Benutzerprofil

Aktualisiert:

Das Benutzerprofil ist der Ort, an dem Sie das einstellen, was nur Sie betrifft: den Namen, unter dem Ihre Kollegen Sie in der Anwendung sehen, und die Sprache, in der gas für Sie angezeigt wird. Die Einstellungen gehören zu Ihrem Benutzerkonto, sie begleiten Sie also in alle Kundenkonten, zu denen Sie Zugriff haben, und wirken auf jedem Gerät, auf dem Sie angemeldet sind.

Das Benutzerprofil ist nicht dasselbe wie das Kundenkonto. Im Profil ändern Sie Ihre persönlichen Einstellungen, während unter Einstellungen → Kundenkonto die Daten der Firma oder des Ziels, das Team und das Abonnement verwaltet werden. Den Unterschied erklärt ausführlich der Artikel Kundenkonto und Benutzerkonto.

Bevor Sie beginnen

Sein Profil darf jeder angemeldete Benutzer bearbeiten, unabhängig von der Rolle im Kundenkonto, also Administrator, Benutzer und Betrachter. Sie brauchen dafür keine zusätzliche Berechtigung, und die Einstellungen beeinflussen die anderen Teammitglieder in keiner Weise, jeder hat seine eigenen.

Wo Sie das Profil finden

  1. Klicken Sie im linken Menü ganz unten auf den Kreis mit Ihren Initialen. Das ist die Abkürzung direkt ins Benutzerprofil.
  2. Der zweite Weg führt über die Einstellungen. Wählen Sie im linken Menü Einstellungen, auf der Karte Benutzerprofil klicken Sie auf Ich möchte einrichten.
  3. Es öffnet sich die Seite Benutzerprofil. Links ist die Liste der Abschnitte: Profil, Aussehen, Benachrichtigungen, Report-Abonnements, Grafikansicht, Tabellenansicht, Passwort & Zugriff, Aktive Sitzungen, Datenschutz und Ihre Daten, Kundenkonten und am Ende Abmelden. Auf dem Telefon steht statt der Liste ein Ausklappmenü über dem Inhalt.
  4. Bleiben Sie im ersten Abschnitt Profil. Darin sind zwei Einstellungen: Vollständiger Name und Sprache.

Was im Profil eingestellt werden kann und was nicht

Im Abschnitt Profil gibt es wirklich nur zwei Positionen, den Namen und die Sprache. Ein Profilfoto oder eine Telefonnummer führt gas beim Benutzerkonto nicht, der Kreis mit den Initialen wird automatisch aus Ihrem Namen gebildet. Die übrigen persönlichen Einstellungen haben eigene Abschnitte in derselben Liste links:

  • Aussehen: helles oder dunkles Thema, gegebenenfalls Steuerung nach dem Betriebssystem.
  • Benachrichtigungen: was Ihnen in der Anwendung und was per E-Mail zugehen soll.
  • Report-Abonnements: bei welchen regelmäßigen Reports Sie Empfänger sein möchten.
  • Grafikansicht und Tabellenansicht: wie Diagramme und Tabellen für Sie dargestellt werden sollen.
  • Passwort & Zugriff: Änderung des Passworts und Verknüpfung der Konten von Google, Meta und Apple für die Anmeldung. Beschrieben wird sie im Artikel Passwort und Anmeldemöglichkeiten.
  • Aktive Sitzungen: Geräte, auf denen Sie angemeldet sind.
  • Datenschutz und Ihre Daten: Einwilligungen zur Datenverarbeitung.
  • Kundenkonten: Übersicht der Kundenkonten, zu denen Sie Zugriff haben.

Änderung des Namens

  1. Klicken Sie in das Feld Vollständiger Name.
  2. Überschreiben Sie den Inhalt des Feldes. Es gibt nur eines, hineingeschrieben werden Vorname und Nachname zusammen, zum Beispiel "Petr Kolář".
  3. Hören Sie auf zu schreiben und warten Sie einen Moment. Eine Schaltfläche zum Speichern gibt es hier nicht, das Feld speichert sich selbst kurz nach dem Ende der Eingabe.
  4. Beobachten Sie die Zeile unter dem Feld. Zuerst erscheint Wird gespeichert…, nach dem Speichern Gespeichert. Die Meldung verschwindet nach einigen Sekunden. Wenn das Speichern nicht klappt, erscheint stattdessen das rote Fehler beim Speichern!.

Aus dem vollständigen Namen nimmt die Anwendung die Initialen für den Kreis im linken Menü: den ersten Buchstaben des ersten Wortes und den ersten Buchstaben des zweiten Wortes. Bei einem einteiligen Namen bleibt es bei einem Buchstaben.

