Instagram in gas

Der Bereich Instagram in der Anwendung gas sammelt an einer Stelle alles, was Meta über Ihr Profil herausgibt: wie viele Follower das Profil hat, wie oft seine Inhalte angezeigt wurden, wie die Menschen auf Beiträge und Stories reagieren und wer Ihnen eigentlich folgt. Dieser Artikel beschreibt die einzelnen Seiten des Bereichs und wofür welche gut ist. Das Verbinden des Profils selbst beschreibt der Artikel über das Verbinden eines Instagram-Profils.

Bevor Sie beginnen

Der Punkt Instagram ist im linken Menü immer sichtbar. Damit darunter Daten erscheinen, müssen drei Dinge gleichzeitig gelten.

Wie der Bereich gegliedert ist

Im linken Menü unter dem Instagram-Symbol finden Sie diese Punkte:

• Übersicht
• Follower
• Wann sie online sind
• Impressionen
• Reichweite
• Engagements
• Beiträge mit den Seiten Beitragsliste und Entwicklung
• Stories mit den Seiten Story-Liste, Entwicklung, Impressionen und Reichweite
• Audience mit den Seiten Geschlecht und Alter, Geschlecht, Alter, Land und Stadt

In der Kopfzeile jeder Seite finden Sie die Zeitraumauswahl, die Schaltfläche zum Aktualisieren der Daten und (wenn Sie mehrere Profile verbunden haben) den Profilumschalter. Ein Profilwechsel und eine Änderung des Zeitraums wirken sich sofort auf die Diagramme und Tabellen der Seite aus.

Die voreingestellten Zeiträume (letzte 7 Tage, 14 Tage und weitere) endenauf den Instagram-Seiten mit dem Vortag, nicht mit dem heutigen Tag. Instagram berechnet die Zahlen für den laufenden Tag nämlich noch nach, und der Wert für heute wäre unvollständig. Bei der Seite Wann sie online sind beträgt die Verschiebung drei Tage, weil diese Daten von Meta mit größerer Verzögerung kommen. Die Beitragsliste und die Story-Liste enthalten dagegen auch den heutigen Tag, weil es sich um veröffentlichte Inhalte handelt und nicht um eine nachberechnete Statistik.

Übersicht

Die Übersicht ist die Einstiegsseite des Bereichs. Sie besteht aus Kacheln, von denen jede eine Metrik zeigt, entweder als eine große Zahl für den gewählten Zeitraum oder als Diagramm. In der Standardeinstellung stehen auf der Übersicht Follower, Beiträge und Stories als Zahlen sowie Reichweite und Impressionen als Diagramme.

Das Layout können Sie anpassen. Oben rechts finden Sie die Schaltfläche mit den drei Punkten und darin die Punkte Widget hinzufügen, Layout bearbeiten und Zurücksetzen auf Standardlayout. Im Bearbeitungsmodus ziehen Sie Kacheln an eine andere Stelle oder entfernen sie. Das Layout wird bei Ihrem Benutzerkonto gespeichert, für Kollegen ändert sich die Übersicht nicht.

Profilmetriken

Die Seiten Follower, Impressionen, Reichweite und Engagements sehen gleich aus. Oben stehen drei Übersichtskarten und darunter ein Diagramm der Entwicklung im gewählten Zeitraum:

• Gesamt ist die Summe für den Zeitraum (bei Followern der letzte bekannte Stand).
• Kurzfristiger Trend vergleicht den gewählten Zeitraum mit einem gleich langen Zeitraum unmittelbar davor.
• Langer Trend vergleicht mit dem entsprechenden Zeitraum weiter in der Vergangenheit.

