Bei der allerersten Anmeldung in gas startet eine kurze interaktive Tour durch die Oberfläche. Der Bildschirm wird abgedunkelt und ein heller Rahmen hebt schrittweise die Stellen hervor, über die Sie gerade lesen: das linke Menü, die Suche, die Einstellungen. Gleichzeitig erscheint in der rechten unteren Ecke die schwebende Schaltfläche Einrichtungsassistent, die überwacht, welche Dienste Sie bereits verknüpft haben und was noch fehlt.
Die Tour und den Einrichtungsassistenten können Sie nicht erneut starten. Sobald Sie die Tour abschließen oder überspringen, erscheint sie beim nächsten Mal nicht mehr, und dasselbe gilt für die schwebende Schaltfläche. Deshalb finden Sie in diesem Artikel deren gesamten Inhalt beschrieben, damit Sie ihn jederzeit später nachlesen können.
Bevor Sie beginnen
Die Tour und der schwebende Assistent erscheinen dem Benutzerkonto, das durch den Abschluss der Registrierung über den Link aus der Einladung entstanden ist, also in der Regel demjenigen, der das Kundenkonto angelegt hat. Einem Teammitglied, das einem bereits bestehenden Kundenkonto später über eine Einladung beigetreten ist, erscheinen weder die Tour noch die schwebende Schaltfläche. Wenn Sie nichts davon gesehen haben, haben Sie nichts verpasst: der gesamte Inhalt ist unten beschrieben.
Die Tour zeigt auf Elemente, die auf dem Computerbildschirm sichtbar sind, zum Beispiel auf das linke Menü oder auf das Suchfeld in der oberen Leiste.
So gehen Sie die Tour durch
- Die Tour startet von selbst, Sie müssen nichts öffnen. Im weißen Fenster sehen Sie den Namen des Schritts, eine kurze Beschreibung und drei Aufzählungspunkte mit dem Wichtigsten.
- Oben im Fenster steht eine Angabe in der Form Schritt 1 von 10 und unter dem Text ein Balken mit dem Fortschritt in Prozent. Die Gesamtzahl der Schritte unterscheidet sich danach, was in Ihrem Konto verfügbar ist.
- Mit der Schaltfläche Weiter gelangen Sie zum nächsten Schritt, mit der Schaltfläche Zurück kehren Sie zum vorherigen zurück.
- Zwischen den Schritten wechselt die Tour selbst auf andere Seiten (Übersicht, Einstellungen, Ziele, Kampagnen). Klicken Sie nirgends hin, beobachten Sie nur die hervorgehobene Stelle und den Text im Fenster.
- Mit dem Link überspringen in der linken unteren Ecke des Fensters beenden Sie die Tour jederzeit.
- Im letzten Schritt steht anstelle der Schaltfläche Weiter die Schaltfläche Abschließen. Damit schließen Sie die Tour und bleiben auf der Seite Übersicht.
Solange die Tour läuft, ist die Seite unter der abgedunkelten Schicht gesperrt: Sie können weder scrollen noch auf Elemente der Anwendung klicken. Das linke Menü wird automatisch ausgeklappt, damit es sichtbar ist, und kehrt nach dem Ende der Tour in den Zustand zurück, in dem es vorher war.
Was die Tour durchläuft
Die Schritte folgen in dieser Reihenfolge. Zwei davon erscheinen nur bei bestimmten Konten, deshalb ist dort angegeben, wann Sie sie sehen.
Willkommen
Hervorgehoben wird das linke Menü über die gesamte Höhe des Bildschirms. Es ist das zentrale Dashboard in alle Bereiche von gas: Übersicht, einzelne Netzwerke, Kampagnen, Ziele, Berichte und Einstellungen. Der Schritt sagt gleichzeitig, was folgt: zuerst die Orientierung im Menü und in den Einstellungen, dann Ziele, Kampagnen und gegebenenfalls das Tourismusmodul.
Anpinnen des Menüs
Hervorgehoben wird die Schaltfläche in der rechten oberen Ecke des linken Menüs. Damit pinnen Sie das Menü entweder fest an, sodass es dauerhaft geöffnet bleibt, oder Sie lassen es einklappbar, sodass es sich nur in dem Moment ausklappt, in dem Sie mit der Maus darüber fahren. Wenn Sie häufig in der Anwendung arbeiten, ist ein angepinntes Menü meist bequemer. Auf kleineren Bildschirmen spart der einklappbare Modus Platz. Die Einstellung können Sie jederzeit ändern, die Tour ändert daran nichts.
