diese Seiten sehen gleich aus. Oben stehen drei Karten und darunter ein Diagramm.

• Gesamt (bei Durchschnittsmetriken Im Durchschnitt) fasst den gewählten Zeitraum in einer Zahl zusammen.
• Kurzfristiger Trend und Langer Trend vergleichen die letzte Entwicklung mit dem vorherigen Zeitraum.
• Das Diagramm zeigt den Verlauf gemäß der gewählten Unterteilung. Je nach Ihren Diagrammeinstellungen kann darin auch eine Vergleichskurve für den vorherigen Zeitraum gezeichnet werden.

Aufschlüsselungen

• Besuche nach Inhalt zeigt die einzelnen Adressen der Seiten Ihrer Website, also den Teil der Adresse, der nach dem Domainnamen folgt, einschließlich etwaiger Parameter. So erfahren Sie, welche Seiten die Menschen wirklich lesen.
• Browser teilt die Sitzungen nach Browser auf (Chrome, Safari, Edge).
• Betriebssystem teilt die Sitzungen nach dem System des Geräts auf (Windows, Android, iOS, macOS).
• Bildschirmauflösung zeigt die Auflösung der Bildschirme der Besucher, zum Beispiel 1920x1080. Das hilft bei der Entscheidung, für welche Breiten die Website optimiert werden soll.
• Gerätemarken zeigt den Hersteller oder die Marke des Geräts (Samsung, Apple).
• Gerätemodelle zeigt konkrete Modelle, zum Beispiel iPhone X oder SM-G950F.

Geografische Daten

Die Gruppe Geografische Daten teilt die Sitzungen danach auf, woher und in welcher Sprache die Menschen kommen. Alle vier Seiten sind Aufschlüsselungen der Metrik Sitzungen.

• Sprache ist die im Browser oder im Gerät des Besuchers eingestellte Sprache. Es ist nicht die Sprache, in der er die Seite angesehen hat.
• Land zeigt, aus welchem Land der Besuch kam.
• Region ist eine größere Gebietseinheit, die Google aus der IP-Adresse des Besuchers ableitet.
• Gemeinde zeigt die Stadt oder die Gemeinde, ebenfalls aus der IP-Adresse abgeleitet.

Akquisition: woher die Besucher kommen

Die Gruppe Akquisition beantwortet die Frage, wodurch die Menschen auf die Website gelangt sind. Alle vier Seiten sind Aufschlüsselungen der Metrik Nutzer.

• Kanäle gruppieren die Sitzungen in Gruppen, die Google selbst nach eigenen Regeln definiert. Dazu gehören zum Beispiel Direct (direkter Zugriff, die Person hat die Adresse eingegeben oder kam über ein Lesezeichen), Organic Search (unbezahltes Ergebnis in einer Suchmaschine), Paid Search (bezahlte Werbung in der Suche), Referral (Link auf einer anderen Website), Organic Social und Paid Social (soziale Netzwerke), Email, Display und weitere. Die Regeln bestimmt Google und in gas lassen sie sich nicht ändern.
• Quell-Websites zeigen die konkrete Quelle, die den Besucher zum ersten Mal auf die Website gebracht hat, zum Beispiel google, seznam.cz oder facebook.com.
• Medium zeigt die Art, wie das geschah, zum Beispiel organic (unbezahltes Suchergebnis), cpc (bezahlter Klick), referral (Link von einer anderen Website) oder email.
• Kampagnen zeigen den Namen der Kampagne. Dieser kommt in Google Analytics über Parameter im Link (die sogenannten UTM-Parameter), mit denen Links in Newslettern, in bezahlter Werbung oder in sozialen Netzwerken gekennzeichnet werden. Ein Link ohne diese Parameter hat keinen Kampagnennamen.

Wie eine Aufschlüsselung gelesen wird

Jede Seite mit einer Aufschlüsselung hat links ein Kreisdiagramm und rechts eine Tabelle.

• Die Tabelle enthält alle Einträge, sortiert von den größten, und ist auf Seiten aufgeteilt. Die Anzahl der Zeilen pro Seite ändern Sie in ihrer Fußzeile.
• Das Kreisdiagramm bleibt übersichtlich: Sehr kleine Anteile zeichnet es nicht einzeln, sondern fasst sie zu einem einzigen Segment (ostatní) zusammen. In der Tabelle bleiben sie einzeln erhalten, deshalb können sich Kreisdiagramm und Tabelle in der Anzahl der Einträge unterscheiden, nicht aber in den Zahlen.
• Bei jeder Tabellenzeile gibt es die Schaltfläche Diagramm anzeigen. Sie öffnet ein Fenster mit dem Zeitverlauf genau dieses einen Eintrags, sodass Sie zum Beispiel vergleichen können, wie sich im Laufe des Monats die von Facebook kommenden Sitzungen entwickelt haben.