Was danach passiert und wo die anderen Ihren Namen sehen

Der Name ist nicht nur eine Bezeichnung für Sie, die Teammitglieder sehen ihn an mehreren Stellen:

  • Kreis in der linken unteren Ecke der Anwendung: die Initialen aus Ihrem Namen.
  • Einstellungen → Kundenkonto → Nutzer: die Tabelle der Teammitglieder mit den Spalten Vollständiger Name, E-Mail und Rolle. Diese Seite öffnet nur der Administrator des Kundenkontos. Darin ist auch die Spalte Absender der Einladung, in der bei wartenden Einladungen der Name derjenigen Person erscheint, die die Einladung gesendet hat.
  • Einladung ins Team: In der E-Mail, die an die eingeladene Person geht, steht der Satz "Der Benutzer Vorname Nachname (E-Mail) sendet Ihnen eine Einladung…". Ihr Name und Ihre Adresse sind in der Einladung also sichtbar. Dasselbe gilt bei der Einladung zum Abonnement der Medienüberwachung.
  • Berichte: Bei der Auswahl der Empfänger werden die Personen in der Form "Vorname Nachname (E-Mail)" angeboten. Im Detail eines gelaufenen Reports ist zu sehen, wer die Generierung gestartet hat und wem der Report zugestellt wurde.

Ihre E-Mail-Adresse erscheint zudem unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten in der Spalte Wer das Konto verknüpft, und zwar bei jedem Profil oder Werbekonto, das Sie mit dem Kundenkonto verbunden haben. Die Adresse ist gleichzeitig ein Link, ein Kollege kann Sie also direkt aus der Tabelle anklicken und Ihnen schreiben. Wenn bei einem Profil keine lebendige Verknüpfung besteht, steht in der Spalte der Wert Niemand. Diesen ganzen Bereich beschreibt der Artikel Wer das Konto verknüpft hat und warum ich es nicht sehe.

Die Änderung des Namens wirkt sofort im Kreis mit den Initialen. Die Kollegen sehen den neuen Namen, sobald sie die Seite mit der Nutzerliste neu laden. Der Name wird nicht rückwirkend in bereits gesendeten E-Mails oder in bereits generierten Reports geändert, diese bleiben so, wie sie gesendet wurden.

Änderung der Sprache der Anwendung

gas kann drei Sprachen: Tschechisch, Englisch und Deutsch. Ein neues Benutzerkonto beginnt auf Tschechisch.

  1. Suchen Sie im Abschnitt Profil die Auswahl Sprache.
  2. Klicken Sie auf eine der Möglichkeiten: Čeština, English, Deutsch.
  3. Warten Sie einen Moment, auch hier speichert sich die Einstellung selbst, und unter der Auswahl erscheint Wird gespeichert… und dann Gespeichert.
  4. Sobald gespeichert ist, schaltet die Oberfläche selbst um. Sie müssen sich nicht abmelden und den Browser nicht schließen.

Die Sprache ist bei Ihrem Benutzerkonto gespeichert, nicht beim Browser. Nach der Anmeldung an einem anderen Computer oder Telefon wird gas deshalb in derselben Sprache angezeigt. Die Auswahl gilt nur für Sie, Kollegen im gleichen Kundenkonto können eine andere Sprache eingestellt haben, und das beeinflusst sich in keiner Weise.

Was sich beim Umschalten der Sprache ändert

  • Die Bezeichnungen der gesamten Oberfläche: Menü, Schaltflächen, Seitennamen, Texte der Meldungen und Assistenten.
  • Namen der Metriken und Bezeichnungen in Diagrammen, Spaltenköpfe in Tabellen.
  • Das Format von Zahlen und Datumsangaben. Tschechisch schreibt zum Beispiel 1 234,5 und die Monatsnamen tschechisch, Englisch 1,234.5. Eine eigene Einstellung für das Zahlenformat gibt es in der Anwendung nicht, es richtet sich nach der Sprache.
  • E-Mails, die gas Ihnen sendet: Warnung vor einer inaktiven Verbindung, Benachrichtigungen, die Wochenübersicht und die Nachricht über einen fertigen Report. Sie kommen in der Sprache, die Sie im Profil eingestellt haben.

Die Einladung ins Team erhält der Empfänger in der Sprache, die er in seinem Profil eingestellt hat. Einer Person, die in gas noch kein Konto hat, wird die Einladung auf Tschechisch gesendet.

