Die Liste der aktiven Sitzungen zeigt alle Geräte und Browser, in denen Sie gerade bei gas angemeldet sind. Sie dient zwei Zwecken: Sie sehen, ob nicht eine fremde Person Zugriff auf Ihr Benutzerkonto bekommen hat, und Sie können die Anmeldung auf jedem beliebigen Gerät aus der Ferne beenden, ohne physisch zu diesem Gerät gehen zu müssen.
Wann die Liste nützlich ist
Am häufigsten in drei Situationen:
- Vergessene Anmeldung auf einem fremden Computer. Sie haben sich bei einem Kunden, an der Rezeption oder auf einer Konferenz angemeldet und vergessen, sich abzumelden. Das Gerät finden Sie in der Liste und melden es von hier ab.
- Verdacht auf Kontomissbrauch. In der Liste steht ein Gerät oder ein Ort, den Sie nicht kennen. Dann ist es angebracht, das Passwort zu ändern und alle Geräte abzumelden.
- Verlorenes oder gestohlenes Telefon. Durch das Abmelden verhindern Sie, dass jemand über den Browser im Telefon an die Daten Ihrer Kundenkonten kommt.
Das Abmelden eines Geräts ändert Ihr Passwort nicht. Wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Ihr Passwort kennt, ändern Sie es zuerst unter Einstellungen → Benutzerprofil → Passwort & Zugriff und verwenden Sie gleich danach Von allen Geräten abmelden. Die Anwendung meldet auch Sie ab und Sie melden sich anschließend mit dem neuen Passwort an.
Wo Sie die Liste finden
- Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf der Karte Benutzerprofil auf Ich möchte einrichten.
- Wählen Sie im Menü links Aktive Sitzungen. Auf dem Telefon steht anstelle des Menüs links eine Auswahlliste über dem Seiteninhalt.
Was Sie bei jeder Sitzung sehen
Jede Sitzung hat eine eigene Zeile mit einem Symbol für Computer, Tablet oder Telefon und mit diesen Angaben:
- Name des Geräts und des Browsers, zum Beispiel "macOS 15.5, Chrome 137". Er setzt sich aus Betriebssystem und Browser zusammen, nicht aus dem Namen, den der Computer bei Ihnen zu Hause eingestellt hat. Derselbe Computer sieht in der Liste daher anders aus, wenn Sie darauf Chrome verwenden, und anders, wenn Sie Safari verwenden.
- Standort, also Stadt, Region und Land, geschätzt anhand der Internetadresse, von der aus Sie sich angemeldet haben.
- IP-Adresse, also die numerische Bezeichnung Ihrer Internetverbindung. Sie steht unter dem Standort, ohne Bezeichnung.
- Letzte Aktivität, also wann das Gerät zuletzt mit gas kommuniziert hat. Die Angabe erscheint ungefähr ("vor 5 Minuten"), das genaue Datum und die Uhrzeit sehen Sie, wenn Sie mit der Maus über die Angabe fahren.
- Anmeldung, also wann sich auf diesem Gerät jemand angemeldet hat.
Standort und IP-Adresse werden im Moment der Anmeldung erfasst und ändern sich danach nicht mehr. Wenn Sie mit dem Notebook woanders hinfahren, bleibt beim Eintrag die Stadt stehen, in der Sie sich angemeldet haben. Die Angabe zur letzten Aktivität wird dagegen laufend aktualisiert, mit einer Genauigkeit von etwa fünf Minuten.
Der Standort ist immer nur eine Schätzung anhand der IP-Adresse, nicht die tatsächliche Position des Geräts. Mobile Daten, ein Firmennetz oder eine Verbindung über VPN (eine gesicherte Verbindung, die den Datenverkehr über einen anderen Computer leitet) zeigen üblicherweise eine ganz andere Stadt an, unter Umständen sogar ein anderes Land. Nehmen Sie den Standort als Hilfsangabe, der Hauptanhaltspunkt sind der Gerätename und der Zeitpunkt der letzten Aktivität.
