Sklik ist das Werbesystem der Suchmaschine Seznam.cz. Wenn Sie es mit gas verbinden, sehen Sie an einer Stelle die Ausgaben, die Reichweite, die Klicks, die Conversions und die durchschnittliche Position Ihrer Kampagnen und können sie mit anderen Netzwerken im selben Zeitraum vergleichen.
Die Verknüpfung von Sklik unterscheidet sich von den anderen Plattformen. Bei Facebook oder Google leitet gas Sie auf die Anmeldeseite des jeweiligen Dienstes weiter. Bei Sklik erfolgt keine Weiterleitung: In der Sklik-Verwaltung erzeugen Sie einen Token (einen langen Zugriffscode, der die Anmeldung ersetzt) und fügen ihn in gas ein.
Eine Verknüpfung hat immer zwei Stufen. Zuerst verbinden Sie den Dienst, wodurch gas Zugriff auf die Daten erhält, und danach legen Sie fest, welchen Kundenkonten die Daten angezeigt werden sollen. Bei Sklik laufen beide Stufen in einem einzigen Formular ab, weil Sie Token und Kundenkonten gleichzeitig ausfüllen.
Bevor Sie beginnen
Die Anzeigenbereiche sind nicht Teil des Basistarifs. Wenn Sie Sklik weder im linken Menü noch unter den verbundenen Diensten sehen, ist diese Funktion im Tarif Ihres Kundenkontos nicht aktiviert. Bitten Sie den Administrator des Kundenkontos um eine Tariferhöhung.
Sie benötigen die Rolle Administrator oder Benutzer. Ein Betrachter kann keine Konten verknüpfen.
Sie benötigen Zugang zur Sklik-Verwaltung für jenes Konto, dessen Kampagnen Sie verfolgen möchten. Den API-Schlüssel kann darin nur derjenige erzeugen, der sich direkt in das Konto anmeldet, also mit seiner eigenen E-Mail-Adresse und seinem Passwort. Wer sich in das Konto lediglich hineinversetzt, zum Beispiel als Administrator eines übergeordneten Kontos, sieht die Möglichkeit zur Erzeugung eines Schlüssels in Sklik überhaupt nicht. Wenn Sie dieses Konto nicht verwalten, bitten Sie daher seinen Eigentümer um den Token. gas sieht Ihr Seznam-Passwort niemals und Sie geben es nirgends ein.
Bevor Sie mit dem Verknüpfen beginnen, sprechen Sie sich mit dem Administrator des Kundenkontos ab. Unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten sieht er, was bereits verbunden ist und wer es verbunden hat, er sagt Ihnen also, ob eine neue Verknüpfung überhaupt nötig ist.
Wo Sie in Sklik den Token erhalten
Was gas Token nennt, heißt bei Sklik API-Schlüssel. Es ist ein langer Code, der die Anmeldung im Konto vertritt: gas meldet sich damit bei Sklik anstelle von Ihnen an, ohne Ihr Passwort zu kennen. Sklik gibt ihn direkt in den Einstellungen des Werbekontos aus.
- Melden Sie sich in der Sklik-Verwaltung unter sklik.cz an. Sie können auch die Schaltfläche Token abrufen verwenden, die sich direkt im Verknüpfungsformular in gas befindet und die Sklik-Einstellungen in einem neuen Browser-Tab öffnet.
- Öffnen Sie den Abschnitt Kontoeinstellungen.
- Suchen Sie in seinem unteren Teil die Karte für den API-Zugriff. Sklik bietet zwei Schnittstellen an und gas nutzt die ältere mit dem Namen Drak, Sie benötigen also den Schlüssel aus dem Abschnitt Zugriff auf die API Drak.
- Lassen Sie den Token erzeugen und kopieren Sie ihn vollständig, vom ersten bis zum letzten Zeichen. Es ist eine lange Zeichenfolge, beim manuellen Abschreiben passiert leicht ein Fehler.
Der Schlüssel für die API Drak hat keine fest vorgegebene Gültigkeitsdauer. Laut der Sklik-Hilfe gilt jeder neu erzeugte Schlüssel bis zu dem Moment, in dem Sie einen weiteren erzeugen lassen, wodurch der vorherige automatisch ungültig wird. Sklik hält also immer nur einen gültigen Schlüssel für das ganze Konto. Wenn jemand aus dem Team ihn erneut erzeugen lässt, etwa für ein anderes Werkzeug, funktioniert der in gas eingefügte Schlüssel sofort nicht mehr und die Verknüpfung wird pausiert.
Behandeln Sie den Token wie ein Passwort. Wer ihn hat, kommt an die Daten Ihres Sklik-Kontos. Senden Sie ihn nicht per E-Mail oder Chat an jemanden, der ihn nicht wirklich braucht.
