Ein Bericht ist ein fertiges Dokument im PDF-Format, das gas aus den Daten Ihrer verbundenen Profile für den ausgewählten Zeitraum zusammenstellt. Das Ergebnis ist eine Datei, die Sie ohne weitere Bearbeitung an Ihren Kunden oder an die Geschäftsführung senden können: Sie hat eine Titelseite mit Ihrem Logo, ein Inhaltsverzeichnis mit Seitenzahlen und einzelne Abschnitte je Netzwerk. Sie können einen Bericht einmalig erstellen lassen, oder gas generiert ihn wiederholt nach einem Zeitplan und versendet ihn selbst per E-Mail.
Die Berichte finden Sie im linken Menü unter dem Punkt Berichte.
Bevor Sie beginnen
Berichte sind eine Funktion, die an den Tarif des Kundenkontos gebunden ist. Wenn Sie den Punkt Berichte im linken Menü nicht sehen, ist er im Tarif nicht enthalten. Eine Erweiterung des Tarifs können Sie über das Kontaktformular anfragen.
Die Anzahl der generierten Berichte ist durch ein Jahreslimit begrenzt. Wie viele Berichte Ihrem Kundenkonto zur Verfügung stehen und wie viele davon verbraucht sind, sehen Sie in Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement beim Punkt Max. Reports pro Jahr. Das beobachtete Fenster sind gleitende 365 Tage, sobald also der älteste generierte Bericht aus dem Fenster herausfällt, wird der Platz wieder frei. Durchläufe, die mit einem Fehler endeten, werden nicht auf das Limit angerechnet.
Auf das Limit zählt jedes erfolgreich generierte Dokument, nicht die Anzahl der gespeicherten Einstellungen. Ein automatischer Monatsbericht verbraucht also ein Stück für jeden Monat, in dem er generiert wird.
Was welche Rolle im Kundenkonto darf:
| Rolle | Was sie mit Berichten machen kann |
|---|---|
| Betrachter | sieht sich Berichte an und lädt fertige PDFs herunter |
| Benutzer | legt zusätzlich Report-Einstellungen an und bearbeitet sie |
| Administrator | startet zusätzlich die Generierung und löscht Berichte |
Ein Bericht schöpft nur aus Profilen, die mit dem Kundenkonto verbunden sind. Wenn ein Netzwerk kein verbundenes Profil hat, lässt sich der Abschnitt dafür nicht zum Bericht hinzufügen und gas schreibt dazu, dass für diesen Abschnitt keine Profile verfügbar sind. Das Verbinden von Profilen beschreibt die Kategorie Verbundene Dienste.
Wie ein fertiger Bericht aussieht
Das PDF hat immer den gleichen Aufbau, es ändert sich nur, was Sie hineinwählen:
- Titelseite. Oben das Logo des Kundenkontos (sofern hochgeladen) und der Name des Kundenkontos, darunter Titel und Beschreibung des Berichts. Unten das Logo von gas und zwei Angaben: der Zeitraum, für den der Bericht erstellt ist, und das Datum der Generierung. Titel und Beschreibung können Sie mit eigenem Text überschreiben, sonst verwendet gas die Vorgabe Übersicht der Ergebnisse.
- Inhaltsverzeichnis mit der Liste der Abschnitte und den Seitenzahlen. Diese Seite lässt sich abschalten.
- Übersicht der verbundenen Profile und Plattformen. Eine optionale Seite, auf der zu sehen ist, aus welchen Profilen und Werbekonten der Bericht geschöpft hat.
- Die einzelnen Abschnitte. Jeder Abschnitt ist ein eigener Teil des Dokuments mit eigenem Farbstreifen und dem Namen des Netzwerks: Zusammenfassung, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Pinterest Ads, Meta Ads, Google Ads, Sklik, Google Analytics und Tourismus. Die Abschnitte enthalten Schlüsselzahlen, Verlaufsdiagramme und je nach Einstellung auch TOP-Beiträge, Videos oder Pins mit Vorschaubildern sowie Kampagnenlisten.
- Kopfzeile und Fußzeile auf jeder Seite. Sie können wählen, ob darin Logo, Firmenname, Datum und Seitenzahl erscheinen sollen.
Der Abschnitt mit der Zusammenfassung passt immer auf eine Seite und jede ausgewählte Metrik ist darin als eigene Karte dargestellt.
Der Bericht wird in der Sprache generiert, die das Benutzerkonto derjenigen Person eingestellt hat, die den Bericht angelegt hat. Zur Auswahl stehen Tschechisch, Englisch und Deutsch.
