Wenn Sie in gas wissen, wohin Sie gelangen möchten, müssen Sie den Weg nicht im Menü suchen. Die Schnellsuche öffnen Sie mit einem Klick oder per Tastenkürzel, Sie tippen einige Buchstaben des Namens ein und gas bringt Sie direkt zur gesuchten Seite, zu einem verknüpften Konto, zu einer Kampagne oder zu einem Ziel. In der oberen Leiste verweist darauf das Feld mit dem Text "Seiten und Konten suchen...", beim Überfahren mit der Maus erscheint daneben der Hinweis "Schnellsuche" und das Tastenkürzel, das für Ihren Computer gilt.
Bevor Sie beginnen
Die Suche arbeitet immer im Rahmen des Kundenkontos, zu dem Sie gerade umgeschaltet haben, und bietet nur an, was Sie öffnen dürfen. Seiten außerhalb Ihrer Rolle oder Ihres Abonnements erscheinen nicht in den Ergebnissen: Nutzer, Abonnement und Verknüpfte Konten sieht zum Beispiel nur der Administrator des Kundenkontos.
Die Liste, in der die Suche sucht, stellt gas im Hintergrund einige Sekunden nach dem Öffnen der Anwendung zusammen. Wenn Sie die Suche früher öffnen, dreht sich darin kurz ein Ladekreis und die Ergebnisse erscheinen unmittelbar danach.
Vorgehen
- Öffnen Sie die Suche. Am Computer und am Tablet klicken Sie in der oberen Leiste in das Feld "Seiten und Konten suchen..." oder drücken Sie gleichzeitig die Tasten Ctrl und K (auf einem Mac die Tasten Cmd und K). Am Telefon tippen Sie in der unteren Leiste auf das Lupensymbol mit der Bezeichnung Suchen.
- Tippen Sie mindestens zwei Buchstaben aus dem Namen dessen ein, was Sie suchen. Die Ergebnisse ergänzen sich bereits während des Tippens, Sie bestätigen nichts.
- Im Angebot bewegen Sie sich mit der Pfeiltaste nach unten und der Pfeiltaste nach oben. Die Hervorhebung läuft im Kreis, nach dem letzten Eintrag kehren Sie zum ersten zurück. Genauso gut funktioniert die Maus, der Eintrag unter dem Cursor wird von selbst hervorgehoben.
- Den ausgewählten Eintrag öffnen Sie mit der Taste Enter oder klicken Sie ihn mit der Maus an.
- Die Suche schließen Sie mit der Taste Esc. Am Telefon schließen Sie das Fenster mit dem Kreuz in der rechten oberen Ecke.
Am Computer befindet sich im unteren Teil des Fensters eine Hilfe zu den Tasten: Pfeile navigieren, Enter öffnen, esc schließen. Am Telefon wird dieser Streifen nicht angezeigt.
Was die Suche kennt
- Seiten aus dem Hauptmenü einschließlich Unterseiten, also Übersicht, einzelne Netzwerke, Kampagnen, Ziele, Berichte und weitere, je nachdem, was Ihnen zur Verfügung steht.
- Seiten der Einstellungen. Aus dem Benutzerprofil Profil, Benachrichtigungen, Aussehen, Grafikansicht, Tabellenansicht, Aktive Sitzungen, Kundenkonten und Passwort & Zugriff. Aus den verbundenen Diensten Dashboard, Meta-Konten, Google-Konten, TikTok-Konten, Pinterest-Konten und Sklik-Konten. Administratoren zusätzlich Kundenkonto, Nutzer, Abonnement und Verknüpfte Konten.
- Verknüpfte Konten, also Seiten, Profile, Werbekonten und Channels. In den Ergebnissen sind jene, deren Verknüpfung Ihrem Benutzerkonto gehört, mehr dazu im Abschnitt Häufige Probleme.
