Die Medienüberwachung sucht in Artikeln von Online-Medien nach dem Text, den Sie eingeben. Diesen Text nennen wir Phrase, und er ist das Einzige, woran die Überwachung erkennt, dass ein Artikel über Sie spricht. Phrasen werden im linken Menü im Bereich Medienüberwachung → Phrasenliste verwaltet. Von der Formulierung der Phrase hängt die Nützlichkeit des ganzen Moduls ab: eine zu allgemeine Phrase füllt die Übersicht mit fremden Artikeln, eine zu enge findet gar nichts.
Bevor Sie beginnen
- Das Modul muss Teil Ihres Abonnements sein. Wenn Sie im linken Menü den Punkt Medienüberwachung nicht sehen, haben Sie noch keinen Zugang dazu. Schreiben Sie uns wegen der Freischaltung über das Kontaktformular.
- Phrasen dürfen der Administrator und der Benutzer des Kundenkontos anlegen, kopieren und löschen. Der Betrachter sieht die Phrasenliste und die gefundenen Erwähnungen, die Schaltfläche zum Hinzufügen wird ihm jedoch überhaupt nicht angezeigt, und die Symbole zum Kopieren und Löschen sind bei ihm grau.
- Die Anzahl der Phrasen ist begrenzt. Das Add-on Medienüberwachung fügt standardmäßig sechs Phrasen hinzu. Wie viele Sie haben und wie viele davon aufgebraucht sind, zeigt Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement. In das Limit zählen nur Phrasen, deren Messzeitraum noch nicht beendet ist.
Neue Phrase hinzufügen
- Öffnen Sie im linken Menü Medienüberwachung → Phrasenliste.
- Klicken Sie über der Tabelle links auf die Schaltfläche Überwachung erstellen.
- Es öffnet sich das Fenster Neue Überwachung. Füllen Sie darin den Namen, den Messzeitraum und den gesuchten Begriff aus. Die Bedeutung der einzelnen Felder ist gleich im nächsten Abschnitt beschrieben.
- Bestätigen Sie das Formular mit der Schaltfläche Überwachung erstellen.
- Das Fenster schließt sich und die neue Phrase erscheint in der Tabelle. Die Spalten mit den Erwähnungen bleiben noch eine Weile leer, bis die erste Auswertung erfolgt ist.
Was die einzelnen Felder des Formulars bedeuten
Überwachungsname. Die Bezeichnung, unter der Sie die Phrase in der Liste, im Detail und in E-Mail-Warnungen sehen. Mit der Suche hat sie nichts zu tun, schreiben Sie sie für sich selbst (zum Beispiel "Marke in den Medien"). Er darf maximal 40 Zeichen lang sein.
Zu Kampagne hinzufügen. Optionale Verknüpfung der Phrase mit einer Kampagne, die Sie in gas angelegt haben. Wenn Sie das Feld auf dem Wert Kampagne auswählen lassen, gehört die Phrase zu keiner Kampagne. Die Zuordnung wird beim Anlegen der Phrase gespeichert, in der Liste und im Detail der Phrase wird sie danach nicht angezeigt, und bei einer gespeicherten Phrase lässt sie sich nicht ändern. Wenn Sie eine andere brauchen, erstellen Sie eine Kopie der Phrase.
Messen ab Datum und bis zum Datum. Der Zeitraum, in dem nach Erwähnungen gesucht wird. Entscheidend ist das Veröffentlichungsdatum des Artikels, nicht das Datum, an dem Sie die Phrase angelegt haben. Beide Datumsangaben sind Pflichtfelder.
Gesuchter Begriff. Der Text selbst, nach dem in den Artikeln gesucht wird. Es wird eine Phrase eingegeben, nicht eine Liste von Varianten. Er darf maximal 60 Zeichen lang sein.
Ausgeschlossene Begriffe. Optionale Liste von Texten, die der Artikel nicht enthalten darf. Trennen Sie die einzelnen Texte mit einem Komma. Zusammen dürfen sie maximal 60 Zeichen lang sein. Die Ausschlüsse werden auch in der Internetadresse des Artikels gesucht, daher lässt sich auch eine Rubrik ausschließen, deren Name im Link steht.
Nach Wortstamm suchen. Ein Kontrollkästchen, das darüber entscheidet, wie streng die Phrase mit dem Text des Artikels verglichen wird. Bei einer neuen Phrase ist es nicht angehakt. Ausführlich im nächsten Abschnitt.