Welche Sitzung Ihre aktuelle ist
Die Sitzung, von der aus Sie gerade schauen, steht immer ganz oben und ist durch einen farbigen Rahmen und eine farbige Hinterlegung hervorgehoben. Ihre Karte ist außerdem ausführlicher als die übrigen Zeilen: neben der letzten Aktivität und dem Zeitpunkt der Anmeldung hat sie ein eigenes Feld mit dem Standort. Die übrigen Geräte sind darunter in einer Liste aufgeführt und nach der letzten Aktivität sortiert.
Ein einzelnes Gerät abmelden
- Suchen Sie in der Liste die Zeile des Geräts, das Sie abmelden möchten.
- Klicken Sie rechts bei der Zeile auf Gerät abmelden.
- Es öffnet sich ein Fenster mit der Frage "Möchten Sie das Gerät … wirklich abmelden?". Bestätigen Sie es mit der roten Schaltfläche Gerät abmelden oder gehen Sie mit Abbrechen zurück.
Nach der Bestätigung verschwindet die Zeile aus der Liste. Wenn Sie auf dieselbe Weise Ihre aktuelle Sitzung abmelden, also die hervorgehobene Karte oben, melden Sie sich selbst ab und gas wechselt zum Anmeldebildschirm.
Von allen Geräten abmelden
- Klicken Sie über der Liste rechts auf die rote Schaltfläche Von allen Geräten abmelden.
- Es öffnet sich ein Fenster mit dem Hinweis "Sie werden von allen Geräten abgemeldet, einschließlich dieses Geräts. Melden Sie sich erneut an, um fortzufahren."
- Bestätigen Sie mit der roten Schaltfläche Von allen Geräten abmelden oder gehen Sie mit Abbrechen zurück.
Diese Option meldet wirklich alle Geräte ab, einschließlich desjenigen, auf dem Sie sie starten. Unmittelbar nach der Bestätigung wechselt gas zum Anmeldebildschirm und Sie müssen sich erneut anmelden. Es gibt keine Variante "alle außer diesem abmelden", wenn Sie ein Gerät angemeldet lassen möchten, melden Sie die Geräte einzeln ab.
Was mit dem abgemeldeten Gerät passiert
Der Zugriff ist sofort gesperrt, das Anwendungsfenster auf dem anderen Gerät weiß davon aber zunächst nichts. Die Änderung bemerkt es, sobald es wieder auf den Server zugreift, also beim Wechsel auf eine andere Seite, beim Aktualisieren der Daten oder wenn jemand zum Fenster mit gas zurückwechselt. In der Regel sind es wenige Sekunden ab dem ersten Klick.
In diesem Moment passiert Folgendes:
- Die Anwendung wechselt zum Anmeldebildschirm. Je nach Situation erscheint zusätzlich die rote Meldung "Sie wurden abgemeldet! Ihre Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich erneut an."
- Begonnene Arbeit wird nicht gespeichert. Ein angefangenes Formular, das in diesem Moment nicht gespeichert war (ein neues Ziel, eine begonnene Report-Einstellung, eine Einladung für eine Kollegin oder einen Kollegen), verschwindet samt Inhalt. Melden Sie deshalb ein Gerät, auf dem gerade eine Kollegin oder ein Kollege arbeitet, nicht ohne Absprache ab.
- Daten und Einstellungen des Kundenkontos ändern sich nicht. Das Abmelden betrifft nur den Zugriff von dem jeweiligen Gerät, es wird nichts gelöscht und verknüpfte Konten bleiben verbunden.
- Wer Ihr Passwort kennt oder Zugriff auf das Google-, Meta- oder Apple-Konto hat, das Sie zur Anmeldung bei gas verwenden, kann sich erneut anmelden. Das Abmelden von Geräten allein genügt bei Verdacht auf Missbrauch daher nicht, ändern Sie auch das Passwort.