Einmaliger und automatischer Bericht
gas kann beides, und Sie wählen es gleich im ersten Schritt der Einstellungen im Feld Ausführungstyp.
Einmalig
Sie wählen einen konkreten Zeitraum, speichern die Einstellungen und starten die Generierung selbst mit der Schaltfläche Report generieren. Das eignet sich für einmalige Unterlagen: die Auswertung einer einzelnen Kampagne, eine Unterlage für ein Meeting, ein Bericht für ein abgeschlossenes Quartal.
Der gewählte Zeitraum muss mindestens drei Tage vor der Generierung enden. Die Netzwerke rechnen ihre Zahlen nämlich noch einige Tage nach, und der Bericht würde sonst unvollständige Daten enthalten. Wenn Sie einen Zeitraum wählen, der später endete, schreibt gas das und startet den Bericht nicht.
Automatisch
Sie wählen den Zeitplan (Wöchentlich, Monatlich, Quartalsweise oder Jährlich) und die Empfänger aus den Benutzerkonten des Kundenkontos. Danach müssen Sie nichts mehr tun: gas generiert den Bericht nach jedem abgeschlossenen Zeitraum selbst, immer nach neun Uhr am dritten Tag nach Ende des Zeitraums, und versendet ihn per E-Mail an die Empfänger.
Bei einem automatischen Bericht können Sie zusätzlich die Option Vorherigen Zeitraum einbeziehen aktivieren. Beim ersten Durchlauf generiert gas dann auch einen Bericht für den vorangehenden Zeitraum, sofern dafür Daten verfügbar sind.
Wenn Sie einen regelmäßigen Bericht für einen Kunden brauchen, legen Sie ihn als automatischen an. Sie sparen sich das Überwachen von Terminen und die Empfänger bekommen das PDF per E-Mail, ohne sich in gas anmelden zu müssen.
Wie die Berichtsliste aussieht
Die Seite Berichte hat zwei Tabellen untereinander. Oben stehen Automatische Berichte, also Einstellungen, aus denen gas die PDFs selbst nach einem Zeitplan generiert. Darunter stehen Einmalige Ausgaben, die nur dann entstehen, wenn Sie die Generierung starten. Einmalige Ausgaben sind bewusst zurückhaltender dargestellt und haben keine Spalte Nächster Lauf, weil bei ihnen auf keinen Termin gewartet wird.
Die Tabelle hat diese Spalten:
| Spalte | Was Sie darin finden |
|---|---|
| Bericht | der Name des Berichts, darunter der Zeitplan (Einmalig oder die Häufigkeit eines automatischen Berichts) und die Anzahl der generierten Ausgaben |
| Letzte Ausgabe | der Zeitraum der letzten fertigen Ausgabe, das Datum der Generierung und die Größe des PDFs |
| Status | ein Etikett mit dem Status des Berichts |
| Nächster Lauf | Datum und Uhrzeit des nächsten automatischen Laufs, nur bei automatischen Berichten |
| Aktionen | Schaltflächen und ein Menü mit weiteren Aktionen |
In der Spalte Status erscheinen diese Etiketten:
| Etikett | Was es bedeutet |
|---|---|
| Bereit zum Starten | die Einstellung ist gespeichert, es ist daraus aber noch kein PDF entstanden |
| Wird generiert | gas stellt den Bericht gerade zusammen, in der Zeile läuft eine Fortschrittsanzeige |
| Zum Herunterladen bereit | der letzte Durchlauf ist fertig und das PDF ist vorbereitet |
| Fehler | der letzte Durchlauf konnte nicht abgeschlossen werden, in der Zeile stehen auch der Grund und die Schaltfläche Erneut versuchen |
| Abgebrochen | der Durchlauf endete, bevor er fertig werden konnte |
Der Status wechselt von selbst. Wenn ein Bericht gerade entsteht, lassen Sie die Seite offen und die Zeile schaltet in dem Moment um, in dem er fertig ist. Sie müssen die Seite nicht neu laden.
Suche und Filter
Über den Tabellen gibt es ein Suchfeld und daneben die Filter Alle, Automatisch und Einmalig. Die Suche geht sowohl durch die Namen der Berichte als auch durch die Bezeichnungen der Zeiträume, Sie können also den Namen des Berichts eingeben oder etwa "33. Woche 2026" oder "Juli". Sie verträgt Tippfehler, fehlende diakritische Zeichen und einen ausgelassenen Punkt, "cervenec" findet also dasselbe wie "červenec".
