Die Zahlen weichen von Facebook oder Google ab

Die Zahlen, die gas anzeigt, kommen direkt aus den Schnittstellen der einzelnen Netzwerke. Trotzdem kommt es vor, dass ein Wert in gas nicht mit dem übereinstimmt, was Sie in Facebook, im Business Manager, in Google Ads, in Sklik oder in Google Analytics sehen. Die meisten dieser Unterschiede haben eine nachvollziehbare Ursache, und Sie erkennen sie daran, wie der Unterschied aussieht. Ein Teil der Unterschiede bedeutet allerdings einen Fehler, den wir beheben müssen.

Dieser Artikel führt Sie durch beide Fälle. Wir behaupten nicht, dass die Zahlen in gas immer richtig sind. Wir möchten, dass Sie selbst einen zu erwartenden Unterschied von einem Unterschied unterscheiden können, den jemand prüfen muss.

Bevor Sie beginnen

Ein Unterschied lässt sich erst dann sinnvoll klären, wenn Sie wirklich dasselbe vergleichen. Legen Sie sich vier Angaben bereit:

• den Wert aus gas und den Wert aus dem Netzwerk, beide genau abgeschrieben,
• den Zeitraum, für den jeder von ihnen gilt,
• den Namen des Profils, der Seite oder des Werbekontos, zu dem der Wert gehört,
• den Namen der Kennzahl, so wie er in beiden Werkzeugen geschrieben ist.

Ohne diese vier Angaben lässt sich die Ursache schwer finden, und auch wir finden sie nicht, wenn Sie uns schreiben.

Vorgehen

Gehen Sie fünf Prüfungen in dieser Reihenfolge durch. Die meisten Unterschiede klären sich schon dabei.

Was danach passiert

Nach diesen fünf Prüfungen bleibt eine von zwei Situationen übrig.

Der Unterschied ist zu erwarten, wenn er auf eine der Beschreibungen im Abschnitt Häufige Probleme passt: eine andere Definition der Kennzahl, eine andere Zeitzone, frische Daten, eine Währungsumrechnung oder eine eingestellte Kennzahl. In diesem Fall müssen Sie nichts tun, beide Zahlen sind auf ihre Weise richtig, sie messen nur etwas anderes. Wenn Sie für den Kunden einen verbindlichen Wert brauchen, geben Sie dazu an, aus welchem Werkzeug er stammt.

Der Unterschied ist verdächtig, wenn einer dieser drei Sätze zutrifft:

• der Unterschied liegt in einer anderen Größenordnung, gas zeigt also zehnmal, hundertmal oder tausendmal weniger oder mehr als das Netzwerk,
• in gas steht eine Null und im Netzwerk ein Wert ungleich Null (oder umgekehrt),
• der Unterschied ist langfristig gleich und verschwindet auch nach mehreren Tagen nicht und auch nicht nach einem Wechsel des Zeitraums.

Häufige Probleme

Reichweite und Impressionen sehen vertauscht aus

Das ist mit Abstand die häufigste Ursache. gas verwendet zwei verschiedene Wörter für zwei verschiedene Dinge:

• Reichweite ist die Anzahl der Personen, denen der Inhalt angezeigt wurde. Jede Person wird einmal gezählt, auch wenn sie den Inhalt mehrmals gesehen hat.
• Impressionen ist die Anzahl der Einblendungen. Wenn eine Person einen Beitrag dreimal sieht, werden drei gezählt.

Meta übersetzt in seiner Oberfläche den englischen Begriff Reach als Reichweite, also als Anzahl der Personen. Wenn Sie also die Reichweite aus dem Business Manager mit den Impressionen in gas vergleichen, vergleichen Sie die Anzahl der Personen mit der Anzahl der Einblendungen, und die Zahl in gas fällt höher aus. Das richtige Gegenstück zur Reichweite aus dem Business Manager ist in gas der Eintrag Reichweite. Denselben Hinweis finden Sie auch in der Hilfe bei der Karte Reichweite in der Übersicht.

Die Reichweite für einen längeren Zeitraum ist in gas deutlich höher als im Netzwerk

Die Reichweite zählt einzelne Personen und lässt sich deshalb nicht über Tage addieren: Wer den Inhalt am Montag und am Mittwoch gesehen hat, ist für die ganze Woche eine Person, erscheint aber in zwei Tageswerten zweimal. Die Netzwerke können für den gewählten Zeitraum die tatsächliche Reichweite ohne Duplikate berechnen, gas dagegen speichert die Werte tageweise und summiert sie für den gewählten Zeitraum. Je länger der Zeitraum, den Sie wählen, und je treuer Ihre Audience, desto größer wird der Unterschied. Bei einem einzelnen Tag passen beide Zahlen meist zusammen, bei einem Monat kann gas merklich höher liegen.

