Die Anwendung gas öffnen Sie auf dem Telefon und auf dem Tablet in demselben Browser, in dem Sie sie am Computer verwenden. Die Oberfläche passt sich dem kleineren Bildschirm jedoch an: Bedienelemente wandern an andere Stellen, Tabellen verwandeln sich in eine Liste von Karten und einige Tätigkeiten bleiben dem Computer vorbehalten. Dieser Artikel beschreibt alle Unterschiede, damit Sie auf dem Telefon nicht nach einer Schaltfläche suchen, die es dort nicht gibt.
Bevor Sie beginnen
gas erkennt nicht, welches Gerät Sie in der Hand halten. Es richtet sich nach der Breite des Browserfensters und wählt danach eine von drei Formen der Oberfläche.
| Breite des Browserfensters | Form der Oberfläche |
|---|---|
| bis etwa 770 Pixel | Telefon: untere Leiste, Tabellen als Karten |
| etwa 770 bis 1.400 Pixel | Tablet: Menü unter der Schaltfläche mit den drei Strichen, klassische Tabellen |
| über 1.400 Pixel | Computer: Seitenmenü, vollständige Tabellen, Drucken und Exportieren |
Daraus folgt etwas, das Nutzer überrascht: Der Tablet-Form begegnen Sie auch am Computer. Es genügt ein schmaleres Browserfenster, ein in zwei Hälften geteilter Bildschirm oder eine stärkere Vergrößerung der Seite. Zurück kommen Sie, indem Sie das Fenster über den ganzen Bildschirm aufziehen und die Vergrößerung auf 100 % zurückstellen (unter Windows mit den Tasten Strg und 0, auf dem Mac mit Cmd und 0).
Wenn Sie das Telefon ins Querformat drehen, bekommen die Diagramme mehr Platz und lassen sich besser lesen. Die Form der Oberfläche ändert sich dadurch aber nicht: Das Telefon bleibt ein Telefon und die Tabellen bleiben Karten.
Die untere Leiste auf dem Telefon
Auf dem Telefon liegt über die gesamte untere Bildschirmkante eine Leiste mit vier Schaltflächen. Sie ersetzt das Seitenmenü, das Sie vom Computer kennen.
- Dashboard wechselt zur Hauptseite mit den Karten der einzelnen Netzwerke.
- Suchen öffnet die Suche nach Seiten und Konten über den ganzen Bildschirm.
- Benachrichtigungen öffnet die Liste der Benachrichtigungen über den ganzen Bildschirm.
- Menü öffnet das Hauptmenü der Anwendung über den ganzen Bildschirm.
- Tippen Sie im rechten Teil der unteren Leiste auf Menü.
- Das Menü öffnet sich über den ganzen Bildschirm. Wenn Sie mit dem Finger nach oben und unten wischen, finden Sie darin dieselben Punkte wie im Seitenmenü am Computer, einschließlich der aufklappbaren Gruppen der einzelnen Netzwerke.
- Mit einem Tippen auf einen Punkt wechseln Sie zur Seite und das Menü schließt sich von selbst.
- Oben in der Mitte ist das Logo von gas, das zur Übersicht führt. Ganz unten ist ein Kreis mit Ihren Initialen, über den Sie in die Einstellungen kommen.
- Das Menü schließen, ohne die Seite zu wechseln, können Sie über das Kreuz in der rechten oberen Ecke.
Die obere Leiste sieht auf dem Telefon anders aus als am Computer: Anstelle des Seitennamens steht dort der Umschalter des Kundenkontos. Den Namen der Seite finden Sie direkt darunter, im Inhalt der Seite selbst.
Das Menü auf dem Tablet
Auf dem Tablet gibt es keine untere Leiste. Das Hauptmenü verbirgt sich unter der Schaltfläche mit den drei waagerechten Strichen in der linken oberen Ecke, nach dem Tippen fährt ein Menüpanel von der Seite des Bildschirms herein. Das Suchfeld und die Glocke mit den Benachrichtigungen bleiben in der oberen Leiste, genau wie am Computer, nur ist das Suchfeld schmaler.