Wo Sie Ihre Einstellungen finden
Hervorgehoben wird der Kreis mit Ihren Initialen in der linken unteren Ecke des Menüs. Er öffnet das Benutzerprofil, also die Einstellungen, die nur Ihre Umgebung betreffen: Name und E-Mail, Passwort, aktive Sitzungen, Sprache, Aussehen, Benachrichtigungen und das Standardverhalten von Diagrammen und Tabellen. Dort finden Sie auch die Liste der Kundenkonten, zu denen Sie Zugriff haben.
Schnelle Suche
Hervorgehoben wird das Suchfeld Seiten und Konten suchen... in der oberen Leiste. Es ist der schnellste Weg, auf eine andere Seite zu wechseln, ohne sich durch das Menü zu klicken: es sucht Seiten, Einstellungen, Profile und Kampagnen. Sie öffnen es mit einem Klick in das Feld oder mit der Tastenkombination Ctrl+K (auf dem Mac Cmd+K), die auch im Hinweis am Feld angezeigt wird.
Widgets auf der Seite Übersicht
Hervorgehoben wird die Schaltfläche mit den drei Punkten in der rechten oberen Ecke der Seite Übersicht. Sie enthält drei Optionen:
- Widget hinzufügen fügt der Übersicht eine weitere Kachel mit einer Metrik oder einem Netzwerk hinzu, das Sie interessiert.
- Layout bearbeiten schaltet den Bearbeitungsmodus ein, in dem Sie die Kacheln mit der Maus verschieben und ihre Größe ändern. Die Bedienleiste heftet sich dabei selbst an den unteren Bildschirmrand, und den Modus beenden Sie mit der Option Bearbeitung beenden.
- Zurücksetzen auf Standardlayout setzt die Übersicht in ihre ursprüngliche Form zurück.
Jede Kachel hat außerdem ein eigenes Menü mit drei Punkten in der rechten oberen Ecke, in dem die gewählte Metrik geändert oder zwischen Diagramm und Wert umgeschaltet wird.
Kundenkonto (nur für Administratoren)
Dieser Schritt erscheint nur dann, wenn Sie Administrator des Kundenkontos sind. Hervorgehoben wird die Karte Kundenkonto in den Einstellungen. Dahinter liegen die gemeinsamen Einstellungen des gesamten Teams: Benutzerkonten und ihre Rollen, Abonnement, verknüpfte Konten und weitere gemeinsame Optionen. Es handelt sich nicht um persönliche Einstellungen einer einzelnen Person, sondern um Einstellungen, die das gesamte Kundenkonto sieht und nutzt. Wenn die Karte bei Ihnen nicht aktiv ist, sind Sie nicht Administrator dieses Kundenkontos.
Verbundene Dienste
Hervorgehoben wird die Karte Verbundene Dienste in den Einstellungen. Hier beginnt die Anbindung sozialer Netzwerke und Werbeplattformen. Ohne diesen Schritt bleibt die Anwendung leer, weil sie keine Datenquelle hat. Die Karte führt zu einem Dashboard mit Kacheln der einzelnen Plattformen (Meta, Google, TikTok, Pinterest, Sklik). Hierher kehren Sie auch später zurück, wann immer Sie ein weiteres Netzwerk oder Werbekonto hinzufügen.
Einrichtungsassistent
Hervorgehoben wird die schwebende Schaltfläche in der rechten unteren Ecke. Sie zeigt laufend, was bereits verknüpft ist und was noch fehlt, und ist in einem eigenen Abschnitt weiter unten beschrieben.
Ziele
Hervorgehoben wird der Punkt Ziele im linken Menü. Ein Ziel ist eine konkrete Zahl, die Sie im jeweiligen Zeitraum erreichen möchten, zum Beispiel die Anzahl der Follower oder die Reichweite. gas zeigt dann laufend, wie sie erfüllt wird. Für den Anfang genügt es, einige wenige wichtige Ziele anzulegen, nicht alles auf einmal.
Kampagnen und Hashtags
Hervorgehoben wird der Punkt Kampagnen im linken Menü. Eine Kampagne verbindet die Leistung von Anzeigen und von gewöhnlichen Beiträgen zu einem Ganzen, sodass Sie eine Aktion oder ein Thema über mehrere Netzwerke hinweg an einer Stelle verfolgen. Damit die Daten richtig zusammengehören, lohnt es sich, Beiträge und Kampagnen mit demselben Label oder Hashtag zu kennzeichnen. Wenn Sie die Kennzeichnung von Anfang an sorgfältig einrichten, werden die späteren Auswertungen deutlich verständlicher.
