Meta Anzeigen in gas

Der Bereich Meta Anzeigen im linken Menü zeigt die Leistung der bezahlten Werbung, die Sie auf Facebook und Instagram schalten. Meta verwendet für diesen Bereich den Namen Meta Ads. gas misst die Werbung und stellt ihre Zahlen mit den übrigen Daten zusammen, verwaltet sie aber nicht selbst: Sie können darin keine Kampagne anlegen, pausieren oder ihr Budget ändern. Das geschieht in den Werkzeugen von Meta.

Bevor Sie beginnen

Damit der Bereich im Menü erscheint und etwas anzeigen kann, müssen zwei Dinge erfüllt sein.

• Das Meta-Werbekonto ist mit Ihrem Kundenkonto verbunden. Das überprüfen Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten, wo alles Verbundene nach Netzwerken aufgeführt ist. Wenn dort kein Meta-Werbekonto steht, müssen Sie es zuerst verbinden.
• Ihr Tarif enthält Werbenetzwerke. Im niedrigsten Tarif erscheint der Punkt Meta Anzeigen im linken Menü überhaupt nicht. Was Ihr Tarif enthält, sehen Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement. Für eine Erweiterung schreiben Sie über das Kontaktformular.

Wie die Werbung bei Meta aufgebaut ist

Ohne diese Hierarchie ist es schwer, sich in den Zahlen zurechtzufinden, denn jede Seite des Bereichs arbeitet mit einer anderen Ebene.

1. Das Werbekonto ist die Stelle, an der die Werbung bezahlt und abgerechnet wird. Es hat einen eigenen Namen, eine eigene Währung und wird unter dem Unternehmenskonto bei Meta verwaltet. In gas können Sie auch mehrere davon verbinden.
2. Die Kampagne ist die oberste Ebene innerhalb des Werbekontos. Sie legt fest, was die Werbung erreichen soll, das nennt sich Kampagnenziel (zum Beispiel Traffic, Bekanntheit oder Conversions).
3. Die Anzeigengruppe bestimmt bei Meta die Zielgruppe, das Budget und die Platzierungen. gas zeigt diese Ebene nicht an.
4. Die Anzeige ist die konkrete Werbung, also ein Bild oder Video mit Text, das die Menschen sehen.

In gas arbeiten Sie deshalb mit zwei Ebenen: Kampagne und Anzeige. Aus der Kampagnenliste gelangen Sie direkt zur Liste der Anzeigen der jeweiligen Kampagne, die Zwischenebene der Anzeigengruppen wird übersprungen.

Impressionen und Reichweite: das Paar, das am häufigsten verwirrt

Zwei Spalten, die Sie in diesem Bereich ständig antreffen, bedeuten jeweils etwas anderes:

• Impressionen ist die Anzahl der Einblendungen. Wie oft die Anzeige auf dem Bildschirm erschienen ist, auch wenn dieselbe Person sie zehnmal gesehen hat.
• Reichweite ist die Anzahl unterschiedlicher Personen, die die Anzeige mindestens einmal gesehen haben.

Was Sie in diesem Bereich finden

Der Bereich hat im linken Menü mehrere Punkte. Oben auf jeder Seite steht eine Kopfzeile mit der Auswahl des Werbekontos, der Auswahl des Zeitraums und der Schaltfläche zum Aktualisieren.

Übersicht

Eine Pinnwand aus Widgets. Im Standardzustand zeigt sie ein Diagramm der Impressionen, ein Diagramm der Ausgaben sowie die Werte Klicks, Videoaufrufe (25%) und Reichweite für den ausgewählten Zeitraum.

Das Layout können Sie anpassen. Die Schaltfläche mit den drei Punkten rechts in der Kopfzeile bietet Widget hinzufügen, Layout bearbeiten (Widgets lassen sich dann verschieben und entfernen) und Zurücksetzen auf Standardlayout. Ein neues Widget legen Sie durch die Auswahl einer Metrik und einer Darstellung (Wert oder Diagramm) an.