Wo Sie den Umschalter des Kundenkontos finden
Das Kundenkonto ist der Bereich, in dem die verbundenen Profile und Daten eines Kunden oder einer Firma liegen. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Kundenkonten haben, können Sie zwischen ihnen umschalten.
- Auf dem Telefon steht der Umschalter rechts in der oberen Leiste. Sie erkennen ihn an der kleinen Bezeichnung Kundenkonto und dem Namen des Kontos darunter.
- Auf dem Tablet und am Computer steht er rechts oben als Schaltfläche mit Symbol und Kontoname.
- Tippen Sie in der oberen Leiste auf den Namen des Kundenkontos.
- Auf dem Telefon öffnet sich die Liste der Konten über den ganzen Bildschirm, auf größeren Bildschirmen fährt ein kleineres Panel heraus. In beiden Fällen ist oben ein Suchfeld.
- Tippen Sie auf das Konto, zu dem Sie wechseln möchten. Die Liste schließt sich und die Seite wird mit den Daten des gewählten Kontos geladen.
Wenn Sie nur Zugriff auf ein einziges Kundenkonto haben, ist der Name keine Schaltfläche und lässt sich nicht antippen. Das ist in Ordnung, es gibt nichts zum Umschalten.
Tabellen erscheinen auf dem Telefon als Karten
Eine klassische Tabelle passt nicht in die Breite eines Telefons, deshalb schaltet gas die meisten Tabellen in eine Liste von Karten um. Jede Zeile ist eine Karte: oben der Name, darunter eine ergänzende Angabe (zum Beispiel das Netzwerk) und farbige Kennzeichnungen mit dem Status, etwa Standard.
Über der Liste liegt ein Streifen mit dem Namen der Tabelle und den Schaltflächen Sortierung und Filter.
So sortieren Sie die Liste:
- Tippen Sie über der Liste auf Sortierung.
- Von unten fährt ein Panel mit den Spalten herein, nach denen sortiert werden kann.
- Tippen Sie auf eine Spalte. Der Pfeil daneben zeigt die Sortierrichtung, durch erneutes Tippen auf dieselbe Spalte drehen Sie die Richtung um.
- Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Anwenden.
Auf dem Telefon wird immer nach einer einzigen Spalte sortiert. Die Sortierung nach mehreren Spalten gleichzeitig bleibt dem Computer vorbehalten.
So filtern Sie die Liste:
- Tippen Sie über der Liste auf Filter. Die Zahl im Kreis an der Schaltfläche zeigt, wie viele Filter aktiv sind.
- Von unten fährt ein Panel mit den verfügbaren Filtern herein, füllen Sie sie aus.
- Tippen Sie auf Anwenden. Das Panel schließt sich und die Liste wird gefiltert.
- Aktive Filter erscheinen über der Liste als Kennzeichnungen. Mit dem Kreuz an der Kennzeichnung heben Sie einen einzelnen Filter auf, mit der Schaltfläche Löschen im Panel alle.
Weitere Dinge, in denen sich Karten anders verhalten als eine Tabelle:
- Die Liste hat keine Seitennummerierung. Weitere Karten werden von selbst nachgeladen, während Sie mit dem Finger nach unten wischen.
- Die Spalte Aktionen wird nicht angezeigt. Die Symbole, mit denen man am Computer eine Zeile löscht, trennt oder bearbeitet, gibt es auf dem Telefon nicht. Was Sie stattdessen tun, steht weiter unten im Abschnitt Was Sie am Computer erledigen sollten.
- Wo die Tabelle am Computer zu einem Detail führt, funktioniert das Tippen auf die Karte. Zum Beispiel gelangen Sie in Einstellungen → Verbundene Dienste durch Tippen auf eine Karte zur Auflistung der Profile des jeweiligen Kontos. An anderen Stellen ist die Karte nur eine Information und das Tippen bewirkt nichts.