Der vierte Filter Erfordert Aufmerksamkeit erscheint nur dann, wenn bei einem Bericht ein frisches Scheitern vorliegt. Er wählt die Berichte aus, deren letzter Durchlauf mit einem Fehler endete.
Die Zeiträume eines Berichts
Der Pfeil links vom Namen klappt den Bericht auf. Unter der Zeile erscheinen sechs zuletzt fertiggestellte Zeiträume als Kacheln, bei jeder stehen das Datum der Generierung, die Größe des PDFs und eine Schaltfläche zum Herunterladen. Ein Zeitraum, der nicht generiert werden konnte, ist nicht unter den Kacheln: ein frisches Scheitern sehen Sie direkt in der Zeile des Berichts, ältere finden Sie im Panel Zeitraumverlauf.
Wenn der Bericht mehr Zeiträume hat, steht unter den Kacheln der Link Alle N Zeiträume anzeigen. Er öffnet das seitliche Panel Zeitraumverlauf.
Im Panel steht oben die letzte fertige Ausgabe mit einer Schaltfläche zum Herunterladen, darunter ein Feld, mit dem Sie die Liste auf den gesuchten Zeitraum eingrenzen, und dann alle Zeiträume nach Jahren gruppiert. Das Panel lädt jeweils zwanzig Zeiträume, ältere ergänzen Sie mit der Schaltfläche am Ende der Liste. Bei jedem Zeitraum gibt es das Herunterladen des PDFs und Link kopieren, bei einem gescheiterten zusätzlich Erneut versuchen.
Das Etikett neu
Eine Ausgabe, die Sie noch nicht gesehen haben, trägt das Etikett neu. Es verschwindet, sobald Sie sich die Übersicht ansehen, und spätestens sieben Tage nach der Generierung. Das Etikett gehört zu Ihrem Benutzerkonto, ein Kollege kann bei demselben Bericht also eine andere Kennzeichnung sehen als Sie.
Aktionen bei einem Bericht
In der Zeile gibt es eine Schaltfläche zum Herunterladen des letzten PDFs und bei einem automatischen Bericht ein Stiftsymbol, mit dem Sie die Einstellung zum Bearbeiten öffnen. Bei einem einmaligen Bericht, aus dem noch kein PDF entstanden ist, steht in der Zeile die Schaltfläche Report generieren.
Alles Übrige finden Sie im Menü Aktionen unter dem Symbol mit den drei Punkten: das Öffnen des Zeitraumverlaufs, das Erstellen einer Kopie des Berichts und das Löschen des Berichts. Das Löschen sieht nur der Administrator. Eine Kopie öffnet eine neue Einstellung, die nach dem Original vorbefüllt ist, und ergänzt den Namen um "(Kopie)", sodass Sie eine Variante des Berichts vorbereiten können, ohne alles erneut auszufüllen.
Im Seitenkopf gibt es noch zwei Schaltflächen: Archiv mit der Historie aller generierten PDFs und Report-Abonnements, wo jedes Benutzerkonto verwaltet, welche automatischen Berichte es per E-Mail erhalten soll.
Auf dem Telefon werden beide Tabellen als Karten mit derselben Reihenfolge der Angaben dargestellt und die Filter reihen sich in einer einzigen scrollbaren Zeile.
Der Ablauf in Kürze
- Öffnen Sie im linken Menü Berichte.
- Klicken Sie oben rechts auf Neue Einstellung.
- Füllen Sie den Report-Name aus und wählen Sie im Feld Ausführungstyp entweder Einmalig oder Automatisch. Danach wählen Sie entsprechend den Zeitraum oder den Zeitplan und die Empfänger.
- Fügen Sie die Abschnitte hinzu, die im Bericht enthalten sein sollen, und wählen Sie bei jedem das Profil und die Metriken.
- Stellen Sie die Titelseite und das Layout ein (Logo, Kopfzeile, Fußzeile, Inhaltsverzeichnis).
- Klicken Sie auf Einstellungen speichern.
- Bei einem einmaligen Bericht starten Sie die Generierung mit der Schaltfläche Report generieren.
Die einzelnen Schritte beschreibt ausführlich der Artikel Einen Bericht Schritt für Schritt erstellen, den Inhalt der einzelnen Abschnitte der Artikel Report-Abschnitte und ihr Inhalt.
Was danach passiert
Die Generierung läuft auf unserem Server, Sie können die Seite also ohne Weiteres verlassen oder sich abmelden. Bei einem gewöhnlichen Bericht dauert es einige Minuten, bei einem umfangreichen Bericht mit Vorschaubildern von Beiträgen kann es länger sein.
