Der Bereich YouTube im linken Menü zeigt, wie sich der mit Ihrem Kundenkonto verbundene Channel entwickelt: wie viele Abonnenten er hat, wie die Aufrufe zunehmen, wie viel Zeit die Zuschauer bei den Videos verbringen und wie sie auf einzelne Videos reagieren. Dieser Artikel beschreibt die einzelnen Seiten des Bereichs und die Bedeutung der Zahlen. Das Verbinden des Channels selbst ist ein anderes Thema, es wird im Artikel Verbinden eines Channels mit YouTube beschrieben.
Bevor Sie beginnen
- Verbundener Channel. Solange zum Kundenkonto kein Channel gehört, zeigen die Seiten des Bereichs anstelle der Daten die rote Warnung Kein Channel mit dem Hinweis, dass für die Anzeige der Inhalte ein verbundener Channel nötig ist. Der Channel wird unter Einstellungen → Verbundene Dienste → Google-Konten im Detail des jeweiligen Google-Kontos auf der Registerkarte YouTube verbunden.
- Die Daten darf jeder ansehen. Den Bereich sehen alle Rollen des Kundenkontos, also Administrator, Benutzer und Betrachter. Für das Ansehen des Bereichs YouTube brauchen Sie also keine besonderen Berechtigungen.
- Channel-Umschalter. Links in der Kopfzeile jeder Seite steht die Channel-Auswahl. Wenn zum Kundenkonto mehrere Channels verbunden sind, wird genau hier zwischen ihnen umgeschaltet. Die Auswahl bleibt gespeichert und wird auf die anderen Seiten des Bereichs übernommen.
- Steuerung des Zeitraums. Rechts in der Kopfzeile finden Sie eine Gruppe von Bedienelementen: Diagrammtyp, Achsenschritt (Tag, Woche, Monat, Quartal, Jahr), Auswahl des Zeitraums (von Letzte 7 Tage über Letzter Monat bis zu 3 Jahre, gegebenenfalls Individueller Bereich) und eine Schaltfläche zum erneuten Laden der Daten.
Bei den YouTube-Seiten endet der ausgewählte Zeitraum drei Tage vor heute, bei den Seiten Abonnenten und Videos einen Tag. Die letzten Tage berechnet YouTube nämlich noch und gibt sie nicht als fertig heraus. Die genauen Daten des ausgewählten Zeitraums sehen Sie, wenn Sie die Zeitraumauswahl aufklappen.
Übersicht
Die Seite Übersicht ist das Dashboard des gesamten Bereichs. Sie besteht aus Kacheln (Widgets), von denen jede eine Metrik für den ausgewählten Zeitraum zeigt. In der Standardeinstellung sind hier Videoaufrufe und Abonnenten als Diagramme sowie Likes, Shares und Videos als einzelne Werte.
Das Layout können Sie mit der Schaltfläche mit dem Menü rechts oben anpassen:
- Klicken Sie auf Layout bearbeiten. Die Kacheln lassen sich dann verschieben und bei jeder erscheint das Menü Widget-Aktionen.
- Wählen Sie im Menü der Kachel Auf Diagramm umschalten oder Auf Wert umschalten, Profil ändern, Widget duplizieren oder Widget entfernen.
- Eine neue Kachel fügen Sie mit Widget hinzufügen hinzu. Der Assistent führt Sie durch die Auswahl von Netzwerk, Metrik, Profil und Anzeige (Diagramm oder Wert).
- Die Bearbeitung beenden Sie mit der Schaltfläche Bearbeitung beenden. Die ursprüngliche Form stellt die Option Zurücksetzen auf Standardlayout wieder her.
Das Layout speichert gas zu Ihrem Benutzerkonto und getrennt für jedes Kundenkonto. Bei Ihren Kollegen ändert sich also nichts und auf einem anderen Computer sehen Sie dasselbe.
Wie eine Seite einer einzelnen Metrik aussieht
Die Seiten der einzelnen Metriken (alle Menüpunkte außer Übersicht und Videos) haben denselben Aufbau. Oben stehen drei Karten:
- Gesamt ist die Summe für den ausgewählten Zeitraum. Bei der Durchschnittlichen Wiedergabedauer heißt die Karte Im Durchschnitt, weil sich ein Durchschnitt nicht summieren lässt.
- Kurzfristiger Trend vergleicht den ausgewählten Zeitraum mit dem gleich langen Zeitraum, der unmittelbar davor liegt.