- Konkrete Seiten und Metriken einzelner Profile, zum Beispiel Follower für Ihre Facebook-Seite oder Beitragsliste für ein Instagram-Profil. In der Unterzeile steht immer der Name des Profils und das Netzwerk, sodass Sie erkennen, zu welchem Profil das Ergebnis gehört.
- Kampagnen, die in diesem Kundenkonto angelegt wurden, in der Unterzeile mit dem Kampagnencode und dem Zeitraum, den sie abdeckt.
- Ziele, in der Unterzeile mit dem Konto und der beobachteten Metrik.
Bei jedem Ergebnis steht rechts ein Label mit der Gruppe: Navigation, Einstellungen, Verknüpftes Konto, Metrik, Kampagnen oder Ziele.
Die Suche arbeitet mit Namen von Seiten, Konten, Kampagnen und Zielen. Sie sucht nicht innerhalb der Daten, einen konkreten Beitrag, ein Video oder eine Zahl aus der Tabelle finden Sie auf diesem Weg nicht. Dafür dienen die Filter in der Tabelle auf der jeweiligen Seite.
Wie Sie die Suchanfrage schreiben
- Die Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle.
- Es wird auch innerhalb eines Wortes gesucht, "cebo" findet Facebook.
- Diakritische Zeichen müssen Sie nicht schreiben, "prehled" findet Übersicht. Ein exakt geschriebener Name wird jedoch höher eingeordnet, wenn der gesuchte Eintrag also nicht oben erscheint, ergänzen Sie die Häkchen und Striche.
- Einen kleinen Tippfehler verzeiht die Suche, "faceook" findet Facebook weiterhin.
- Wenn Sie zwei Wörter oder mehr eingeben, muss das Ergebnis allen eingegebenen Wörtern entsprechen, ihre Reihenfolge spielt keine Rolle. Das ist der schnellste Weg, eine lange Liste einzugrenzen: Schreiben Sie den Namen der Metrik und dazu den Namen des Profils.
- Gleichzeitig werden höchstens zwölf Ergebnisse angezeigt.
Was danach passiert
Das Fenster schließt sich und gas bringt Sie auf die ausgewählte Seite. Bei Einträgen, die zu einem konkreten Profil gehören (Metriken und Seiten der Netzwerke), schaltet gas zusätzlich das für das jeweilige Netzwerk ausgewählte Profil auf das Profil aus dem Ergebnis um und die Daten auf der Seite werden gleich dafür geladen.
Der geöffnete Eintrag wird gespeichert. Wenn Sie die Suche das nächste Mal öffnen und nichts eintippen, sehen Sie die Überschrift "Kürzlich gesucht" und darunter die fünf zuletzt verwendeten Einträge. Sie öffnen sich genauso, mit den Pfeiltasten und der Taste Enter. Einträge, die Sie häufig und kürzlich verwenden, werden bei weiteren Suchen zusätzlich höher eingeordnet. Den Verlauf löschen Sie mit dem Link "Verlauf löschen" neben der Überschrift. Er wird für jedes Kundenkonto getrennt geführt, nach dem Umschalten des Kontos sehen Sie also eine andere Liste.
Häufige Probleme
Ein Profil oder Werbekonto fehlt in den Ergebnissen
In der Suche sind nur jene verknüpften Konten, deren Verknüpfung Ihrem Benutzerkonto gehört. Wenn ein Kollege das Profil verbunden hat, sehen Sie die Daten in gas normal, das Profil erscheint aber nicht in den Suchergebnissen. Wem die Verknüpfung gehört, erfahren Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten in der Spalte Wer das Konto verknüpft. Auf die Seiten eines solchen Profils gelangen Sie über das Hauptmenü, die Suche ist nicht der einzige Weg.
Das gesuchte Profil gehört zu einem anderen Kundenkonto
Die Suche kennt nur den Inhalt des Kundenkontos, zu dem Sie gerade umgeschaltet haben. Schalten Sie auf das richtige Kundenkonto um und warten Sie einen Moment, die Liste wird neu zusammengestellt und das Profil erscheint in den Ergebnissen.