Woher die Zahlen kommen und wie frisch sie sind

gas fragt die Zahlen direkt bei Google Analytics ab, Sie sehen also das, was Google in dem jeweiligen Moment zur Verfügung hat. Daraus ergeben sich mehrere Dinge, die man wissen sollte, bevor man Zahlen vergleicht.

• Der heutige Tag wird nicht angezeigt. Der Zeitraum endet immer gestern, denn Zahlen für einen laufenden Tag wären unvollständig und verwirrend.
• Auch der gestrige Tag muss nicht endgültig sein. Google gibt an, dass die Datenverarbeitung 24 bis 48 Stunden dauert und dass sich die Zahlen in den Berichten in dieser Zeit ändern können. Ein Unterschied bei den letzten zwei Tagen ist also ein normaler Zustand und kein Fehler.
• Die Zuordnung von Conversions zur Quelle wird noch länger nachberechnet. Laut Google kann sich die Zuordnung bei Schlüsselereignissen bis zu 12 Tage nach dem Zeitpunkt des Ereignisses ändern. Nachträgliche Änderungen der Zahlen bei Kampagnen und Quellen sind daher kein Versehen.
• Die Historie reicht so weit, wie die Messung reicht. Google Analytics berechnet Daten nicht rückwirkend nach, deshalb kann gas den Zeitraum ab dem Moment anzeigen, in dem die Messung auf der Website begonnen hat, Daten zu sammeln. Die Einstellung der Datenaufbewahrung, die in Google Analytics auf 2 oder 14 Monate gesetzt wird, betrifft die üblichen Berichte nicht, sie begrenzt nur detaillierte Untersuchungen innerhalb von Google Analytics.
• Daten aus dem alten Universal Analytics sind nicht verfügbar. Google hat sie 2024 gelöscht, niemand kann sie also mehr herausgeben.

Seitenanalyse

Seitenanalyse liegt im gleichen Bereich, hat aber mit Google Analytics nichts zu tun. Sie misst nicht die Besucher, sie misst die Website selbst: wie schnell die Seite lädt und wie gut sie technisch gemacht ist.

Dazu verwendet sie Google Lighthouse, ein Messwerkzeug von Google. Es funktioniert so, dass es die Seite selbst wie ein normaler Besucher öffnet, den Ladevorgang messt und die Seite bewertet. Es benötigt dafür keinen Code auf Ihrer Website und kein verknüpftes Konto, es wird nur die Adresse der Seite eingegeben. Gemessen wird die mobile Ansicht der Seite, denn ein großer Teil der Besuche kommt heute von Telefonen und diese sind hinsichtlich der Geschwindigkeit anspruchsvoller.

Die Messung läuft automatisch einmal täglich, in der Nacht. Bei einer neu hinzugefügten Seite erscheinen die ersten Werte also erst am folgenden Tag.

Wie Sie eine Seite hinzufügen

Sie können auch einzelne Unterseiten messen, nicht nur die Startseite. Wie viele Seiten Sie überwachen dürfen, bestimmt der Tarif. Wenn das Limit aufgebraucht ist, wird die Schaltfläche grau und über der Tabelle erscheint ein farbiger Streifen mit einer Erklärung.

Was die Tabelle anzeigt

Die Spalte URL enthält die Adresse, auf die geklickt werden kann, damit die Seite geöffnet wird. Die Spalte Letzte Aktualisierungszeit sagt, wann die Messung zuletzt gelaufen ist. Die übrigen Spalten sind Messergebnisse und bei jedem steht ein farbiges Quadrat, das andeutet, ob der Wert in Ordnung ist.

Score ist der Durchschnitt aus vier Bereichen, die Lighthouse bewertet: Leistung, Barrierefreiheit (wie sich die Seite zum Beispiel mit einem Screenreader nutzen lässt), empfohlene Vorgehensweisen und Bereitschaft für Suchmaschinen (SEO).

Wenn Sie mit der Maus auf den Namen der Spalte zeigen, erscheint eine Erklärung des jeweiligen Werts. Bei jeder Zeile gibt es außerdem die Schaltfläche Diagramm anzeigen, die den Zeitverlauf der Werte zeigt, und eine Schaltfläche zum Löschen der Messung. Das Löschen ist unwiderruflich und darf nur die Rolle Administrator ausführen.

Häufige Probleme

Im Bereich Webseiten sind keine Daten

Meist deshalb, weil mit dem Kundenkonto keine Google Analytics-Property verbunden ist. Prüfen Sie Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten. Wenn die Property dort vorhanden ist, prüfen Sie in der oberen Leiste, dass Sie auf das Kundenkonto umgeschaltet haben, zu dem die Website gehört.

