Facebook in gas

Der Bereich Facebook zeigt, wie sich die Facebook-Unternehmensseite entwickelt, die mit Ihrem Kundenkonto verbunden ist. Sie sehen darin, wie die Follower zunehmen, wie oft die Inhalte der Seite eingeblendet wurden und wie viele Personen sie erreicht haben, wie die Leute auf einzelne Beiträge reagiert haben, wie die Stories abgeschnitten haben und wie viele Personen sich zu Events anmelden. Dieser Artikel geht Seite für Seite durch und erklärt, was Sie wo finden und was die einzelnen Zahlen bedeuten. Wie eine Seite mit gas verbunden wird, beschreiben die Artikel in der Kategorie Verbundene Dienste.

Bevor Sie beginnen

Damit im Bereich Daten erscheinen, muss Folgendes gelten:

Wenn mit dem Kundenkonto keine Seite verbunden ist, öffnet gas beim Betreten des Bereichs ein Fenster mit einer Frage und mit der Schaltfläche Profil verbinden, die Sie in die Einstellungen wechselt.

Wie viele Seiten Sie in einem Netzwerk verfolgen können, bestimmt Ihr Abonnement (Limit Max. Profile pro Netzwerk). Seiten über dem Limit werden in der Auswahl grau angeboten und lassen sich nicht auswählen. Die Daten im Bereich darf jede Rolle ansehen, auch die Rolle Betrachter. Eine Seite verbinden dürfen Administrator und Benutzer, trennen darf sie nur der Administrator.

Was die Seiten des Bereichs gemeinsam haben

Im Kopfbereich wählen Sie, auf welche Seiten sich die Zahlen beziehen und welcher Zeitraum Sie interessiert. In den Tabellen (Beitragsliste, Stories, Events) können Sie auch mehrere Seiten gleichzeitig auswählen. Die Tabelle zeigt dann die Spalte Seite, damit erkennbar ist, woher welche Zeile stammt.

Seiten mit einer einzelnen Metrik haben immer dasselbe Layout: drei Karten (Gesamt, Kurzfristiger Trend, Langer Trend) und darunter ein Diagramm für den ausgewählten Zeitraum. Auf der Seite Bewertung wird statt Gesamt der Wert Im Durchschnitt berechnet. Unter der Überschrift steht meist kursiv die Erläuterung der Metrik, die Facebook selbst dazu angibt.

Die Diagramme der Seitenmetriken enden mit dem gestrigen Tag, weil Facebook die Zahlen für heute erst noch berechnet. Die Tabellen mit Beiträgen, Stories und Events enthalten dagegen auch den heutigen Tag.

Übersicht

Die Startansicht des Bereichs, zusammengesetzt aus Kacheln. Im Standardzustand zeigt sie das Diagramm Follower, das Diagramm Engagements und die Zahlenkacheln Videoaufrufe, Beiträge (wie viele im Zeitraum veröffentlicht wurden) und Impressionen.

Die Zusammenstellung können Sie anpassen: Kacheln hinzufügen, entfernen, verschieben, bei einigen zwischen Diagramm und einer einzelnen Zahl umschalten. Wenn Sie die Zusammenstellung durcheinanderbringen, lässt sie sich in den Standardzustand zurücksetzen. Die Einstellung gilt für Sie und für das jeweilige Kundenkonto, bei Kolleginnen und Kollegen wird nichts überschrieben.

Follower

Wie viele Personen der Seite folgen. Facebook berechnet das als Anzahl der Abonnements minus Anzahl der Abmeldungen über die gesamte Existenz der Seite, das Diagramm zeigt also den Stand zu jedem Tag, nicht den Zuwachs pro Tag. Eine fallende Kurve bedeutet daher, dass es mehr Abgänge als Zugänge gab.

Fans

Wie viele Personen der Seite ein "Gefällt mir" gegeben haben. Bei Seiten, die auf das neue Seitenerlebnis umgestellt wurden, führt Facebook die "Gefällt mir"-Angaben nicht mehr und gibt stattdessen die Anzahl der Follower zurück. Bei einer solchen Seite zeigen Fans und Follower deshalb dieselbe Zahl, das ist kein Messfehler.

Impressionen (Einblendungen)

Wie oft Inhalte der Seite auf dem Bildschirm einer Person erschienen sind. Gezählt werden Beiträge, Stories, Anzeigen und weitere Inhalte der Seite. Eine Person kann den Inhalt mehrmals sehen und jede Einblendung wird erneut gezählt.

Reichweite

Wie viele Personen die Inhalte der Seite gesehen haben. Jede Person wird einmal gezählt, auch wenn sie den Inhalt fünfmal gesehen hat. Facebook gibt bei diesem Wert ausdrücklich an, dass es sich um eine Schätzung handelt.

