Einstellungen des Zielmanagements

Das Zielmanagement ist in gas der Datensatz einer Tourismusregion, zu der Ihr Kundenkonto gehört. Danach weiß gas, welche statistischen Daten es in den Bereich Tourismusdaten laden soll und anhand welcher Kennzeichnung es Ihre Beiträge in sozialen Netzwerken und Ihre Anzeigenkampagnen erkennen soll. Auf der Seite Einstellungen → Kundenkonto → Zielmanagement sehen Sie, was Ihrem Konto zugewiesen ist, und Sie können den Namen und zwei Kennzeichnungen bearbeiten. Die Verknüpfung mit Region, Gebiet oder Gemeinde sowie die Codes des Tschechischen Statistischen Amts stellen wir ein.

Bevor Sie beginnen

• Den Bereich Kundenkonto öffnet nur ein Benutzerkonto mit der Rolle Administrator. Andere Rollen sehen nach dem Öffnen den roten Hinweis "Sie haben nicht ausreichende Berechtigungen, um das Kundenkonto zu bearbeiten."
• Das Kundenkonto muss das Tourismusmodul aktiv haben, konkret den Tarifposten Tourismusdaten des Zielmanagements. Ohne ihn wird der Punkt Zielmanagement in der linken Spalte gar nicht angeboten.
• Die Verknüpfung mit Region, Tourismusregion oder Gemeinde legen wir bei der Einrichtung des Kontos an. In der Anwendung kann sie nicht umgeschaltet werden.

Verknüpfung mit Region, Tourismusregion oder Gemeinde

Das Kundenkonto ist in gas mit einer von drei Ebenen verknüpft, gegebenenfalls auch mit mehreren gleichzeitig:

• Region: das Konto erhält die Daten der gesamten Region. Zugleich werden ihm die Zielmanagements in dieser Region und die Gemeinden zugänglich, die dazu gehören.
• Zielmanagement, also die Tourismusregion: das Konto erhält die Daten dieses Gebiets und dazu die Gemeinden, die darunter fallen.
• Gemeinde: das Konto erhält die Daten einer Gemeinde.

Je nachdem, was Ihrem Konto zugeordnet ist, bietet gas im Bereich Tourismusdaten einen Umschalter der Ebene mit den Werten Region, Zielmanagement und Gemeinde. Ist nur eine Ebene verknüpft, wird der Umschalter nicht angezeigt und die Daten werden direkt dafür ausgewiesen.

Die Verknüpfung lässt sich in der Anwendung nicht ändern. Wenn Sie ein weiteres Gebiet hinzufügen, eines entfernen oder die Verknüpfung ganz aufheben möchten, schreiben Sie Ihrem Vertriebsmitarbeiter oder über das Kontaktformular.

Was auf der Seite zu finden ist

Jedes zugewiesene Zielmanagement hat eine eigene Karte und in deren Kopfzeile steht der Name des Gebiets. Wenn Ihrem Konto mehrere Gebiete zugewiesen sind, sehen Sie mehrere Karten untereinander und bearbeiten jede davon einzeln.

Name des Zielmanagements

Ein Text mit einer Länge von 3 bis 120 Zeichen. Unter diesem Namen erscheint das Gebiet in der gesamten Anwendung: im Umschalter in den Tourismusdaten, in der Karte, im Destinationsvergleich und in PDF-Reports. Die Änderung des Namens ist nur eine Bezeichnung, auf die geladenen Zahlen hat sie keinen Einfluss.

Kennzeichnung öffentlicher Beiträge in sozialen Netzwerken

Der Hashtag, mit dem Sie eigene Beiträge in sozialen Netzwerken kennzeichnen. Er greift bei Profilen, die in Einstellungen → Verknüpfte Konten die Option Filtern nach Ziel aktiviert haben. Bei einem solchen Profil listet und zählt gas nur Beiträge, deren Text diesen Hashtag enthält. Profile ohne diese Option bleiben unverändert und zeigen alle Beiträge.