Was die einzelnen Metriken aussagen:

• Follower ist die Anzahl der Personen, die dem Profil folgen. Sie eignet sich, um das Wachstum des Profils im Zeitverlauf zu verfolgen.
• Impressionen sind die Anzahl der Anzeigen der Profilinhalte. Sie zeigen, wie viel Platz das Profil im Feed der Menschen eingenommen hat.
• Reichweite ist die Anzahl der Personen, die der Inhalt erreicht hat. Sie zeigt die reale Größe des Publikums, das Sie im Zeitraum angesprochen haben.
• Engagements sind die Gesamtzahl der Interaktionen mit den Profilinhalten, also Likes, Kommentare, gespeicherte Inhalte, Shares und Antworten bei Beiträgen, Stories und Reels im gewählten Zeitraum. Sie zeigen, ob der Inhalt die Menschen so weit interessiert hat, dass sie darauf reagiert haben.

Wann sie online sind

Die Seite Wann sie online sind zeigt, in welchen Stunden des Tages Ihre Follower auf Instagram sind. Die Daten sind als Raster dargestellt: waagerecht die Stunden von 0:00 bis 23:00, senkrecht die einzelnen Tage des gewählten Zeitraums. Je dunkler ein Feld, desto mehr Follower waren in dieser Stunde online. Wenn Sie mit der Maus darüberfahren, erscheint die genaue Zahl.

Das nutzt man zur Planung der Veröffentlichungszeit. Wenn Sie aus dem Raster ablesen, dass Ihr Publikum am frühen Abend am stärksten ist, ist es sinnvoll, Beiträge eher dann zu veröffentlichen als morgens.

Beiträge

Die Beitragsliste ist eine Tabelle aller im gewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge. Sie hat die Spalten Beitragstyp (Bild, Video, Karussell, Reels), Text, Kampagnen, Profil, Impressionen, Reichweite, Engagements, Gespeichert und Veröffentlichungszeit. Die Tabelle können Sie sortieren, filtern, Spalten ausblenden und verschieben und sie exportieren. Mit einem Klick auf den Text des Beitrags öffnen Sie sein Detail in gas, der Link daneben führt zum Beitrag direkt auf Instagram.

Wenn Sie mehrere Profile verbunden haben, können Sie auf dieser Seite im Umschalter mehrere Profile gleichzeitig auswählen und ihre Beiträge in einer Tabelle vergleichen. Die Spalte Profil zeigt dann, zu wem welcher Beitrag gehört.

Das Beitragsdetail zeigt eine Vorschau des Bildes oder Videos, den Text des Beitrags, die Veröffentlichungszeit und Karten mit Zahlen: Reichweite, Impressionen, Engagements, Engagement-Rate, Gespeichert und bei Videos und Reels Videoaufrufe. Das Detail hat kein Diagramm der Entwicklung im Zeitverlauf, weil Instagram bei Beiträgen nur zusammengefasste Zahlen bereitstellt und nicht deren Verlauf nach Tagen.

Entwicklung unter dem Punkt Beiträge ist ein Diagramm der Anzahl veröffentlichter Beiträge im Zeitverlauf. Es beantwortet die Frage, wie regelmäßig das Profil veröffentlicht.

Stories

Stories haben in gas einen eigenen Unterbereich, weil sie sich anders verhalten als Beiträge.

Die Story-Liste ist eine Tabelle der im gewählten Zeitraum veröffentlichten Stories mit den Spalten Beitragstyp, Text, Kampagnen, Profil, Impressionen, Reichweite und Veröffentlichungszeit. Mit einem Klick auf den Text öffnen Sie das Detail der Story.

Das Story-Detail enthält eine Vorschau, die Karten Reichweite, Impressionen, Antworten und Abschlussrate (Anteil der Anzeigen, die nicht damit endeten, dass der Betrachter die Story verlassen hat), das Diagramm Entwicklung innerhalb von 24 Stunden und am Computer zusätzlich das Panel Navigation in der Story mit den Werten Vorwärts (Tap), Vorwärts wischen (Swipe), Zurück (Tap) und Verlassen. An diesen vier Zahlen erkennen Sie, ob die Menschen die Story bis zum Ende durchgeklickt haben oder sie verlassen haben.

Entwicklung ist ein Diagramm der Anzahl veröffentlichter Stories im Zeitverlauf, Impressionen und Reichweite unter dem Punkt Stories sind Diagramme der Anzeigen der Stories und der Anzahl erreichter Personen im Zeitraum.