- Wenn keine Daten vorhanden sind, erscheint die Meldung "Keine Einträge". Das bedeutet, dass die Liste wirklich leer ist, nicht dass noch geladen wird. Während des Ladens sehen Sie graue Umrisse der Karten.
Nicht alle Tabellen werden in Karten umgewandelt. Tabellen im Detail einer Kampagne, im Archiv der generierten Reports und auf Seiten mit Aufschlüsselungen nach einzelnen Dimensionen (zum Beispiel Sitzungen der Website nach Quelle oder nach Stadt) bleiben auch auf dem Telefon eine klassische Tabelle. Wischen Sie sie mit dem Finger zur Seite.
Auf dem Tablet bleiben die Tabellen klassisch, gas blendet daraus nur je nach Fensterbreite weniger wichtige Spalten aus, damit die wichtigsten hineinpassen. Die Schaltflächen für Exportieren und Drucken über der Tabelle erscheinen erst am Computer.
Formulare, Auswahlen und Suche
Damit sich auf einem kleinen Bildschirm bequem auswählen lässt, öffnen sich Auswahlen auf dem Telefon über den ganzen Bildschirm oder fahren von unten herein:
- Die Auswahl des Zeitraums (die Schaltfläche mit dem Kalender neben dem Seitennamen) fährt von unten als Panel mit vorgegebenen Zeiträumen herein. Wenn Sie einen individuellen Bereich wählen, erscheint im selben Panel ein Kalender, auf dem Telefon immer mit einem Monat nebeneinander.
- Aufklappbare Listen in Formularen öffnen sich über den ganzen Bildschirm, damit man darin suchen und mit dem Finger tippen kann.
- Die Suche öffnen Sie mit der Schaltfläche Suchen in der unteren Leiste, sie füllt den ganzen Bildschirm. Am Computer öffnet sich dasselbe mit der Tastenkombination Strg und K (auf dem Mac Cmd und K), auf dem Telefon ohne Tastatur wird nur über die Schaltfläche gesucht.
- Die Benachrichtigungen öffnen Sie mit der Schaltfläche Benachrichtigungen in der unteren Leiste, auch sie füllen den ganzen Bildschirm. Auf dem Telefon steht an der Schaltfläche keine Zahl mit den ungelesenen Benachrichtigungen, die gibt es nur bei der Glocke auf dem Tablet und am Computer.
- Die Einstellungen haben am Computer links ein senkrechtes Menü der Abschnitte. Auf dem Telefon wird daraus eine einzige aufklappbare Liste über dem Inhalt, mit der Sie zwischen den Abschnitten wechseln.
Diagramme auf einem kleinen Display
Ein Diagramm wird auf dem Telefon vereinfacht gezeichnet, damit es in den schmalen Bildschirm passt und lesbar bleibt. Unter dem Diagramm steht deshalb der Satz "Das Diagramm ist auf dem Telefon vereinfacht. Die vollständige Version finden Sie auf einem größeren Bildschirm."
Was im Diagramm auf dem Telefon konkret fehlt:
- Die Legende unter dem Diagramm. Man kann also nicht durch Tippen auf einen Reihennamen eine einzelne Kurve aus- oder einblenden.
- Die Wertbezeichnungen an den Punkten und die hervorgehobenen Punkte auf der Kurve.
- Die Achsenbezeichnungen und ein Teil der Bezeichnungen auf der Zeitachse. Auf der waagerechten Achse bleiben etwa vier Datumsangaben, damit sich die Bezeichnungen nicht überlappen.
- Der Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum. Auch wenn Sie den Vergleich eingeschaltet haben, wird die zweite Reihe auf dem Telefon nicht gezeichnet.
- Die Schaltflächen zum Exportieren des Diagramms, zum Vollbild und für die Diagrammeinstellungen. Diese erscheinen erst auf dem Tablet und am Computer.
- Das Vergrößern durch Ziehen mit dem Finger über das Diagramm.