Sobald es fertig ist, wechselt der Status in der Zeile auf Zum Herunterladen bereit und es erscheint eine Schaltfläche zum Herunterladen des PDFs. Bei einem Bericht, den Sie manuell gestartet haben, erhalten Sie zugleich eine Benachrichtigung in der App in der Form "Der PDF-Report Name steht zum Herunterladen bereit". Bei einem automatischen Bericht geht an die Empfänger eine E-Mail mit dem Betreff "Report bereit: Name" und mit der Schaltfläche PDF herunterladen.
Jedes generierte PDF bleibt im Archiv, von wo Sie es auch später herunterladen können.
Bericht und Drucken der Seite sind nicht dasselbe
Das wird am häufigsten verwechselt. gas kann zwei verschiedene Dinge, und jedes eignet sich für etwas anderes.
Das Drucken der Seite starten Sie mit der Tastenkombination Ctrl+P (auf dem Mac Cmd+P) oder mit der Schaltfläche mit dem Druckersymbol direkt auf der Seite, die Sie geöffnet haben. Es ist eine schnelle Abbildung dessen, was gerade auf dem Bildschirm ist: eine Seite der Anwendung, mit dem Zeitraum und den Filtern, die Sie darauf gerade eingestellt haben. Das Ergebnis drucken Sie aus oder speichern es über das Fenster des Browsers als PDF. Es wird nirgends gespeichert, an niemanden gesendet und nicht auf das Jahreslimit der Berichte angerechnet.
Ein Bericht ist dagegen ein eigenständiges Dokument. Er hat eigene gespeicherte Einstellungen (Name, Zeitraum, Auswahl der Abschnitte über mehrere Netzwerke hinweg, Titelseite, Logo, Kopfzeile und Fußzeile), gas stellt ihn auf dem Server zusammen, legt ihn im Archiv ab und kann ihn wiederholt nach Zeitplan generieren und per E-Mail an Empfänger versenden.
| Drucken der Seite | Bericht | |
|---|---|---|
| Was er enthält | einen Bildschirm der Anwendung | ausgewählte Abschnitte aus mehreren Netzwerken in einem Dokument |
| Aussehen | Aussehen der Anwendung | Titelseite, Inhaltsverzeichnis, Logo, Kopfzeile und Fußzeile |
| Wo es entsteht | in Ihrem Browser | auf dem Server von gas |
| Aufbewahrung | wird nicht gespeichert | bleibt im Archiv |
| Wiederholung | jedes Mal manuell | einmalig und automatisch nach Zeitplan |
| Versand | keiner | per E-Mail an ausgewählte Empfänger |
| Jahreslimit | verbraucht nichts | verbraucht ein Stück für jedes generierte Dokument |
Eine einfache Orientierung: Nutzen Sie das Drucken, wenn Sie schnell einen Bildschirm mitnehmen wollen. Nutzen Sie den Bericht, wenn ein Dokument entstehen soll, das Sie jemandem übergeben, und vor allem, wenn es regelmäßig entstehen soll. Das Drucken beschreibt ausführlich der Artikel Seite drucken und als PDF speichern.
Häufige Probleme
Ich sehe den Punkt Berichte im linken Menü nicht
Berichte sind an den Tarif des Kundenkontos gebunden und Ihr Tarif hat sie nicht aktiviert. Prüfen können Sie das in Einstellungen → Kundenkonto → Abonnement. Für eine Erweiterung des Tarifs schreiben Sie über das Kontaktformular.
Es erschien eine Meldung über das ausgeschöpfte Jahreslimit der Berichte
Sie haben die Anzahl der Berichte ausgeschöpft, die Ihr Tarif pro Jahr erlaubt, und die Schaltfläche für eine neue Generierung ist deshalb nicht verfügbar. Das Limit wird aus den letzten 365 Tagen berechnet, der Platz wird also von selbst frei, sobald der älteste generierte Bericht aus diesem Fenster herausfällt. Wenn Sie sofort mehr Berichte brauchen, fragen Sie eine Erhöhung des Tarifs über das Kontaktformular an.
Beim Bericht leuchtet das Etikett Fehler
Der letzte Versuch der Generierung wurde nicht abgeschlossen. In der Zeile des Berichts stehen neben dem Etikett auch der Grund des Scheiterns und die Schaltfläche Erneut versuchen, mit der Sie den Durchlauf wiederholen; dieselbe Schaltfläche steht beim einzelnen Zeitraum im Panel Zeitraumverlauf. Das Wiederholen ist der Rolle Administrator vorbehalten. Wenn der Fehler erneut auftritt, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Sie den Namen des Berichts und den Zeitraum, bei dem das Problem auftrat.