Die kurze Lebensdauer von Stories und was daraus folgt

Eine Story auf Instagram lebt 24 Stunden, und nach Ablauf dieser Zeit gibt Instagram keine Statistiken mehr dazu heraus. gas lädt die Daten zu laufenden Stories deshalb sehr häufig herunter, etwa jede halbe Stunde, um die endgültigen Zahlen noch vor dem Ablauf zu erfassen.

Für Sie bedeutet das drei Dinge:

• Die Zahlen einer Story, die gerade läuft, ändern sich noch. Wenn Sie das Detail eine Stunde nach der Veröffentlichung öffnen, sehen Sie einen Zwischenstand, nicht den endgültigen.
• Die Angaben zur Navigation und zu den Antworten kommen von Meta erst in der Abschlusslieferung nach dem Ablauf der Story. Bis dahin können sie null oder leer sein.
• Sobald gas die endgültigen Zahlen einmal heruntergeladen hat, bleiben sie dauerhaft in der Anwendung, auch wenn die Story auf Instagram längst verschwunden ist. Umgekehrt lässt sich das, was gas innerhalb dieser 24 Stunden nicht geschafft hat (typischerweise weil das Profil zu der Zeit getrennt war oder die Verbindung nicht funktionierte), nicht nachträglich ergänzen. gas schreibt in einem solchen Fall beim Diagramm, dass Instagram Statistiken zu einer Story nach 24 Stunden nicht bereitstellt.

Audience

Der Unterbereich Audience beschreibt, wer dem Profil folgt. Er enthält fünf Ansichten:

• Geschlecht und Alter ist die Kombination beider Angaben (zum Beispiel Frauen 25–34).
• Geschlecht teilt die Follower in Frauen, Männer und Unbekannt auf.
• Alter teilt die Follower in Altersgruppen auf.
• Land zeigt, aus welchen Ländern die Follower stammen.
• Stadt zeigt dasselbe nach Städten.

Jede Seite hat dasselbe Layout: links ein Kreisdiagramm, rechts eine Tabelle mit Kategorie und Anzahl der Follower. Kleine Kategorien werden im Diagramm zum Eintrag (Sonstige) zusammengefasst, damit es lesbar bleibt, in der Tabelle finden Sie sie einzeln. Bei jeder Zeile steht das Symbol Diagramm anzeigen, das die Entwicklung der jeweiligen Kategorie im Zeitverlauf öffnet.

Die Audience ist keine laufende Statistik, sondern eine einzelne aktuelle Momentaufnahme. Datum und Uhrzeit, aus denen die Momentaufnahme stammt, finden Sie unter der Tabelle bei der Bezeichnung Zeitstempel.

Wozu das gut ist: Anhand der Zusammensetzung des Publikums entscheidet man, welche Inhalte in welchem Ton erstellt werden, wann veröffentlicht wird und ob das Profil jene Gruppe von Menschen anspricht, die Sie ansprechen wollen. Für Zielmanagement-Gesellschaften ist besonders die Ansicht Land nützlich, die zeigt, woher das Interesse an der Destination kommt.

Zwei Dinge, die oft überraschen

Die Audience erscheint erst ab 100 Followern

Meta gibt in seiner Dokumentation an, dass demografische Angaben (Alter, Geschlecht, Standort) nur dann herausgegeben werden, wenn Daten zu mindestens 100 Personen vorliegen, und dass einige Metriken bei Konten mit weniger als 100 Followern nicht verfügbar sind. Konkret werden Angaben zu den Followern laut Dokumentation an Profile mit weniger als 100 Followern nicht zurückgegeben.

Praktisch bedeutet das, dass bei einem neuen oder kleinen Profil alle Seiten unter dem Punkt Audience und auch die Seite Wann sie online sind leer bleiben, obwohl die übrigen Metriken Daten haben. Das ist kein Fehler von gas und keine Frage der Einstellungen, sondern Datenschutz auf Seiten von Meta. Sobald das Profil die Grenze von 100 Followern überschreitet, kommen die Daten von selbst, und Sie müssen nichts einschalten.