Wie lange ein Eintrag in der Liste bleibt
Wie lange ein Gerät angemeldet bleibt, bestimmt die Antwort auf die Frage Vertrauen Sie diesem Browser?, die gas nach jeder Anmeldung stellt. Die Option Ja, ich vertraue hält die Anmeldung bis zu 30 Tage, die Option Nein danke einen Tag. Die Frist wird ab der letzten Aktivität gerechnet, nicht ab der Anmeldung, solange Sie also in der Anwendung arbeiten, verlängert sich die Anmeldung laufend. Ausführlich beschreibt das der Artikel Vertrauenswürdiges Gerät und Dauer der Anmeldung.
Wenn die Frist abläuft, verliert die Anmeldung ihre Gültigkeit und auf dem betreffenden Gerät erscheint beim nächsten Öffnen der Anmeldebildschirm. Der Eintrag verschwindet aber nicht von selbst genau in diesem Moment aus der Liste, er verschwindet erst, wenn jemand auf diesem Gerät versucht, die Anwendung erneut zu nutzen, oder wenn Sie es von hier abmelden. Deshalb sehen Sie in der Liste gelegentlich auch ein Gerät, das keine gültige Anmeldung mehr hat.
Die Liste wird beim Öffnen der Seite geladen. Den aktuellen Stand fordern Sie jederzeit mit der Schaltfläche zum Aktualisieren in der rechten oberen Ecke der Seite an.
Häufige Probleme
In der Liste steht ein Gerät, das ich nicht erkenne
Der Name setzt sich aus Betriebssystem und Browser zusammen, ein Computer kann also unter mehreren verschiedenen Namen in der Liste stehen, je nachdem, in welchem Browser Sie ihn geöffnet haben. Vergleichen Sie den Zeitpunkt der letzten Aktivität und der Anmeldung damit, wann Sie mit gas gearbeitet haben. Wenn Sie auch dann nicht sicher sind, melden Sie das Gerät ab: Sie machen damit nichts kaputt, es ist nur nötig, sich darauf erneut anzumelden.
Dasselbe Gerät steht mehrmals in der Liste
Jede Anmeldung erzeugt einen neuen Eintrag. Wenn Sie sich auf einem Computer in zwei Browsern anmelden, in einem privaten Fenster, oder wenn Ihre Anmeldung abgelaufen ist und Sie sich erneut angemeldet haben, entsteht jedes Mal eine weitere Zeile. Zeilen, die Sie nicht brauchen, können Sie einzeln abmelden.
Beim Gerät steht eine andere Stadt, als wo ich war
Der Standort wird anhand der IP-Adresse Ihrer Verbindung geschätzt. Bei mobilen Daten, Firmennetzen und Verbindungen über VPN wird die Adresse oft von dem Ort gemeldet, an dem der Anbieter seine Technik hat, nicht von dort, wo Sie tatsächlich schauen. Außerdem wird die Angabe nur bei der Anmeldung erfasst und ändert sich danach nicht, beim Reisen bewegt sich in der Liste also nichts.
Anstelle der Stadt steht beim Gerät unknown
Das Wort unknown bedeutet, dass zu der IP-Adresse keine Stadt ermittelt werden konnte. Das passiert bei Firmennetzen, VPN und bei Adressen, die nicht in der Standortdatenbank stehen. Das ist kein Fehler und hat keine Auswirkungen, orientieren Sie sich am Gerätenamen und am Zeitpunkt der letzten Aktivität.
Ich weiß nicht, welche Sitzung meine aktuelle ist
Es ist immer die hervorgehobene Karte ganz oben, die einen farbigen Rahmen und ein eigenes Feld mit dem Standort hat. Alle übrigen Geräte sind darunter aufgeführt.
Ich habe mich von allen Geräten abgemeldet und die Anwendung hat mich hinausgeworfen
So ist es gedacht, die Option Von allen Geräten abmelden meldet auch das Gerät ab, auf dem Sie sie starten. Melden Sie sich auf die gewohnte Weise erneut an, es sind keine Daten verloren gegangen.
