Das Tourismusmodul ist der Teil von gas, der für Zielmanagement-Organisationen, Regionen, Tourismusgebiete und Gemeinden bestimmt ist. Der übrige Teil der Anwendung verfolgt die Leistung Ihrer eigenen Profile in sozialen Netzwerken und Ihrer Werbekonten. Dieses Modul ist anders: Es beschreibt das gesamte Gebiet, das Sie verwalten. Wie viele Touristen angereist sind, wie viele Nächte sie dort verbracht haben, wie viel Geld sie ausgegeben haben und wie die Beherbergungsbetriebe, Restaurants und Sehenswürdigkeiten in diesem Gebiet bewertet werden.
Im linken Menü der Anwendung heißt der Bereich Tourismusdaten.
Wenn Sie in gas die Profile einer Marke, eines Onlineshops oder eines Unternehmens verwalten und mit dem Zielmanagement nichts zu tun haben, betrifft Sie dieses Modul nicht und Sie sehen es im Menü nicht.
Bevor Sie beginnen
Damit der Bereich Tourismusdaten im Menü erscheint, müssen beide Bedingungen gleichzeitig erfüllt sein:
- Das Kundenkonto hat das Modul bezahlt. Entweder hat es den Tarif Tourismus, oder es hat zu einem anderen Tarif das Zusatzpaket Tourismusmodul ČR hinzugefügt.
- Das Kundenkonto hat eine Verknüpfung mit einem konkreten Gebiet. Die Verknüpfung gilt immer für eine Ebene: für eine Region, für ein Zielmanagement (die Organisation, die ein Tourismusgebiet verwaltet, die Anwendung verwendet dafür an manchen Stellen die Abkürzung DMO) oder für eine Gemeinde.
Keines von beiden können Sie in der Anwendung selbst einstellen, beides trägt Good Agency ein. Wenn Ihnen etwas davon fehlt, schreiben Sie über das Kontaktformular und geben Sie an, um welches Kundenkonto es geht und welches Gebiet es beobachten soll.
Der Tarif allein genügt nicht. Solange die Verknüpfung mit einer Region, einem Zielmanagement oder einer Gemeinde fehlt, hat das Modul keine Daten zum Anzeigen und die Anwendung führt Sie von dort zurück zur Übersicht.
So prüfen Sie, was für Ihr Konto eingestellt ist
- Öffnen Sie Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement.
- Suchen Sie auf der Seite den Block Tourismusdaten.
- Beim Eintrag Umfang steht die Ebene der Verknüpfung: Region, DMO oder Gemeinde. Darunter finden Sie die Liste der konkreten Gebiete, mit denen das Konto verknüpft ist.
- Steht anstelle der Liste der Satz "Diesem Tarif sind derzeit keine Tourismus-Entitäten zugeordnet.", fehlt die Verknüpfung und muss ergänzt werden.
Der Block Tourismusdaten wird auf der Seite Abonnement bei Kundenkonten mit dem Tarif Tourismus angezeigt. Wenn Sie das Modul als Zusatzpaket zu einem anderen Tarif nutzen, erkennen Sie seine Verfügbarkeit daran, ob der Bereich Tourismusdaten im linken Menü steht.
Was Sie im Modul finden
Der Bereich Tourismusdaten klappt im Menü zu mehreren Unterbereichen auf. Welche davon Sie sehen, hängt von der Ebene der Verknüpfung ab: Ein Konto, das mit einer Region verknüpft ist, hat am meisten zur Verfügung, ein Konto, das nur mit einer Gemeinde verknüpft ist, nur einen Teil.
- Daten: die Hauptübersicht der Kennzahlen. Oben wählen Sie eine Kennzahl (zum Beispiel Touristen KBB (kollektive Beherbergungsbetriebe), Übernachtungen der Touristen KBB, Tagesausflügler, Besucher insgesamt, Einnahmen aus dem Tourismus, Durchschnittliche Aufenthaltsdauer oder Übernachtungsgebühr) und das Gebiet, für das Sie sie sehen möchten. Unter der Auswahl finden Sie ein Diagramm der Entwicklung über die Jahre und eine Tabelle mit dem Vorjahresvergleich. Die einzelnen Kennzahlen erklärt der Artikel Tourismusdaten und Kennzahlen.
- Destinationsvergleich: eine Tabelle, die Ihr Ziel neben die übrigen in der Region stellt und zeigt, wo Sie wachsen und wo Sie zurückbleiben. Beschrieben wird sie im Artikel Destinationsvergleich.
- Karte: eine farbige Karte der Gemeinden in Ihrem Gebiet. Die Farben unterscheiden die einzelnen Tourismusgebiete, rot umrandete Gemeinden sind jene ohne Vertrag. Ihr widmet sich der Artikel Karte.