Instagram erinnert sich an eine kürzere Historie als Facebook

Instagram bewahrt Profilstatistiken laut der Dokumentation von Meta bis zu 90 Tage rückwirkend auf. Bei Facebook-Seiten sind die letzten zwei Jahre verfügbar. Der Unterschied ist also erheblich und zeigt sich in zwei Situationen:

• Beim ersten Verbinden des Profils. gas kann nur jene Historie nachladen, die Instagram noch herausgibt, also etwa drei Monate zurück. Ältere Zeiträume bleiben leer und lassen sich nicht mehr ergänzen.
• Nach einem längeren Ausfall der Verknüpfung. Wenn die Verknüpfung aufhört zu funktionieren (der Zugriff läuft ab, ein Kollege verlässt die Firma) und erst nach einigen Monaten wiederhergestellt wird, ergänzt gas nur den Teil der Lücke, der in das verfügbare Fenster fällt. Der Rest bleibt dauerhaft leer.

Häufige Probleme

Das Profil ist im Umschalter sichtbar, lässt sich aber nicht auswählen

Der Tarif des Kundenkontos begrenzt, wie viele Profile pro Netzwerk genutzt werden können, und dieses Profil hat nicht in das Limit gepasst. Die Nutzung der Limits finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement. Für eine Erhöhung des Limits schreiben Sie über das Kontaktformular.

Nach dem Öffnen von Instagram erscheint das Fenster Kein Profil

Im Kundenkonto ist bisher kein Instagram-Profil verbunden. Klicken Sie auf Profil verbinden, gas führt Sie in die Einstellungen der Meta-Verknüpfung. Wenn Sie überzeugt sind, dass ein Profil verbunden ist, prüfen Sie im Umschalter der Kundenkonten oben rechts, ob Sie im richtigen Kundenkonto sind.

Die Seiten sind leer, obwohl das Profil in den Einstellungen sichtbar ist

Am häufigsten liegt es am eingestellten Zeitraum: Versuchen Sie, den Bereich auf die letzten 28 oder 90 Tage zu erweitern. Die zweite häufige Ursache ist, dass das Profil erst kürzlich verbunden wurde und die ersten Daten noch heruntergeladen werden. Die dritte Möglichkeit ist, dass die Verknüpfung aufgehört hat zu funktionieren, was Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten an der Warnung beim Profil erkennen.

Die Audience ist leer, die übrigen Seiten haben Daten

Das Profil hat weniger als 100 Follower, und deshalb gibt Meta keine demografischen Angaben heraus. Siehe den Abschnitt weiter oben. Denselben Grund hat auch die leere Seite Wann sie online sind.

Die Seite Wann sie online sind ist auch bei einem großen Profil leer

Meta stellt diese Metrik nur für die letzten 30 Tage bereit. Wenn Sie einen älteren Zeitraum gewählt haben, gibt es nichts anzuzeigen. Stellen Sie den Zeitraum auf die letzten 7 oder 28 Tage um.

Im Diagramm fehlt der heutige Tag

Die voreingestellten Zeiträume auf den Instagram-Seiten enden absichtlich mit dem Vortag, bei der Seite Wann sie online sind mit drei Tagen zurück. Instagram berechnet die Zahlen für den laufenden Tag noch nach, und ein unvollständiger Wert würde das Diagramm verzerren. Wenn Sie den heutigen Tag sehen müssen, stellen Sie den Zeitraum manuell ein, rechnen Sie aber damit, dass sich die Zahlen noch ändern.

Nach dem Verbinden des Profils sehe ich nur die letzten Wochen

Instagram gibt Profilstatistiken maximal 90 Tage rückwirkend heraus. Eine ältere Historie lässt sich nicht ergänzen, weil Meta sie nicht mehr bereitstellt. Ab dem Verbinden wird die Historie in gas gespeichert und wächst allmählich.