Im Bericht fehlt ein ganzer Abschnitt eines Netzwerks
Das Profil, aus dem der Abschnitt schöpft, wurde inzwischen vom Kundenkonto getrennt, gelöscht, oder sein Zugriff auf das Netzwerk ist abgelaufen. gas lässt einen solchen Abschnitt aus, damit Sie wenigstens den Rest des Berichts erhalten, und listet die ausgelassenen Profile im PDF auf einer eigenen Seite auf. Sobald Sie das Profil wieder verbinden, generiert gas den Bericht erneut, dann vollständig, und dieser nachgeholte Durchlauf verbraucht kein Jahreslimit. Ausführlicher beschreibt das der Artikel Wenn ein Bericht fehlt oder unvollständig ist.
Der Bericht kam in einer anderen Sprache, als ich erwarte
Der Bericht wird in der Sprache des Benutzerkontos derjenigen Person generiert, die ihn angelegt hat, nicht in der Sprache des Empfängers. Wenn der Bericht in einer anderen Sprache kommen soll, stellen Sie die Sprache der Anwendung in Einstellungen → Profil um und legen Sie die Report-Einstellungen erneut an.
Der Bericht kam nicht per E-Mail
Per E-Mail werden nur automatische Berichte versendet, und zwar an Personen, die in den Report-Einstellungen als Empfänger ausgewählt sind. Bei einem einmalig gestarteten Bericht erhalten Sie nur eine Benachrichtigung in der App. Prüfen Sie deshalb drei Dinge: ob der Bericht wirklich automatisch ist, ob Sie unter den Empfängern sind, und ob Sie das Abonnement nicht in Einstellungen → Profil → Report-Abonnements ausgeschaltet haben. Die letzte Möglichkeit ist die ausgeschaltete E-Mail-Benachrichtigung für die Gruppe Berichte in den Einstellungen der Benachrichtigungen.
Beim einmaligen Bericht fehlt die Schaltfläche zum Bearbeiten
Ein einmaliger Bericht wird in der Liste nicht zum Bearbeiten angeboten, weil er an einen konkreten Zeitraum gebunden ist. Das Stiftsymbol gibt es deshalb nur bei automatischen Berichten. Wenn Sie eine andere Form brauchen, öffnen Sie beim Bericht das Menü Aktionen (Symbol mit den drei Punkten) und wählen Sie das Erstellen einer Kopie: gas öffnet eine neue Einstellung, die nach dem Original vorbefüllt ist, und Sie ändern darin, was Sie brauchen.
Der Zeitraum, der mich interessiert, lässt sich nicht auswählen
Der Zeitraum des Berichts muss mindestens drei Tage vor der Generierung enden. Die Netzwerke rechnen die Zahlen mit Verzögerung nach und der Bericht würde sonst mit unvollständigen Daten erscheinen. Warten Sie deshalb einige Tage und starten Sie den Bericht danach.
Ich sehe die Schaltfläche zum Löschen des Berichts nicht
Das Löschen von Berichten ist der Rolle Administrator vorbehalten und Sie finden es im Menü Aktionen unter dem Symbol mit den drei Punkten. Wenn Sie im Kundenkonto die Rolle Benutzer oder Betrachter haben, wird der Eintrag im Menü nicht angezeigt. Bitten Sie den Administrator des Kundenkontos um das Löschen.
Der Bericht ist fertig, aber einige Zahlen fehlen darin
Das Netzwerk hat für den betreffenden Zeitraum keine Daten geliefert, oder es hat sie unvollständig geliefert. Die häufigste Ursache ist ein Profil, das in einem Teil des Zeitraums erst verbunden wurde, oder eine Metrik, die die Plattform beendet hat. Prüfen Sie denselben Zeitraum direkt in der Anwendung im Abschnitt des betreffenden Netzwerks: was Sie dort nicht sehen, kann auch im Bericht nicht sein.
Die Generierung läuft lange
Bei einem umfangreichen Bericht mit Vorschaubildern von Beiträgen ist ein längerer Durchlauf normal, weil gas die Bilder erst vorbereiten muss. Sie können die Seite schließen, die Generierung läuft weiter und Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald sie fertig ist. Wenn sich der Status auch nach mehreren Stunden nicht ändert, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.