Der Unterschied zur vorigen Seite: Impressionen antworten auf die Frage "wie oft", die Reichweite auf die Frage "wie viele Personen". Die Reichweite ist deshalb immer kleiner oder gleich den Impressionen.

Besuche

Wie oft Personen das Profil der Seite aufgerufen haben, also die Seite selbst und nicht ihre Beiträge im eigenen Feed. Gezählt werden angemeldete und nicht angemeldete Besucher.

Engagements

Wie oft Personen mit den Beiträgen der Seite etwas gemacht haben: Reaktionen, Kommentare, Shares und weitere Aktionen. Es ist die Anzahl der Aktionen, nicht die Anzahl der Personen, eine begeisterte Person kann die Zahl also mehrmals erhöhen.

Videoaufrufe

Wie oft die Videos der Seite mindestens drei Sekunden abgespielt wurden (bei kürzeren Videos nahezu ihre gesamte Länge). Ein kurzes Vorbeiscrollen an einem Video im Feed wird also nicht gezählt. Ein wiederholtes Abspielen desselben Videos innerhalb einer Einblendung wird ebenfalls nicht hinzugerechnet.

Bewertung

Die durchschnittliche Anzahl der Sterne, die die Seite erhalten hat. Die Karte zeigt statt Gesamt den Wert Im Durchschnitt, der Wert wird auf eine Dezimalstelle gerundet.

Facebook hat die Sternebewertung im Jahr 2018 durch Empfehlungen ersetzt (empfehle ich, empfehle ich nicht) und bei Seiten im neuen Seitenerlebnis gibt das Feld mit der Bewertung einen leeren Standardwert zurück. Bei den meisten heutigen Seiten bleibt dieses Diagramm deshalb leer.

Beiträge

Beitragsliste

Eine Tabelle der im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge. In der Standardansicht hat sie die Spalten Text, Kampagnen, Ziele, Seite, Impressionen, Engagements, Videoaufrufe und Erstellungszeit. Mit einem Klick auf den Text öffnen Sie das Beitragsdetail in gas, daneben steht ein Link zum Beitrag direkt auf Facebook.

Die Spalte Impressionen hat unter der Zahl einen dünnen Streifen, der das Verhältnis von organischen und bezahlten Einblendungen zeigt. Nach einem Klick wird die Aufschlüsselung auch mit Zahlen angezeigt.

Weitere Spalten sind ausgeblendet und lassen sich einschalten: Typ (Foto, Video, Link, Status, Event), Organische Impressionen, Bezahlte Impressionen, Eindeutige Impressionen (wie viele Personen, nicht wie oft), Reaktionen, Kommentare, Shares und Klicks auf den Link. In der festen Zeile unten, Zusammenfassung, steht die Summe für die gesamte Auswahl und in Klammern die Anzahl der gefundenen Beiträge.

Die Spalte Kampagnen zeigt die in gas angelegten Kampagnen, zu denen der Beitrag gehört. Die Spalte Ziele erscheint nur bei Kundenkonten mit dem Modul Tourismus.

Entwicklung

Das Diagramm zeigt, wie viele Beiträge die Seite an den einzelnen Tagen veröffentlicht hat. Es dient der Beurteilung der Regelmäßigkeit des Publizierens, nicht der Leistung.

Impressionen

Diagramm der Summe der Einblendungen aller Beiträge der Seite im Zeitverlauf. Diese Metrik hat Meta eingestellt, Details weiter unten im Abschnitt Metriken, die Meta eingestellt hat.

Beitragsdetail

Öffnet sich mit einem Klick auf den Text des Beitrags in der Tabelle. Oben stehen die Karten Reichweite, Impressionen, Reaktionen, Shares und Videoaufrufe, darunter das Diagramm Metrik-Zeitverlauf, in dessen Legende Sie auch Kommentare, Shares, Klicks auf den Link, Videoaufrufe und Reaktionen einschalten. Wenn Facebook die Daten geliefert hat, kommen noch Aufschlüsselung der Reaktionen (Gefällt mir, Liebe, Haha, Wow, Traurig, Wütend, Unterstützung) und Organische vs. bezahlte Impressionen hinzu. Auf dem Telefon werden diese zwei Karten nicht angezeigt.

Stories

Eine Tabelle der Stories der Seite mit den Spalten Typ, Seite, Impressionen, Reichweite, Veröffentlichungszeit und Letzte Aktualisierungszeit. Mit einem Klick öffnen Sie das Detail mit einer Vorschau, den Karten Reichweite, Impressionen, Interaktionen und Engagement-Rate sowie dem Diagramm Entwicklung innerhalb von 24 Stunden.