- Langer Trend vergleicht den ausgewählten Zeitraum mit demselben Zeitraum vor einem Jahr. Bei einem Zeitraum, der länger als ein Jahr ist, bleiben beide Trendkarten leer, weil ein Vergleich keinen Sinn ergäbe.
Unter den Karten steht das Diagramm. Im Menü Einstellungen der Diagrammanzeige wird die Anzeige der Werte und die Vergleichskurve umgeschaltet, die das Diagramm als Vergleich bezeichnet (der aktuelle Zeitraum heißt Aktuell). Die Schaltfläche Exportieren speichert das Diagramm als Bild (PNG, JPG), als Dokument (PDF, SVG) oder als Daten (CSV, XLS).
Abonnenten, Gewonnene Abonnenten, Verlorene Abonnenten
Diese drei Seiten gehören zusammen und beantworten die Frage, wie der Channel wächst.
- Abonnenten zeigen die Gesamtzahl der Abonnenten des Channels, also den Stand, nicht den Zuwachs. Das passt zur Frage "wie viele folgen uns heute".
- Gewonnene Abonnenten zeigen, wie oft Menschen in den ausgewählten Tagen den Channel abonniert haben.
- Verlorene Abonnenten zeigen, wie oft sie das Abonnement gekündigt haben. Bei dieser Metrik gilt, dass eine niedrigere Zahl besser ist, gas bewertet sie deshalb umgekehrt als die übrigen.
Die Differenz aus gewonnenen und verlorenen Abonnenten ist das Nettowachstum für den Zeitraum. Wenn Sie die Entwicklung über einen längeren Zeitraum verfolgen, arbeiten Sie vor allem mit diesen beiden Seiten. Der Grund liegt darin, dass YouTube die Historie nur als tägliche Zu- und Abgänge herausgibt, die Gesamtzahl der Abonnenten dagegen nur als aktuelle Zahl zum heutigen Tag. Ausführlicher behandelt das der Abschnitt Häufige Probleme.
Videoaufrufe
Die Seite Videoaufrufe zeigt, wie oft Zuschauer in den ausgewählten Tagen Videos Ihres Channels abgespielt haben. Es ist die am meisten beachtete Metrik des gesamten Bereichs und gleichzeitig diejenige, mit der YouTube am vorsichtigsten umgeht: Die Aufrufzahlen werden überprüft und nachträglich korrigiert. Was das in der Praxis bedeutet, beschreibt der Abschnitt Häufige Probleme.
Wiedergabedauer
Wie viele Aufrufe der Channel gesammelt hat, ist nur die Hälfte des Bildes. Die andere Hälfte zeigen zwei Seiten zur Zeit:
- Geschätzte Minuten gesehen geben an, wie viele Minuten die Zuschauer mit dem Ansehen der Videos des Channels verbracht haben. Das Wort "geschätzte" ist absichtlich Teil des Namens, YouTube schätzt diesen Wert tatsächlich.
- Durchschnittliche Wiedergabedauer gibt an, wie lang eine durchschnittliche Wiedergabe war. Der Wert ist in Sekunden angegeben, gas schreibt die Einheit nicht dazu. Im Videodetail wird dieselbe Angabe in der übersichtlicheren Form Minuten:Sekunden angezeigt.
Beide Zahlen zusammen zeigen, ob steigende Aufrufe auch steigendes Interesse bedeuten. Wenn die Aufrufe zunehmen, die durchschnittliche Wiedergabedauer aber sinkt, schließen die Zuschauer die Videos früher.
Likes, Dislikes, Kommentare und Shares
Vier Seiten zu den Reaktionen der Zuschauer. Jede zeigt die Anzahl für den ausgewählten Zeitraum.
- Likes und Dislikes sind positive und negative Bewertungen. Bei Dislikes gilt, dass eine niedrigere Zahl besser ist.
- Kommentare zählen, wie oft Zuschauer ein Video kommentiert haben.
- Shares zählen, wie oft jemand ein Video über die Teilen-Schaltfläche direkt auf YouTube geteilt hat. Ein Teilen über einen aus der Adressleiste kopierten Link wird hier nicht mitgezählt, YouTube weiß davon nichts.
YouTube veröffentlicht seit Dezember 2021 die Anzahl der Dislikes bei Videos nicht mehr für andere Zuschauer. Dem Inhaber des Channels gibt es sie aber weiterhin heraus, und weil gas mit der Berechtigung Ihres Channels anfragt, sehen Sie sie in der Anwendung.