Die Übersicht arbeitet immer mit einem Werbekonto. Wenn Sie mehrere verbunden haben, wechseln Sie es über die Auswahl links in der Kopfzeile der Seite.

Kampagnen

Eine Tabelle der Kampagnen, die im ausgewählten Zeitraum tatsächlich ausgeliefert haben, also Ausgaben oder Impressionen hatten. Eine Kampagne, die im Zeitraum nicht gelaufen ist, erscheint nicht in der Tabelle, auch wenn sie bei Meta existiert.

In der Standarddarstellung gibt es die Spalten Name, Kampagnen (Ihre eigenen Kampagnen in gas, siehe unten), Impressionen, Reichweite, Ausgaben und Startzeit. In der Spaltenauswahl können Sie zusätzlich Werbekonto, Kampagnenziel, CTR, CPC, CPP, CPM, Endzeit und Erstellungszeit einschalten. Bei Kundenkonten mit dem Tourismusmodul kommt die Spalte Ziel hinzu.

Die Werte in den Spalten gelten immer für den ausgewählten Zeitraum, nicht für die gesamte Laufzeit der Kampagne. Unten ist die Zeile Zusammenfassung angepinnt, mit den Summen aller Zeilen, die dem Filter entsprechen, nicht nur der gerade angezeigten Tabellenseite.

Eine Kampagne hat keine eigene Detailseite. Ein Klick auf ihren Namen öffnet die Anzeigenliste, beschränkt auf diese Kampagne.

Anzeigen

Eine Liste der einzelnen Anzeigen, wieder nur derjenigen, die im ausgewählten Zeitraum ausgeliefert haben. In der Standarddarstellung gibt es die Spalten Name, Kampagne in Meta, Kampagnen, Impressionen, Reichweite, Ausgaben, CTR und Erstellungszeit. In der Spaltenauswahl kommen Werbekonto, Status und Tatsächlicher Status hinzu; die Werte der beiden letztgenannten kommen direkt von Meta auf Englisch (zum Beispiel ACTIVE oder PAUSED).

Ein Klick auf den Namen der Anzeige öffnet deren Detail. Wenn Sie mit der Maus über die Zeile fahren, erscheint neben dem Namen zusätzlich das Symbol Im Netzwerk öffnen, das zu dem Facebook-Beitrag führt, auf dem die Anzeige aufbaut.

Wenn Sie über eine Kampagne auf die Seite gelangt sind, steht oben der Streifen Es werden nur Anzeigen der Kampagne … angezeigt mit der Schaltfläche Alle Anzeigen anzeigen.

Unter der Tabelle steht ein Hinweis darauf, dass Meta Daten auf der Ebene einzelner Anzeigen höchstens 37 Monate rückwirkend bereitstellt.

Detail der Anzeige

Die Seite einer konkreten Anzeige. Sie finden dort:

• Die Vorschau des Beitrags, direkt von Facebook geladen. Sie wird erst geladen, nachdem Sie in den Datenschutzeinstellungen eingebettete Inhalte aus sozialen Netzwerken erlauben, andernfalls steht dort stattdessen die Schaltfläche Vorschau anzeigen.
• Ein Feld mit Angaben: Profil (Name des Werbekontos), Veröffentlicht, Name der Kampagne in Meta, Links zu Ihren Kampagnen und die Schaltfläche Im sozialen Netzwerk anzeigen.
• Karten mit Zahlen: Ausgaben, Impressionen, Reichweite, CTR, CPC und bei Videoanzeigen zusätzlich Videoaufrufe.
• Das Diagramm Metrik-Zeitverlauf. Darin sind Ausgaben und Impressionen eingeschaltet, die übrigen Reihen (Reichweite, CTR, CPC, Videoaufrufe) fügen Sie durch einen Klick in der Legende unter dem Diagramm hinzu.
• Die Tabelle Täglicher Metrikverlauf mit den Werten für die einzelnen Tage.
• Die Schaltfläche Drucken in der Kopfzeile, mit der Sie die Seite als PDF speichern.