In der Auswahl oben gibt es keine Property zur Auswahl

Anstelle der Daten erscheint die Meldung Kein Konto. Klicken Sie auf Konto verbinden, gas bringt Sie in die Einstellungen der Verknüpfung. Melden Sie sich dort zuerst bei Ihrem Google-Konto an und wählen Sie danach die konkrete Property aus und verbinden Sie sie mit dem Kundenkonto.

In gas sind Daten vorhanden, aber unter Verbundene Dienste sehe ich kein Google-Konto

Die Verknüpfung des Dienstes gehört zum Benutzerkonto der Person, die sich bei Google angemeldet hat, die verbundene Property gehört dagegen zum Kundenkonto, also dem ganzen Team. Wenn sie ein Kollege verbunden hat, sehen Sie unter Einstellungen → Verbundene Dienste nur Ihre eigenen Verknüpfungen. Wer der Eigentümer ist, erfahren Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten in der Spalte Wer das Konto verknüpft. Dort steht seine E-Mail-Adresse und Sie können ihm direkt schreiben.

Die Daten sind zu einem bestimmten Tag stehen geblieben

Wahrscheinlich ist der Zugriff auf Google abgelaufen, zum Beispiel nach einer Passwortänderung oder nach dem Entziehen einer Berechtigung. Unter Einstellungen → Verbundene Dienste → Google hat eine solche Zeile das gelbe Etikett Pausiert. Klicken Sie auf das Etikett und danach auf Erneut verbinden. Häufig ist das auch dann, wenn die Verbindung ein Kollege erstellt hat, der nicht mehr im Unternehmen arbeitet. Die ausführliche Anleitung hat ein eigener Artikel über das Wiederherstellen der Verknüpfung nach Ablauf des Zugriffs.

Im Diagramm fehlt der heutige Tag

Das ist Absicht, der Zeitraum in diesem Bereich endet immer gestern. Die Zahlen für einen laufenden Tag sind noch nicht vollständig, deshalb werden sie nicht angezeigt.

Die Zahlen unterscheiden sich von dem, was Google Analytics anzeigt

Die drei häufigsten Gründe:

• Verarbeitung auf der Seite von Google. Die Daten werden 24 bis 48 Stunden verarbeitet und ändern sich in dieser Zeit. Die Angaben für die letzten zwei Tage sind deshalb nicht endgültig.
• Andere Definition der Metrik Nutzer. gas zeigt die Gesamtzahl der Nutzer, während die Berichte in Google Analytics selbst im Standardzustand aktive Nutzer anzeigen, also diejenigen, die sich auf der Website engagiert haben. Das sind zwei verschiedene Zahlen und die in gas ist üblicherweise höher.
• Unterschiedlicher Zeitraum. Prüfen Sie, dass Sie in Google Analytics denselben Tagesbereich vergleichen. In gas endet der Zeitraum gestern.

Bei Gerätemarken und Gerätemodellen ist der Großteil der Werte (not set)

Marke und Modell des Geräts füllt Google nur bei mobilen Geräten aus. Besuche von einem Computer haben diese Angabe nicht und fallen deshalb in den Wert (not set). Wenn die Menschen überwiegend von Computern auf die Website kommen, ist ein großer Anteil von (not set) der erwartete Zustand.

In der Geografie steht bei einem Teil der Besuche (not set) oder eine falsche Stadt

Den Standort leitet Google aus der IP-Adresse ab. Bei Firmennetzen, Mobilfunkanbietern und Verbindungen über VPN ergibt sich oft eine andere Stadt, und dort, wo der Standort nicht bestimmt werden kann, gibt Google (not set) an. Eine genauere Angabe lässt sich aus Google Analytics nicht bekommen, es ist eine Eigenschaft der Messung und kein Fehler von gas.

Unter Kampagnen sehe ich unsere Kampagnen nicht

Der Kampagnenname kommt in Google Analytics nur über Links, die in der Adresse UTM-Parameter haben. Ein Link ohne sie trägt keine Kampagne und der Besuch wird anders eingeordnet. Wenn Sie Kampagnen erst einführen, lassen Sie die Links für Newsletter, Werbung und Beiträge mit UTM-Parametern kennzeichnen, dann erscheinen sie ab diesem Moment im Bericht.

Quell-Websites und Kanäle ergeben nicht die gleiche Zahl

Das ist so richtig. Quell-Websites und Medium beschreiben, woher die jeweilige Person zum ersten Mal auf die Website gekommen ist, während Kanäle und Kampagnen die einzelnen Besuche beschreiben. Die Summen sind deshalb nicht gleich und lassen sich nicht ineinander umrechnen.