Was weiter funktioniert: Der Umschalter des Diagrammtyps, der Umschalter der Detailtiefe (Tag, Woche, Monat) und die Auswahl des Zeitraums bleiben als kleine Schaltflächen nebeneinander beim Seitennamen. Konkrete Werte erfahren Sie, indem Sie in das Diagramm tippen, es erscheint eine Sprechblase mit den Werten aller Reihen zum jeweiligen Datum.
Im Detail eines einzelnen Beitrags, Videos oder Pins wird auf dem Telefon überhaupt kein Verlaufsdiagramm gezeichnet. Stattdessen steht dort der Satz "Für ein detailliertes Diagramm und eine Tabelle öffnen Sie die Seite in einem Desktop-Browser." Genauso verhalten sich das Detail eines Ziels und das Detail eines bewerteten Subjekts im Modul Tourismus, wo Sie den Hinweis sehen, dass detaillierte historische Daten und Tabellen in der Desktop-Version verfügbar sind.
Übersicht auf dem Telefon
Auf der Seite Übersicht liegen Karten mit den Daten der einzelnen Netzwerke. Auf dem Telefon werden sie in einer einzigen Spalte untereinander angeordnet, auf dem Tablet in einem breiteren Raster und am Computer im breitesten.
Das Layout der Karten merkt sich gas für jede dieser drei Breiten gesondert. Wenn Sie die Karten also auf dem Telefon neu anordnen, bleibt am Computer das Layout, das Sie gewohnt sind, und umgekehrt.
Die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Seitennamen bietet auch auf dem Telefon drei Aktionen:
- Widget hinzufügen öffnet das Formular zum Hinzufügen einer weiteren Karte.
- Layout bearbeiten schaltet den Modus ein, in dem Karten verschoben und entfernt werden können. Mit demselben Punkt (er heißt dann Bearbeitung beenden) schalten Sie den Modus wieder aus.
- Zurücksetzen auf Standardlayout stellt die ursprüngliche Anordnung der Karten wieder her.
Was Sie am Computer erledigen sollten
Diese Tätigkeiten lassen sich auf dem Telefon nicht ausführen. Es handelt sich nicht um einen Fehler, die Bedienelemente werden auf dem kleinen Bildschirm absichtlich nicht angezeigt. Öffnen Sie gas am Computer oder bitten Sie eine Kollegin oder einen Kollegen, die oder der am Computer sitzt.
- Das Trennen eines Profils vom Kundenkonto und das Trennen eines Kontos in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten. Das Symbol zum Trennen ist Teil der Spalte Aktionen.
- Das Festlegen des Standardprofils (Sternchen in der Spalte Standard). Auf dem Telefon sehen Sie an der Karte nur die Kennzeichnung Standard, ändern können Sie sie aber nicht.
- Das Ändern der Reihenfolge der Profile durch Ziehen. Das Ziehen von Zeilen mit der Maus bietet eine Tabelle in Kartenform nicht.
- Das Umbenennen eines Profils und weitere Änderungen direkt in der Tabellenzeile, die am Computer mit einem Doppelklick in die Zelle gemacht werden.
- Das Zuordnen eines Profils zu weiteren Kundenkonten, wenn Sie Zugriff auf mehrere Kundenkonten haben.
- Das Verbinden eines weiteren Profils oder Kontos aus der Auflistung eines Netzwerks. Die Schaltfläche zum Hinzufügen ist Teil des Panels über der Tabelle, das auf dem Telefon nicht angezeigt wird. Die allererste Verknüpfung eines Dienstes lässt sich vom Telefon aus starten: In Einstellungen → Verbundene Dienste stehen auf der leeren Seite die Symbole der einzelnen Plattformen, mit denen die Anmeldung gestartet wird.
- Das Exportieren einer Tabelle in eine Datei und das Drucken der Seite. Die Schaltflächen für Exportieren und Drucken erscheinen erst bei einer Fensterbreite über 1.400 Pixel.
- Detaillierte Tabellen mit Tageswerten und Verlaufsdiagramme in den Details von Beiträgen, Videos, Zielen und bewerteten Subjekten.