Vorgehen bei der Verknüpfung in gas
- Öffnen Sie Einstellungen → Verbundene Dienste.
- Klicken Sie im Dashboard auf die Kachel Sklik.
- Wenn Sie noch kein Sklik-Konto verknüpft haben, sehen Sie die Meldung "Sie haben kein Sklik-Konto verknüpft." mit der Schaltfläche Sklik-Konto hinzufügen. Wenn Sie schon ein Konto verknüpft haben, finden Sie dieselbe Schaltfläche über der Tabelle.
- Es öffnet sich das Fenster Verknüpfung des Sklik-Kontos.
- Schreiben Sie in das Feld Kontoname die Bezeichnung, unter der Sie das Konto in gas sehen möchten. Sie können das Feld leer lassen, dann wird der Name aus dem Sklik-Konto verwendet.
- Fügen Sie in das Feld Token den aus der Sklik-Verwaltung kopierten Token ein.
- Die Option Agenturkonto markieren Sie nur dann, wenn Sie unter diesem Konto Kampagnen für mehrere Kunden schalten. Die Daten werden dann nach den Tags gefiltert, die bei den Kampagnen in gas eingestellt sind. In allen anderen Fällen lassen Sie sie unmarkiert.
- Verschieben Sie im Bereich Zuordnung der Kundenkonten aus der Spalte Konten zur Auswahl in die Spalte Zugeordnete Konten jene Kundenkonten, denen die Daten aus Sklik angezeigt werden sollen. Sie müssen mindestens eines auswählen.
- Klicken Sie auf Konto verbinden.
Was danach passiert
gas bestätigt die Verknüpfung mit der Meldung "Das Sklik-Konto wurde erfolgreich verbunden." und dieselbe Nachricht finden Sie auch unter Ihren Benachrichtigungen bei der Glocke.
Das Konto erscheint in der Tabelle Sklik-Konten. In der Spalte Konto steht sein Name, in der Spalte Agenturkonto ist zu sehen, ob Sie diese Option markiert haben, und wenn Sie mehrere Kundenkonten haben, zeigt die Spalte Kunden, welchen von ihnen die Daten angezeigt werden. Über die Spaltenauswahl können Sie auch die Spalte Letzte Synchronisierung anzeigen, die standardmäßig ausgeblendet ist.
Wenn Sie regelmäßige Berichte haben, in die das neue Konto ergänzt werden kann, bietet gas direkt nach der Verknüpfung das Fenster Profil zum Report hinzufügen? an. Sie können die Berichte auswählen und mit der Schaltfläche Zu den ausgewählten hinzufügen bestätigen oder das Angebot mit Jetzt nicht ablehnen.
Die Daten werden nicht sofort geladen. gas plant nach der Verknüpfung den ersten Abruf ein, Sie müssen also nicht auf die regelmäßige nächtliche Aktualisierung warten, es dauert aber eine Weile. Die Daten aus Sklik werden danach einmal täglich aktualisiert, die Zahlen für den Vortag sehen Sie also am Folgetag.
Sobald die Daten eintreffen, finden Sie sie im Abschnitt Sklik im linken Menü (Übersicht, Ausgaben, Reichweite, Klicks, Conversions, durchschnittliche Position, Kampagnen und Anzeigengruppen). Eine Zusammenfassung von allem, was mit dem Kundenkonto verbunden ist, finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten.
Häufige Probleme beim Verknüpfen des Kontos
Ich sehe die Kachel Sklik nicht oder es lässt sich kein Kundenkonto auswählen
Bei jedem Kundenkonto, das sich in der Auswahl nicht verschieben lässt, ist der Grund angegeben:
- Funktion nicht im Tarif: Das Kundenkonto hat die Anzeigenbereiche nicht bezahlt.
- Keine Berechtigung: In diesem Kundenkonto haben Sie die Rolle Betrachter.
- Limit erschöpft: Der Tarif erlaubt nur eine bestimmte Anzahl an Profilen pro Netzwerk und diese ist ausgeschöpft.
- Ungültige Lizenz: Das Abonnement des Kundenkontos ist nicht in Ordnung.
In allen Fällen löst der Administrator des Kundenkontos die Situation unter Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement.
Das Formular lässt sich nicht senden, das Feld Token meldet einen Fehler
Der Token ist eine lange Zeichenfolge und gas akzeptiert keinen kürzeren Wert. Die häufigste Ursache ist unvollständiges Kopieren. Gehen Sie zurück in die Sklik-Verwaltung und kopieren Sie den Token erneut vollständig. Prüfen Sie außerdem, dass am Anfang oder am Ende kein Leerzeichen hinzugekommen ist.
gas hat den Token nicht angenommen und einen Fehler gemeldet
Das bedeutet, dass es gas mit diesem Token nicht gelungen ist, sich bei Sklik anzumelden. Die üblichen Gründe:
- Der Token wurde in der Zwischenzeit in Sklik ungültig gemacht oder neu erzeugt, sodass der alte nicht mehr gilt.