Videos
Der Menüpunkt Videos öffnet die Videotabelle. Anders als bei den übrigen Seiten des Bereichs geht es hier nicht um die tägliche Entwicklung, sondern um den Vergleich einzelner Videos untereinander.
Die Tabelle listet Videos auf, die im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurden. Die Spalten sind:
- Name mit einem Link zum Videodetail in gas und einem zweiten Link direkt zu YouTube.
- Kampagnen, also die Kampagnen in gas, zu denen das Video anhand von Beschreibung und Veröffentlichungsdatum gehört.
- Ziel, nur bei Kundenkonten mit dem Tourismusmodul.
- Channel. Wird nur dann angezeigt, wenn Sie im Umschalter alle Channels ausgewählt haben.
- Veröffentlichungszeit, nach der die Tabelle standardmäßig vom neuesten Eintrag an sortiert ist.
- Videoaufrufe, Likes, Dislikes und Kommentare.
Die Zahlen in der Tabelle sind Gesamtwerte des Videos über seine gesamte Lebensdauer, nicht für den ausgewählten Zeitraum. Der Zeitraum entscheidet nur darüber, welche Videos in der Tabelle erscheinen. Die Entwicklung im Zeitverlauf finden Sie erst im Videodetail.
Die Spalten lassen sich filtern und sortieren, die Tabelle ist auf Seiten aufgeteilt und über das Menü darüber lässt sich der Inhalt nach CSV oder Excel exportieren oder drucken. Auf dem Telefon wird die Tabelle als Liste von Karten mit dem Videonamen und den Werten Videoaufrufe, Likes und Kommentare angezeigt, filtern lässt sich dort nach dem Namen.
Videodetail
Mit einem Klick auf den Videonamen in der Tabelle öffnet sich dessen Detail. Das ist die ausführlichste Ansicht, die der Bereich bietet.
- Videovorschau links ist ein Player, der direkt von YouTube geladen wird. Weil er Cookies von Dritten speichern kann, zeigt gas ihn erst nach Ihrer Zustimmung über die Schaltfläche Vorschau anzeigen. Die Zustimmung wird gespeichert, bei weiteren Videos fragt gas also nicht mehr.
- Informationen zum Video neben der Vorschau enthalten Profil (Channel), Veröffentlicht, Datenaktualisierung (wann gas die Zahlen zuletzt abgerufen hat) und den Link Im sozialen Netzwerk anzeigen.
- Karten mit Werten fassen das Video als Ganzes zusammen: Videoaufrufe, Geschätzte Minuten gesehen, Durchschnittliche Wiedergabedauer in der Form Minuten:Sekunden, Likes − Dislikes und Kommentare. Die Karte Likes − Dislikes hat einen Hilfetext, der daran erinnert, dass ein negativer Wert ein Übergewicht an Dislikes bedeutet.
- Metrik-Zeitverlauf ist ein Diagramm mit den täglichen Werten des Videos. Standardmäßig ist nur die Kurve Videoaufrufe eingeschaltet, die übrigen (Geschätzte Minuten gesehen, Likes, Dislikes, Kommentare, Shares, Durchschnittliche Wiedergabedauer) werden durch einen Klick auf ihren Namen in der Legende eingeschaltet.
- Wiedergabedauer ist eine eigene Karte mit den Werten Insgesamt gesehen und Durchschnittliche Wiedergabedauer.
- Likes vs. Dislikes ist eine Karte mit einem farbigen Balken, der das Verhältnis positiver und negativer Bewertungen zeigt.
- Tägliche Metrikentwicklung ist eine Tabelle unter dem Diagramm mit einer Zeile für jeden Tag, für den gas Daten hat.
Rechts oben finden Sie eine Schaltfläche zum Drucken, die die Seite zum Ausdrucken oder Speichern als PDF vorbereitet.
Auf dem Telefon werden das Diagramm, die Karte zur Wiedergabedauer, die Bewertungskarte und die Tagestabelle nicht angezeigt. Die Anwendung weist mit einem Satz darauf hin, dass für das detaillierte Diagramm und die Tabelle die Seite in einem Desktop-Browser geöffnet werden muss.
Wie frisch und wie genau die Zahlen sind
Channel und Videos werden etwa einmal täglich von YouTube abgerufen, YouTube gehört in gas zu den Netzwerken mit dem ruhigsten Zeitplan. Darüber hinaus gelten drei Dinge, die die meisten Überraschungen bei den Zahlen erklären.