Wenn Sie kein Signal haben
gas braucht zur Anzeige der Zahlen eine Internetverbindung, die Daten werden bei jedem Öffnen einer Seite vom Server heruntergeladen. Wenn die Verbindung abbricht, zeigt der Browser eine Seite mit der Überschrift "Sie sind offline" und der Schaltfläche Erneut versuchen. Sobald Sie wieder Signal haben, tippen Sie auf die Schaltfläche und machen dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
gas können Sie wie eine gewöhnliche App auf den Startbildschirm des Telefons legen. Wählen Sie im Menü des Browsers die Möglichkeit zum Hinzufügen auf den Startbildschirm (in Chrome "Zum Startbildschirm hinzufügen", in Safari "Zum Home-Bildschirm" im Teilen-Menü). Das Symbol öffnet gas dann direkt, ohne die Adressleiste des Browsers.
Häufige Probleme
Die Schaltfläche aus der Anleitung sehe ich auf dem Telefon nicht
Anleitungen und Bilder in der Hilfe entstehen am Computer. Ein Teil der Bedienelemente wird auf dem Telefon absichtlich nicht angezeigt, weil sie nicht auf den Bildschirm passen würden. Gehen Sie die Liste im Abschnitt Was Sie am Computer erledigen sollten durch, und wenn Ihre Tätigkeit dort steht, öffnen Sie gas am Computer.
In der Tabelle fehlt die Spalte Aktionen
Auf dem Telefon wird die Spalte Aktionen bei keiner Tabelle angezeigt. Alle Aktionen daraus (Trennen, Löschen, Bearbeiten einer Zeile) werden am Computer oder auf dem Tablet ausgeführt.
Ein Profil lässt sich nicht trennen und kein Standardprofil festlegen
Beide Aktionen sind in Einstellungen → Kundenkonto → Verknüpfte Konten Teil der Bedienelemente, die auf dem Telefon nicht erscheinen. Öffnen Sie die Seite am Computer, dort finden Sie bei jeder Zeile das Sternchen zum Festlegen des Standardprofils und das Symbol zum Trennen.
Die Reihenfolge der Profile lässt sich nicht ändern
Die Reihenfolge wird durch Ziehen der Zeile mit der Maus geändert, was die Kartenliste auf dem Telefon nicht ermöglicht. Ziehen Sie die Zeilen am Computer, die neue Reihenfolge wirkt sich dann auch auf dem Telefon aus.
Die Tabelle lässt sich nicht filtern
Über der Kartenliste steht die Schaltfläche Filter nur bei Tabellen, für die mobile Filter vorbereitet sind. Wenn die Schaltfläche fehlt, lässt sich diese Liste auf dem Telefon nicht filtern und Sie brauchen einen Computer. Wenn die Schaltfläche vorhanden ist, aber "Keine verfügbaren Filter" meldet, bedeutet das dasselbe.
Die Tabelle geht zur Seite und ich muss sie verschieben
Manche Tabellen (im Detail einer Kampagne, im Archiv der Reports, auf Seiten mit Aufschlüsselungen nach Dimensionen) bleiben auch auf dem Telefon eine klassische Tabelle. Wischen Sie sie mit dem Finger zur Seite oder öffnen Sie sie am Computer, wo Sie alle Spalten auf einmal sehen.
Auf dem Tablet fehlen in der Tabelle Spalten, die ich am Computer sehe
Auf dem Tablet blendet gas je nach Fensterbreite weniger wichtige Spalten aus, damit die wichtigsten hineinpassen und nicht gequetscht werden müssen. Drehen Sie das Tablet ins Querformat, dadurch entsteht mehr Platz und ein Teil der Spalten kommt zurück. Ganz alle Spalten sehen Sie am Computer.
Das Diagramm ist fast ohne Bezeichnungen
Das ist Absicht, auf einem schmalen Bildschirm würden sich die Bezeichnungen überlappen. Konkrete Werte erfahren Sie, indem Sie in das Diagramm tippen, es erscheint eine Sprechblase mit den Werten zum jeweiligen Tag. Die vollständige Version des Diagramms mit Legende und Bezeichnungen finden Sie am Computer.
