Die Verbindung mit Meta ist eine einzige Anmeldung, mit der Sie gas alle drei Dienste von Meta auf einmal zugänglich machen: Facebook-Seiten, Instagram-Profile und Werbekonten von Meta Ads. Das verbundene Meta-Konto gehört zu Ihrem Benutzerkonto, Sie können daraus anschließend einzelne Seiten, Profile und Werbekonten für die jeweiligen Kundenkonten auswählen.
Die Verbindung hat zwei Schritte. Dieser Artikel beschreibt den ersten, also die Anmeldung bei Meta. Erst mit dem zweiten Schritt, der Auswahl einer konkreten Seite, eines Profils oder eines Werbekontos, legen Sie fest, wessen Daten im Kundenkonto angezeigt werden.
Bevor Sie beginnen
Melden Sie sich mit dem Facebook-Konto an, mit dem Sie Ihre Unternehmensseiten tatsächlich verwalten. gas sieht genau das, was dieses Konto sieht, nicht mehr.
- Facebook-Seite: Meta arbeitet bei Seiten nicht mit einer einzigen Rolle, sondern mit Aufgaben, also mit Teilberechtigungen, die einzeln zugewiesen werden. Damit Meta die Statistiken der Seite herausgibt, benötigen Sie dort die Aufgabe Statistiken (in der englischen Oberfläche Insights) oder direkt die Vollständige Kontrolle (Full control). Aufgaben für Inhalte, Nachrichten, Community-Aktivität oder Werbung reichen für die Statistiken nicht aus. Zugewiesen werden sie vom Administrator der Seite auf Facebook, aus gas heraus lässt sich das nicht einstellen.
- Instagram-Profil: Es muss ein professionelles Profil sein, also ein Unternehmens- oder Creator-Profil, und es muss mit einer Facebook-Seite verknüpft sein. Meta gibt die Instagram-Statistiken nur auf diesem Weg heraus und verlangt bei der gekoppelten Seite denselben Zugriff auf die Statistiken wie bei der Seite selbst. Persönliche Instagram-Profile können nicht verbunden werden.
- Meta Ads: Beim Werbekonto unterscheidet Meta drei Zugriffsebenen. Die höchste verwaltet das gesamte Konto einschließlich Abrechnung und Berechtigungen, die mittlere erlaubt das Erstellen und Bearbeiten von Anzeigen und die niedrigste erlaubt es, die Anzeigenergebnisse zu sehen. Für gas genügt die niedrigste. Zugewiesen wird sie vom Administrator des Werbekontos in der Unternehmensverwaltung von Meta (Business Manager). Ohne sie erscheint das Werbekonto in der Auswahl überhaupt nicht.
Sie sind nicht sicher, was Sie unter Ihrem Konto alles verwalten? Verbinden Sie es trotzdem. Durch die Anmeldung wird nur die Liste der verfügbaren Seiten, Profile und Werbekonten geladen, sie startet an sich noch keinen Datenabruf.
Vorgehen
- Öffnen Sie in den Einstellungen die Kachel Verbundene Dienste. Es öffnet sich die Seite Dashboard mit den Kacheln der einzelnen Plattformen.
- Klicken Sie auf die Kachel Meta-Konten oder wählen Sie sie im linken Menü.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Meta-Konto verbinden. gas leitet Sie zur Anmeldung bei Meta weiter.
- Melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto an. Wählen Sie auf dem Zustimmungsbildschirm die Seiten, Profile und Werbekonten aus, die Sie in gas verfolgen möchten, und lassen Sie alle angebotenen Berechtigungen eingeschaltet.
- Nach der Bestätigung bringt Meta Sie zurück nach gas. Sie sehen den Bildschirm Verbindung mit dem Meta-Konto mit der Meldung Wird verarbeitet.
- Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, wechselt gas zur Liste Meta-Konten und Sie sehen dort das neue Konto unter seinem Namen.
Der häufigste Fehler ist das Abwählen von Einträgen im Dialog von Meta. Wenn Sie dort eine Seite, ein Profil oder eine Berechtigung ausschalten, erhält gas sie nicht und sie fehlt dann in den Auswahllisten. Sie erkennen das daran, dass Sie nach der Verbindung eine Seite oder ein Werbekonto nicht finden, das Sie nachweislich verwalten. Die Behebung ist einfach: Klicken Sie erneut auf Meta-Konto verbinden und lassen Sie im Dialog von Meta dieses Mal alles eingeschaltet. Die neue Zustimmung überschreibt die ursprüngliche, ein zweites Konto entsteht dadurch nicht.