Schreiben Sie die Kennzeichnung ohne Raute, diese ergänzt die Anwendung selbst. Erlaubt sind Buchstaben ohne diakritische Zeichen, Ziffern und der Unterstrich, insgesamt 1 bis 29 Zeichen. Tschechische Zeichen wie č, ř oder ž sind nicht erlaubt, das Formular lehnt sie ab.

Kennzeichnung der Anzeigenkampagnen

Der Hashtag, mit dem Sie in den Namen der Anzeigenkampagnen die Kampagnen Ihres Ziels unterscheiden. Er greift bei Werbekonten, die in Einstellungen → Verknüpfte Konten die Option Agenturkonto aktiviert haben, also bei Konten, unter denen Kampagnen für mehrere Auftraggeber laufen. Bei ihnen zählt gas nur Kampagnen, deren Name diese Kennzeichnung enthält. Für sie gelten dieselben Schreibregeln wie für die Kennzeichnung der Beiträge.

Codelisten des Tschechischen Statistischen Amts für Tourismusregionen

Dieser Teil der Karte ist nur zum Lesen. Eine Codeliste ist ein nummeriertes Verzeichnis, das das Tschechische Statistische Amt führt. Die Tourismusregionen sind darin auf zwei Arten erfasst und gas zeigt bei jedem Zielmanagement beide:

• Nr. 627 (ungegliederte DMO), beim Statistischen Amt als ungegliederte Tourismusregion geführt. Das Gebiet ist hier als ein Ganzes erfasst, auch wenn es in mehrere Regionen hineinreicht.
• Nr. 628 (gegliederte DMO), beim Statistischen Amt als gegliederte Tourismusregion geführt. Dasselbe Gebiet ist hier nach Regionen in Teile aufgeteilt und jeder Teil hat einen eigenen Code.

Bei beiden Zeilen sehen Sie die Codenummer und den Namen, unter dem das Statistische Amt das Gebiet führt. Ein Gedankenstrich bedeutet, dass Ihr Gebiet in der jeweiligen Codeliste nicht erfasst ist.

Beispiel: ein Gebiet, das in zwei Regionen liegt, hat einen Code in der Codeliste 627 für das gesamte Gebiet und zwei Codes in der Codeliste 628, für jeden regionalen Teil einen.

Der Unterschied ist an den Zahlen zu erkennen. Hat die Karte einen Code in der Codeliste 628 ausgefüllt, lädt gas die Statistik genau für diesen Teil des Gebiets. Ist nur der Code in der Codeliste 627 ausgefüllt, summiert gas die Daten aus allen regionalen Teilen und zeigt das Gebiet als Ganzes.

Die Codes lassen sich in der Anwendung nicht bearbeiten. Unter den Karten steht deshalb der Hinweis Änderung der Angaben des Statistischen Amts mit der Schaltfläche info@gas-online.cz. Sie können uns auch über das Kontaktformular schreiben. Schreiben Sie uns, ob Sie das Gebiet als ungegliedert oder als gegliedert führen möchten, und wir überschreiben den Code für Sie.

Vorgehen: Name und Kennzeichnung bearbeiten

Eine Änderung ist nur einmal in 24 Stunden möglich

Direkt nach dem Speichern wird die Karte für 24 Stunden gesperrt. Das erkennen Sie so:

• alle drei Felder werden grau und man kann nicht darin schreiben,
• die Schaltfläche Änderungen speichern lässt sich nicht drücken,
• unter der Schaltfläche erscheint der gelbe Text "Eine Änderung ist wieder möglich" und dahinter die Zeit, wann die Frist abläuft (zum Beispiel "in 21 Stunden").

Wenn das Speichern dennoch abgeschickt wird, etwa weil Sie die Seite vom Vortag geöffnet hatten und die Angaben zwischenzeitlich auf einem anderen Gerät geändert wurden, lehnt die Anwendung das Speichern ab. Sie zeigt die gelbe Benachrichtigung "Die Änderung kann jetzt nicht gespeichert werden" mit dem Text "Eine Änderung ist nur einmal in 24 Stunden ab der letzten Bearbeitung möglich." und lädt gleich den aktuellen Stand der Karte neu.