Aufrufe werden überprüft und können nachträglich korrigiert werden. YouTube selbst gibt an, dass seine Systeme eine Weile brauchen, um zu erkennen, welche Aufrufe, Bewertungen und Abonnements echt sind. Die Zählung kann deshalb zeitweise verlangsamt oder gestoppt werden, die Zahlen werden laufend angeglichen und als minderwertig eingeschätzte Wiedergaben aus der Zählung entfernt. Die Zahl für gestern ist also nicht endgültig und kann sich noch in beide Richtungen bewegen.
Geschätzte Angaben stabilisieren sich erst nach einigen Tagen. YouTube rechnet bei seinen Auswertungen mit einer Verzögerung von einigen Tagen, bis die Daten verfügbar sind. Metriken, die das Wort geschätzt im Namen tragen, sind deshalb wirklich eine Schätzung und keine exakte Summe. Praktisch bedeutet das, dass es für eine Beurteilung der letzten zwei bis drei Tage zu früh ist, eine Woche alte Zahl dagegen bereits verlässlich ist.
Die Historie reicht weit zurück. YouTube gibt Tageswerte für jedes Datum nach dem 1. Juli 2008 heraus, bei einem etablierten Channel werden in gas also nach und nach auch weit zurückliegende Jahre ergänzt. Die einzelnen Metriken haben aber ein eigenes Datum, ab dem YouTube sie führt, und für ältere Zeiträume gibt es dann keinen Wert zurück. Rechnen Sie bei alten Zeiträumen deshalb damit, dass einige Seiten des Bereichs leer bleiben, auch wenn andere Daten haben.
Häufige Probleme
Das Diagramm endet vor heute und hat am Ende eine Lücke
YouTube gibt nur die Tage zurück, für die alle angeforderten Metriken gleichzeitig vollständig vorliegen. Der letzte Tag in der Antwort ist also derjenige, zu dem auch die langsamste von ihnen fertig ist. gas verschiebt deshalb das Ende des ausgewählten Zeitraums bei YouTube um drei Tage nach hinten. Die fehlenden Tage werden im Laufe des folgenden Tages oder der folgenden zwei Tage von selbst ergänzt, Sie müssen nichts tun.
Die Zahlen der letzten Tage ändern sich noch
Das ist normal und passiert auf der Seite von YouTube, nicht in gas. YouTube überprüft Aufrufe, Bewertungen und Abonnements und korrigiert sie laufend, der Wert für gestern oder vorgestern verschiebt sich also noch. Verwenden Sie für Vergleiche und Berichte einen Zeitraum, der mindestens drei Tage in der Vergangenheit endet.
Das Abonnentendiagramm ist für ältere Zeiträume leer, obwohl die Karte Gesamt eine Zahl zeigt
YouTube gibt die Abonnentenhistorie nur als tägliche Zu- und Abgänge heraus. Die Gesamtzahl der Abonnenten liefert es nur als aktuelle Zahl zum heutigen Tag, eine Historie dieser Zahl führt es nicht. gas hält die tägliche Gesamtzahl deshalb nur für ein kurzes Fenster der letzten sieben Tage und zeigt für ältere Tage im Diagramm eine Null. Die Karte Gesamt berechnet die Gesamtzahl aus Gewonnenen und Verlorenen Abonnenten, deshalb zeigt sie eine Zahl auch dort, wo das Diagramm leer bleibt. Verwenden Sie für die Entwicklung über einen längeren Zeitraum die Seiten Gewonnene Abonnenten und Verlorene Abonnenten.
Gewonnene minus verlorene Abonnenten passen nicht genau zur Gesamtzahl der Abonnenten
Eine kleinere Abweichung ist normal. Die Gesamtzahl ist der aktuelle Stand des Channels, Zu- und Abgänge überprüft YouTube dagegen genauso wie die Aufrufe und korrigiert sie nachträglich. Eine Abweichung in der Größenordnung von einzelnen Zahlen oder Zehnern ist deshalb kein Fehler und es lohnt sich nicht, sie nachzuverfolgen.
Die Wiedergabedauer hat sich nach einigen Tagen geändert
Geschätzte Minuten gesehen und Durchschnittliche Wiedergabedauer sind, wie der Name sagt, eine Schätzung. YouTube berechnet sie mit einigen Tagen Verzögerung und präzisiert sie nachträglich. Erst ein eine Woche alter Wert ist stabil.