Eine Story verschwindet auf Facebook nach 24 Stunden und Facebook gibt danach keine Zahlen mehr dazu heraus. gas erfasst Stories deshalb mehrmals pro Stunde und in der Tabelle bleibt der letzte gemessene Wert stehen. Die Spalte Letzte Aktualisierungszeit sagt, wann er erfasst wurde.

Events

Eine Tabelle der Events der Seite, die in den ausgewählten Zeitraum fallen. Spalten Name (der Link führt zum Event auf Facebook), Beschreibung, Kampagnen, Ziele, Seite, Interessiert, Vielleicht, Teilnehmer, Abgelehnt, Keine Antwort, Startzeit und Endzeit.

Die Zahlen sind Anzahlen der Antworten auf die Einladung, nicht Anzahlen der Personen, die wirklich zur Veranstaltung gekommen sind. Ein Event erscheint in der Tabelle auch dann, wenn es vor dem gewählten Zeitraum begonnen hat, sofern es mit seiner Dauer in den Zeitraum hineinreicht.

Metriken, die Meta eingestellt hat

Meta hat Mitte Juni 2026 einen Teil der Seitenstatistiken nicht mehr herausgegeben. Für die Diagramme bedeutet das Folgendes:

• Reichweite: Meta hat die Metrik durch eine neue ersetzt, die anders rechnet (Inhalt, der tatsächlich auf dem Bildschirm dargestellt wurde). gas ist auf den Ersatz umgestiegen, die Reihe läuft also weiter, aber die Werte nach diesem Datum sind meist niedriger und lassen sich mit dem älteren Teil des Diagramms nicht eins zu eins vergleichen.
• Beiträge → Impressionen (zusammengefasste Einblendungen der Beiträge der Seite): Meta gibt keinen Ersatz an. Die Reihe endet Mitte Juni 2026 und neue Daten kommen nicht mehr hinzu.
• Die übrigen Metriken (Follower, Fans, Impressionen, Besuche, Engagements, Videoaufrufe) laufen weiter.

In den Berichten wird bei einer eingestellten Metrik anstelle eines auf null abgestürzten Diagramms ein Hinweis ausgegeben, dass die Metrik eingestellt wurde. Sobald wieder Daten kommen sollten, verschwindet der Hinweis von selbst.

Wie oft die Zahlen aktualisiert werden

Facebook berechnet die meisten Seitenstatistiken einmal in 24 Stunden neu und nur einen Teil davon häufiger. Die Zahlen sind zudem eine Schätzung, sie ändern sich also noch einen oder zwei Tage rückwirkend leicht.

gas lädt die Daten laufend herunter: Angaben zur Seite etwa einmal pro Stunde, die Liste neuer Beiträge mehrmals täglich, die Statistiken der Beiträge zweimal täglich, Stories mehrmals pro Stunde und Events einmal täglich.

Facebook hält die Seitenstatistiken zwei Jahre rückwirkend. Nach dem Verbinden einer neuen Seite berechnet gas die Historie bis zu dieser Grenze nach, das dauert aber eine Weile, am ersten oder zweiten Tag kann das Diagramm also kürzer sein, als Sie erwarten.

Häufige Probleme

Der Bereich ist leer und gas fragt, ob ich ein Profil verbinden will

Mit dem Kundenkonto ist keine Facebook-Seite verbunden. Klicken Sie im Fenster auf Profil verbinden und gehen Sie die Meta-Verbindung durch, oder klären Sie mit dem Administrator des Kundenkontos, ob nicht er die Seite verbinden soll. Prüfen lässt sich das unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten.

Die Seite ist in der Auswahl grau und lässt sich nicht auswählen

Ihr Abonnement hat eine begrenzte Anzahl von Profilen pro Netzwerk (Max. Profile pro Netzwerk) und diese Seite liegt über dem Limit. Trennen Sie entweder eine Seite, die Sie nicht mehr verfolgen (das darf der Administrator), oder schreiben Sie wegen einer Erhöhung des Abonnements über das Kontaktformular.

Die Diagramme sind leer, obwohl die Seite normal funktioniert

Facebook gibt Statistiken nur für Seiten mit 100 und mehr Fans heraus. Bei einer kleineren Seite erhält gas keine Zahlen und daran lässt sich nichts ändern, solange die Seite diese Grenze nicht überschreitet. Die zweite Möglichkeit ist, dass Sie einen Zeitraum gewählt haben, in dem die Seite noch nicht verbunden war.

Die Zahlen stimmen nicht mit der Meta Business Suite überein

Meist liegt es an den Begriffen: Meta verwendet für Reichweite und Impressionen teils andere Bezeichnungen als gas. Vergleichen Sie deshalb nach der Definition, nicht nach dem Namen. Eine Rolle spielen auch weitere Dinge: Facebook schätzt manche Werte zugegebenermaßen, die Zahlen werden noch einen oder zwei Tage nachberechnet und beide Anwendungen können einen unterschiedlich eingestellten Zeitraum haben.