Das Tastenkürzel bewirkt nichts
Das Kürzel ist absichtlich deaktiviert, während Sie in ein Textfeld schreiben, damit es Ihnen das Tippen nicht stört. Klicken Sie auf eine freie Stelle außerhalb des Feldes und drücken Sie es erneut. Das Kürzel kann außerdem der Browser oder eine seiner Erweiterungen belegen. In diesem Fall öffnen Sie die Suche mit einem Klick in das Feld in der oberen Leiste, sie funktioniert genau gleich.
Am Telefon gibt es keine Suche in der oberen Leiste
Am Telefon befindet sich die Suche in der unteren Leiste unter dem Lupensymbol mit der Bezeichnung Suchen. Das Fenster öffnet sich über den ganzen Bildschirm und wird mit dem Kreuz rechts oben geschlossen.
Das Fenster öffnet sich leer und darin dreht sich ein Ladekreis
Die Liste, in der gesucht wird, wird gerade zusammengestellt. Das passiert vor allem direkt nach dem Öffnen der Anwendung oder kurz nach dem Umschalten des Kundenkontos. Warten Sie einige Sekunden und tippen Sie weiter, die Ergebnisse erscheinen von selbst.
Ich habe einen Buchstaben eingetippt und es wird nichts angeboten
Die Suche beginnt ab zwei Buchstaben zu suchen. Ergänzen Sie den zweiten Buchstaben.
Eine neu angelegte Kampagne oder ein Ziel erscheint nicht in den Ergebnissen
Nach dem Speichern ergänzt sich die Liste von selbst. Wenn der Eintrag dennoch fehlt, klicken Sie in der Kopfzeile der Seite auf die Schaltfläche Aktualisieren, damit wird sie neu zusammengestellt.
Ich habe "Einstellungen" eingetippt und es wurde nichts gefunden
Die Suche kennt die einzelnen Seiten der Einstellungen unter ihren eigenen Namen, nicht das Wort Einstellungen als Ganzes. Tippen Sie den Namen der konkreten Seite ein, zum Beispiel Benachrichtigungen, Aussehen, Abonnement oder Meta-Konten.
Es gibt viele Ergebnisse und das, was ich suche, ist nicht darunter
Es werden höchstens zwölf beste Ergebnisse angezeigt. Präzisieren Sie die Suchanfrage: Fügen Sie ein zweites Wort hinzu, typischerweise den Namen des Profils oder des Netzwerks, zu dem der Eintrag gehört.
Eine Seite, von der ich weiß, dass sie in der Anwendung ist, wird von der Suche nicht angeboten
Angeboten wird nur, was Sie entsprechend Ihrer Rolle im Kundenkonto und entsprechend dem Abonnement öffnen dürfen. Die Einstellungen der Nutzer, des Abonnements und der verknüpften Konten sieht nur der Administrator, die Verfügbarkeit der einzelnen Netzwerke richtet sich nach dem Abonnement. Wenn Sie meinen, dass Sie Zugriff haben sollten, wenden Sie sich an den Administrator Ihres Kundenkontos oder schreiben Sie über das Kontaktformular.
Nach dem Öffnen eines Ergebnisses hat sich das angezeigte Profil umgeschaltet
So ist es gedacht. Wenn Sie eine Metrik oder eine Seite eines Netzwerks geöffnet haben, die zu einem konkreten Profil gehört, schaltet gas auf dieses Profil um, damit Sie die Daten sehen, die Sie gesucht haben. Zurück schalten Sie über die Profilauswahl in der Kopfzeile der Seite.
Die Suche findet keinen konkreten Beitrag, kein Video und keine Zahl aus der Tabelle
Gesucht wird in den Namen von Seiten, verknüpften Konten, Kampagnen und Zielen, nicht in den Daten selbst. Einen konkreten Beitrag finden Sie so, dass Sie über die Suche die entsprechende Seite öffnen (zum Beispiel Beitragsliste) und dort den Filter über der Tabelle verwenden.