Die Frist läuft für jedes Zielmanagement einzeln. Haben Sie mehrere Gebiete zugewiesen, sperrt das Speichern einer Karte die anderen Karten nicht. Die Frist wird ab der letzten gespeicherten Bearbeitung gerechnet, nicht ab Mitternacht, und sie lässt sich nicht verkürzen.

Der Grund für die Beschränkung ist praktisch: die Kennzeichnung der Beiträge und Kampagnen wertet gas bei jeder Anzeige der Daten aus, ihre Änderung zeichnet die Zahlen also rückwirkend für die gesamte Historie neu. Das Tageslimit verhindert, dass sich die Übersichten mehrmals täglich ändern und nicht mehr nachvollziehbar ist, nach welchen Regeln frühere Zahlen berechnet wurden.

Was danach passiert

• Der Name wird sofort an alle Stellen übernommen, an denen das Ziel ausgewiesen wird: in den Umschalter in den Tourismusdaten, in die Karte, in den Destinationsvergleich und in neu generierte Reports. Bereits erstellte PDF-Reports behalten den ursprünglichen Namen.
• Die Kennzeichnung der Beiträge und Kampagnen wirkt sich beim nächsten Laden der Seite mit Daten aus. Weil gas Beiträge und Kampagnen mit der aktuell eingestellten Kennzeichnung vergleicht, ändern sich auch die Zahlen für ältere Zeiträume.
• Statistische Daten des Tschechischen Statistischen Amts werden von der Änderung des Namens oder der Kennzeichnung in keiner Weise beeinflusst. Sie richten sich ausschließlich nach den Codes in den Codelisten 627 und 628.

Das Ergebnis prüfen Sie im Bereich Tourismusdaten: schalten Sie in der oberen Leiste die Ebene auf Zielmanagement um und wählen Sie Ihr Gebiet.

Häufige Probleme

In den Einstellungen sehe ich den Punkt Zielmanagement nicht

Der Punkt wird in der linken Spalte nur Kundenkonten mit aktivem Tourismusmodul angeboten. Ist das Modul noch nicht aktiv, fehlt der Punkt. Die Aktivierung erledigt der Vertriebsmitarbeiter, Sie können ihm auch über das Kontaktformular schreiben.

Anstelle des Formulars leuchtet die Meldung Funktion nicht verfügbar

Das ist dieselbe Situation wie zuvor, nur sind Sie über einen direkten Link auf die Seite gelangt. In der Meldung steht, dass das Modul über den Vertriebsmitarbeiter aktiviert werden kann und dass Sie für die Aktivierung unser Team kontaktieren sollen. Solange das Modul nicht aktiv ist, wird das Formular nicht angezeigt.

Ich kann den Bereich Kundenkonto überhaupt nicht öffnen

Die Schaltfläche Wechseln zu auf der Karte Kundenkonto ist nur für die Rolle Administrator aktiv. Andere Rollen sehen nach dem Öffnen des Bereichs den Hinweis zu nicht ausreichenden Berechtigungen. Ihre Rolle ändert ein anderer Administrator Ihres Kundenkontos in Einstellungen → Kundenkonto → Nutzer.

Die Seite meldet, dass keine Zielmanagements zugewiesen sind

Das Modul ist aktiv, aber dem Konto ist noch kein Gebiet zugeordnet. Die Verknüpfung legen wir an, in der Anwendung lässt sie sich nicht erstellen. Schreiben Sie dem Vertriebsmitarbeiter oder über das Kontaktformular, um welche Tourismusregion es geht.

Die Felder sind grau und man kann nicht darin schreiben

Die Karte befindet sich in der 24-Stunden-Frist nach der letzten Bearbeitung. Unter der Schaltfläche sehen Sie den Text "Eine Änderung ist wieder möglich" und die Zeit, wann die Frist abläuft. Bis dahin bleiben die Felder gesperrt, und zwar auch für einen anderen Administrator desselben Kundenkontos.

Die Schaltfläche Änderungen speichern lässt sich nicht drücken

Entweder gilt die 24-Stunden-Frist aus dem vorherigen Punkt, oder in der Karte ist noch nichts geändert. Die Schaltfläche wird freigeschaltet, sobald sich der aktuelle Inhalt des Feldes vom gespeicherten Wert unterscheidet. Achten Sie darauf, dass ein zusätzliches Leerzeichen am Ende des Textes nicht als Änderung gilt.