Die Zahlen unterscheiden sich von der Instagram-App oder von der Business Suite

Meta verwendet für gleich benannte Kennzahlen andere Definitionen als die eigenen Übersichten, berechnet Zahlen außerdem rückwirkend nach, und die Meta-Oberfläche zählt Tage in einer anderen Zeitzone. Die häufigste Quelle der Verwirrung ist aber die Benennung: In der Meta-Oberfläche steht "reach" für die Anzahl der Personen, während in gas Impressionen die Anzahl der Anzeigen ist und die Anzahl der Personen Reichweite heißt. Bevor Sie Zahlen vergleichen, prüfen Sie, ob Sie dieselben Kennzahlen vergleichen.

In der Beitragsliste ist die Spalte Impressionen oder Reichweite leer

Bei einem sehr frischen Beitrag sind die Metriken noch nicht angekommen, gas lädt sie mehrmals täglich nach. Warten Sie und aktualisieren Sie die Seite mit der Schaltfläche zum Aktualisieren in der Kopfzeile.

Die Vorschau des Beitrags wird nicht angezeigt

Wenn der Beitrag auf Instagram gelöscht wurde, schreibt gas dazu, dass keine Vorschau verfügbar ist, weil der Beitrag aus dem sozialen Netzwerk gelöscht wurde. Die Zahlen, die gas früher herunterladen konnte, bleiben weiterhin in den Tabellen.

Die Story steht in der Liste, hat aber Nullwerte

Entweder läuft die Story gerade und Instagram hat noch keine vollständigen Daten herausgegeben, oder die Story ist abgelaufen, bevor gas die endgültigen Werte herunterladen konnte (typischerweise, wenn die Verknüpfung zu dieser Zeit nicht funktionierte). Nach 24 Stunden stellt Instagram keine Statistiken zur Story mehr bereit, und ergänzen lassen sie sich nicht.

In der Übersicht fehlt eine Kachel, die ich dort hatte

Das Layout der Übersicht wird bei Ihrem Benutzerkonto gespeichert, es gilt also auch auf anderen Geräten, auf denen Sie sich anmelden. Eine fehlende Kachel holen Sie über die Schaltfläche mit den drei Punkten oben rechts und den Punkt Widget hinzufügen zurück, die gesamte Standardzusammenstellung stellen Sie mit dem Punkt Zurücksetzen auf Standardlayout wieder her.

Die Daten enden an einem bestimmten Tag und gehen nicht weiter

Die Verknüpfung mit Meta ist wahrscheinlich abgelaufen. Unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten sehen Sie beim Profil eine Warnung und die Spalte Wer das Konto verknüpft mit der E-Mail des Kollegen, dem die Verknüpfung gehört. Die Wiederherstellung beschreibt der Artikel über das Wiederherstellen einer abgelaufenen Verknüpfung. Je früher die Verknüpfung wiederhergestellt wird, desto kleiner ist die Lücke, die in der Historie entsteht.

Ich sehe die Daten eines anderen Profils, als ich möchte

In der Kopfzeile der Seite steht der Profilumschalter, der sich die letzte Auswahl merkt. Klappen Sie ihn auf und wählen Sie das richtige Profil. Auf den Seiten Beitragsliste und Story-Liste lassen sich auch mehrere Profile gleichzeitig auswählen.

Am Telefon sieht die Tabelle anders aus als am Computer

Auf einem kleinen Bildschirm werden Tabellen als Karten mit den wichtigsten Werten angezeigt, damit man sie ohne waagerechtes Scrollen lesen kann. Das Story-Detail zeigt am Telefon weder das Navigationspanel noch das ausführliche Diagramm, gas weist darauf mit dem Hinweis hin, dass die Seite für das detaillierte Diagramm und die Tabelle im Browser am Computer geöffnet werden muss.

Etwas, das ich von Instagram kenne, finde ich hier nicht

gas zeigt nur das, was Meta in seiner Schnittstelle für Partner herausgibt, und dieses Angebot ändert sich im Laufe der Zeit. Meta stellt manche Kennzahlen ein und ersetzt sie durch andere. Wenn Ihnen eine bestimmte Kennzahl fehlt, schreiben Sie über das Kontaktformular, wir prüfen, ob sie überhaupt verfügbar ist.