Wie Sie die Phrase formulieren
Das ist die wichtigste Entscheidung der gesamten Einstellung. gas durchsucht Titel, Einleitungsabsatz und Textkörper des heruntergeladenen Artikels und sucht darin Ihre Phrase.
Was immer gilt
- Die Wörter müssen aufeinanderfolgen und in derselben Reihenfolge stehen. Die Phrase "Turistická centrála Podlesí" findet nur genau diese drei Wörter hintereinander. Der Satz "centrála pro Podlesí" oder "Podlesí, turistická centrála" wird nicht gezählt.
- Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle. "podlesí" und "Podlesí" sind für die Überwachung dasselbe.
- Übliche kurze Wörter werden übersprungen. Präpositionen und Konjunktionen wie "v", "na", "o", "že" werden beim Vergleich ignoriert. Sie können sie in die Phrase schreiben, die Genauigkeit erhöhen Sie damit aber nicht.
- Gesucht wird nur im Titel, im Einleitungsabsatz und im Textkörper des Artikels. Eine Ausnahme sind die ausgeschlossenen Begriffe, diese werden zusätzlich auch in der Internetadresse des Artikels gesucht.
Der Unterschied durch das Feld "Nach Wortstamm suchen"
Nicht angehakt (so beginnt jede neue Phrase). Der Artikel muss die Phrase genau so enthalten, wie Sie sie geschrieben haben, einschließlich der Diakritik. Die Phrase "Hluboká nad Vltavou" findet daher den Satz "Ve Hluboké nad Vltavou otevřeli novou stezku" nicht, weil dort eine andere Wortform steht. Ebenso findet sie keinen Artikel, der den Namen ohne Diakritik als "Hluboka nad Vltavou" geschrieben hat. Diese Möglichkeit ist sinnvoll, wenn Ihre Phrase gleichzeitig ein gewöhnliches Wort ist und Sie sicher sein wollen, dass nichts Überflüssiges in die Übersicht gelangt.
Angehakt. gas erkennt auch andere Wortformen, also die Beugung, und unterscheidet keine Diakritik mehr. Die Phrase "Hluboká nad Vltavou" findet dann auch "ve Hluboké nad Vltavou" und "Hluboka nad Vltavou". Bei tschechischen Namen, Personennamen und allem, was im Text gebeugt wird, ist das fast immer die richtige Wahl. Der Preis dafür ist, dass die Überwachung gelegentlich auch ein Wort mit demselben Stamm trifft, das nichts mit Ihnen zu tun hat.
Wenn Sie unsicher sind, beginnen Sie mit nicht angehaktem Feld. Sehen Sie sich nach ein paar Tagen die gefundenen Erwähnungen an, und wenn es zu wenige sind, erstellen Sie eine Kopie der Phrase mit eingeschalteter Suche nach dem Wortstamm und löschen die ursprüngliche Phrase. Das Vorgehen für die Kopie ist weiter unten beschrieben.
Praktische Empfehlungen
- Schreiben Sie den ganzen Namen, nicht ein einzelnes allgemeines Wort. "Podlesí" findet auch das Wetter, ein Fußballspiel und ein Ferienhaus in Podlesí. "Turistická centrála Podlesí" findet Sie.
- Schreiben Sie die Phrase so, wie sie ein Journalist in einem Satz schreiben würde, einschließlich Diakritik und mit den üblichen Leerzeichen.
- Lassen Sie Rechtsformzusätze und Interpunktion weg, etwa "s.r.o.", "z. s.", Anführungszeichen und Kommas. In Artikeln werden sie jedes Mal anders geschrieben, und die Phrase trifft dann nicht.
- Legen Sie für jede Namensvariante eine eigene Phrase an. Eine Phrase kann keine Varianten im Sinne von "oder" abbilden. Wenn Sie sowohl die Marke als auch die Adresse ihrer Website oder einen Hashtag überwachen, sind das zwei Phrasen, und beide zählen in das Limit.
- Verwenden Sie Abkürzungen aus zwei oder drei Zeichen nicht allein. Sie erscheinen in Texten auch in völlig anderer Bedeutung. Verbinden Sie die Abkürzung besser mit einem weiteren Wort ("centrála TCP").