Das Speichern endete mit der Meldung Ungültige Werte

Der Text der Meldung schickt Sie zur Prüfung der ausgefüllten Felder. Die häufigsten Ursachen: der Name ist kürzer als drei Zeichen oder länger als 120 Zeichen, oder die Kennzeichnung enthält ein Leerzeichen, diakritische Zeichen, einen Bindestrich oder ein anderes Zeichen außerhalb von Buchstaben ohne diakritische Zeichen, Ziffern und Unterstrich. Passen Sie das Feld gemäß dem darunter angezeigten Fehler an und speichern Sie erneut.

Nach dem Speichern haben sich die Zahlen in den Tourismusdaten nicht geändert

Statistische Daten zum Besucherverkehr richten sich nach den Codes des Statistischen Amts, nicht nach dem Namen oder der Kennzeichnung. Durch die Änderung des Namens oder des Hashtags ändern sich diese Zahlen nicht. Die Kennzeichnung wirkt sich auf die Anzahl der Beiträge und auf die Daten der Anzeigenkampagnen aus, und zwar nur bei Profilen mit der Option Filtern nach Ziel und bei Werbekonten, die als Agenturkonto gekennzeichnet sind. Wenn keines Ihrer Profile diese Option aktiviert hat, greift der Hashtag nirgends.

In den Codelisten des Statistischen Amts steht bei einer Zeile ein Gedankenstrich

Der Gedankenstrich bedeutet, dass dem Gebiet in dieser Codeliste kein Code zugeordnet ist. Üblich ist das bei Gebieten, die nur als ungegliedert geführt werden und bei denen nur die Zeile 627 ausgefüllt ist. Sind beide Zeilen leer, hat gas keine Quelle, aus der es die Statistik für das Gebiet laden kann, melden Sie sich bei uns über das Kontaktformular.

Die Zahlen entsprechen einem anderen Gebiet als erwartet

Typischerweise handelt es sich um eine Verwechslung der gegliederten und der ungegliederten Erfassung. Hat das Gebiet den Code 628 ausgefüllt, werden Daten nur für den Teil des Gebiets in einer Region angezeigt. Ist nur der Code 627 ausgefüllt, werden die Teile aus allen Regionen zusammengezählt. Welche Variante für Sie richtig ist, hängt davon ab, für welches Gebiet Sie berichten möchten. Den Wechsel zwischen den Codelisten 627 und 628 stellen wir ein, schreiben Sie uns über das Kontaktformular, welche Variante Sie benötigen.

In den Tourismusdaten fehlt die Ebene Gemeinde oder Region

Das Angebot der Ebenen ergibt sich daraus, was Ihrem Kundenkonto zugeordnet ist und was im Tarif enthalten ist. Die Ebene Gemeinde wird zudem nur in der Übersicht Daten angeboten, im Destinationsvergleich und im Report wird mit Region und Zielmanagement gearbeitet. Wenn Ihnen eine Ebene fehlt und Sie meinen, dass Sie darauf Anspruch haben sollten, melden Sie sich bei uns.

Die Tourismusdaten melden, dass Sie keinen Zugriff auf ein Zielmanagement oder eine Region haben

Diese Meldung erscheint, wenn dem Konto kein Gebiet, keine Region und keine Gemeinde zugeordnet ist, und die Anwendung führt Sie zurück auf das Dashboard. Die Lösung ist dieselbe wie bei der leeren Liste der Zielmanagements: schreiben Sie uns, welchem Gebiet wir Sie zuordnen sollen.

Ich habe vergessen, welchen Hashtag wir gewählt haben

Die aktuelle Kennzeichnung finden Sie außer auf dieser Seite auch im Detail des Zielmanagements im Bereich Tourismusdaten, wo sie als Label neben dem Namen der Region und der Anzahl der Gemeinden ausgewiesen wird. Zum Detail gelangen Sie mit einem Klick auf den Namen des Ziels im Destinationsvergleich.