- Der Token gehört nicht zu dem Konto, für das Sie ihn verwenden wollten.
- Beim Kopieren ist ein zusätzliches Zeichen oder ein Zeilenumbruch in den Token gelangt.
Erzeugen Sie in Sklik einen neuen Token und versuchen Sie die Verknüpfung erneut. Wenn auch der neue Token nicht durchgeht, schreiben Sie über das Kontaktformular und geben Sie an, um welches Sklik-Konto es sich handelt.
Das Konto ist bereits verbunden
Ein Sklik-Konto kann in gas nur einmal verknüpft sein. Wenn Sie versuchen, es ein zweites Mal hinzuzufügen, schließt gas die Verknüpfung nicht ab und weist Sie darauf hin. Schauen Sie in der Liste Sklik-Konten nach, ob es dort nicht schon vorhanden ist. Wenn Sie es dort nicht sehen, hat es jemand anderes aus dem Team verknüpft, siehe den nächsten Abschnitt.
Häufige Probleme mit dem Eigentümer der Verknüpfung
Ich sehe mein Sklik nicht unter Verbundene Dienste, aber in gas sind Daten
Das ist die häufigste Frage an den Support und es ist ein normaler Zustand. Die Verknüpfung eines Dienstes gehört dem Benutzerkonto derjenigen Person, die sie erstellt hat, während das verbundene Werbekonto zum Kundenkonto gehört. Unter Einstellungen → Verbundene Dienste sehen Sie deshalb nur Ihre eigenen Verknüpfungen.
Die Gesamtübersicht finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten. Dort gibt es die Spalte Wer das Konto verknüpft mit der E-Mail-Adresse derjenigen Person, der die Verknüpfung gehört. Die E-Mail-Adresse ist ein Link, man kann sie direkt anschreiben.
Wenn ein Kollege das Konto verknüpft hat und die Daten eintreffen, müssen Sie nichts tun. Eine zweite Verknüpfung desselben Kontos ist nicht nötig.
In der Spalte Wer das Konto verknüpft steht der Wert Niemand
Das bedeutet, dass das Konto keine lebende Verknüpfung hat, die Zeile ist deshalb als Fehler hervorgehoben und die Daten werden nicht mehr abgerufen. Das Konto muss erneut verknüpft werden: Jemand aus dem Team, der Zugang zu dem betreffenden Sklik-Konto hat, erzeugt einen Token und geht das oben beschriebene Vorgehen durch.
Der Kollege, der das Konto verknüpft hat, hat die Firma verlassen
Das ist die häufigste Ursache für plötzlich fehlende Daten. Sobald dem ausgeschiedenen Kollegen der Zugang zu Sklik entzogen oder sein Konto gelöscht wird, funktioniert die Verknüpfung nicht mehr, obwohl Sie das Werbekonto in gas weiterhin sehen.
Die Lösung besteht nicht darin, das Konto zu löschen und neu anzulegen. Die Verknüpfung erstellt ein aktiver Kollege neu, der Zugang zum Sklik-Konto hat. Dadurch bleiben Historie und Einstellungen erhalten und die Daten treffen wieder ein. Wenn gas dabei meldet, dass das Konto bereits verbunden ist, schreiben Sie über das Kontaktformular, die Übernahme des Kontos nach dem ausgeschiedenen Kollegen bei Sklik klären wir für Sie.
Beim Konto leuchtet das Etikett Pausiert
Das bedeutet, dass sich gas mit dem gespeicherten Token nicht mehr bei Sklik anmelden kann, die Daten werden also nicht mehr abgerufen. Dieselbe Information erhalten Sie auch als Benachrichtigung mit dem Namen "Die Verbindung zu Sklik wurde pausiert". In der Benachrichtigung ist das Datum angegeben, bis zu dem die Verknüpfung erneuert werden muss, andernfalls werden die zugehörigen Daten entfernt.
Bei Sklik wird die Verknüpfung nicht durch eine Anmeldung bei der Plattform erneuert, sondern durch das Einfügen eines neuen Tokens. Erzeugen Sie in der Sklik-Verwaltung einen neuen Token und gehen Sie das Vorgehen zur Verknüpfung erneut durch. Wenn gas statt eines Erfolgs meldet, dass das Konto bereits verbunden ist, oder wenn das Etikett Pausiert auch nach dem Einfügen eines neuen Tokens nicht verschwindet, schreiben Sie über das Kontaktformular, damit wir die Erneuerung für Sie abschließen. Löschen Sie dabei keine Daten, nach der Erneuerung werden sie ergänzt.
