Die Freigabe von Destinationszahlen verbindet zwei Kundenkonten: eine regionale Tourismuszentrale und ein Destinationsmanagement aus ihrer Region. Auf Anfrage der Zentrale kann das Destinationsmanagement ihr die Kennzahlen seiner Profile in sozialen Netzwerken und seiner Werbekonten zugänglich machen. Die Zentrale sieht dann an einem Ort, wie sich die Destinationen in der Region entwickeln, ohne die Zahlen per E-Mail anzufordern oder aus Tabellen abzuschreiben. Was und wie lange freigegeben wird, entscheidet immer das Destinationsmanagement.
Bevor Sie beginnen
- Um eine Freigabe bitten kann nur ein Kundenkonto, das als Zentrale markiert ist. Diese Markierung setzt Good Agency, fragen Sie sie über das Kontaktformular an. Anfragen können Sie nur Destinationsmanagements aus dem Gebiet, mit dem das Kundenkonto der Zentrale verbunden ist.
- Die Destination braucht in gas ein eigenes Kundenkonto mit verknüpften Profilen. Ohne ein solches Konto lässt sich keine Freigabe anbieten.
- Anfragen sendet und zieht nur ein Administrator des Kundenkontos der Zentrale zurück. Die freigegebenen Zahlen sehen dann alle Mitglieder des Kontos, also auch die Rollen Benutzer und Betrachter.
- Über Anfragen entscheidet, den Umfang ändert und die Freigabe beendet nur ein Administrator des Kundenkontos des Destinationsmanagements.
- Freigegeben werden ausschließlich Kennzahlen, zum Beispiel die Zahl der Follower, Reichweite, Interaktionen oder die Zahl der Beiträge, bei Werbekonten Ausgaben, Impressionen und Klicks. Inhalte von Beiträgen, Kommentare, Publikum und Demografie, Zugriffstoken und Kontoeinstellungen werden nie freigegeben.
Vorgehen für die regionale Zentrale
- Klappen Sie im linken Menü Tourismusdaten auf und klicken Sie auf Destinationenvergleich.
- Wechseln Sie auf den Reiter Soziale Netzwerke oder Werbung.
- Klicken Sie in der Spalte Freigabe bei einer Destination auf Freigabe anfragen. Wenn Sie alle Destinationen auf einmal anfragen möchten, nutzen Sie die Schaltfläche Alle anfragen über der Tabelle.
- Wählen Sie im Fenster Freigabeanfrage, worum Sie bitten: Kennzahlen der sozialen Profile, Werbekonten (Ausgaben, Impressionen, Klicks) oder beides. Im Feld Nachricht an die Administratoren (optional) können Sie kurz erklären, wofür Sie die Zahlen brauchen.
- Klicken Sie auf Anfrage senden. Der Status in der Spalte Freigabe ändert sich auf Wartet auf Genehmigung mit dem Datum der Anfrage.
Die Administratoren der Destination sehen den Namen Ihres Kundenkontos, Ihren Namen und Ihre E-Mail. Solange sie nicht entschieden haben, können Sie die Anfrage mit der Schaltfläche Anfrage zurückziehen zurückziehen.
Vorgehen für das Destinationsmanagement
- Über eine neue Anfrage informiert Sie gas mit einer Benachrichtigung. Öffnen Sie Einstellungen → Kundenkonto → Zahlen freigeben, beim Menüpunkt steht die Zahl der offenen Anfragen.
- Klicken Sie im Bereich Offene Anfragen bei der Anfrage auf Ansehen und entscheiden.
- Lesen Sie Was der Empfänger sieht und Was nicht geteilt wird. Für jedes Netzwerk sind die freigegebenen Zahlen aufgeführt.
- Haken Sie im Bereich Ihre Profile und Werbekonten an, was Sie freigeben möchten. Vorausgewählt sind alle Profile und Konten im Umfang der Anfrage, Sie können aber auch nur einige freigeben.
- Klicken Sie auf Freigabe erlauben. Wenn Sie nicht freigeben möchten, klicken Sie auf Ablehnen, schreiben Sie gegebenenfalls einen Grund und bestätigen Sie mit Ablehnung bestätigen. Der Grund ist optional und der Anfragende sieht ihn.
Die Einwilligung wird protokolliert, einschließlich Person, Zeitpunkt und Umfang. Den Umfang können Sie jederzeit einschränken oder erweitern und die Freigabe jederzeit beenden, die Beendigung gilt sofort.
Was danach passiert
Was die regionale Zentrale sieht
Im Reiter Soziale Netzwerke ist jede Destination eine Zeile mit der Summe aller Profile, die sie mit Ihnen teilt. Nach dem Aufklappen der Zeile sehen Sie die einzelnen Profile mit der Beschriftung Freigegeben von und dem Namen des Destinationsmanagements. Das Netzwerk wechseln Sie im Feld über der Tabelle. Bei jeder Zahl zeigt ein Pfeil die Veränderung gegenüber demselben Zeitraum des Vorjahres; es gilt der im Seitenkopf gewählte Zeitraum.
Der Reiter Werbung funktioniert für Werbekonten genauso. In der Standardansicht Alle Plattformen summiert er Ausgaben, Impressionen und Klicks über alle Plattformen in Kronen, und bei jedem Werbekonto steht das Symbol seiner Plattform.