Ausnahme: In der Detailansicht einer einzelnen Anzeige im Bereich Meta-Anzeigen zeigt gas die tatsächliche Reichweite ohne Duplikate für den gesamten heruntergeladenen Zeitraum und weist direkt an der Zahl darauf hin.

Die gestrige Zahl hat sich nach ein paar Tagen geändert

Das ist normal und passiert bei allen bezahlten Netzwerken. Die Plattformen ordnen Ergebnisse dem Tag zu, an dem der Nutzer die Anzeige gesehen hat, erfassen eine Conversion oder Interaktion aber möglicherweise erst mehrere Tage später. Google gibt an, dass die gewöhnlichen Statistiken von Google Ads eine Verzögerung von bis zu drei Stunden haben, während Conversions, die nicht nach dem Modell des letzten Klicks berechnet werden, erst mit einer Verzögerung von fünfzehn Stunden ergänzt werden und die Verarbeitung der Conversions selbst mehrere Dutzend Stunden dauern kann. Meta überschreibt aus demselben Grund die Zahlen innerhalb seines Attributionsfensters laufend.

gas lädt deshalb die letzten Tage wiederholt herunter und überschreibt sie mit neuen Werten. Praktische Folge: Betrachten Sie die Zahl für gestern als vorläufig. Wenn Sie einen Report für den Kunden erstellen, rechnen Sie damit, dass sich die Daten für einen abgeschlossenen Monat erst nach einigen Tagen stabilisieren.

Die Daten für heute fehlen oder sind niedrig

Die voreingestellten Zeiträume in gas enden mit dem gestrigen Tag, den heutigen Tag sehen Sie also in den meisten Ansichten gar nicht. Auch wenn Sie den heutigen Tag über einen individuellen Bereich auswählen, rechnet das Netzwerk ihn noch nach, und gas lädt ihn nur einige Male pro Tag herunter, der Wert wird also niedriger sein als in der Live-Oberfläche des Netzwerks. Zum Beobachten eines laufenden Tages ist die Oberfläche des jeweiligen Netzwerks besser geeignet.

Die Aufteilung nach Tagen passt nicht, die Summe für den Zeitraum schon

Das ist fast immer die Zeitzone. Jede Plattform legt selbst fest, wann bei ihr der Tag endet, und gas übernimmt ihre Aufteilung unverändert:

• Meta-Anzeigen melden die Zahlen in der Zeitzone, die beim Werbekonto eingestellt ist. Sie wird bei seiner Anlage festgelegt und ändert sich nicht mehr.
• Die Facebook-Seite hat Tagesstatistiken, die in pazifischer Zeit berechnet werden, der Tag endet also erst in den Morgenstunden unserer Zeit, nicht um unsere Mitternacht.
• YouTube rechnet die Tage von Mitternacht bis Mitternacht pazifischer Zeit, also ebenfalls nicht nach unserem Kalender.
• Pinterest berichtet in der Weltzeit UTC, das sind im Sommer zwei Stunden und im Winter eine Stunde gegenüber unserer Zeit.
• Google-Anzeigen und Google Analytics richten sich nach der Zeitzone, die beim Werbekonto beziehungsweise bei der Property eingestellt ist.

Wenn die Zeitzone des Kontos eine andere als die tschechische ist, fällt ein Teil des Abendverkehrs in gas auf einen anderen Tag als erwartet. Die Summe über einen längeren Zeitraum gleicht den Unterschied aus, die Aufteilung nach Tagen nicht. Die Zeitzone wird immer nur auf der Seite der Plattform eingestellt, gas bestimmt sie nicht und ändert sie nicht.

Die Zahlen bei Facebook und Instagram unterscheiden sich jedes Mal ein bisschen anders

Meta berechnet einen Teil der Kennzahlen durch Schätzung oder Modellierung und bezeichnet sie selbst als geschätzt oder als noch in Entwicklung. Zu solchen Kennzahlen gibt Meta ausdrücklich an, dass sie zur Beobachtung des Trends dienen und sich nicht für einen genauen historischen Vergleich eignen, weil sich die Berechnungsmethodik ändern kann. Ein kleiner Unterschied zwischen gas und dem Business Manager bei diesen Kennzahlen ist also eine Eigenschaft der Daten, kein Übertragungsfehler.

Das Diagramm der Impressionen der Beiträge endet Mitte Juni 2026

Meta hat diese Kennzahl eingestellt und bietet keinen Ersatz dafür an, nach Mitte Juni 2026 kommen also keine neuen Daten mehr. Das Diagramm endet an diesem Punkt und wird nicht fortgesetzt. Ältere Zeiträume bleiben vollständig und verwendbar.