- Subjektbewertungen: eine Liste der Beherbergungsbetriebe, Gastronomiebetriebe und Sehenswürdigkeiten in Ihrem Gebiet mit den Bewertungen von Facebook, Google, TripAdvisor, Booking und Firmy.cz sowie mit der gewichteten Gesamtbewertung. Details finden Sie im Artikel Subjektbewertungen.
- Zertifizierung: Der Bereich wird erst vorbereitet, bisher steht darin nur der Hinweis, dass er noch nicht fertig ist. Sobald er fertig ist, beschreibt ihn der Artikel Zertifizierung.
- Bericht: eine zusammenfassende Seite für das ausgewählte Jahr und Gebiet, die Sie ausdrucken können. Beschrieben wird sie im Artikel Tourismusbericht.
Die Tourismusdaten lassen sich auch in den automatisch generierten PDF-Report einbinden, wo sie eigene Abschnitte haben. Das beschreibt ebenfalls der Artikel Tourismusbericht.
Der Name des Zielmanagements und die Hashtags, nach denen bei ihm Beiträge und Kampagnen gefiltert werden, werden unter Einstellungen → Kundenkonto → Zielmanagement eingestellt. Dem widmet sich der Artikel Einstellungen des Zielmanagements.
Woher die Daten kommen und wie oft sie aktualisiert werden
Das ist der wichtigste Unterschied zum übrigen Teil der Anwendung. Die Zahlen aus den sozialen Netzwerken und Werbekonten sind Ihre eigenen und gelangen mehrmals täglich in gas. Die Tourismusdaten sind dagegen eine öffentliche Statistik über ein Gebiet und ändern sich etwa einmal im Monat oder einmal im Jahr.
Die Quellen, aus denen das Modul schöpft:
- Tschechisches Statistisches Amt: Daten über kollektive Beherbergungsbetriebe (KBB), also Hotels, Pensionen und Campingplätze. Daraus stammen die Zahlen der Touristen, Übernachtungen, Betten, Zimmer und Stellplätze für Zelte.
- Umfragen der Agentur CzechTourism: Touristen in individuellen Beherbergungsbetrieben (IBB, also zum Beispiel Unterkunft bei Freunden, bei der Familie oder über Airbnb), Tagesausflügler, durchschnittliche Ausgaben und die daraus berechneten Einnahmen aus dem Tourismus.
- Finanzministerium der Tschechischen Republik: Übernachtungsgebühr (eine kommunale Abgabe für Übernachtungen).
- Tourdata: ergänzende Angaben zum Inlands- und Einreisetourismus.
- Facebook, Google, TripAdvisor, Booking und Firmy.cz: Bewertungen und Rezensionen der einzelnen Subjekte.
Häufigkeit der Aktualisierung:
- Die Tourismusdaten sind Jahresdaten. Das neueste verfügbare Jahr ist in der Regel das vorangegangene, weil es für das laufende Jahr noch keine Statistik gibt. Neue Daten tragen wir einmal jährlich in gas ein, üblicherweise im April.
- Die Subjektbewertungen werden einmal monatlich geladen, immer zum Monatswechsel. Die angezeigten Zahlen stammen vom Ende des Vormonats und der Trend vergleicht zwei aufeinanderfolgende Monate.
Wenn sich ein Wert in den Tourismusdaten mehrere Monate lang nicht ändert, ist das weder ein Fehler noch ein Ausfall. Eine Jahresstatistik ändert sich eben nicht häufiger.
Was Sie nach dem Öffnen des Bereichs sehen
Sobald das Modul aktiv und die Verknüpfung eingestellt ist, erscheint Tourismusdaten im linken Menü. Wenn Sie es nach der Einstellung dort nicht sofort sehen, aktualisieren Sie die Seite im Browser.
Nach dem Klick auf Daten öffnet sich eine Seite, auf der oben die Auswahl der Kennzahl und die Auswahl des Gebiets stehen. In der Karte darunter steht zunächst der Satz "Keine Metrik ausgewählt. Wählen Sie eine Metrik, um Daten anzuzeigen." Sobald Sie eine Kennzahl auswählen, werden ein Diagramm und darunter eine Tabelle mit den Werten der einzelnen Jahre gezeichnet.
Neben der Auswahl der Kennzahl steht der Umschalter der Ebene (Region, Zielmanagement, Gemeinde) und die Auswahl des konkreten Gebiets. Umschalter und Auswahl erscheinen nur dann, wenn Sie mehrere Möglichkeiten zur Wahl haben.
Das Angebot der Gebiete richtet sich nach der Verknüpfung des Kontos. Eine Verknüpfung mit einer Region gibt auch die Zielmanagements und Gemeinden in dieser Region frei, eine Verknüpfung mit einem Zielmanagement gibt auch dessen Gemeinden frei, eine Verknüpfung mit einer Gemeinde gibt nur diese eine Gemeinde frei.