Die Tabelle hat mehr Einträge als das Kreisdiagramm

Das Kreisdiagramm fasst sehr kleine Anteile zu einem einzigen Segment (ostatní) zusammen, damit es lesbar bleibt. Die Tabelle listet sie einzeln auf. Die Zahlen sind in beiden Fällen gleich, nur die Art der Anzeige unterscheidet sich.

Ich sehe keine Daten, die älter als ein bestimmtes Datum sind

Google Analytics berechnet Daten nicht rückwirkend nach, deshalb beginnt die Historie an dem Tag, an dem die Messung auf der Website begonnen hat, Daten zu sammeln. Ein älterer Zeitraum existiert also nicht. Wenn Sie früher Universal Analytics verwendet haben, hat Google diese Daten 2024 gelöscht und sie lassen sich weder über gas noch direkt von Google beschaffen.

In der Auswahl ist nur eine Property, obwohl wir mehrere Websites überwachen

Entweder ist tatsächlich nur eine verbunden, oder Ihr Tarif begrenzt die Anzahl der Profile pro Netzwerk. Verbundene Propertys über dem Limit bleiben in der Liste der verknüpften Konten, lassen sich aber in der Auswahl in der Kopfzeile der Seite nicht auswählen. Die Lösung ist, eine Property zu trennen, die Sie nicht mehr verfolgen, oder den Tarif erhöhen zu lassen.

Der Menüpunkt Seitenanalyse fehlt

Im Tarif Lite ist diese Funktion nicht verfügbar und ihr Menüpunkt wird gar nicht angezeigt. Wenn Sie sie benötigen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wir vereinbaren die Erweiterung des Tarifs.

Die Schaltfläche Messung erstellen lässt sich nicht drücken

Es gibt zwei mögliche Ursachen. Entweder haben Sie die Rolle Betrachter, die Daten nur ansehen darf, oder die Anzahl der Seiten, die der Tarif erlaubt, ist aufgebraucht. Im zweiten Fall steht über der Tabelle ein farbiger Streifen mit einer Erklärung und wenn Sie mit der Maus auf die Schaltfläche zeigen, erscheint ein Text mit der aktuellen Anzahl der genutzten Plätze.

Die neue Seite steht in der Tabelle, hat aber keine Werte

Die Messung läuft automatisch einmal täglich in der Nacht. Bevor sie läuft, bleiben die Spalten leer und anstelle der Werte steht ein Bindestrich. Warten Sie bis zum nächsten Tag.

Der Score unterscheidet sich von dem, was mir ein anderes Werkzeug zur Geschwindigkeitsmessung angezeigt hat

Jede Messung ist ein eigenes Laden der Seite und ihr Ergebnis schwankt naturgemäß je nach Serverlast, Netzgeschwindigkeit und dem Inhalt, der gerade auf der Seite angezeigt wird. gas misst außerdem die mobile Ansicht der Seite, die üblicherweise langsamer ist als die Ansicht auf einem Computer. Nehmen Sie eine einzelne Zahl deshalb nicht wörtlich, verfolgen Sie lieber den Zeitverlauf über die Schaltfläche Diagramm anzeigen.

Der Score ist von einem Tag auf den anderen gefallen

Schauen Sie sich zuerst das Diagramm bei der jeweiligen Zeile an. Ein einmaliger Ausschlag entsteht meist dadurch, dass die Messung einen schlechteren Moment getroffen hat. Wenn der Wert auch an den folgenden Tagen niedrig bleibt, hat sich etwas an der Seite geändert, zum Beispiel sind große Bilder, neu eingebetteter Inhalt oder Messskripte hinzugekommen.

Die Messung lässt sich nicht löschen

Eine Messung löschen darf nur die Rolle Administrator. Für die übrigen Rollen ist die Schaltfläche nicht verfügbar. Bitten Sie den Administrator des Kundenkontos oder lassen Sie sich die Rolle ändern.

Die Adresse lässt sich nicht speichern

Das Feld URL-Adresse akzeptiert nur eine vollständige Adresse einschließlich des Anfangs https:// (oder http://). Allein www.priklad.cz weist das Formular ab. Kopieren Sie die Adresse aus der Adresszeile des Browsers, dort steht sie immer in der vollständigen Form.

Wir haben eine neue Seite auf die Website gestellt, aber unter Besuche nach Inhalt ist sie nicht

In die Aufschlüsselung kommen nur Adressen, auf die im gewählten Zeitraum tatsächlich jemand gelangt ist. Versuchen Sie, den Zeitraum zu erweitern. Wenn die Seite nicht nur in der Aufschlüsselung fehlt, sondern überhaupt keine Besuche hat, prüfen Sie mit der Person, die Ihre Website verwaltet, dass auf ihr der Messcode von Google Analytics läuft.

Wenn Sie bei etwas nicht weiterkommen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.