Im Diagramm fehlt der Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum
Auf dem Telefon wird die zweite Reihe mit dem Vergleichszeitraum nicht gezeichnet, auch wenn Sie den Vergleich in den Diagrammeinstellungen eingeschaltet haben. Öffnen Sie die Seite auf dem Tablet oder am Computer, dort erscheint der Vergleich.
Das Diagramm lässt sich nicht auf Vollbild vergrößern
Die Schaltfläche zum Vergrößern des Diagramms ist auf dem Telefon gemeinsam mit dem Export und den Diagrammeinstellungen ausgeblendet. Es hilft, das Telefon ins Querformat zu drehen, das Diagramm bekommt dann mehr Platz.
Anstelle des Diagramms steht nur ein Satz über den Desktop-Browser
Im Detail eines Beitrags, Videos oder Pins wird das Verlaufsdiagramm auf dem Telefon nicht gezeichnet, weil es auf der kleinen Fläche nicht lesbar wäre. Öffnen Sie dieselbe Seite am Computer, dort sehen Sie das Diagramm und die Tabelle mit den Tageswerten.
Eine Tabelle lässt sich nicht exportieren und die Seite nicht drucken
Die Schaltflächen für Exportieren und Drucken werden erst bei einer Fensterbreite über 1.400 Pixel angezeigt. Auf dem Telefon und auf dem Tablet gibt es sie also nicht. Am Computer finden Sie sie im Streifen über der Tabelle, bei Detailseiten dann beim Seitennamen.
Auf dem Notebook ist das Seitenmenü verschwunden und eine Schaltfläche mit drei Strichen erschienen
Das Browserfenster ist schmaler als etwa 1.400 Pixel, deshalb hat gas in die Tablet-Form umgeschaltet. Ziehen Sie das Fenster über den ganzen Bildschirm auf oder stellen Sie die Vergrößerung der Seite auf 100 % zurück (unter Windows Strg und 0, auf dem Mac Cmd und 0). Das Seitenmenü kommt zurück.
Ich sehe die Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen nicht
Die Zahl mit den ungelesenen Benachrichtigungen ist Teil der Glocke in der oberen Leiste, die auf dem Telefon nicht angezeigt wird. Tippen Sie in der unteren Leiste auf Benachrichtigungen, ungelesene Benachrichtigungen sind in der Liste hervorgehoben.
In der oberen Leiste steht kein Seitenname
Auf dem Telefon steht in der oberen Leiste anstelle des Seitennamens der Umschalter des Kundenkontos, damit immer sichtbar ist, wessen Daten Sie ansehen. Der Name der Seite steht direkt unter der Leiste, im Inhalt der Seite.
Es wurde die Seite "Sie sind offline" angezeigt
Das Gerät hat die Internetverbindung verloren. Prüfen Sie die mobilen Daten oder das WLAN und tippen Sie auf Erneut versuchen. Ohne Verbindung kann gas die Zahlen nicht anzeigen, sie werden vom Server heruntergeladen.
Die Tastenkombination für die Suche funktioniert nicht
Die Kombination Strg und K (auf dem Mac Cmd und K) braucht eine Tastatur. Nutzen Sie auf dem Telefon die Schaltfläche Suchen in der unteren Leiste.
Die Karten in der Übersicht sind auf dem Telefon anders angeordnet als am Computer
Das ist richtig. gas merkt sich das Layout der Karten gesondert für Telefon, Tablet und Computer, damit sie auf jeder Breite sinnvoll hineinpassen. Ein Umsortieren auf einem Gerät bringt die Anordnung auf dem anderen also nicht durcheinander.
Etwas anderes verhält sich anders, als die Hilfe beschreibt
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie an, auf welchem Gerät und in welchem Browser Sie arbeiten und welche Seite Sie geöffnet hatten. Ein Screenshot hilft ebenfalls.