Die Reichweite der Seite hat sich Mitte Juni 2026 sprunghaft verändert

Meta hat zur selben Zeit auch die ursprüngliche Berechnung der Reichweite der Seite eingestellt und durch eine andere ersetzt. Die neue Berechnung ist strenger (sie zählt nur Inhalte, die tatsächlich auf dem Bildschirm dargestellt wurden), die Werte sind daher meist niedriger. gas zeichnet beide Reihen in ein Diagramm, weil es dieselbe Kennzahl ist, aber der Bruch Mitte Juni ist kein Leistungseinbruch Ihrer Seite, sondern eine Änderung der Messung auf der Seite von Meta. Vergleichen Sie deshalb die Reihe vor diesem Datum und danach nicht direkt.

Im Report steht anstelle des Diagramms der Hinweis Die Metrik wurde eingestellt

Wenn der Zeitraum des Reports über den Tag hinausreicht, zu dem die Plattform die Kennzahl eingestellt hat, und nach diesem Tag keine Daten mehr eingetroffen sind, zeichnet gas kein Diagramm mit Nullen am Ende, sondern den Hinweis Die Metrik wurde eingestellt mit Angabe der Plattform und des Datums. Das ist Absicht: Ein leeres Diagramm würde wie ein Ausfall Ihrer Kommunikation aussehen. Sobald eine Ersatzkennzahl eintrifft, verschwindet der Hinweis von selbst und das Diagramm kehrt zurück.

Die Ausgaben sind in Kronen, das Werbekonto wird aber in Euro oder Dollar geführt

Bei Werbekonten von Meta und Google Ads rechnet gas die Ausgaben mit dem Kurs der Tschechischen Nationalbank zu dem Tag, an dem die Ausgabe entstanden ist, in Kronen um. Das Werbekonto zeigt Ihnen die ursprüngliche Währung. Beide Zahlen sind richtig, sie sind nur in unterschiedlicher Währung, und die Summe für einen längeren Zeitraum erhalten Sie nicht durch Multiplikation mit einem einzigen Kurs, weil jeder Tag seinen eigenen hat.

Dieselben Ausgaben ergeben in gas an zwei Stellen unterschiedliche Werte

Die Umrechnung in Kronen ist in der ganzen Anwendung noch nicht einheitlich. Wenn Sie bei einem Konto in Fremdwährung auf zwei verschiedene Zahlen für denselben Zeitraum stoßen, liegt es wahrscheinlich daran:

• Der Bereich Meta-Anzeigen, einschließlich der Tabellen Kampagnen und Anzeigen, rechnet die Ausgaben mit dem Tageskurs der ČNB um.
• Der Bereich Google-Anzeigen rechnet in der Übersicht und auf der Seite Ausgaben mit dem Tageskurs um. Die Tabelle Anzeigengruppen verwendet einen aktuellen Kurs für den gesamten Zeitraum, und die Tabelle Kampagnen rechnet die Ausgaben überhaupt nicht um.
• Pinterest Ads rechnet die Ausgaben nicht um, der Wert bleibt in der Währung des Werbekontos.
• Die begleitenden Kennzahlen von Meta CPC, CPP und CPM bleiben in der Währung des Kontos.
• Sklik rechnet in Kronen ab, dort entsteht keine Umrechnung.
• Im Modul Kampagnen wird die Aufteilung des Budgets nach Netzwerken ohne Umrechnung summiert.

Bei all diesen Beträgen steht Kč, auch dort, wo keine Umrechnung erfolgt ist, das Symbol allein bestätigt Ihnen also die Währung nicht. An einer Vereinheitlichung arbeiten wir. Wenn Sie Gewissheit brauchen, von welchem Wert Sie ausgehen sollen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wir sagen Ihnen, welche Zahl für Ihr Konto gilt.

Die Ausgaben bei einer Kampagne passen nicht zur Summe im Bereich des Netzwerks

Das Modul Kampagnen summiert die Ausgaben aus mehreren Netzwerken nach dem Kampagnen-Kennzeichen zu einem Betrag. Neben der oben beschriebenen Währungsumrechnung wirkt sich auf den Unterschied auch aus, dass in die Summe nur Anzeigenkampagnen eingehen, deren Name das Kennzeichen Ihrer Kampagne enthält, und nur Tage, die in ihren Zeitraum fallen. Der Bereich des Netzwerks zeigt dagegen das gesamte Werbekonto. Der Unterschied ist also jedes Mal zu erwarten, wenn im Konto auch etwas läuft, das nicht zur Kampagne in gas gehört.