Häufige Probleme
Ich sehe im linken Menü keine Tourismusdaten
Entweder ist das Modul für Ihr Kundenkonto nicht aktiviert, oder ihm fehlt die Verknüpfung mit einem Gebiet. Prüfen Sie den Stand nach der Anleitung oben und schreiben Sie über das Kontaktformular, um welches Kundenkonto es geht und welches Gebiet es beobachten soll.
Der Bereich steht im Menü, aber nach dem Öffnen führt mich die Anwendung zurück zur Übersicht
Gleichzeitig erscheint die Meldung "Sie haben keinen Zugriff auf ein Zielmanagement oder eine Region definiert." Das bedeutet, dass das Modul aktiviert ist, dem Kundenkonto aber weder eine Region noch ein Zielmanagement oder eine Gemeinde zugeordnet ist. Die Ergänzung der Verknüpfung fordern Sie über das Kontaktformular an.
Nach der Eingabe der Seitenadresse erscheint die Meldung Zugriff auf diese Seite wurde verweigert
Auf die Tourismusseiten kommen Sie nur mit aktiviertem Modul, auch dann, wenn Sie die Adresse manuell eingeben. Die Anwendung führt Sie zurück zur Übersicht. Die Lösung ist dieselbe wie oben: Tarif und Verknüpfung prüfen, gegebenenfalls über das Kontaktformular schreiben.
Nach dem Wechsel des Kundenkontos ist der Bereich verschwunden
Das Modul wird für jedes Kundenkonto einzeln aktiviert. Wenn Sie mehrere Konten verwalten und nur eines davon Tourismusdaten hat, erscheint und verschwindet der Bereich im Menü, je nachdem, welches Konto Sie gerade ausgewählt haben.
Im Menü fehlen nur einige Unterbereiche
Die Ebene der Verknüpfung bestimmt, was überhaupt sinnvoll anzuzeigen ist. Destinationsvergleich, Karte und Bericht arbeiten mit einer ganzen Region oder mit einem Zielmanagement, deshalb werden sie einem Konto, das nur mit einer Gemeinde verknüpft ist, nicht angeboten. Wenn Sie meinen, Ihr Konto sollte mehr sehen, schreiben Sie über das Kontaktformular.
Die Zahlen haben sich mehrere Monate lang gar nicht geändert
Die Tourismusdaten sind eine Jahresstatistik, keine tägliche Messung. Ein neuer Wert kommt einmal im Jahr hinzu, nachdem die Quelle ihn veröffentlicht hat und wir ihn in gas eingetragen haben, was meist im April geschieht. Eine unveränderte Zahl ist also kein Zeichen einer Störung.
Der Wert für ein älteres Jahr stimmt nicht mit einer früheren Ausgabe derselben Quelle überein
Die Umfragen, auf denen ein Teil der Kennzahlen beruht, werden nachträglich revidiert. gas zeigt den Wert so, wie er zum Zeitpunkt der Eintragung in die Datenbank vorlag. Ein Unterschied gegenüber einem älteren Dokument kann daher entstehen, auch wenn es sich um dasselbe Jahr und dieselbe Quelle handelt.
Die Subjektbewertungen haben sich seit letzter Woche nicht geändert
Die Bewertungen werden einmal monatlich geladen, immer zum Monatswechsel. Die angezeigten Zahlen stammen vom Ende des Vormonats, sie ändern sich also im Laufe des Monats nicht. Direkt auf der Seite ist bei ihnen angegeben, aus welchem Monat die Daten stammen.
In der Zertifizierung ist nichts
Der Bereich wird erst vorbereitet. Bisher erscheint dort nur der Satz "Dieser Teil des Systems ist noch nicht fertig. Wir arbeiten daran." Sobald er fertig ist, beschreiben wir ihn in einem eigenen Artikel.
Ich sehe im Modul keine Zahlen aus meinem Facebook und aus meinen Anzeigen
Das Tourismusmodul arbeitet mit Statistiken über ein Gebiet, nicht mit Ihren Profilen. Die Leistung von Seiten, Profilen und Werbekonten finden Sie in deren eigenen Bereichen im linken Menü, außerhalb der Tourismusdaten.
Ich kann in den Subjektbewertungen keine Entität hinzufügen oder löschen
Entitäten hinzufügen und löschen darf nur die Rolle Administrator. Mit der Rolle Benutzer oder Betrachter werden Ihnen die entsprechenden Schaltflächen nicht angezeigt. Bitten Sie den Administrator Ihres Kundenkontos, das zu erledigen, oder Ihnen die Rolle zu ändern.
Auf dem Telefon werden mir die detaillierten Tabellen nicht angezeigt
Die Teile mit der detaillierten historischen Entwicklung sind nur in der Desktop-Version verfügbar, und die Anwendung weist bei ihnen mit einem Text darauf hin. Öffnen Sie die Seite am Computer.