Bei Destinationen, die noch nichts mit Ihnen teilen, kann der Reiter Soziale Netzwerke Zahlen aus Ihren eigenen Profilen zeigen, wenn deren Beiträge den Hashtag der Destination tragen. Solche Zeilen sind mit Destinations-Tag auf Ihrem Profil beschriftet und es sind Ihre eigenen Daten, nicht die der Destination.
Die freigegebenen Zahlen finden Sie auch im Detail der Kennzahlen sozialer Netzwerke. Unter dem Diagramm steht die Tabelle Freigegebene Destinationen mit der Summe, einer kleinen Verlaufskurve und dem Anteil jeder Destination.
Die Tabellen lassen sich nach CSV und Excel exportieren und drucken. Auf dem Telefon erscheint statt der Tabelle eine Liste der Destinationen mit ihren Summen, die Aufteilung auf einzelne Profile sehen Sie am Computer.
Was das Destinationsmanagement sieht
Eine genehmigte Anfrage wandert in den Bereich Aktive Freigaben. Die Karte zeigt, mit wem und seit wann Sie teilen und wer die Freigabe genehmigt hat. Durch An- oder Abhaken eines Profils ändern Sie den Umfang, die Änderung wird sofort gespeichert und gas bestätigt sie mit Freigabeumfang gespeichert. Nach dem Klick auf Freigabe beenden können Sie einen optionalen Grund schreiben, den die Zentrale sieht, und die Beendigung bestätigen. Abgelehnte und beendete Freigaben finden Sie im Bereich Verlauf.
Auf der Seite Verknüpfte Konten zeigt die Spalte Geteilt mit, mit welchen Kundenkonten welches Profil geteilt wird.
Wenn gas den freigegebenen Zahlen neue Kennzahlen hinzufügt, erscheint oben der Hinweis Neue Freigabebedingungen. Der Empfänger sieht die neuen Kennzahlen erst, nachdem Sie auf Neue Bedingungen bestätigen geklickt haben; bis dahin erhält er nur die Zahlen, denen Sie früher zugestimmt haben.
Status in der Spalte Freigabe
- Keine Freigabe: die Destination teilt noch nichts, Sie können anfragen.
- Wartet auf Genehmigung: die Anfrage ist gesendet, die Destination hat noch nicht entschieden.
- Aktiv: die Destination teilt und Sie sehen die Zahlen in der Tabelle.
- Abgelehnt und Beendet: die Destination hat die Anfrage abgelehnt oder die Freigabe beendet. Wenn sie einen Grund angegeben hat, sehen Sie ihn, wenn Sie mit der Maus auf das Symbol neben dem Status fahren. Mit Erneut anfragen senden Sie eine neue Anfrage.
- Nicht in gas: die Destination hat in gas kein Kundenkonto und kann nicht angefragt werden.
- Nicht verfügbar: Ihr Kundenkonto ist nicht als Zentrale markiert.
Häufige Probleme
Sie sehen die Schaltfläche Freigabe anfragen nicht
Anfragen kann nur die Rolle Administrator und nur in einem Kundenkonto, das als Zentrale markiert ist. Bei einer Destination mit dem Status Nicht in gas gibt es die Schaltfläche nie, weil sie kein Konto hat, an das die Anfrage gehen könnte.
Der Reiter zeigt Nicht verfügbar
Ihr Kundenkonto ist nicht als Zentrale markiert. Fragen Sie die Markierung über das Kontaktformular an. Früher genehmigte Freigaben bleiben erhalten und die Zahlen erscheinen wieder, sobald die Markierung gesetzt ist.
Die Freigabe ist aktiv, aber bei einer Destination fehlen Zahlen
Meist haben die Profile für den gewählten Zeitraum keine Daten, versuchen Sie im Seitenkopf einen anderen Zeitraum. Wenn die Destination eines der freigegebenen Profile getrennt hat, zeigt ein Hinweis, wie viele freigegebene Profile getrennt sind. Der Hinweis Die Destination hat die neuen Freigabebedingungen noch nicht bestätigt bei einem leeren Feld bedeutet, dass es sich um eine neue Kennzahl handelt, die die Destination noch nicht bestätigt hat.
Die Destination hat zwei Kundenkonten
Die Anfrage geht an beide und jedes Konto entscheidet selbst. In der Zeile der Destination werden die Profile aller Konten summiert, die teilen, und dasselbe Profil wird nur einmal gezählt.
Sie möchten die Freigabe als Zentrale beenden
Eine aktive Freigabe kann nur das Destinationsmanagement beenden. Als Zentrale können Sie eine Anfrage zurückziehen, solange sie auf Genehmigung wartet. Um eine aktive Freigabe zu beenden, wenden Sie sich an die Administratoren der Destination oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Sie möchten keine Benachrichtigungen zur Freigabe erhalten
In den Benachrichtigungseinstellungen finden Sie die Gruppe Freigabe von Destinationszahlen. Sie können sie ganz ausschalten oder nur für ein ausgewähltes Kundenkonto. Zusätzlich erinnert die wöchentliche Zusammenfassung die Administratoren der Destination an offene Anfragen.