Ein Tag in Google Analytics zeigt eine Null oder eine zu niedrige Zahl

Google Analytics verarbeitet Daten bis zu zwei Tage, und in dieser Zeit ändern sich die Zahlen auch in seinen eigenen Berichten. gas speichert einen einmal heruntergeladenen Tag, um ihn nicht bei jedem Öffnen der Seite erneut abrufen zu müssen, und überschreibt den gespeicherten Wert von sich aus nicht mehr. Wenn also jemand den betreffenden Tag angesehen hat, bevor Google ihn fertig berechnet hat, kann in gas dauerhaft eine unvollständige Zahl bleiben.

Das behebt sich nicht von selbst. Wenn Sie im Bereich Webseiten einen Tag mit einer Null oder mit einem offensichtlich niedrigen Wert sehen und in Google Analytics ein höherer Wert steht, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie an, um welche Property und um welche Tage es geht. Wir können die Daten neu laden.

Conversions im Bereich Google-Anzeigen sind erst nach mehreren Tagen eingetroffen

Google Ads ordnet eine Conversion dem Tag des Klicks zu, nicht dem Tag, an dem sie erfolgt ist. Die Zahl für einen älteren Tag steigt deshalb noch lange nach seinem Ende. gas lädt Conversions aus diesem Grund regelmäßig etwa drei Monate rückwirkend neu. Wenn Google eine Conversion noch später ergänzt, wirkt sich das in gas nicht mehr aus. Wenn Sie also in Google Ads Conversions für einen Zeitraum sehen, der älter als ein Vierteljahr ist, und in gas nicht, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wir ergänzen sie.

Eine Anzeige fehlt in gas, obwohl sie im Business Manager vorhanden ist

Meta stellt Statistiken auf der Ebene einzelner Anzeigen höchstens 37 Monate rückwirkend bereit. Für ältere Zeiträume sind die Zahlen nur auf Kampagnenebene verfügbar, was gas auch direkt bei der Anzeigenliste schreibt. Es handelt sich nicht um eine fehlende Übertragung, sondern um eine Grenze, die Meta festlegt.

Das Profil ist erst kürzlich verbunden und ältere Zeiträume sind leer

Nach dem Verbinden eines Profils holt gas die Historie rückwirkend nach, aber nur so weit, wie das jeweilige Netzwerk sie bereitstellt, und der Umfang unterscheidet sich von Netzwerk zu Netzwerk. Eine leere Historie vor dem Datum der Verbindung ist also kein Unterschied in den Zahlen, sondern eine fehlende Eingangsdatenquelle. Das Nachholen der Historie nach Wiederherstellung eines unterbrochenen Zugriffs und seine Grenzen beschreibt der Artikel Der Zugriff auf das Netzwerk ist abgelaufen.

Die Zahl im PDF-Report ist anders als auf der Seite in der Anwendung

Der Report wird zum Zeitpunkt seiner Generierung berechnet und ändert sich ab diesem Moment nicht mehr, er ist eine Momentaufnahme des Zustands. Die Seite in der Anwendung zeigt dagegen aktuelle Daten. Wenn seit der Generierung des Reports Zahlen nachberechnet wurden (siehe die Situation zur nachträglichen Berechnung oben), gehen Report und Anwendung auseinander. Das ist Absicht: Ein an den Kunden gesendeter Report darf sich nicht nachträglich verändern.

Der Unterschied liegt in einer anderen Größenordnung, zum Beispiel zehnfach

Ein Unterschied in einer anderen Größenordnung hat keine der oben beschriebenen Ursachen. Er bedeutet einen Fehler bei der Umrechnung von Einheiten oder bei der Währungsumrechnung, und wir müssen ihn beheben. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie das Netzwerk, das Werbekonto oder Profil, den Zeitraum und beide Zahlen an.

In gas steht eine Null, im Netzwerk ein Wert ungleich Null

Eine Null gegenüber einem Wert ungleich Null ist niemals ein zu erwartender Unterschied. Prüfen Sie zuerst, dass Sie in gas das richtige Profil und den richtigen Zeitraum ausgewählt haben und dass beim Konto nicht das Kennzeichen Pausiert leuchtet (was dann zu tun ist, beschreibt der Artikel Der Zugriff auf das Netzwerk ist abgelaufen). Wenn alles in Ordnung ist und die Null bleibt, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Der Unterschied bleibt immer gleich und ändert sich über die Tage nicht

Unterschiede aus der nachträglichen Berechnung werden mit der Zeit kleiner und verschwinden. Ein Unterschied, der über Wochen gleich bleibt, ist deshalb systematisch: Entweder vergleichen Sie eine andere Kennzahl, ein anderes Profil oder einen anderen Zeitraum (gehen Sie die fünf Prüfungen oben noch einmal durch), oder es handelt sich um einen Fehler auf unserer Seite. Wenn Sie die fünf Prüfungen durchlaufen und der Unterschied bleibt, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.