- Gehen Sie mit ausgeschlossenen Begriffen sparsam um. Der Ausschluss arbeitet immer nach dem Wortstamm, er schneidet also auch andere Formen des jeweiligen Wortes ab. So schließen Sie leicht mehr aus, als Sie wollten.
Phrase bearbeiten
Eine gespeicherte Phrase kann nicht überschrieben werden. Ein Formular, das über einem bestehenden Eintrag geöffnet wird, legt immer eine neue Überwachung an. Die Bearbeitung erfolgt daher als Kopie mit neuer Einstellung und Löschen der ursprünglichen.
- Klicken Sie in der Phrasenliste in der Zeile rechts auf das Symbol Kopie erstellen (zwei Blätter Papier). Die gleiche Schaltfläche finden Sie rechts oben auch im Detail der Phrase.
- Es öffnet sich das Fenster Kopie der Überwachung. Der Name ist mit der Endung "(Kopie)" vorbefüllt, und zusammen mit ihm werden der gesuchte Begriff, die ausgeschlossenen Begriffe, die Kampagne und die Einstellung der Suche nach dem Wortstamm übernommen.
- Die Messdaten werden nicht übernommen, füllen Sie die Felder Messen ab Datum und bis zum Datum erneut aus.
- Ändern Sie, was Sie brauchen, und bestätigen Sie mit der Schaltfläche Überwachung erstellen.
- Prüfen Sie, ob die neue Phrase in der Liste passt und findet, was sie soll. Erst danach löschen Sie die ursprüngliche.
Eine Kopie zählt genauso in das Phrasenlimit wie jede andere Phrase. Wenn Ihr Limit aufgebraucht ist, endet das Speichern der Kopie mit einem Fehler, und Sie müssen zuerst die Phrase löschen, die Sie ersetzen. Notieren Sie sich daher vorher, was darin eingestellt war, nach dem Löschen können Sie es nicht mehr nachsehen.
Phrase löschen
- Klicken Sie in der Phrasenliste in der Zeile rechts auf das rote Papierkorbsymbol (Überwachung löschen).
- Es erscheint die Rückfrage Überwachung löschen mit dem Namen der Phrase und dem Hinweis, dass die Aktion nicht umkehrbar ist.
- Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Löschen, oder gehen Sie mit der Schaltfläche Abbrechen zurück.
Mit der gelöschten Phrase verschwinden auch alle Erwähnungen, die darunter gefunden wurden, und die E-Mail-Abonnements, die dazu eingerichtet waren. Die E-Mail-Adressen selbst bleiben in gas gespeichert, und ihre Abonnements bei den übrigen Phrasen laufen weiter.
Die Erwähnungen sind aber nicht endgültig verloren. Wenn Sie dieselbe Phrase mit demselben Zeitraum erneut anlegen, durchsucht die Überwachung das Artikelarchiv wieder und findet die Erwähnungen erneut. Was nicht zurückkommt, sind manuell ausgeblendete Erwähnungen und eingerichtete E-Mail-Abonnements.
Was danach passiert
Die Phrase wird automatisch ausgewertet, in der Größenordnung mehrmals pro Stunde. Die erste Berechnung einer neuen Phrase erfolgt kurz nach dem Speichern, die Ergebnisse bemerken Sie also typischerweise innerhalb weniger Minuten.
Das rückwirkende Auffinden funktioniert. Die Überwachung durchsucht das Internet nicht in Echtzeit, sie sucht im Archiv der Artikel, die gas aus den überwachten Medien schon früher heruntergeladen hat. Wenn Sie Messen ab Datum in die Vergangenheit setzen, findet sie auch ältere Erwähnungen, sofern die betreffenden Artikel im Archiv vorhanden sind. Eine nicht vorhandene Vergangenheit kann sie aber nicht herbeizaubern: Artikel aus Medien, die gas nicht überwacht, oder aus der Zeit, in der das jeweilige Medium noch nicht überwacht wurde, lassen sich nicht auffinden. Außerdem werden Artikel, die älter als drei Jahre sind, nicht ins Archiv aufgenommen.
Wo Sie die Ergebnisse sehen:
- Die Phrasenliste zeigt in den Spalten Erwähnungen, Artikel Erwähnungen und Verleger Erwähnungen die Summe für den gesamten Messzeitraum der jeweiligen Phrase.
- Das Detail der Phrase, das Sie mit einem Klick auf ihren Namen öffnen, zeigt die Einstellungen, die Zeit der letzten Neuberechnung, die E-Mail-Abonnements und eine Tabelle aller gefundenen Erwähnungen mit einem Link auf den Originalartikel.