Häufige Probleme mit Daten und der Kontoverwaltung
Die Daten aus Sklik sind einen Tag im Rückstand
Das ist erwartetes Verhalten. Sklik wird einmal täglich aktualisiert, die heutigen Zahlen stehen im Laufe des Tages also nicht zur Verfügung. Die Schaltfläche zum Aktualisieren in der Kopfzeile der Seite lädt erneut das, was in gas bereits gespeichert ist, sie startet keinen neuen Abruf aus Sklik.
Die Zahlen unterscheiden sich von der Sklik-Verwaltung
Kleine Unterschiede sind normal und haben zwei Ursachen. Die erste ist die Zeit: Sklik bereitet die Daten für jeden Tag zunächst auf und kennzeichnet sie erst nach Abschluss der Neuberechnung als endgültig. Solange die Neuberechnung läuft, sind die Zahlen vorläufig und können sich noch bewegen. Wenn Sklik sich der Gültigkeit der Daten nicht sicher ist, überprüft es sie erneut und die Neuberechnung verlängert sich um einige Stunden bis zu einem Tag. gas zeigt immer das an, was Sklik beim letzten Abruf herausgegeben hat, der Wert für den Vortag kann sich also am nächsten Tag noch leicht ändern. Die zweite Ursache sind oft die Einstellungen: Prüfen Sie, dass Sie in gas denselben Zeitraum und dasselbe Konto ausgewählt haben.
Conversions erscheinen zu anderen Zeitpunkten als die Werbeausgaben
Sklik rechnet eine Conversion dem Tag zu, an dem sie tatsächlich stattgefunden hat, nicht dem Tag, an dem die Person auf die Anzeige geklickt hat. Einen Besucher, der über die Anzeige gekommen ist, erkennt Sklik dabei noch 30 Tage nach dem Klick, so lange gilt der in seinem Browser gespeicherte Eintrag. Bei Waren und Dienstleistungen, bei denen die Entscheidung länger dauert, erscheint die Conversion daher erst an einem der späteren Tage und die Ausgaben eines bestimmten Tages müssen nicht den am selben Tag ausgewiesenen Conversions entsprechen. Bewerten Sie Kampagnen deshalb über einen längeren Zeitraum und nicht Tag für Tag.
Das Konto ist als Agenturkonto markiert und die Daten wirken leer
Bei einem Agenturkonto zeigt gas nur jene Daten an, die den bei den Kampagnen in gas eingestellten Tags entsprechen. Wenn Sie die Option Agenturkonto versehentlich markiert haben oder noch keine Tags eingestellt sind, wirkt das Ergebnis leer. Die Option können Sie direkt in der Tabelle Sklik-Konten ändern: Fahren Sie auf die Zeile, starten Sie die Bearbeitung, schalten Sie die Markierung um und speichern Sie die Änderung.
Ich möchte das Konto umbenennen
Der Kontoname wird direkt in der Tabelle Sklik-Konten geändert. Starten Sie bei der Zeile die Bearbeitung, überschreiben Sie den Namen in der Spalte Konto und speichern Sie die Änderung. Der Name muss mindestens drei Zeichen haben. Er dient nur der Orientierung in gas, in Sklik ändert sich nichts.
Ich möchte das Konto trennen
In der Tabelle Sklik-Konten gibt es bei jeder Zeile ein Papierkorb-Symbol mit der Bezeichnung Konto trennen. Diese Aktion kann jenes Benutzerkonto ausführen, das die Verknüpfung erstellt hat. gas fragt nach einer Bestätigung und weist darauf hin, dass die Aktion durch erneutes Verknüpfen des Kontos rückgängig gemacht werden kann. Das Trennen ist keine sofortige Löschung: Das Konto wird zur Löschung eingeplant und kann etwa einen Monat lang ohne Verlust der Historie erneut verknüpft werden. Nach Ablauf dieser Zeit werden die Daten endgültig entfernt.
Das Werbekonto nur einem Kundenkonto zu entziehen (und es den anderen zu belassen) können Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten. Diese Änderung darf nur der Administrator des Kundenkontos vornehmen.
Ich sehe Sklik nicht im linken Menü
Der Abschnitt Sklik wird im Menü nach dem Tarif des Kundenkontos angezeigt, nicht danach, ob Sie ein Konto verknüpft haben. Wenn Sie ihn nicht sehen, hat das Kundenkonto die Anzeigenbereiche nicht im Tarif. Wechseln Sie außerdem mit dem Umschalter in der oberen Leiste in das richtige Kundenkonto, jedes hat seine eigenen verbundenen Konten.