Auf dem Telefon werden weder das Diagramm noch die Tagestabelle angezeigt, die Seite schreibt stattdessen, dass Sie sie im Browser am Computer öffnen sollen.

Seiten der einzelnen Metriken

Die übrigen Menüpunkte (Ausgaben, Impressionen, Reichweite, Interaktionen, Klicks, Videoaufrufe) öffnen eine Seite mit einem Diagramm zum Verlauf einer Metrik im ausgewählten Zeitraum. In der Kopfzeile wechseln Sie dort zusätzlich den Schritt des Diagramms (Tag, Woche, Monat, Quartal, Jahr) und den Diagrammtyp.

Diese Seiten und die Übersicht rechnen mit Zahlen auf Kampagnenebene, nicht auf der Ebene einzelner Anzeigen.

Die Spalte Kampagnen

In den Tabellen der Kampagnen und der Anzeigen gibt es die Spalte Kampagnen. Sie zeigt nicht die Kampagnen von Meta, sondern Ihre eigenen Kampagnen, die Sie in gas im Bereich Kampagnen angelegt haben, also den Aufbau, der die Leistung einer Aktion über die Netzwerke hinweg zusammenführt.

Die Zuordnung läuft über eine Markierung (Hash), die die Kampagne in gas erhält und die Sie dann selbst in den Namen der Kampagne bei Meta schreiben. Wenn gas eine solche Markierung im Namen findet, fügt es in die Spalte einen Link zu Ihrer Kampagne ein. Bei einer Anzeige, die außerhalb einer zugeordneten Kampagne aufgebaut ist, wird die Markierung auch im Namen der Anzeige selbst gesucht.

Damit die Spalten nicht verwechselt werden, heißt die Spalte mit dem Kampagnennamen von Meta Kampagne in Meta, wogegen Kampagnen immer Ihre Kampagnen in gas bedeutet.

Währung des Werbekontos und Umrechnung der Ausgaben

Jedes Werbekonto bei Meta hat seine eigene Währung. Sie wird beim Anlegen festgelegt und lässt sich in gas nicht ändern.

gas rechnet die Ausgaben in Tschechische Kronen um, damit mehrere Werbekonten addiert und mit den übrigen Netzwerken verglichen werden können. In der Spalte Ausgaben, auf den Karten im Detail und in den Widgets der Übersicht sehen Sie deshalb immer den Wert in Kč, auch wenn das Konto in Euro oder Dollar geführt wird.

Umgerechnet werden die Ausgaben selbst. Die Kennzahlen für den Preis pro Ergebnis (CPC, CPM, CPP) übernimmt gas von Meta so, wie sie ausgewiesen werden, also in der Währung des Werbekontos.

Mit welchem Kurs die Ausgaben umgerechnet werden, zu welchem Tag der Kurs genommen wird und warum kleine Unterschiede gegenüber der Meta-Oberfläche entstehen können, beschreibt ein eigener Artikel über Währung und Umrechnung der Ausgaben in dieser Kategorie.

Wie aktuell die Zahlen sind und wie weit die Historie zurückreicht

Meta berechnet Zahlen rückwirkend nach. In seiner Dokumentation gibt Meta an, dass die Anzeigenstatistiken etwa jede Viertelstunde aktualisiert werden und dass sich die Werte erst 28 Tage nach der ersten Ausweisung nicht mehr ändern. Bis dahin kann ein Tag rückwirkend neu berechnet werden, typischerweise wegen Conversions, die mit Verzögerung zugeordnet werden. Nehmen Sie die Zahlen für heute und gestern deshalb als vorläufig.

gas lädt die Daten mehrmals täglich von Meta, die Kampagnen und die einzelnen Anzeigen getrennt. Die Ausgaben der letzten 28 Tage werden zusätzlich im Laufe des Tages laufend neu berechnet, um spätere Korrekturen seitens Meta zu erfassen.