- Medienüberwachung → Übersicht fasst die Erwähnungen über alle Phrasen hinweg zusammen.
- Im Detail der Phrase können Sie ein E-Mail-Abonnement einrichten. Neue Erwähnungen gehen dann an die angegebenen Adressen, jede Adresse muss das Abonnement aber zuerst in der E-Mail bestätigen, die sie erhält.
Nach dem Datum im Feld bis zum Datum wird die Phrase nicht mehr neu berechnet. Die gefundenen Erwähnungen bleiben erhalten, es kommen nur keine neuen hinzu, und die Phrase zählt nicht mehr in das Limit.
Häufige Probleme
Eine neu angelegte Phrase ist in der Liste nicht zu sehen
Die Phrasenliste richtet sich nach dem im Seitenkopf gewählten Zeitraum und zeigt nur Phrasen, deren Messzeitraum in den gewählten Zeitraum hineinreicht. Wenn Sie die Phrase für einen Termin in der Vergangenheit oder in der Zukunft angelegt haben, stellen Sie den Zeitraum im Seitenkopf so um, dass er ihn einschließt, sonst sehen Sie die Zeile nicht.
Die Phrase findet nichts
Prüfen Sie die möglichen Ursachen in dieser Reihenfolge.
- Die Neuberechnung ist noch nicht erfolgt. Prüfen Sie im Detail der Phrase die Angabe Letzte Neuberechnung. Wenn dort "Nie" steht, warten Sie ein paar Minuten und laden die Seite neu.
- Der Messzeitraum passt nicht. Erwähnungen werden nach dem Veröffentlichungsdatum des Artikels gesucht. Prüfen Sie die Felder Messen ab Datum und bis zum Datum.
- Die Phrase ist anders geschrieben, als die Medien sie schreiben. Bei nicht angehaktem Feld Nach Wortstamm suchen muss der Text im Artikel völlig identisch sein. Versuchen Sie eine Kopie der Phrase mit angehaktem Feld.
- Die Phrase ist zu lang oder enthält Interpunktion. Kürzen Sie sie auf den Kern des Namens ohne Kommas, Anführungszeichen und Zusätze wie "s.r.o.".
- Die ausgeschlossenen Begriffe haben mehr abgeschnitten als beabsichtigt. Der Ausschluss funktioniert nach dem Wortstamm. Versuchen Sie eine Kopie der Phrase ohne Ausschlüsse und vergleichen Sie das Ergebnis.
- Das Medium gehört nicht zu den überwachten. Die Medienliste finden Sie in Medienüberwachung → Medienübersicht. Eine fehlende Quelle können Sie dort mit der Schaltfläche Antrag auf Hinzufügung einer Quelle vorschlagen.
Die Phrase findet Unsinn oder eine fremde Firma
Die Phrase ist wahrscheinlich zu allgemein, oder denselben Namen verwendet jemand anders. Präzisieren Sie sie mit einem weiteren Wort (Name der Stadt, Branche, vollständiger Name der Organisation), oder ergänzen Sie Ausgeschlossene Begriffe um ein Wort, das in den unerwünschten Artikeln regelmäßig vorkommt. Wenn Sie die Suche nach dem Wortstamm eingeschaltet haben, versuchen Sie eine Kopie mit ausgeschalteter Suche. Einzelne unerwünschte Erwähnungen können Sie außerdem im Detail der Phrase ausblenden.
Ich möchte eine bestimmte gefundene Erwähnung loswerden
Im Detail der Phrase hat jede Zeile der Erwähnungstabelle rechts ein Augensymbol mit der Bezeichnung ausblenden. Eine ausgeblendete Erwähnung zählt nicht mehr in die Kennzahlen Artikel Erwähnungen und Verleger Erwähnungen, in der Gesamtzahl Erwähnungen bleibt sie jedoch enthalten. Mit demselben Symbol können Sie sie wieder anzeigen.
Derselbe Artikel steht mehrmals in der Liste
Wenn ein Medium denselben Titel unter mehreren Adressen veröffentlicht, kennzeichnet gas die weiteren Vorkommen als Kopie. Kopien zählen in die Kennzahl Erwähnungen, aber nicht in Artikel Erwähnungen und nicht in Verleger Erwähnungen. Wenn dieselbe Nachricht von einem anderen Medium übernommen wurde, handelt es sich um einen eigenen Artikel eines anderen Verlegers, und er wird vollständig gezählt, weil es eine andere Erwähnung ist.