Tourismusmodul (nur mit dem Tourismusmodul)
Dieser Schritt erscheint nur dann, wenn Ihr Kundenkonto das Tourismusmodul aktiviert hat. Hervorgehoben wird die Gruppe der Tourismus-Punkte im linken Menü. Das Modul enthält Daten zum Besucherverkehr einer Region, eines Ziels oder einer Gemeinde und je nach Umfang des Abonnements auch den Vergleich von Zeiträumen, eine Karte, Berichte und Subjektbewertungen. Wenn Sie diesen Bereich im Menü nicht sehen, ist er für Ihr Kundenkonto nicht aktiv.
Sie können beginnen
Der letzte Schritt erscheint in der Bildschirmmitte und fasst zusammen, was Sie gesehen haben: eigene Einstellungen, gemeinsame Einstellungen des Kundenkontos, Verknüpfung der Netzwerke, Ziele und Kampagnen. Er empfiehlt, mit der Verknüpfung der Konten zu beginnen, dann die ersten Ziele und die ersten Kampagnen mit Labels anzulegen. Mit der Schaltfläche Abschließen schließen Sie die Tour.
Der schwebende Einrichtungsassistent
Nach der Anmeldung erscheint in der rechten unteren Ecke die Schaltfläche Einrichtungsassistent mit einer gelben Zahl. Diese sagt, wie viele Punkte aus der Liste noch nicht verknüpft sind. Mit einem Klick klappt die Schaltfläche zu einem Panel auf:
- Oben steht der Fortschritt in der Form 3 von 13 verknüpft und ein Balken mit Prozent.
- Darunter steht der Empfohlene Schritt, also ein konkreter Punkt, den der Assistent als nächsten empfiehlt. Er hat einen Namen, eine kurze Erklärung und die Schaltfläche Zu den Einstellungen. Bei Punkten, bei denen Sie sich erst bei der Plattform anmelden, steht stattdessen die Schaltfläche Autorisieren und das orange Label Autorisierung erforderlich.
- Es folgt die Liste aller dreizehn Punkte: Meta-Konten, Meta Ads, Facebook, Instagram, Google-Konten, Google Analytics, Google Ads, YouTube, TikTok, Pinterest-Konten, Profil, Pinterest Ads und Sklik. Fertige Punkte haben ein grünes Häkchen und einen durchgestrichenen Namen, unfertige einen leeren Kreis und rechts den Link Autorisieren oder Einrichten.
- Punkte mit einem Schloss sind gesperrt, bis Sie die übergeordnete Anmeldung abgeschlossen haben. Facebook, Instagram und Meta Ads werden nach dem Verknüpfen des Meta-Kontos entsperrt, Google Analytics, Google Ads und YouTube nach dem Verknüpfen des Google-Kontos, Pinterest Profil und Pinterest Ads nach dem Verknüpfen des Pinterest-Kontos.
- Unten steht der Link Assistenten überspringen.
Das Kreuz in der rechten oberen Ecke klappt das Panel nur zurück zur Schaltfläche, der Assistent bleibt verfügbar. Dauerhaft schließt ihn erst der Link Assistenten überspringen oder, sobald alles vollständig verknüpft ist, die grüne Schaltfläche Abschließen unter der Meldung Ausgezeichnet! Alles ist eingerichtet.
Der Assistent verfolgt die Verknüpfungen, die Sie unter Ihrem Benutzerkonto erstellt haben. Von einem Kollegen angebundene Profile werden in Ihrer Liste nicht abgehakt, auch wenn sie in der Anwendung normal funktionieren. Die Übersicht für das gesamte Kundenkonto finden Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten.
Was danach passiert
Nach dem Abschließen oder Überspringen der Tour schließt sich die abgedunkelte Schicht, das linke Menü kehrt in seinen ursprünglichen Zustand zurück und die Anwendung wird auf gewohnte Weise bedient. Die Tour startet ab diesem Moment nicht mehr, auch nicht nach dem Abmelden und erneuten Anmelden und auch nicht auf einem anderen Computer.
Der schwebende Assistent bleibt auf allen Seiten, bis Sie ihn schließen. Wenn Sie von der Seite mit der Verknüpfung der Dienste zurückkommen, prüft er die Liste selbst erneut, sodass das gerade verknüpfte Netzwerk innerhalb weniger Momente abgehakt wird.