Einen Teil der Werte bezeichnet Meta als geschätzt. Sie werden nicht als exakte Summe berechnet, sondern durch Stichproben oder ein Modell, und sollen als Richtwert dienen. Dazu gehören auch Reichweite und Frequenz, also Angaben über die Anzahl unterschiedlicher Personen.

Die Historie auf der Ebene einzelner Anzeigen reicht höchstens 37 Monate zurück, weiter stellt Meta die Daten in dieser Genauigkeit nicht bereit. Die Kampagnenzahlen speichert gas in einem eigenen Archiv, sodass Sie bei einem langfristig verbundenen Konto auch ältere Zeiträume sehen. Bei einem frisch verbundenen Konto wird die Historie nur so weit ergänzt, wie Meta sie herausgibt.

Die Schaltfläche Aktualisieren in der Kopfzeile der Seite lädt erneut, was gas bereits gespeichert hat. Sie löst keinen neuen Abruf bei Meta aus, Zahlen, die Meta noch nicht nachberechnet hat, erhalten Sie damit also nicht.

Häufige Probleme

Der Bereich Meta Anzeigen ist nicht im linken Menü

Der Bereich ist Teil der bezahlten Tarife. Sehen Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement nach, was Ihr Tarif enthält. Für eine Erweiterung schreiben Sie über das Kontaktformular.

Der Bereich ist im Menü, meldet aber Kein Konto

Mit dem Kundenkonto ist kein Meta-Werbekonto verbunden. Öffnen Sie Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten und sehen Sie nach, ob dort eine Zeile mit einem Meta-Werbekonto steht. Wenn nicht, müssen Sie es verbinden; das Verbinden dürfen die Rollen Administrator oder Benutzer durchführen, nicht Betrachter.

Eine Kampagne fehlt in der Liste, obwohl sie bei Meta existiert

Die Kampagnentabelle listet nur Kampagnen auf, die im ausgewählten Zeitraum tatsächlich ausgeliefert haben, also Ausgaben oder Impressionen hatten. Eine vorbereitete, pausierte oder früher beendete Kampagne erscheint nicht in der Auflistung. Verschieben Sie den Zeitraum auf die Zeit, in der die Kampagne gelaufen ist.

In der Anzeigenliste fehlen Anzeigen, die älter als drei Jahre sind

Meta stellt Daten auf der Ebene einzelner Anzeigen höchstens 37 Monate rückwirkend bereit, also etwas mehr als drei Jahre. Für ältere Zeiträume wechseln Sie auf die Seite Kampagnen, wo die Zahlen weiter zurückreichen.

Die Zahlen stimmen nicht mit dem Meta Ads Manager überein

Die häufigsten Ursachen sind drei, und oft wirken sie gleichzeitig:

Die Impressionen in gas sind viel höher als die Reichweite bei Meta

Es handelt sich nicht um einen Fehler, sondern um zwei verschiedene Begriffe. Impressionen in gas ist die Anzahl der Einblendungen, wogegen die tschechische Meta-Oberfläche mit demselben Wort die Reichweite bezeichnet, also die Anzahl unterschiedlicher Personen. Vergleichen Sie die Impressionen in gas mit den Einblendungen und die Reichweite in gas mit dem, was Meta Reichweite nennt.

Die Reichweite der Kampagne und die Reichweite der Anzeigen lassen sich weder vergleichen noch addieren

Die Reichweite zählt unterschiedliche Personen, und eine solche Zahl lässt sich nicht addieren: dieselbe Person würde an jedem Tag und bei jeder Anzeige erneut gezählt.

• In der Tabelle Kampagnen ist die Reichweite die Summe der Tageswerte für den ausgewählten Zeitraum, sie ist gegenüber der tatsächlichen Personenzahl also überhöht.
• In der Tabelle Anzeigen und im Detail der Anzeige ist die Reichweite die tatsächliche eindeutige Angabe, die Meta für die Anzeige als Ganzes meldet. Sie richtet sich deshalb nicht nach dem ausgewählten Zeitraum, sondern nach der gesamten Zeit, für die gas die Anzeige heruntergeladen hat.
• Die Zeile Zusammenfassung in der Anzeigenliste addiert diese Werte, eine Person, die zwei Ihrer Anzeigen gesehen hat, ist in der Summe also zweimal enthalten.