Zwei ähnliche Phrasen melden dieselben Artikel
Jede Phrase wird eigenständig ausgewertet, und ein Artikel kann mehreren Phrasen gleichzeitig entsprechen. Die Zahlen werden daher nicht zu einer Gesamtsumme addiert, jede Phrase führt ihre eigene. Zwei nahezu identische Phrasen belegen zudem unnötig zwei Plätze im Limit. Wenn Sie beide brauchen (zum Beispiel Marke und Webadresse), lassen Sie sie bestehen und lesen Sie sie als zwei Sichtweisen. Andernfalls löschen Sie eine davon.
Die Schaltfläche Überwachung erstellen ist grau
Ihr Phrasenlimit ist aufgebraucht. Über der Tabelle erscheint in diesem Fall ein farbiger Hinweis mit der Anzahl der genutzten Phrasen. Der Administrator des Kundenkontos findet darin einen Link in die Einstellungen des Abonnements, die übrigen Teammitglieder die Namen der Administratoren, an die sie sich wenden sollen. Es gibt zwei Lösungen: eine Phrase löschen, die Sie nicht mehr brauchen, oder den Tarif erhöhen lassen.
Das Speichern endet mit einer roten Meldung über einen Serverfehler
Am häufigsten deshalb, weil das Phrasenlimit aufgebraucht ist. Die Schaltfläche Kopie erstellen wird bei aufgebrauchtem Limit nämlich nicht deaktiviert, der Fehler erscheint erst beim Speichern. Die zweite Möglichkeit ist ein zu langer Text: der Name darf maximal 40 Zeichen lang sein, der gesuchte Begriff maximal 60 Zeichen und alle ausgeschlossenen Begriffe zusammen ebenfalls maximal 60 Zeichen. Kürzen Sie die Texte, oder schaffen Sie Platz, indem Sie eine nicht genutzte Phrase löschen, und versuchen Sie es erneut mit der Schaltfläche Erneut versuchen.
Die Phrase wird nicht mehr neu berechnet
Prüfen Sie im Detail der Phrase das Feld Messende. Nach diesem Datum wird die Phrase nicht mehr neu berechnet, das ist ein normaler Zustand. Die zweite Möglichkeit ist, dass das Phrasenlimit gesenkt wurde (zum Beispiel nach einer Änderung des Abonnements) und gas deshalb nur die ältesten Phrasen innerhalb des Limits berechnet, die neueren dagegen überspringt. In diesem Fall erhalten die Administratoren des Kundenkontos eine Benachrichtigung in der App und per E-Mail. Die Lösung ist, Phrasen zu löschen, die Sie nicht mehr brauchen, oder den Tarif erhöhen zu lassen.
Die Schaltfläche Überwachung erstellen fehlt und die Symbole in den Zeilen sind grau
Sie haben im Kundenkonto die Rolle Betrachter, diese darf Daten nur ansehen. Bitten Sie um eine Änderung der Rolle den Administrator des Kundenkontos, den Sie in Einstellungen → Kundenkonto finden.
Nach dem Hinzufügen eines Abonnements kam eine E-Mail mit vielen alten Erwähnungen
Die erste E-Mail an eine neu hinzugefügte Adresse enthält alle Erwähnungen, die die Phrase bisher gefunden hat, nicht nur die ab dem Zeitpunkt der Anmeldung. Bei einer Phrase mit langem Messzeitraum können das viele Einträge sein. Die weiteren E-Mails enthalten dann nur noch neue Erwähnungen.
Ich weiß nicht, wonach die einzelnen Phrasen suchen
In der Phrasenliste haben Sie neben dem Namen auch die Spalten Phrase, Ausgeschlossene Begriffe und Nach Wortstamm, in denen die gesamte Einstellung auf einen Blick sichtbar ist. Die Spalte Nach Wortstamm zeigt, ob bei der Phrase die Suche nach dem Wortstamm eingeschaltet ist, und an anderer Stelle in der App finden Sie diese Information nicht. Die Spalte Letzte Neuberechnung ist in der Standardansicht ausgeblendet, Sie schalten sie mit der Schaltfläche Spalten rechts über der Tabelle ein.