Mein Diagramm endet Mitte Juni 2026 und danach kommt nichts

Das ist eine Metrik, die Meta zu diesem Datum eingestellt hat. Bei der Reichweite sollte das Diagramm nach einer Weile mit der Ersatzmetrik weiterlaufen, auf der Seite Beiträge → Impressionen kommen überhaupt keine Daten mehr hinzu. Siehe Abschnitt Metriken, die Meta eingestellt hat.

Die Bewertung hat keine Daten

Facebook hat die Sternebewertung durch Empfehlungen ersetzt und gibt bei Seiten im neuen Seitenerlebnis keinen Wert mehr heraus. Ein leeres Diagramm bedeutet hier kein Problem mit der Verbindung.

Fans und Follower zeigen dieselbe Zahl

Bei Seiten, die auf das neue Seitenerlebnis umgestellt wurden, hat Facebook die "Gefällt mir"-Angaben abgeschafft und gibt statt der Anzahl der Fans die Anzahl der Follower zurück. Beide Seiten zeigen deshalb dasselbe. Arbeiten Sie mit den Followern, diese Metrik ist heute sinnvoll.

Im Diagramm fehlt der heutige Tag

Bei den Seitenmetriken ist das Absicht: Facebook berechnet die Zahlen für heute noch nach, das Diagramm würde also mit einem fallenden Stummel enden. Die Tabellen der Beiträge, Stories und Events enthalten den heutigen Tag.

Ein neuer Beitrag ist noch nicht in der Tabelle

Die Beitragsliste wird mehrmals täglich ergänzt und die Statistiken dazu zweimal täglich, ein frisch veröffentlichter Beitrag erscheint also mit Verzögerung. Prüfen Sie auch den gewählten Zeitraum: Die Tabelle filtert nach der Erstellungszeit des Beitrags.

Die Daten sind stehen geblieben und es kommt nichts mehr hinzu

Wahrscheinlich hat der Zugriff auf Meta aufgehört zu funktionieren, zum Beispiel weil die Kollegin oder der Kollege, auf dessen Anmeldung die Verbindung beruhte, die Firma verlassen oder den Zugriff widerrufen hat. Unter Einstellungen → Verbundene Dienste und auch beim verbundenen Konto erscheint in diesem Fall Verbindung pausiert mit der Kennzeichnung Pausiert und der Schaltfläche Erneut verbinden. Die Verbindung stellt derjenige wieder her, der auf Facebook Zugriff auf die Seite hat. Wenn die Kennzeichnung bei einer fremden Verknüpfung steht, melden Sie sich bei der Person, deren E-Mail-Adresse in der Spalte mit dem Eigentümer der Verbindung steht.

Bei einer Seite fehlen nur einige Zahlen

Das ist meist eine verlorene Berechtigung für eine ganz bestimmte Seite, auch wenn die Anmeldung bei Meta sonst funktioniert. gas meldet das beim verbundenen Konto mit dem Text, dass die Berechtigung zur Verfolgung des Profils verloren gegangen ist. Klicken Sie auf Erneut verbinden und erlauben Sie die Seite im Facebook-Dialog erneut, lassen Sie darin alles angehakt, was angeboten wird.

Eine Story hat niedrigere Zahlen, als ich auf Facebook gesehen habe

Stories leben 24 Stunden und nach dem Verschwinden gibt Facebook keine Zahlen mehr dazu heraus. In der Tabelle bleibt der letzte Wert, den gas noch laden konnte. Wann das war, zeigt die Spalte Letzte Aktualisierungszeit.

Ein Event fehlt in der Tabelle

Die Tabelle zeigt nur Events, die in den gewählten Zeitraum fallen, verschieben Sie bei einer lange im Voraus geplanten Veranstaltung also den Zeitraum auf den Termin der Veranstaltung. Die Liste der Events wird zudem einmal täglich aktualisiert, ein frisch angelegtes Event erscheint erst am nächsten Tag.

In der Tabelle fehlt eine Spalte, die ich brauche

Ein Teil der Spalten ist ausgeblendet, damit die Tabelle nicht überfüllt ist. Öffnen Sie die Spalteneinstellungen über der Tabelle und schalten Sie die fehlende Spalte ein. Die Spaltenauswahl merkt sich gas für Ihr Benutzerkonto.

Den Bereich Facebook sehe ich im Menü überhaupt nicht

Menüpunkte können für Ihr Benutzerkonto ausgeblendet sein. Schreiben Sie über das Kontaktformular und geben Sie an, welchen Bereich Sie freigeschaltet brauchen.