In der Liste steht ein Gerät, auf dem ich mich lange nicht angemeldet habe
Die Anmeldung darauf ist mit höchster Wahrscheinlichkeit nicht mehr gültig, weil sie nach einem Tag beziehungsweise nach 30 Tagen Inaktivität abgelaufen ist. Der Eintrag bleibt in der Liste, bis ihn jemand abmeldet oder bis jemand auf diesem Gerät versucht, die Anwendung erneut zu öffnen. Zur Beruhigung können Sie so eine Zeile manuell abmelden.
Ich habe mein Passwort geändert, aber die anderen Geräte sind weiterhin angemeldet
Die Passwortänderung unter Einstellungen → Benutzerprofil → Passwort & Zugriff hebt die anderen Sitzungen nicht auf, das ist absichtlich so, damit Sie sich wegen der Passwortänderung nicht überall neu anmelden müssen. Wenn Sie die anderen Geräte trennen möchten, verwenden Sie nach der Passwortänderung zusätzlich Von allen Geräten abmelden.
Ich habe mein vergessenes Passwort zurückgesetzt und alles hat mich abgemeldet
Das Zurücksetzen eines vergessenen Passworts über den Link aus der E-Mail ist ein anderer Fall als die Passwortänderung in den Einstellungen: aus Sicherheitsgründen beendet es alle Sitzungen Ihres Benutzerkontos. Melden Sie sich mit dem neuen Passwort erneut an.
Ich melde mich über Google, Meta oder Apple an, stehen diese Anmeldungen auch in der Liste?
Ja. In die Liste wird jede Anmeldung eingetragen, unabhängig davon, ob Sie E-Mail mit Passwort oder ein Google-, Meta- oder Apple-Konto verwendet haben. Das Abmelden eines Geräts funktioniert in allen Fällen gleich.
Auf einem abgemeldeten Gerät kann man noch eine Weile klicken
Teile der Seite, die schon geladen sind, bleiben eine Weile sichtbar, weil der Browser das anzeigt, was er vorher heruntergeladen hat. Sobald die Anwendung irgendetwas vom Server braucht, wechselt sie zum Anmeldebildschirm. Speichern oder senden lässt sich auf einem abgemeldeten Gerät nichts mehr.
Ich habe mein Telefon verloren und weiß nicht, welche Zeile es ist
Verwenden Sie Von allen Geräten abmelden. Es werden alle Geräte einschließlich des verlorenen Telefons abgemeldet, Sie melden sich dann auf Ihrem Computer erneut an. Wenn das Telefon in fremden Händen ist, ändern Sie zugleich Ihr Passwort.
Ich habe ein Gerät versehentlich abgemeldet
Das ist kein Problem. Melden Sie sich auf dem betreffenden Gerät auf die gewohnte Weise erneut an, durch das Abmelden gehen keine Daten und keine Einstellungen verloren. Nur die Arbeit, die dort jemand in diesem Moment nicht gespeichert begonnen hatte, ist weg.
Ich habe ein fremdes Gerät abgemeldet, befürchte aber, dass sich jemand erneut anmeldet
Das Abmelden nimmt niemandem die Kenntnis des Passworts. Ändern Sie Ihr Passwort unter Einstellungen → Benutzerprofil → Passwort & Zugriff und melden Sie sich erneut von allen Geräten ab. Wenn Sie sich bei gas über Google, Meta oder Apple anmelden, sichern Sie auch dieses Konto, denn darüber kann man sich bei gas auch ohne Kenntnis des Passworts anmelden.
Die Liste lädt nicht oder ist leer
Versuchen Sie die Schaltfläche zum Aktualisieren in der rechten oberen Ecke der Seite oder laden Sie die Seite neu. Wenn das Problem anhält, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie an, wann Sie die Liste geöffnet haben und welchen Browser Sie verwenden.