Was unverändert bleibt

  • Daten aus den Netzwerken. Beitragstexte, Namen von Seiten und Profilen, Namen von Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen kommen von Facebook, Instagram, Google Ads und weiteren Plattformen so, wie sie dort geschrieben sind. Durch das Umschalten der Sprache werden sie nicht übersetzt.
  • Namen, die Sie oder Ihr Team eingegeben haben. Der Name des Kundenkontos, der Kampagne, des Ziels, der eigenen Messung oder des Reports bleibt im ursprünglichen Wortlaut.
  • Bereits generierte PDF-Reports. Der Report wird in der Sprache erstellt, die diejenige Person in der Anwendung eingestellt hatte, die seine Einstellungen zuletzt gespeichert hat. Eine Änderung der Sprache in Ihrem Profil ändert die Sprache des Reports also nicht von selbst.

Anmelde-E-Mail

Die E-Mail-Adresse ist gleichzeitig Ihre Anmeldeangabe, Sie melden sich mit ihr zusammen mit dem Passwort an. Es ist auch die Adresse, an die gas Einladungen, Benachrichtigungen und Reports sendet.

Die Adresse kann in der Anwendung nicht geändert werden, und Sie finden sie auch nicht im Profil. In gas ist sie aus der Einladung gelangt und beim Abschluss der Registrierung war sie vorbelegt, ohne Möglichkeit, sie zu überschreiben. Wenn Sie eine andere Adresse benötigen, schreiben Sie über das Kontaktformular und geben Sie an, welche Adresse durch welche ersetzt werden soll.

Da sich die Adresse in der Anwendung nicht ändert, gibt es darin auch keine Überprüfung der Änderung, also keine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse.

Die Anmeldung über Google, Meta und Apple beruht nicht auf der E-Mail-Adresse. Die Verknüpfung wird zu Ihrem Konto beim jeweiligen Dienst geführt, nicht zu der Adresse, die Sie dort gerade haben. Wenn Sie also bei Google Ihre E-Mail ändern, funktioniert die Anmeldung in gas weiterhin. Das gilt auch umgekehrt: Damit die Anmeldung über Google, Meta oder Apple funktioniert, muss das Konto zuerst im Abschnitt Passwort & Zugriff verknüpft sein. Die reine Übereinstimmung der E-Mail-Adressen begründet keine Verknüpfung. Das Vorgehen beschreibt der Artikel Passwort und Anmeldemöglichkeiten.

Zeitzone und Zahlenformat

Eine Auswahl der Zeitzone enthält das Profil nicht, gas arbeitet mit der in der Tschechischen Republik gültigen Zeit. Daten aus den Netzwerken weisen die Plattformen zudem nach ihrer eigenen Einstellung aus, deshalb kann die Tagesgrenze bei einigen Zahlen leicht abweichen. Den Unterschieden in den Zahlen widmet sich der Artikel Zahlen unterscheiden sich von Facebook oder Google.

Das Format von Zahlen und Datumsangaben richtet sich nach der gewählten Sprache, eine eigene Einstellung dafür gibt es in der Anwendung nicht. Wie viele Dezimalstellen bei den Werten angezeigt werden und wie sich Diagramme und Tabellen verhalten, stellen Sie in den Abschnitten Grafikansicht und Tabellenansicht ein.

Häufige Probleme

Ich sehe im Profil kein Feld für die E-Mail

Es ist nicht dort. Der Abschnitt Profil enthält nur Vollständiger Name und Sprache. Ihre Adresse sehen Sie zum Beispiel in der Liste der Teammitglieder unter Einstellungen → Kundenkonto → Nutzer (öffnet der Administrator) oder in der Fußzeile jeder beliebigen E-Mail von gas, in der angegeben ist, an welche Adresse sie gesendet wurde.

Ich möchte meine Anmelde-E-Mail ändern

In der Anwendung ist das nicht möglich. Schreiben Sie über das Kontaktformular, geben Sie die aktuelle und die gewünschte Adresse sowie den Namen des Kundenkontos an. Bis die Änderung durchgeführt ist, melden Sie sich weiter mit der ursprünglichen Adresse an.

Unter dem Feld Vollständiger Name ist Fehler beim Speichern! erschienen

Das Speichern hat nicht funktioniert. Versuchen Sie, die Seite neu zu laden und den Namen noch einmal zu überschreiben, oder melden Sie sich ab und wieder an, denn der Fehler kann auch eine abgelaufene Anmeldung bedeuten. Wenn die Meldung wiederholt erscheint, senden Sie bitte einen Screenshot über das Kontaktformular.