Eine tatsächliche eindeutige Reichweite für eine Gruppe von Kampagnen oder für ein Konto weist Meta nicht aus, gas hat sie also nicht woher nehmen.

Die Ausgaben stimmen, der Preis pro Klick aber nicht

Bei einem Werbekonto, das in einer Fremdwährung geführt wird, werden die Ausgaben in Kronen umgerechnet. Die Kennzahlen CPC, CPM und CPP übernimmt gas unverändert von Meta, also in der Währung des Werbekontos. Bei einem Konto in Kronen entsteht dieser Unterschied nicht.

In der Spalte Kampagnen steht nichts

Die Spalte zeigt Ihre in gas angelegten Kampagnen, und diese werden anhand der Markierung im Namen der Kampagne bei Meta zugeordnet. Eine leere Spalte bedeutet, dass die Markierung im Namen fehlt oder anders geschrieben ist. Bei der Markierung wird auch die Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Ergänzen Sie sie im Namen der Kampagne bei Meta, dann erscheint die Verknüpfung beim nächsten Datenabruf.

Bei einer Anzeige fehlt die Vorschau

Die Vorschau ist ein eingebetteter Beitrag von Facebook, sie wird also erst geladen, nachdem Sie eingebettete Inhalte in den Datenschutzeinstellungen Ihres Profils erlaubt haben. Wenn sie erlaubt sind und die Vorschau trotzdem fehlt, wurde der Beitrag wahrscheinlich bei Facebook gelöscht, oder die Anzeige ist ohne öffentlichen Beitrag entstanden (zum Beispiel als Anzeige, die nur im Werbekonto existiert).

Die Anzeige steht in der Liste, das Detail ist aber leer

Die Tageswerte einer Anzeige reichen 37 Monate zurück. Wenn die Anzeige früher gelaufen ist, bleibt sie in der Liste, das Diagramm und die Tagestabelle sind aber leer. Den Hinweis auf diese Einschränkung schreibt gas auch unter das Detail der Anzeige.

Ein Klick auf die Kampagne öffnet nicht deren Detail

Das ist Absicht, eine Kampagne hat keine eigene Detailseite. Ein Klick auf den Kampagnennamen öffnet die Liste ihrer Anzeigen, wo die Zahlen für die einzelnen Anzeigen stehen. Zur vollständigen Liste kehren Sie mit der Schaltfläche Alle Anzeigen anzeigen zurück.

In der Tabelle sehe ich nicht, zu welchem Werbekonto eine Zeile gehört

Die Spalte Werbekonto ist in der Standarddarstellung ausgeblendet. Sie schalten sie in der Spaltenauswahl über der Tabelle ein. Das ist nützlich, wenn Sie mehrere Werbekonten gleichzeitig verbunden haben.

Die Daten sind ab einem bestimmten Tag stehen geblieben

Am häufigsten ist der Zugriff auf Meta abgelaufen oder widerrufen worden. Sehen Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten nach, ob beim Konto eine Warnung über eine pausierte Verbindung erscheint, und verbinden Sie es erneut. Nach dem erneuten Verbinden ergänzt gas die fehlenden Tage, allerdings nur so weit, wie Meta die Historie herausgibt.

Ich weiß nicht, wer das Konto verknüpft hat, und sehe es nicht in Verbundene Dienste

In Einstellungen → Verbundene Dienste sehen Sie nur Ihre eigenen Verknüpfungen. Das Werbekonto kann eine Kollegin oder ein Kollege verbunden haben. Die vollständige Übersicht einschließlich der Spalte Wer das Konto verknüpft finden Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten; die E-Mail-Adresse in der Spalte ist ein Link, über den Sie direkt schreiben können.