Was danach passiert
In der Liste Meta-Konten ist das verbundene Konto mit seinem Namen aufgeführt. Mit einem Klick auf den Namen öffnen Sie das Detail mit den Registerkarten Meta Ads, Facebook und Instagram. In jeder von ihnen wählen Sie das konkrete Werbekonto, die Seite oder das Profil aus, das Sie verfolgen möchten. Diese drei Schritte beschreiben eigene Artikel über die Verbindung einer Facebook-Seite, eines Instagram-Profils und eines Werbekontos von Meta Ads.
Die Daten werden erst nach dieser Auswahl abgerufen, nicht schon direkt nach der Anmeldung. Die ersten Zahlen erscheinen üblicherweise innerhalb von Stunden, bei manchen Übersichten erst am nächsten Tag, weil Meta die Statistiken selbst mit Verzögerung herausgibt. Die meisten Tageswerte zu einer Seite berechnet Meta einmal in 24 Stunden neu und nur einen Teil davon aktualisiert es im Laufe des Tages mehrmals. Anzeigenzahlen werden laufend aktualisiert, etwa im Viertelstundenrhythmus, nach dem Ende einer Anzeige werden sie aber noch einige Tage nachberechnet und als endgültig betrachtet Meta sie erst nach 28 Tagen.
Die verfügbare Historie holt gas schrittweise im Hintergrund nach. Wie weit zurück sie reicht, bestimmt Meta, und bei jedem der drei Dienste ist es anders: Statistiken von Facebook-Seiten bewahrt Meta zwei Jahre auf, Tagesübersichten von Instagram etwa 90 Tage und Werbedaten bis zu 37 Monate. Kumulative Werte, also die Anzahl der Fans einer Seite und die Anzahl der Follower auf Instagram, gibt Meta rückwirkend überhaupt nicht heraus und liefert sie nur als heutigen Wert. Ihre Reihe beginnt in gas daher mit dem Tag der Verbindung und ältere Zeiträume werden darin nie enthalten sein.
In der Spalte Aktion finden Sie bei jedem Konto die Option Konto trennen. Wenn Sie sich bei gas bisher nicht über Meta anmelden, wird hier zusätzlich die Option Für die Anmeldung verwenden angeboten, danach können Sie Meta als Anmeldeweg für gas nutzen.
Häufige Probleme
Am Konto erscheint das Label Pausiert
Der Zugriff ist abgelaufen oder wurde entzogen, typischerweise nach einer Passwortänderung bei Facebook oder nach dem Entzug einer Berechtigung. Klicken Sie auf das Label und im Fenster auf Erneut verbinden. Sie gehen durch dieselbe Anmeldung wie beim ersten Mal und gas verbindet die früher ausgewählten Seiten und Profile selbst neu. Ausführlich beschreibt das der Artikel über das erneute Verbinden nach abgelaufenem Zugriff.
Am Profil erscheint das Label Fehlende Berechtigung
Der Zugriff als Ganzes funktioniert, aber für eine konkrete Seite oder ein konkretes Profil haben Sie die Berechtigung verloren. Das Vorgehen ist dasselbe: Erneut verbinden und im Dialog von Meta das betreffende Profil wieder zulassen.
Die Seite oder das Werbekonto fehlt in der Auswahl
Prüfen Sie, ob Sie sie nicht unter einem anderen Facebook-Konto verwalten und ob Sie dort ausreichenden Zugriff haben. Bei einer Seite bedeutet das die Aufgabe Statistiken, bei einem Werbekonto mindestens die Ebene, die es erlaubt, die Anzeigenergebnisse zu sehen. Was Ihr Konto bei Meta nicht sehen darf, das schickt Meta gas überhaupt nicht in die Auswahl. Starten Sie die Verbindung nach der Anpassung der Berechtigungen auf der Seite von Meta erneut.
Die Verbindung endete mit einer Abbruchmeldung
gas zeigt die Meldung an, dass Sie die Verbindung des Kontos abgebrochen haben. Das bedeutet, dass Sie den Dialog von Meta geschlossen oder die Zustimmung abgelehnt haben. Kehren Sie zur Liste Meta-Konten zurück und starten Sie die Verbindung erneut mit der Schaltfläche Meta-Konto verbinden.