Solange Sie keinen Dienst verknüpft haben, bleiben die Übersicht und die Bereiche der einzelnen Netzwerke leer. Daten erscheinen dort erst nach dem ersten Abruf von der Plattform, nicht unmittelbar nach dem Verknüpfen.
Häufige Probleme
Die Tour ist bei mir überhaupt nicht gestartet
Sie erscheint nur dem Konto, das durch den Abschluss der Registrierung über den Link aus der Einladung entstanden ist. Teammitgliedern, die in ein bestehendes Kundenkonto eingeladen wurden, wird sie nicht gestartet. Die zweite Möglichkeit ist, dass sie in diesem Konto schon einmal jemand abgeschlossen oder übersprungen hat. Erneut starten lässt sie sich nicht, der gesamte Inhalt ist aber oben beschrieben.
Ich habe sie versehentlich schon beim ersten Schritt übersprungen
Zu ihr zurückzukehren ist leider nicht möglich, der Link überspringen hat dieselbe Wirkung wie das Abschließen. Nutzen Sie stattdessen den Abschnitt "Was die Tour durchläuft" in diesem Artikel.
Ich habe den Browser mitten in der Tour geschlossen
Die Tour gilt erst nach dem Drücken von Abschließen oder des Links überspringen als erledigt. Wenn Sie sie nur geschlossen oder die Seite neu geladen haben, startet sie bei der nächsten Anmeldung erneut, aber wieder ab dem ersten Schritt. Ein angefangener Fortschritt wird nirgends gespeichert.
Die Tour ist stehen geblieben, die Schaltfläche Weiter reagiert nicht
Die Tour wartet, bis auf dem Bildschirm das Element erscheint, das sie hervorheben will. Solange sie es nicht findet, bleibt sie beim aktuellen Schritt. Warten Sie einen Moment, bis die Seite geladen ist, und versuchen Sie Weiter erneut. Wenn sich nichts ändert, beenden Sie die Tour mit dem Link überspringen und lesen Sie den Rest hier nach.
Die Tour hat mich selbst auf eine andere Seite gebracht
Das ist in Ordnung, zwischen den Schritten wechselt sie zur Übersicht, in die Einstellungen, zu den Zielen und zu den Kampagnen. Sobald Sie die Tour beenden, gelangen Sie über das linke Menü überall hin.
In der Tour habe ich den Schritt zum Kundenkonto nicht gesehen
Dieser erscheint nur Administratoren des Kundenkontos. Wenn Sie die Rolle Benutzer oder Betrachter haben, ist die Karte Kundenkonto in den Einstellungen nicht aktiv und der Schritt wird übersprungen.
In der Tour fehlte das Tourismusmodul
Das Tourismusmodul ist für Ihr Kundenkonto nicht aktiv. Bitten Sie Ihren Administrator um die Aktivierung.
Die schwebende Schaltfläche Einrichtungsassistent ist verschwunden
Sie wird mit dem Link Assistenten überspringen oder der Schaltfläche Abschließen geschlossen und lässt sich nicht wieder einschalten. Dieselbe Übersicht darüber, was verknüpft ist, finden Sie jederzeit unter Einstellungen → Verbundene Dienste.
Der Assistent will Netzwerke verknüpfen, die wir überhaupt nicht nutzen
Die Liste hat immer dieselben dreizehn Punkte für alle unterstützten Plattformen. Sie müssen nicht alle verknüpfen, verknüpfen Sie nur die, die Sie wirklich nutzen, und schließen Sie den Assistenten mit dem Link Assistenten überspringen.
Ein Kollege hat das Netzwerk schon verknüpft, der Assistent hat es aber nicht abgehakt
Der Assistent zeigt nur Verknüpfungen, die unter Ihrem Benutzerkonto erstellt wurden. Bevor Sie eine weitere Verknüpfung desselben Profils anlegen, schauen Sie unter Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten. Dort ist das gesamte Kundenkonto sichtbar, einschließlich der Spalte Wer das Konto verknüpft mit der E-Mail des Kollegen. Wenn das Profil angebunden ist und Daten eingehen, ist keine zweite Verknüpfung nötig.
Ich möchte später zum Inhalt der Tour zurückkehren
Speichern Sie sich diesen Artikel, er enthält dasselbe, was die Tour zeigt. An die Orientierung in der Oberfläche schließt der Artikel über das linke Menü und die obere Leiste an, an die Verknüpfung der Dienste dann die Artikel in der Kategorie Verbundene Dienste.