Ich habe den Namen geschrieben und die Seite sofort geschlossen, die Änderung wurde nicht gespeichert

Das Feld speichert kurz nach dem Ende der Eingabe, nicht bei jedem Tastendruck. Wenn Sie die Seite sofort schließen, findet das Speichern nicht mehr statt. Warten Sie nach dem Schreiben deshalb ab, bis unter dem Feld Gespeichert erscheint.

Kollegen sehen in der Nutzerliste immer noch meinen alten Namen

Die Tabelle der Teammitglieder wird einmal beim Öffnen der Seite geladen. Bitten Sie den Kollegen, die Seite neu zu laden oder die Schaltfläche zum Aktualisieren im Seitenkopf zu verwenden.

Im Kreis links unten habe ich andere Buchstaben, als ich erwarten würde

Die Initialen bestehen aus dem ersten Buchstaben des ersten und des zweiten Wortes im Feld Vollständiger Name. Wenn Sie am Anfang einen Titel haben, wird der Buchstabe aus dem Titel genommen. Es hilft, in das Feld den Namen ohne Titel zu schreiben oder den Titel ans Ende zu verschieben.

Ich habe die Sprache umgeschaltet, aber die Anwendung ist in der ursprünglichen geblieben

Das Umschalten wirkt erst nach dem Speichern. Prüfen Sie, ob unter der Auswahl Gespeichert erschienen ist, und wenn stattdessen ein Fehler gezeigt wurde, laden Sie die Seite neu und wiederholen Sie die Auswahl. Wenn die Sprache auch nach dem erneuten Laden nicht umschaltet, schreiben Sie über das Kontaktformular.

Die Sprache ist umgeschaltet, aber Beitragstexte und Kampagnennamen sind tschechisch geblieben

So soll es sein. Übersetzt werden die Bezeichnungen der Anwendung, nicht der Inhalt, den gas aus den sozialen Netzwerken und Werbesystemen heruntergeladen hat. Namen von Seiten, Profilen, Kampagnen und die Beitragstexte bleiben in der Sprache, in der sie auf der jeweiligen Plattform stehen.

Der Report ist in einer anderen Sprache gekommen, als ich eingestellt habe

Die Sprache des Reports wird zusammen mit seinen Einstellungen gespeichert und aus der Sprache derjenigen Person übernommen, die die Report-Einstellungen zuletzt gespeichert hat. Wenn Sie den Report in einer anderen Sprache möchten, schalten Sie die Sprache in Ihrem Profil um, öffnen Sie den Report und speichern Sie seine Einstellungen erneut. Die weitere Generierung läuft dann schon in der neuen Sprache.

E-Mails von gas kommen bei jedem im Team in einer anderen Sprache

Das ist das richtige Verhalten. Jede E-Mail wird in der Sprache gesendet, die ihr Empfänger eingestellt hat. Wenn Sie E-Mails in einer anderen Sprache erhalten möchten, ändern Sie die Sprache in Ihrem Profil.

Die Profileinstellungen sehen auf dem Telefon anders aus

Auf dem Telefon passt die Liste der Abschnitte links nicht hinein, deshalb steht stattdessen über dem Inhalt ein Ausklappmenü. Darin wählen Sie einen Abschnitt und der Inhalt darunter schaltet um. Die Einstellungen sind dieselben wie am Computer.

In den Einstellungen kann ich Kundenkonto nicht öffnen

Die Karte Kundenkonto öffnet nur die Rolle Administrator. Für Benutzer und Betrachter ist sie nicht zugänglich. Ihr eigenes Profil können Sie aber unabhängig von der Rolle ändern. Die Rollen beschreibt der Artikel Nutzer und Rollen.

Beim Profil steht in Verknüpfte Konten eine fremde E-Mail oder der Wert Niemand

Die Spalte Wer das Konto verknüpft zeigt die Adresse der Person, deren Verknüpfung das jeweilige Profil nutzt. Eine fremde Adresse bedeutet, dass ein Kollege das Profil verbunden hat, und das ist in Ordnung. Der Wert Niemand bedeutet, dass das Profil keine lebendige Verknüpfung hat und die Daten aufhören zu kommen. Die Situation behandelt der Artikel Wer das Konto verknüpft hat und warum ich es nicht sehe.

Ich möchte das Passwort ändern oder die Anmeldung über Google hinzufügen

Das Passwort und die Anmeldung über Google, Meta und Apple werden nicht im Abschnitt Profil eingestellt, sondern in derselben Liste links im Abschnitt Passwort & Zugriff. Ausführlich beschreibt das der Artikel Passwort und Anmeldemöglichkeiten.