Die durchschnittliche Wiedergabedauer ist nur eine Zahl ohne Einheit
Die Angabe ist in Sekunden, so gibt YouTube sie heraus, und gas ergänzt die Einheit nicht. Der Wert 95,4 bedeutet also eine Minute und etwa 35 Sekunden. Im Videodetail wird dieselbe Angabe in der Form Minuten:Sekunden angezeigt, wo sie besser lesbar ist.
In der Tabelle Videos fehlt ein Video, das ich gerade veröffentlicht habe
Zwei mögliche Ursachen. Die Tabelle listet Videos nach dem Veröffentlichungsdatum auf, das Video muss also in den ausgewählten Zeitraum fallen, sonst wird es nicht angezeigt. Und weil die Videoliste etwa einmal täglich abgerufen wird, erscheint ein ganz frisches Video erst nach dem nächsten Abruf. Erweitern Sie den Zeitraum und warten Sie gegebenenfalls bis zum nächsten Tag.
Die Zahlen in der Tabelle Videos passen nicht zum ausgewählten Zeitraum
Die Spalten Videoaufrufe, Likes, Dislikes und Kommentare sind Gesamtwerte des Videos über seine gesamte Lebensdauer. Der ausgewählte Zeitraum bestimmt nur, welche Videos in der Tabelle erscheinen, er verkleinert die Zahlen nicht. Wie viel ein einige Monate altes Video genau im ausgewählten Zeitraum gesammelt hat, sehen Sie im Diagramm Metrik-Zeitverlauf in seinem Detail.
Die Karte Wiedergabedauer zeigt bei einem älteren Video eine Null
Die gesehenen Minuten sammelt gas bei einzelnen Videos kürzer als Aufrufe und Reaktionen, bei älteren Videos deckt die Karte deshalb nur die letzten Tage ab oder bleibt bei Null. Die Gesamtleistung des Videos erkennen Sie an der Karte Videoaufrufe, die seit seiner Veröffentlichung vollständig ist.
Der Channel ist im Umschalter grau und lässt sich nicht auswählen
Das Abonnement des Kundenkontos bestimmt, wie viele Profile eines Netzwerks gleichzeitig verfolgt werden können. Channels über dieser Anzahl bleiben im Menü nicht verfügbar. Trennen Sie entweder einen Channel, den Sie nicht verfolgen, oder lassen Sie das Limit unter Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement erhöhen. Bei der Auswahl des Tarifs hilft auch der Support über das Kontaktformular.
Die Seite meldet anstelle der Daten Kein Channel
Zum Kundenkonto ist kein YouTube-Channel verbunden, oder Sie haben im Umschalter in der Kopfzeile keinen ausgewählt. Prüfen Sie den Umschalter und dann Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten, dort ist zu sehen, was alles mit dem Konto verbunden ist und wer es verknüpft hat.
Bei einem verbundenen Channel kommen keine Daten mehr
Beim Channel erscheint in den Einstellungen das Label Fehlende Berechtigung oder Pausiert. Das bedeutet, dass die Verbindung mit Google nicht mehr funktioniert, typischerweise deshalb, weil der Kollege, der den Channel verbunden hat, nicht mehr in der Firma arbeitet oder ihm der Zugriff entzogen wurde. Löschen Sie den Channel nicht. Das Vorgehen zur Wiederherstellung beschreiben die Artikel Verbinden eines Channels mit YouTube und Wer das Konto verknüpft hat.
Die Videovorschau im Detail wird nicht angezeigt
Der Player wird direkt von YouTube geladen und kann Cookies von Dritten speichern, deshalb startet gas ihn ohne Zustimmung nicht. Klicken Sie auf die Schaltfläche Vorschau anzeigen an der Stelle, an der der Player sein sollte. Die Zustimmung speichert gas und fragt bei weiteren Videos nicht mehr.
Auf dem Telefon sehe ich weder Diagramm noch Tabellen
Das Videodetail zeigt auf dem Telefon weder das Diagramm noch die Karte zur Wiedergabedauer, die Bewertungskarte oder die Tagestabelle an und weist mit einem Satz unter dem Inhalt darauf hin. Die Tabelle Videos wird auf dem Telefon zu einer Liste von Karten ohne die meisten Spalten. Nutzen Sie für die ausführliche Arbeit mit den Daten einen Computer oder ein Tablet.
Etwas passt nicht und steht nicht im Artikel
Schreiben Sie über das Kontaktformular und geben Sie den Namen des Channels, die Seite des Bereichs und den Zeitraum an, um den es geht. Mit diesen Angaben lässt sich die konkrete Zahl nachverfolgen.